Sujet d'assistance et de plaintes de Drake Casino et Gossip Slots

Drake Casino est ravi d'être membre du forum Derniers bonus de casino. Drake est fier d'être un casino en ligne à jeu instantané orienté vers les États-Unis qui propose des jeux auxquels vous pouvez jouer sur votre ordinateur, iPad ou iPhone et appareil Android. N'hésitez pas à nous contacter ici si vous avez des commentaires, des problèmes ou des questions liés à Drake Casino.

Bienvenue Jay sur le forum !

bienvenue Jay! J'adore votre casino, tout comme mon mari !

Bonjour Jay,
Je suis un lecteur attentif des termes et conditions de chaque casino dans lequel je joue. J'ai effectué deux dépôts dans votre casino mais je trouve certaines choses troublantes.

Les conditions générales du bonus indiquent que le compte doit être mis à zéro pour que les conditions précédentes prennent fin. Il existe également ce terme : « La direction ne sera pas tenue de motiver son refus de toute demande de retrait ni d'être responsable de sa décision ». Le mot-clé étant "n'importe lequel". J'en ai discuté avec Chad.

J'ai envoyé cet e-mail au support,

Il y a un problème dans votre casino où il semble impossible de remettre à zéro le solde de votre propre compte.

Comme vous le savez, conformément aux conditions générales du bonus, les anciennes exigences de mise en jeu du bonus ne prennent fin que lorsque le compte est mis à zéro. Avant de commencer à jouer avec mon dépôt actuel, j'ai essayé de remettre mon solde à zéro car je ne savais pas si mon dépôt précédent était accompagné d'un bonus. Le problème est que lorsque vous avez un petit solde, cela continue de vous donner des erreurs et de ne pas accepter le petit pari.

J'ai finalement contacté le support et leur ai demandé de supprimer ce qu'il me restait.

J'ai juste essayé de remettre à zéro. J'ai parié 0,02 $ sur Aztec Treasure (une ligne, un crédit par ligne, une taille de pièce de 0,02 $). J'ai eu une erreur et lorsque j'ai vérifié mon solde par la suite, il me restait 0,01 $. Il n’est pas possible de parier 0,01 $ sur aucune des machines à sous. Pour moi, cela ressemble à un piège, je pourrais voir mon prochain dépôt, sans aucun bonus, toujours lié par les conditions de jeu précédentes. Cela ressemble au comportement rouge. Cela, combiné au terme dont j'ai discuté avec Chad et à votre soutien, m'empêchera de procéder à tout autre dépôt dans votre casino.

Bien que ces montants et mes préoccupations puissent sembler insignifiants et ne puissent pas compromettre un petit retrait, j'ai lu trop d'histoires de personnes gagnant un montant important et se voyant refuser un paiement en raison d'une légère violation des conditions générales.

Même si je n'essaie pas de vous dénoncer en public, je pense que la transparence et la confiance sont primordiales chaque fois que de l'argent est impliqué, j'aimerais donc entendre une réponse à ce sujet dans un forum ouvert.

Salut Bigjohn et merci pour votre e-mail. J'en parlais avec Chad vendredi mais je n'ai pas pu répondre jusqu'à présent.

En ce qui concerne ce terme, je peux comprendre comment il peut être interprété comme une solution de repli pour le casino pour ne pas honorer votre retrait. Je peux vous assurer qu'il n'a jamais été utilisé chez Drake, mais il fait partie de nos conditions générales depuis le premier jour. Nous sommes fiers d’honorer les retraits et le faisons rapidement, peut-être parmi les plus rapides du secteur, du moins favorables aux États-Unis.

Le but de ce terme est de garantir que les joueurs comprennent que le Casino a l'autorité finale de payer ou non. Cela peut ne pas convenir à tous les clients et nous le comprenons. J'ai profité de cette occasion pour consulter les termes et conditions d'autres concurrents et je peux vous dire qu'ils existent actuellement sur d'autres sites et qu'ils existaient certainement dans tous les casinos Vegas Technology avant leur fermeture en 2011. Ce groupe a payé des millions de retraits aux clients lorsque ils ont annoncé leur fermeture – je sais, j'étais le responsable des paiements à l'époque.

En ce qui concerne vos commentaires sur la finalisation du rollover, nous n'empêcherons jamais un client de se retirer en raison d'un rollover aussi petit que celui de votre exemple. Notre équipe traite des milliers de retraits par semaine et nous n'avons pas encore rencontré de problème basé sur votre exemple, mais c'était intéressant et utile à voir. Nos jeux Cash Grab (23 au total, liés à un jackpot progressif qui paie rapidement) proposent une mise de 0,01 $ en pièce et 1 ligne et vous pouvez toujours essayer de réduire votre solde à 0,00 $ en jouant à ces jeux si vous voulez en être certain. .

