BetOnline, paris sportifs, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino Assistance et fil de discussion

Salut tout le monde,

Je m'appelle Yvette et je suis la représentante officielle du casino de Commission Kings - le groupe derrière les marques multi-produits américaines : BetOnline.ag et Sports Betting . Nous avons également 2 marques de casino autonomes, Wild Casino et Super Slots . Enfin, nous avons également une marque multiproduit internationale non américaine, TigerGaming Casino . Je m'occuperai de toute question liée aux marques que je représente, y compris les plaintes, les avis sur les marques et les commentaires.

Cordialement,

Yvette Grima

Commission des rois

Mise à jour le 7 septembre 2023 : HighRoller Casino ajouté à LCB

Mise à jour le 28 novembre 2023 : le casino PayDay ajouté à LCB

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Bienvenue Yvette Heureux de vous avoir ici!

C'est ce que j'appelle un véritable accueil chaleureux :) merci à tous !

hier matin, j'ai joué au black dealer en direct via le site "superslots"

J'ai parié sur deux mains, l'une pour 20,00 $ et l'autre 15,00 $ et il restait 20,00 $ sur mon compte.

première main frappé 17..... seconde main que sais-tu 17 aussi, je me tiens sur les deux.

il y a 7 sièges et ils sont tous pourvus.

le croupier atteint 17, donc un push vaut mieux qu'une perte, donc je me déconnecte sur cette note avec 55,00 dollars sur mon compte après le remboursement du push.. donc je me déconnecte et retourne au travail en me sentant bien avec le push

plusieurs heures passent, je me reconnecte pour jouer une autre main.

mon compte contient 0,50 cents !

J'ai contacté le service client et ils m'ont dit qu'un manager ou un patron m'enverrait un e-mail sur ce qui s'était passé...

Je n'ai pas encore reçu cet email

je suis allé regarder mon historique de joueur et les cartes qui sont dans l'historique ne sont pas les cartes que nous avions pendant la partie

dans l'histoire, les cartes montrent que le croupier en avait 19, j'en avais 15 d'une part et de l'autre j'en avais 16.

il me semble que les cartes ont été ajustées pour voler mon argent alors que j'étais déconnecté

joueur, méfiez-vous

Bonjour Levi Harrington,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous en informerons le représentant du casino.

Cher Levi Harrington,

Dès que vous nous fournirez les détails de votre compte, j'examinerai personnellement votre problème, j'essaierai de comprendre ce qui s'est passé et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour essayer de le résoudre le plus rapidement possible.

Salutations,

Yvette @ Commission Rois

Bonjour Levi Harrington,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui s'est passé ici. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

TigerGaming ne me paie plus depuis un bon moment. Ils ont annulé mon retrait en me demandant quelle était ma connexion avec d'autres joueurs, avec lesquels je ne suis pas lié. Je l'ai expliqué et ils ont gardé le silence depuis. Sans parler de leurs bonus de Noël qui étaient une arnaque totale et des messages du service client qui sont complètement fous.

Curasaolicensing ne répond pas à mon e-mail, donc je ne sais pas si Tigergaming est réellement réglementé par qui que ce soit. Y a-t-il quelque chose qui puisse être fait à leur sujet ?

Bonjour éternelidol,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans une boîte de réception de message privé et nous contacterons le représentant du casino concernant votre retrait.

Bonjour éternelidol,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui s'est passé ici. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher éternel idole,

J'étudie actuellement votre problème en interne avec notre service client. Je vous répondrai dès que j'aurai une réponse.

Salutations

Yvette @ Commission Rois

Cher éternel idole,

Il semble que notre équipe financière ait essayé de vous contacter pour résoudre le problème, mais le numéro de téléphone de votre compte ne fonctionne pas.

Ils vous ont également envoyé un e-mail pour confirmer un numéro et une heure convenable pour vous appeler. Une fois que nous aurons reçu ces informations de votre part, notre équipe financière procédera à vous appeler et résoudra le problème, veuillez donc répondre à l'e-mail. reçu afin que vous puissiez résoudre ce problème.

Salutations

Yvette @ Commission Rois

J'ai fourni le numéro de téléphone immédiatement, il y a 4 jours et je n'ai pas été contacté depuis. C'est un autre bon exemple du fonctionnement de TigerGaming et de son CS.

Bonjour éternelidol,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

.

