Sujet d'assistance et de plaintes du casino Dafabet

Salut les gars!

Je suis Clea, je représente le casino en ligne n°1 en Asie - Dafabet Casino , et je suis ravi de faire partie de la communauté LCB.

Je suis essentiellement là pour vous aider à vivre la meilleure expérience possible sur Dafabet Casino. J'aimerais entendre des suggestions ou des commentaires et je ferai également de mon mieux pour répondre à toute demande de renseignements ou préoccupation.

Vous pouvez également contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 en envoyant un e-mail à support[AT]dafa888[DOT]com ou en participant au chat en direct sur notre site.

Dans l'attente de bonnes discussions avec les membres du LCB Merci!

Bonjour Cléa,

C'est formidable d'avoir Dafabet à bord et d'aider nos membres avec leurs requêtes et de permettre leurs commentaires et suggestions.

J'espère que vous apprécierez notre merveilleux forum.

Salut,

Êtes-vous toujours actif au sein de LCB ?

J'ai récemment remarqué que vous fournissez des services dans certaines langues et devises asiatiques, dont le coréen :)

Puis-je vous poser quelques questions sur les paiements en devises locales ?

Nous allons contacter le représentant du casino et lui demander de répondre à vos questions sur le forum. En attendant, vous pouvez consulter notre page d'évaluation de Dafabet pour obtenir des informations concernant les devises, les langues, etc.

Merci, ils proposent 6 à 7 langues asiatiques, c'est très surprenant.

Au début, j'ai pensé qu'il avait peut-être été traduit par un traducteur automatique.

Mais le coréen ne l’était pas, ou du moins, il était édité par un locuteur natif. Ce n’est cependant pas facile à lire.

Je veux vérifier les paiements, en particulier, il semble y avoir des agences locales qui s'occupent de tous les paiements via les banques locales.

Oui, il existe de nombreuses options linguistiques parmi lesquelles choisir. C'est génial cependant. Avez-vous essayé de contacter leur support en direct ? Ils devraient pouvoir vous fournir cette information. Nous avons informé le casino, attendant toujours la réponse.

Je pense que le chat en direct là-bas ne connaîtrait pas les réponses à mes questions :)

Et probablement, ce représentant du casino aurait besoin de temps pour répondre à mes questions.

Mais je ne suis pas pressé :)

J'ai fait une demande de retrait (12151 CNY, soit environ 1800 USD) sur Dafabet le 01/08/2023, mais jusqu'à présent, je n'ai toujours pas reçu d'argent, pouvez-vous m'aider, merci beaucoup, je discute avec leur agent chinois, ils sont toujours répondez moi :l'affaire est toujours en cours

C'est trop long, la fête du printemps chinois arrive, nous avons besoin d'argent. J'espère que le département des finances pourra traiter mon retrait dès que possible.

super merci d'avance

Bonjour袁义桂111 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino concernant votre retrait ?

merci pour votre réponse, je vous ai envoyé mon compte via message de confidentialité, merci d'avance !

Bonjour袁义桂111 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de votre cas et espérons que nous obtiendrons une réponse rapide. Vous tenir au courant.

14 jours passés, je n'ai toujours pas reçu l'argent, aujourd'hui c'est le nouveau Srping Festerver chinois, mon argent est toujours en attente, ils me bloquent le retrait 12151 CN.

Bonjour袁义桂111 ,

Ils ne répondent pas jusqu'à présent. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une réponse rapide. Vous tenir au courant.

Bonjour袁义桂111 ,

Nous n’avons eu aucune réponse de leur part. Nous essaierons de les contacter à nouveau et espérons pouvoir obtenir des informations appropriées à ce sujet. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Bonjour袁义桂111 ,

Nous devons vous informer que nous sommes obligés de classer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino. Ils ignorent nos e-mails et ne veulent évidemment pas coopérer aux plaintes. Sachant que nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à ce sujet.

J'ai été très frustré d'apprendre cette nouvelle, 17 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu l'argent du retrait, il est toujours en attente.

Bonjour袁义桂111 ,

Casino Rep nous a répondu et nous a dit que vous étiez en communication directe avec eux, et a également déclaré que votre retrait serait traité maintenant, nous espérons donc que vous serez informé de leur côté. Ils ne veulent partager aucun détail de ce paiement avec nous. J'espère que cela aidera.

S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous recevez votre argent.

Je reçois l'argent 12151, merci !

Bonjour袁义桂111 ,

Nous sommes si heureux d’entendre cela ! Profitez de vos gains !