Je suis désolé que vous ne fassiez pas un autre dépôt avec nous car je pense que vous constaterez que nous sommes l'un des sites en ligne les plus honorables. Je peux dire que dans un esprit de transparence totale, le terme restera sur notre site.

J'ai mis 50 tours gratuits sur votre compte aujourd'hui sur notre dernier 3D 5 Reel After Night Falls dans l'espoir que vous nous donnerez la chance de prouver que notre équipe et notre site continuent d'honorer les paiements des joueurs comme une priorité absolue.

Meilleur,
Geai
Casino Drake

Merci pour votre réponse et votre offre généreuse. J'espère que vous comprenez que, concernant les exigences de roulement, si vous me dites une chose (un petit montant n'a pas d'importance) mais que les conditions générales écrites le disent, je dois croire que la version écrite sera utilisée en cas de problème.

Je n'aime pas être méfiant mais je n'ai jamais été victime d'une arnaque par un casino en ligne en partie parce que je suis très prudent et je ne soupçonne pas vous ou votre casino mais de mon point de vue, l'opportunité est là.

Je n'ai jamais gagné une grosse somme, mais je sais que lorsqu'un casino doit payer une grosse somme, il examine à juste titre tous les aspects des actions des joueurs.

Quant à l’autre terme, je vois de nombreuses raisons pour lesquelles un casino refuserait un retrait, mais je n’en vois aucune pour laquelle une raison fondamentale ne serait pas donnée. Je peux comprendre pourquoi vous ne voudriez peut-être pas fournir de détails spécifiques, mais aucune raison ne me paraît logique. Je ne me souviens pas avoir vu ce terme ailleurs où je joue et maintenant je vais réexaminer tous mes casinos et voir s'ils l'ont formulé comme ça.

J'ai lu trop d'histoires de problèmes qui surviennent seulement lorsqu'une grosse somme est en jeu et un jour si je la touche, ce sera à un endroit avec lequel je suis tout à fait à l'aise.

Merci encore et bonne chance à toi aussi.

Geai,

J'ai essayé sans relâche d'obtenir des réponses de l'équipe de support client de Drake Casino, mais en vain. Le nom de mon compte est Eldroch et j'ai probablement effectué au moins 800 $ de dépôts chez Drake. J'ai été impressionné par la réactivité du personnel à toute question ou préoccupation, en particulier Sean, qui a traité mes premiers problèmes de manière très professionnelle et efficace.

En mars dernier, j'ai décidé d'encaisser certains gains pour la première fois, j'ai donc payé les frais de virement bancaire de 60 $ et effectué un retrait de 600 $. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon retrait avait été approuvé et traité et que je le recevrais dans 8 à 12 jours. Je vais épargner la longue histoire, mais nous entrons dans la cinquième semaine depuis. Je n'ai reçu aucun acompte et mes emails restent largement sans réponse.

Drake Casino m'a vraiment séduit car il s'adresse aux joueurs américains et propose plusieurs jeux mobiles. Et sérieusement, si mon retrait avait été traité, j'aurais probablement re-déposé les 600 $ de toute façon. Maintenant, ma confiance dans votre casino a disparu et je ne me vois plus jamais y jouer.

En répondant si rapidement aux questions sur "comment effectuer un dépôt" ou "veuillez mettre mon compte à zéro pour que je puisse déposer à nouveau", mais en ignorant ensuite les questions sur un virement non reçu, cela envoie le message que vous êtes un casino qui n'est qu'un casino. intéressés à prendre l'argent des gens et ne se soucient pas d'eux lorsqu'ils souhaitent effectuer un retrait. J'espère que vous pourrez éventuellement faire avancer ce projet... et j'espère que vous pourrez revoir votre modèle commercial actuel et vous concentrer sur un modèle qui fidélise les clients payants.

Je me suis récemment connecté à mon compte Drake, ravi de découvrir que j'avais reçu 100 tours gratuits pour une raison quelconque ! J'ai envoyé un e-mail et demandé quelle en était la raison, et ils m'ont informé qu'ils avaient fermé mon compte parce que je viens du Missouri. Pourquoi feraient-ils même de l'État du Missouri une option dans le menu déroulant si je ne suis pas autorisé à y jouer ?!

Plus important encore, pourquoi me laisseraient-ils DÉPOSER si je ne suis pas autorisé à y jouer ? Je n'ai pas reçu de retour d'e-mail de votre équipe d'assistance à ce sujet, et j'apprécierais vraiment une réponse !

Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Merci!

Je ne pourrais pas vous le dire honnêtement. Cela n'a vraiment aucun sens. Entre le fait qu'il faudrait sélectionner "Missouri" et saisir un code postal du Missouri, on pourrait penser qu'ils mettraient en place le code de base pour ne pas permettre la création du compte.

Ce qui est encore plus surprenant, c'est le fait qu'un casino aussi imparfait propose des jeux BetSoft de premier ordre, qui sont, sans aucun doute, les machines à sous en ligne les mieux rémunérées auxquelles j'ai jamais joué, et cela est resté constant. En fait, j'ai choisi Drake spécifiquement parce qu'ils avaient les jeux de Betsoft. Je suppose que je dois trouver un nouvel endroit où aller.

Salut jodiisgreat,

Malheureusement, les termes et conditions de notre site indiquent que nous n'acceptons pas les clients du Missouri.

Bien que l'argument d'Eldroch concernant le code informant les clients pendant le processus d'inscription soit logique, cela n'empêche pas les clients qui s'inscrivent dans des régions où nous n'acceptons pas d'affaires de s'inscrire avec nous.

D'après notre expérience, l'omission des États pour lesquels nous n'acceptons pas de transactions dans la liste déroulante des adresses incite certains clients de ces régions à choisir un autre État. Malheureusement, les clients bien intentionnés comme vous trouvent cela déroutant (à juste titre) et sont quand même crédités de tours gratuits. Nous travaillons à améliorer cela avec de nouvelles améliorations du site plus tard cet été.

Cependant, notre système actuel ne devrait certainement pas vous permettre de déposer et si vous parvenez d'une manière ou d'une autre à effectuer un dépôt en utilisant un compte enregistré auprès de MO, nous rembourserons votre (vos) dépôt(s) dès que possible.

Est-il possible que vous puissiez me fournir votre identifiant de compte afin que je puisse m'assurer que c'est bien le cas ?

Merci et je suis désolé qu'il n'ait pas été clair dès le départ que nous n'acceptons pas de clients de votre État.

Geai

Tout comme les commentaires négatifs sont nécessaires pour permettre aux utilisateurs de se méfier des arnaques, les commentaires positifs sont également nécessaires pour montrer aux utilisateurs où aller et vivre une expérience juste et agréable.

Nous n’avons pas compris le problème, mais à la fin, ma confiance dans Drake Casino est rétablie. Jay a veillé à ce que je sois payé immédiatement et a même ajouté un bonus très impressionnant à mon compte pour la gêne occasionnée. Je ne peux pas dire assez clairement que je détestais publier quoi que ce soit de négatif sur Drake, car ils avaient toujours été formidables auparavant. Des choses arrivent, c'est la vie, mais ces gars-là ont fait de leur mieux pour se rattraper.

Merci encore Jay.

J'ai pensé que je ferais mieux de publier quelque chose sur les événements récents. Après avoir reçu mon retrait il y a plusieurs semaines, j'ai décidé d'aller de l'avant et de tenter une nouvelle fois. J'y jouais régulièrement, sans vraiment encaisser. Finalement, la semaine dernière, j'ai commencé à avoir de la chance, et comme je pars en vacances la première semaine de juin, j'ai pensé que je devrais peut-être encaisser mes gains.

En jouant chaque jour de la semaine, j'ai gagné 400 $, 1 400 $, 700 $, 600 $ et aujourd'hui, 1 150 $. Cependant, chaque fois que j'allais retirer de l'argent, leur site indiquait que je n'avais pas rempli les conditions de roulement pour effectuer un retrait. Ayant parié environ 20 000 $ en une seule journée, je pense que mes exigences ont été satisfaites depuis longtemps. J'ai remarqué qu'il n'avait pas suivi mon jeu pendant quelques jeux. Quoi qu'il en soit, j'ai essayé de jouer à d'autres jeux dans l'espoir de déclencher quelque chose qui me permettrait d'encaisser. En fin de compte, mon solde est tombé à presque rien, et même quand même, il est indiqué que mon compte n'est pas éligible aux retraits.

Je n'arrive vraiment pas à gagner ici. Je n'avais encaissé qu'une seule fois, ce qui coûtait 60 $ rien que pour demander un retrait, et cela a pris plus d'un mois pour le recevoir. J'avais envoyé des e-mails au service client... et ils restent en grande partie sans réponse ou non résolus. Apparemment, ils ont la possibilité d'un transfert Western Union qui est plus rapide... mais cela prend également 8 % de votre paiement... et vous ne disposez que d'une fenêtre de 2 heures, du lundi au vendredi, pour le demander.