Cher Lévi,

Notre service client m'a informé qu'après un examen plus approfondi des 8 tours au cours du délai imparti, seuls 2 tours ont abouti à une victoire et un pari secondaire réellement qualifié. Le reste s'est déroulé sans aucun problème, les mains jouées et les paris secondaires ont entraîné une perte et n'ont pas été qualifiés pour les paris secondaires.

Le tour de jeu : 19026231
• Vous pariez : 10,00 USD de mise initiale sur le siège 1. Pari secondaire de 5,00 USD - paire parfaite.
• Votre main a donné un 20 et une maison sur 19, mise parallèle d'une paire parfaite.

Le tour de jeu : 19026262
• Vous pariez : 15,00 USD de mise initiale sur le siège 1. Vous avez placé un pari sur les deux paris latéraux pour un montant total de 10 USD.
• Votre main a abouti à 20 et la maison à 19, vous avez gagné la mise initiale et perdu les deux mises secondaires de 10 $ chacune car elles n'étaient pas qualifiées.
Sur la base de ce qui précède, rien ne vous est dû – notre service client vous recontactera, car vous aviez été informé du résultat lorsque vous nous aviez contactés. PS : vous avez également bénéficié de crédits de courtoisie de notre part.

Salutations
Casino Super Machines à sous

Des mises à jour de TigerGaming ?

Salut Eternaidol,

J'ai demandé une mise à jour à notre service client suite à ma notification indiquant que vous avez fourni un numéro de téléphone mis à jour pour enfin résoudre votre cas.

Je vous le ferai savoir dès qu'ils me confirmeront.

Salutations

Yvette @ Commission Rois

Salut @eternaidol,

Le service client m'a répondu qu'il n'avait toujours pas de numéro de téléphone fonctionnel pour vous. Essayons de résoudre ce problème plus rapidement. Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone actuel par message privé et les meilleurs moments pour vous appeler ? Peut-être pouvez-vous me donner quelques dates/heures provisoires et le fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez afin que je puisse demander à notre service client de vous appeler au le numéro de téléphone que vous me communiquerez sur un des créneaux choisis.

Salutations

Yvette @ Commission Rois

D'accord, j'ai eu un problème avec le jeu Star X. J'ai également une vidéo montrant un enregistrement d'écran de quelques exemples d'orobelem que j'ai pris pour soutenir sur Wild Casino. Mais cela se produit sur Wild Super et SportsBetting avec ce jeu particulier et j'ai essayé de le porter à leur attention pour récupérer mon argent ainsi que pour les aider car c'est un peu un problème si cela s'applique à tout le monde. Mais chaque fois que je reçois des tours gratuits, mon utilisateur est sur chacun d'eux, c'est msmari429, mais cela me donnerait les tours oui - et j'obtiendrais les gains des tours, mais si vous surveillez mon solde, je suis facturé pour chaque tour individuel du des tours gratuits à CHAQUE fois. Ils l'ont aggravé brutalement. Je viens de recevoir un e-mail de quelqu'un qui n'a même pas pris le temps de comprendre le problème et qui m'a dit qu'on m'avait donné mes tours et mes gains et qu'il n'y avait rien de plus. J'ai répondu juste pour être ignoré.

Salut msmari429,

Désolé d'entendre parler de votre problème. Le représentant du casino sera informé.

Toujours rien en retour de leur part ? J'ai également vérifié le jeu pour voir si l'erreur persistait avec les tours gratuits. Il n’a également été corrigé sur aucun de leurs sites. Mais ce n’est pas le cas sur d’autres sites de casino. Ce matin encore, j'ai obtenu dix tours gratuits à 0,10 $ le tour, j'ai gagné 0,95 $, mais mon solde était de 0,05 $ de moins qu'au début des tours gratuits.

Salut msmari429,

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant du casino. Nous avons envoyé un autre rappel. J'espère qu'ils nous répondront bientôt.

Je pense qu'ils ne prendront pas la peine de répondre.

Bonjour msmari429,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre identifiant d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de message privé . Le représentant du casino a besoin de votre identifiant d'utilisateur pour pouvoir examiner cette question.

Bonjour msmari429,

Le représentant du casino nous a informé qu'il étudiait ce problème et qu'il nous répondrait dès qu'il aurait une réponse.

Bonjour msmari429,

"Nous avons reçu une réponse du représentant du casino :

Ce joueur nous a contacté vers le 12 juillet avec la même plainte, affirmant que le jeu déduisait des fonds réels au lieu de tours gratuits. Les tours gratuits auxquels elle fait référence sont ceux qui sont déclenchés par certaines combinaisons gagnantes au sein du jeu lui-même. Étant donné que ce joueur a joué 961 tours uniques pour ce jeu, ce jour-là, nous voulions plus d'informations de sa part pour identifier s'il y avait réellement un problème avec l'un de ces tours uniques.