Bonjour, j'ai un problème pour retirer des fonds de Dafabet. J'ai déposé par Skrill. Mes demandes de retrait sont refusées et j'ai été informé par le support qu'elles sont refusées en raison d'une incompatibilité d'e-mails. Le support m'a informé que l'e-mail de mon compte enregistré devait être le même que l'e-mail de Skrill. On m'a demandé d'envoyer une demande de modification de l'adresse e-mail de mon compte. J'ai envoyé cette demande le 13.4.2024, mais après cela, je n'ai reçu aucun formulaire de confirmation du support Dafabet et mon e-mail enregistré n'a pas changé. J'ai contacté le support en direct le 05.05.2024. J'ai été informé qu'ils avaient reçu ma demande et que je devais attendre la confirmation du support. Mais jusqu'à présent je n'ai reçu aucune information concernant ma demande, mon email n'a pas été modifié et mes demandes de retrait sont toujours refusées.

Je n'ai aucun bonus sur mon compte et mon compte est entièrement vérifié.

Mon nom d'utilisateur Dafabet : ******

Merci pour l'aide.
Jaroslav

Salut Jayro2180 ,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes en jouant sur Dafabet Casino.

Nous contacterons le représentant du casino et vous informerons lorsque nous recevrons ses commentaires.

Salut Jayro2180 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. J'espère recevoir des commentaires bientôt.

Bonjour Jayro2180 ,

Aucune réponse du représentant jusqu'à présent. Nous lui rappellerons à nouveau tout commentaire.

Bonjour Jayro2180 ,

Nous avons reçu la réponse du représentant selon laquelle le problème sera résolu d'ici lundi. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Bonjour Jayro2180,

Nous avons été informés par le service compétent que votre cas a été résolu. Veuillez nous informer s'il y a des questions en suspens qui nécessitent une attention plus approfondie.

Salut,

lundi (03.06.2024), on m'a demandé d'envoyer quelques autres documents pour vérification. J'ai envoyé ces documents hier (06.06.2024) matin. Le jour même, j'ai reçu un e-mail m'informant que ma demande de retrait avait été refusée. Et il n'y avait aucune explication dans l'e-mail pour laquelle la demande avait été refusée.

Bonjour Jayro2180 ,

Nous contacterons à nouveau le représentant et lui demanderons l'explication de la raison pour laquelle le compte a été refusé.

Vous tenir au courant.

Bonjour Jayro2180,

Après avoir vérifié auprès de notre équipe CS concernant votre communication du 2 juin, ils vous informent qu'ils ont besoin de documents supplémentaires de votre part, qui comprennent une photo de vous tenant votre pièce d'identité et une preuve de votre adresse résidentielle.

Il est crucial de vous assurer que vous respectez toutes les mesures requises pour l’identification.

Veuillez être informé que vous devez vous connecter à votre compte Dafabet et télécharger les documents directement sur la page « Mon compte », et l'équipe validera les documents une fois reçus.

Bonjour Jayro2180,

Nous avons reçu une pièce d'identité valide et un HLV de votre part via la page "Mon compte".

Nous vous demandons de bien vouloir soumettre également une copie photo du POA, telle qu'une facture de services publics ou un relevé bancaire daté des 3 derniers mois.

Bonjour,

Merci pour l'information. Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail du support m'informant que mes documents sont approuvés. Après cela, j'ai reçu un e-mail m'informant que ma demande de retrait avait été refusée en raison d'une erreur d'e-mail. Mais je ne sais pas comment mettre à jour mon adresse e-mail enregistrée, car sur la page "Mon compte", il n'est pas possible de modifier cette adresse.

Merci pour l'aide.

Jaroslav

Salut Jayro2180 ,

Nous venons d'envoyer un e-mail au représentant pour obtenir de l'aide. Vous tenir au courant.

Bonjour Jayro2180,

Veuillez envoyer une demande en utilisant votre adresse e-mail enregistrée, pour une mise à jour par e-mail indiquant la même adresse e-mail Skrill utilisée pour le dépôt.

Bonjour,

pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer à quelle adresse e-mail je dois envoyer cette demande, car comme je l'ai indiqué dans mon premier message sur ce forum, j'ai déjà envoyé cette demande le 13.4.2024, mais mon adresse e-mail enregistrée n'a pas été modifiée.

Merci

Bonjour Jayro2180 ,

Nous avons informé le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Bonjour Jayro2180,

Veuillez noter que nous demandons ces informations pour des raisons de sécurité. Il est nécessaire que le compte Skrill utilisé pour le dépôt corresponde à l'adresse e-mail enregistrée du joueur. Selon l'équipe des paiements, il existe une divergence dans les adresses e-mail.

Pour résoudre ce problème, veuillez envoyer votre demande par e-mail à documents@dafabet.com. Assurez-vous d'utiliser votre adresse e-mail enregistrée lors de l'envoi de la demande et incluez l'adresse e-mail Skrill qui a été utilisée pour votre dépôt.

Bonjour Jayro2180,

Nous avons reçu les documents nécessaires ainsi qu'une demande formelle de mise à jour de l'adresse e-mail associée à votre compte.

Votre adresse e-mail a été modifiée avec succès pour correspondre au compte Skrill lié à votre dépôt.

Pour l’instant, il n’y a aucune demande de retrait en suspens. Veuillez soumettre une nouvelle demande de retrait en précisant le montant souhaité, et nous procéderons rapidement au traitement.