Et en plus de toutes ces choses, les problèmes qui accompagnent les jeux et qui finissent par nuire au joueur rendent le jeu vraiment difficile. Prenez par exemple le bonus Mr. Vegas... où un symbole « Mr. Vegas » à côté du symbole Dice entraînera des tours gratuits. Si vous avez une paire de dés de chaque côté de M. Vegas, vous devriez obtenir ce bonus deux fois. Mais ce n’est pas le cas. Si vous obtenez le bonus scatter sur "Sous le lit", mais que vous cliquez sur le bouton "Spin" juste au bon moment, cela contourne complètement le bonus. Dans Slotfather, si vous obtenez le bonus de 3 symboles Slotfather et le bonus de symboles Freddie + Tommygun, cela vous amène au tour de bonus Slotfather et vous n'obtenez pas l'autre.

Je pourrais sérieusement continuer encore et encore à ce sujet... mais je ne perds pas plus de temps que je n'en ai déjà à rechercher un certain degré de résolution. Le seul moment où jouer aux jeux d'un casino en vaut la peine, c'est lorsque vous êtes en mesure de compenser vos pertes en encaissant des gains occasionnels. Cela prend les dépôts... et refuse les gains.

Bonjour, je suis membre du casino Drake depuis quelques mois maintenant et jusqu'à présent, j'apprécie vraiment les jeux qu'ils proposent. Cependant, il m’est arrivé à plusieurs reprises de gagner une somme d’argent suffisante et de demander un paiement. Eh bien, après avoir attendu et attendu mes paiements, je suis devenu impatient et j'ai fini par jouer davantage et perdre de l'argent. Je viens de gagner environ 900,00 $ en jouant à Mr.vegas et je ne veux rien perdre. Je sais que certains casinos tels que BetWeb proposent des paiements le jour même via Western Union. Je me demandais si quelque chose comme ça était possible avec Drake. S'il vous plaît, faites ce que vous pouvez pour m'aider. Merci

Bonjour Duronion,
Merci pour vos commentaires positifs sur notre gamme de jeux. Nous sommes très fiers de notre grande sélection.
Je voulais juste mentionner que notre superviseur des paiements a attiré mon attention sur ce problème aujourd'hui en dehors de ce fil de discussion et je sais que nous attendions la fin de votre procédure de vérification afin de pouvoir commencer à vous envoyer des paiements.

Nous proposons deux excellentes options de paiement en espèces et notre équipe de paiement travaille du lundi au vendredi de 21 h 00 à 17 h 00 HNE pour traiter les retraits.

Ce dont nous avons besoin, c'est du recto et du verso d'une pièce d'identité valide avec photo et de numérisations du recto et du verso des cartes utilisées pour approvisionner votre compte. Il s'agit de se conformer aux politiques de lutte contre le blanchiment d'argent dans notre juridiction et de garantir également que nous protégeons l'identité de nos clients. Nous le faisons également lorsqu'une limite de dépôt est atteinte.

Ce soir, j'ai créé pour vous un retrait du montant disponible pour le retrait (vous pouvez le voir si vous vous connectez à votre compte) afin que les fonds ne puissent pas être misés, mais qu'ils ne puissent pas non plus être perdus.

Je sais que notre responsable du casino a tenté de vous contacter par téléphone aujourd'hui et si nous ne pouvons pas vous joindre d'ici demain matin, nous vous enverrons un e-mail avec quelques options pour vous aider à vous faire vérifier et à vous faire payer dès que possible.

Nous croyons vraiment en l'importance de faire payer nos joueurs et nous nous engageons à obtenir votre premier paiement, ce qui, nous l'espérons, sera important pour vous.

Veuillez nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou problèmes en dehors de celui-ci,
Geai

Merci pour votre réponse rapide à ma demande. hier, j'ai envoyé un e-mail au service client contenant une copie de ma pièce d'identité, de la carte de crédit que j'ai utilisée et du formulaire d'autorisation. Je comprends que j'ai utilisé 2 autres cartes pour effectuer des dépôts, mais comme je l'ai expliqué dans un e-mail au support client, ces cartes ne sont plus actives et ont déjà été supprimées. Je n'ai aucun moyen d'accéder aux comptes sur ces cartes car nous n'utilisons plus cette banque. Le paiement que je demande a été gagné avec de l’argent que j’ai déposé en utilisant la carte dont j’ai envoyé une copie. Là, je ne vois pas pourquoi les autres cartes sont impliquées dans cette transaction. J'aimerais simplement recevoir ce paiement le plus rapidement et le plus facilement possible. S'il existe un autre moyen de vérifier les autres cartes ou si vous pouvez faire une exception, veuillez me le faire savoir. Merci

Je sais que beaucoup de gens vont voir ça....