Nous avons demandé des informations pour l'aider, elle est devenue inconsciente et a quitté la conversation. Nous avons néanmoins examiné son gameplay et noté que tous les tours déclenchés n'étaient pas facturés comme elle le prétend. Après un examen plus approfondi, sur les 961 tours, 130 d'entre eux provenaient de déclencheurs de tours gratuits. Ceux-ci n’ont pas été débités et les gains ont été payés au moment prévu comme prévu.

Total misé 714,90 $

Total gagné 788,60 $

Gains nets 73,70 $

Nous accordons aux joueurs le bénéfice du doute dans ces situations – non seulement il n’y a eu aucun problème évident avec leur jeu ou leur logiciel – ils ont réalisé un bénéfice (et ont utilisé les fonds ailleurs). S'il lui est possible de fournir la preuve vidéo qu'elle prétend détenir (mais refuse de nous envoyer), nous serons heureux de réexaminer cette question. Mais à l’heure actuelle, nous ne pouvons rien faire de plus pour elle. »

Je n'ai jamais refusé de leur envoyer quoi que ce soit. J'ai les messages et les emails et j'ai écrit plusieurs fois. Après si longtemps d'attente, la fenêtre de discussion avec leur support se déconnecte. Je lui enverrai volontiers la vidéo si elle peut me dire où je peux l'envoyer. Si j'essaie de le télécharger ici, cela me permet uniquement de faire des photos. Les tours n’ont pas été déduits de mes gains, c’est exact. Ils ont été déduits de mon solde.

J'ai donc reçu le montant total gagnant des tours, mais le montant de l'enchère sur lequel les tours gratuits ont été gagnés serait déduit de mon solde au fur et à mesure que les tours se déroulaient. Par exemple. Une fois, j’ai gagné des tours gratuits sur une enchère de dix cents. J'ai cliqué sur la case et c'était pour dix tours gratuits. Mais il est apparu que mon solde était trop faible et que j'ai dû effectuer un dépôt pour continuer. Parce qu'il déduisait toujours le montant de l'enchère de mon solde pour le tour. J'aimerais pouvoir télécharger la vidéo ici pour que tout le monde puisse la voir... J'ai l'impression qu'ils se disputent avec moi à ce sujet et qu'ils sont impolis lorsqu'ils ont tort.

Bonjour msmari429,

Nous vérifierons auprès du représentant du casino à quelle adresse e-mail vous pouvez lui envoyer cette vidéo. Vous tenir au courant.

D'accord, merci. J'apprécie votre aide et vos efforts. Sinon, j'ai eu une autre idée où je peux regarder les horodatages sur la vidéo mais cela pourrait éventuellement prêter à confusion selon les différents fuseaux horaires. J'aimerais vraiment pouvoir le télécharger ici afin que vous puissiez également le constater par vous-même. Je ne connais tout simplement pas d'autre moyen de clarifier quel est le problème afin qu'il soit plus facile à comprendre.

Bonjour Yvette, j'ai une question concernant les tournois gratuits de roulette, de black jack et de machines à sous que vous proposez sur tous les sites américains. Je joue à quatre tous les jours et j'ai remarqué quelque chose. Il semble que ce soient les mêmes "noms d'utilisateur" qui gagnent ces tournois tous les jours. dav1d, Gill, Machiavelli semblent être ceux qui sont toujours au sommet des tournois. Et quand je dis au sommet, je veux dire qu'ils gagnent environ 10 à 15 000 personnes chaque jour. Il n'y a AUCUNE VOIE pour que 3 joueurs réguliers puissent gagner au même jeu chaque jour. Pouvez-vous s'il vous plaît me faire savoir si j'ai raté quelque chose ? Si le jeu ne triche pas pour que le casino empêche les gens de gagner le gros gain, ces joueurs le font. Il n’y a tout simplement aucun moyen. Comme je l'ai dit, j'y joue tous les jours et les jeux sont arrivés là où je n'ai pas gagné de main ni sur les machines à sous, j'ai perdu chaque tour. Ce qui n’est pas rare, mais pour qu’une même personne remporte la première place chaque jour dans ses tournois respectifs, les chances doivent se chiffrer en milliers de milliards. En fait, au moment où j'écris ceci, David et Machiavel sont premier et deuxième dans un tournoi et ils sont tous les deux premiers dans plusieurs tournois différents. Et il y a "Gill".. il est le premier dans le même tournoi "dans lequel il est" toujours. Pourriez-vous s'il vous plaît examiner cela ? Et aussi… Le poker à trois cartes a également besoin d’un peu d’attention. Il n'y a aucun moyen pour quelqu'un ou quelque chose de recevoir deux brelans et une quinte flush en 4 mains. Et non, malheureusement c'était le revendeur, pas moi mdr. De plus… il semble que vous perdrez toutes les mains si vous augmentez vos mises sur n’importe quel jeu de table. J'ai joué tous les jours sur les sites ".ag" et c'est pareil sur chacun d'eux. Vous trouverez ci-dessous quelques captures d'écran vous montrant.