Je suis allé dans ce casino en ligne juste pour jouer quelques dollars... C'est-à-dire moins de 300 dollars. Vous ne le croiriez pas. Cet argent s’est transformé en milliers et milliers de dollars. J’ai donc continué à jouer et j’en ai perdu environ 70 %. Drake m'avait donné de généreux points que j'avais échangés contre 1 000 dollars pour jouer sans déposer. Sur les 70 % que j'ai perdu, je dirais qu'il y a des créneaux généreux - AKA Boomanji m'a rendu environ 50 %. Je veux dire, j’avais assez d’argent pour payer une voiture de luxe si je le voulais à partir de seulement 300 dollars. Les deux seuls problèmes sont que je ne peux retirer que 5 000 dollars par semaine. (Ce n'est pas un problème que la plupart craindraient) et que le premier retrait prend plus de 12 jours ouvrables pour recevoir. Si j'obtenais réellement cet argent... Ce serait la meilleure décision rapide que j'ai prise dans ma vie. S'il vous plaît, visitez et payez... J'espère que vous aurez tous autant de chance que moi Et d'ailleurs, je vis dans l'un des États où il n'y a pas de problèmes... Et quand j'ai subi ces pertes pour me remonter le moral, ils m'ont donné une remise de 10 %... O, une dernière chose... à cause de ça La générosité des casinos à de nombreuses reprises avec les machines à sous, j'ai joué ce que j'aurais joué toute une vie en quelques semaines seulement. Ce casino m'a donné l'occasion de jouer de tout mon cœur.

Question : mon mari a un compte actif auprès du casino et a également utilisé ma carte de crédit pour effectuer un dépôt avec mon consentement. Cela va-t-il poser des problèmes si je demande un paiement ?

S'il vous plaît aviser. merci! Mélanie

Bonjour Mélanie,

Tout devrait bien se passer tant que vous pouvez fournir à notre équipe de paiement un document signé et une pièce d'identité valide afin qu'elle puisse confirmer votre consentement. Nous pouvons également vous appeler pour vérifier par téléphone, mais ce n'est généralement que s'il y a des problèmes avec la documentation.

Si vous souhaitez m'envoyer directement votre identifiant de compte, je peux contacter l'équipe de paiement demain pour vous envoyer les documents requis.

Geai

Geai,
C'est comme ça... J'ai déposé au moins 2 ou 3000,00 dollars auprès de votre casino. J'ai finalement frappé et demandé un retrait de 2 000,00 dollars par virement bancaire, qui n'a pas encore été transféré sur mon compte. Oui, cela fait plus de 12 jours ouvrables. Oui, j'ai contacté votre équipe d'assistance à plusieurs reprises en discutant avec Sean et Martin ainsi qu'avec Jenny, Tracy, Kelly et quelques personnes dont je n'ai pas réussi à obtenir le nom.

Mon nom d'utilisateur est HitWhit1. Le 10 juillet 2013 est la date de ma demande de retrait. Le 15 juillet 2013 est la date à laquelle le paiement a été approuvé par le courtier et le 31 juillet est le 13e jour ouvrable. Nous sommes le 5 août 2013 et nous ne savons toujours pas quand je recevrai le paiement de mes gains.

J'apprécierais vraiment votre aide dans cette affaire, car je ne demande rien de plus que ce que vous déclarez que je dois recevoir lors d'un retrait par virement bancaire...

Merci

HitWhit1

Salut HitWhit1,

J'ai également envoyé un e-mail à Jay, juste au cas où. Veuillez nous tenir au courant de votre retrait.

Nous voudrions essayer de vous aider au mieux de nos capacités.

Salut bonjour HitWhit1,

Merci pour votre mail.

Je suis personnellement au courant de votre problème et je peux vous dire que notre équipe travaille avec notre courtier pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour ce retard et comprenons la frustration liée à la période d'attente car elle a dépassé le délai indiqué sur notre site Web.

Si je comprends bien, les informations que votre banque nous a fournies n'ont pas été utiles pour retracer le virement et nous avons procédé à notre propre reçu de virement pour découvrir d'où pourrait provenir le problème. Le responsable du support, Sean, est pleinement conscient de la situation et continuera à rester en contact car nous souhaitons aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous nous efforçons de continuer à être le casino le plus rémunérateur sur le marché américain, et nous garantissons que nous irons au fond des choses et que vous serez payé.

Nous apprécions votre patience et nous excusons encore une fois pour le retard et pour le fait que nous n'avons pas de date précise à laquelle les fonds seront déposés sur le compte bancaire. Dès que nous aurons une réponse, Sean ou Martin prendront contact avec vous, que ce soit pour vous communiquer la date ou trouver une autre solution de paiement à nos frais.