Merci d'avance

Greg Poulin,

Le représentant du casino a été informé. Pourriez-vous également m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés ?

Bonjour Greg Poulin,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous l'avons envoyé au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Cher Greg Poulin,

Merci pour votre message.

J'enquêterai sur cette affaire avec notre équipe du casino.

Salutations

Yvette

Bonne journée,

Comme promis, j'ai signalé le cas à notre équipe de gestion du casino et ils sont revenus vers moi avec le ci-dessous, que j'ai collé, divisé en 2 sections, pour répondre aux deux sujets que vous avez évoqués dans cet article.

Classements des tournois de casino

1. Les mêmes joueurs qui remportent les tournois sont également les joueurs avec les rebuys les plus élevés et ce qui se passe, c'est que nous n'avons pas la fonctionnalité permettant de limiter les rebuys d'un joueur dans ces tournois. Donc, ce que font ces joueurs, c'est continuer à racheter lorsqu'ils perdent leurs crédits et à jouer jusqu'à ce qu'ils obtiennent un bon parcours. Dans la plupart des cas, les rebuys de ces mêmes joueurs sont supérieurs aux prix réels qu'ils gagnent. Tous les gagnants du tournoi, les victoires et les classements élevés sont contrôlés et vérifiés par les équipes concernées.

Poker à trois cartes

2. Le poker Tri-Card est un jeu RNG avec un moteur RNG certifié, nous n'avons donc aucun contrôle sur ce que reçoit le croupier ou le joueur. C'est totalement aléatoire et la fréquence des cartes/mains distribuées est 100 % imprévisible pour des raisons évidentes. C'était exactement la façon dont les cartes étaient distribuées pour ces mains, les cartes pouvaient tout aussi bien être distribuées au joueur. C'est également l'un de nos jeux les plus populaires et nous n'avons jamais eu de problèmes ni de plaintes à ce sujet.

Salutations

Yvette

Je n'ai aucune idée de la façon dont le casino Super Slots obtient une note positive. J'ai déposé plusieurs fois là-bas, je n'ai jamais gagné de merde, mais ce n'est pas la raison pour laquelle mes expériences mécontentes. De nombreux problèmes techniques avec des problèmes de matchs bonus qui ont été bourrés et un chat en direct grossier qui n'essaye pas pour les joueurs, du moins pour moi en tout cas. De fausses promotions de tournois sont gratuites ? Arnaque, parce que j'ai essayé et déposé et je n'ai toujours pas pu jouer à un tournoi de machines à sous gratuites. Désolé pour le point négatif. Commentaires, mais ce n'est qu'une petite partie de ce que je considère comme un vol de services en échange de dépôts en espèces que j'ai effectués sur Super Slots Casino. Du ruban adhésif jaune devrait être enroulé autour de l’emplacement des bureaux de ce casino illégitime. Méfiez-vous

Bonjour Tim Wilcoxon,

Si vous avez une plainte concernant Super Slots Casino, veuillez nous faire savoir ce qui s'est exactement passé et envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés . Nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé.

Cher Tim

Merci pour votre message.

Si le joueur ci-dessus a eu une expérience positive avec Super Slots, il a parfaitement le droit de la partager, de la même manière que vous avez parfaitement le droit de vous plaindre. Je vous invite à nous envoyer votre nom d'utilisateur dans un message privé ainsi qu'un compte rendu détaillé de votre expérience chez Super Slots afin que nous puissions essayer d'examiner votre cas et chercher une solution.

Salutations

Yvette @ CommissionKings

J'ai encore une question. Lorsque vous recevez un bonus de tournoi, pourquoi êtes-vous uniquement autorisé à jouer à certaines machines à sous et/ou jeux de table ?