Geai

En tant que tel, j'apprécie toute aide concernant cette question qui, soit dit en passant, n'a pas encore été résolue, il semblerait que je reçoive beaucoup de paroles et absolument aucun résultat.

En fin de compte, cela fait plus d'un mois, je n'ai pas mes gains et PERSONNE au Drake Casino ne peut me dire pourquoi.... ou peut-être mieux dit... me dira pourquoi..

Ma banque n'a fourni aucune information à personne... Un traçage doit être initié par la banque qui envoie les fonds. Le numéro que Drake Casino m'a fourni n'a absolument rien à voir avec un virement sur mon compte.

Chaque demande de Drake Casino de me fournir un numéro de confirmation électronique reste sans réponse. Tout ce qu'on me dit : nous attendons une réponse de notre courtier... Cela fait plus de deux semaines et Drake Casino attend toujours des nouvelles de son courtier ????

Je crois que je me trouverais un nouveau courtier....

Non, je n'ai pas mes gains et je ne suis pas plus près d'avoir les 2000,00 dollars qui me sont dus aujourd'hui que lorsque j'ai demandé un retrait pour la première fois il y a 33 jours et pour couronner le tout, personne chez DRAKE CASINO ne peut ou ne veut me dire pourquoi, quand ou quoi.....

Maintenant, c'est la triste vérité

Salut Hitwhit,

Je sais que vous avez parlé aujourd'hui avec Jenny de notre équipe de paiement qui vous a informé que lundi, après n'avoir toujours pas reçu de réponse de notre courtier, nous avons décidé de vous envoyer 50 % du paiement en espèces. Nous voulions vous montrer, comme un geste de bonne volonté, que nous apprécions votre entreprise. Si le fil arrive, vous aurez reçu 50 % supplémentaires et nous sommes d'accord avec cela sur la base de l'horrible expérience que vous avez reçue.

C'est à nous de trouver des courtiers qui travaillent bien avec nos clients, malheureusement étant donné le paysage de l'industrie, il n'est pas toujours facile d'en trouver qui fonctionnent bien pendant longtemps. Nous essayons toujours d'améliorer cette partie de notre activité et malheureusement, parfois, le client souffre de retards.

Nous travaillons pour résoudre ce problème dès que possible et aurons un plan de match pour le reste de votre paiement (si le virement initial n'est pas crédité) d'ici la fin de cette semaine au plus tard. Même si c'est loin, je pense que nous aurons compris d'ici demain.

Merci beaucoup pour votre patience continue,
Geai

désolé, cela a pris si longtemps, apparemment je me suis trompé. Je n'ai effectué aucun dépôt auprès de vous tous. Mais quand même, j’aimerais que vous preniez des joueurs du Missouri et si vous ne le faites pas, n’ayez pas MO comme option.

Eh bien, comme dirait Paul Harvey ; "Il est temps pour la suite de l'histoire".

Drake Casino et GT Bets... Hum mm... Que puis-je dire ?? Merci merci merci...
Je suis heureux d'annoncer que Drake Casino m'a payé intégralement, a renoncé à tous les frais associés au transfert de fonds à ses gagnants et a supporté mes nombreux appels qui n'étaient parfois pas si agréables.

Je ne dis pas cela parce que j'ai reçu mon argent, je dis cela parce que c'est la vérité. Shaun et Martin sont les meilleurs à mon avis. J'ai décidé de laisser le jeu se reposer pendant un moment, mais j'appelle quand même les gars de temps en temps juste pour leur dire bonjour.

Alors maintenant, vous connaissez le reste de l'histoire... J'apprécie l'aide de tout le monde et j'espère que je n'ai fait subir à personne la perte de joueurs potentiels et le plaisir des joueurs de Drake Casino et de GT Bets...

Essayez-les... Oh, et moi aussi j'ai reçu quelques tours gratuits....

Merci
Whitney

Un mois et demi plus tard et maintenant une prise pour le casino. Sérieusement, il a fallu une éternité pour être payé et maintenant venez ici en disant que vous espérez qu'ils "ne perdront pas d'affaires", et que vous "allez les appeler de temps en temps", et oh "Essayez-les". Je me demande quel genre d'incitation ils vous ont donné pour publier ceci.

Salut tout le monde

Je m'appelle Colin et je travaille en étroite collaboration avec la direction de LCB pour garantir que chacun d'entre vous soit pris en charge.
Je suivrai régulièrement ce fil de discussion en m'assurant que les questions et requêtes reçoivent toujours une réponse à temps et que chacune de vos expériences soit la plus agréable possible dans nos casinos.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter ici à tout moment ou à m'envoyer un e-mail directement à colin [at] drakeaffiliates.eu et je ne manquerai pas de vous répondre !

Passe un bon weekend

Colin Anderson
Affiliés Drake

Si vous avez ouvert un compte sur Drake Casino. Je vois qu'il y a des frais de retrait élevés. Qu'est-ce que j'aimerais savoir si le délai de retrait s'est amélioré ? Je lisais ce fil et j'ai vu que quelqu'un attendait quelques semaines pour obtenir son retrait.

Je ne sais pas si quelqu'un écoute encore, mais que se passe-t-il avec les navigateurs et les tournois sur Drake et Gossip Slots ?

Je continue de recevoir des messages me demandant d'essayer de redimensionner ma fenêtre, et la plupart du temps, les tournois ne rentrent que dans l'espace contextuel que le casino leur place. Sur le Showcase, par exemple, le bouton SPIN est hors de vue et hors de portée.

C'est pire sur Gossip Slots, et j'ai essayé 4 navigateurs différents, dont aucun ne parvient à obtenir la bonne taille de fenêtre. Je ne sais pas comment augmenter la taille de la fenêtre qui m'est proposée. J'ai dû passer d'un ordinateur portable à un ordinateur portable, une tablette à un Android juste pour essayer de jouer au tournoi.

Existe-t-il une astuce pour faire apparaître le tournoi dans sa propre fenêtre, comme si vous jouiez à un jeu normal ?

Y a-t-il un paramètre qui nous manque ? La version mobile fonctionne mieux, mais n'affiche pas le classement, vous ne savez donc pas si vous vous situez par rapport aux autres joueurs.

De l'aide?

le bouton de commande + la touche plus augmente la taille, la touche moins réduit la fenêtre, essayez cela pendant que les fenêtres s'ouvrent. de rien le bubz

c'est un peu la même chose que d'utiliser mon pavé tactile ou mon écran tactile pour agrandir ce que je regarde, cela n'aide pas vraiment. Aujourd'hui, les boutons (tourner, modifier la mise, etc.) ne fonctionnent pas pour moi dans la "fenêtre" du jeu du tournoi, donc je suis bloqué sur le petit écran du téléphone, qui n'affiche pas le classement. C'est drôle, le plus grand écran est trop petit, le téléphone ne l'est pas ?

de toute façon, il est frustrant d’essayer de savoir où l’on en est.

Salut

J'ai actuellement nos développeurs qui étudient cela !

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer les détails suivants :

Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
Est-ce sous Windows 7 ou 8 ?
Puis-je également avoir votre identifiant de compte !

Merci beaucoup!

mon nom d'utilisateur est jokinsers sur les deux sites.

J'ai essayé sur mon Windows 8, sur mon Windows 7, sur mon téléphone Android et sur mon Bloc-notes HP10Plus.

J'ai essayé IE, Chrome et Opera ainsi que "browser" et Dolphin.

Parfois, cela fonctionne mieux que d'autres et il se peut que j'aie trop joué avec les options Internet dans le Panneau de configuration et dans IE et avec les paramètres de Chrome. (Certains autres casinos ont eu des problèmes de boutons qui ne répondaient pas qui ont été résolus en réinitialisant IE par défaut).

IE semble fonctionner mieux que Chrome, mais hier, rien d'autre que le téléphone Android n'a pu faire tourner les rouleaux de Barbe Bleue.

Cela pourrait très bien être le bord des Flèches qui pose problème ou cela pourrait être le lecteur Unity ? voici une problématique typique : Tournois ouverts, choisissez le showcase. Cliquez sur Entrée, et une petite autre fenêtre (pas un onglet, etc.) s'ouvre en haut de la liste des tournois. Seulement, il n'est pas "allumé" (actif) et cliquer n'importe où me renvoie à la liste des tournois. La fenêtre de jeu semble être aspirée dans l'autre page - de toute façon, elle disparaît. Sugarpop, même chose.

C'est sur Win8 et dans Chrome.

Pendant ce temps, sur IE, j'arrive au point de cliquer sur ENTRÉE et j'obtiens une fenêtre contextuelle pour essayer d'augmenter la taille de mon écran (enfin, c'est encore la petite fenêtre au-dessus de l'autre, et il n'y a pas d'augmentation de la fenêtre elle-même, mais je peux zoomer un peu sur le contenu pour le modifier, jamais de manière satisfaisante.

Cela s'ouvre donc et je peux voir le classement sous la page. Au milieu de la page de jeu se trouve une barre affichant la mise totale, le jackpot aléatoire, mon solde... mais je ne peux en voir qu'une partie. Alors je clique sur Carol, jusqu'ici tout va bien, mais oups, je suis dans la fonction vitrine et je ne peux voir que la majeure partie de la roue et aucun bouton de rotation du tout. Je ne peux rien faire. Accédez au téléphone Android et je peux jouer au jeu, mais je ne suis plus dans la vitrine. Il reste en jeu instantané, injouable.

Si vous avez besoin de plus, faites-le-moi savoir et je prendrai le temps de faire plus de recherches pour vous.

merci pour votre aide, je sais que d'autres ont également un problème en essayant de redimensionner cet écran.

Salut,
J'ai également eu le même problème pour pouvoir jouer aux jeux de cash grab. J'ai contacté le support et ils n'ont pas compris, alors j'ai fait une petite lecture. Apparemment, certains de leurs slots reposent sur Java et NPAPI. De nombreux navigateurs, notamment Chrome et Foxfire, suppriment progressivement leur prise en charge de NPAPI et ne la prendront plus du tout en charge d'ici la fin de l'année. Comme solution temporaire, vous pouvez

1. Ouvrez Chrome et tapez chrome://flags/#enable-npapi dans la barre de recherche

2. Cliquez sur le paramètre Activer NPAPI.

3. Après cela, cliquez sur « Relancer maintenant » en bas de votre fenêtre Chrome. Remarque : Fermer et rouvrir Chrome ne suffit pas, vous devez cliquer sur le bouton « Relancer maintenant ».

Je n'ai trouvé aucun moyen de faire fonctionner les jeux dans Foxfire. Il s'exécutera dans l'explorateur (c'est ce que j'utilise) si vous ajoutez des drakes à votre liste Java sûre/de confiance. J'espère qu'ils le recoderont bientôt, sinon nous ne pourrons pas jouer à la plupart des jeux. De plus, j'ai eu un problème de taille. Si vous accédez aux paramètres en haut de votre barre d'outils et redimensionnez l'écran, tout devrait redevenir visible. Assurez-vous simplement de rouvrir le jeu à chaque fois que vous modifiez la taille pour que cela prenne effet. Bonne chance.

J'ai essayé les deux et les deux comptes avaient disparu ! Je me demandais juste ce qui se passait....

Bonjour Lisalisa223,

Nous n’en sommes pas sûrs non plus. Le représentant du casino a été informé, nous espérons donc qu'il nous donnera la réponse à cette question sous peu.

Cordialement.

Hier, nous avons perdu la possibilité de publier des publications et d'interagir avec nos pages Facebook pour Gossip et Drake.

Nos pages n'ont pas été correctement classées par Facebook et, par conséquent, nous avons violé leurs termes et conditions.

Nous travaillons à créer de nouvelles pages correctement catégorisées et conformes aux politiques de Facebook.

En attendant, les membres Gossip et Drake peuvent continuer à profiter des mêmes promotions sur nos pages Twitter.

Twitter du Casino Drake

Twitter de GossipSlots

Nous en sommes vraiment désolés et espérons que ces pages seront bientôt à nouveau opérationnelles.

Cordialement,
Marie

Salut,

Aujourd'hui, le 6-6-16, j'ai essayé de m'inscrire au freeroll pour les membres LCB du Drake Casino. Je n'ai pas pu m'inscrire, j'ai donc contacté le chat en direct. Après m'avoir demandé où je m'inscrivais au freeroll, on m'a dit par chat (Sharon) que mon compte avait été désactivé pour les bonus. Je lui ai dit que je ne voulais pas de bonus mais que je m'inscrivais au freeroll. J'avais joué leur freeroll Lucky 7 la veille !

Elle me dit alors que ma résidence n'est pas la même que celle dans laquelle je suis entrée. J'ai demandé QUOI ? Maintenant mon compte est désactivé pour une adresse incorrecte ? Elle m'a dit que je devais envoyer une copie de ma facture de services publics. Je me demande pourquoi ce problème vient tout juste de faire surface ? J'ai déménagé mais c'était il y a plus de 5 ans !

Tellement désireux - lavable ! D'abord ses bonus puis une mauvaise adresse.....S'IL VOUS PLAIT ! Décide toi! Je ne pense plus jouer ici ! Tous les LCBers doivent vérifier que leurs informations sont correctes, afin de ne pas rencontrer le même problème.

Pokergranni

Salut,

Il ne semble pas que je vais recevoir une réponse de qui que ce soit au Drake Casino. D'une certaine manière, cela ne me surprend pas. Eh bien, un autre mord la poussière !

Pokergranni

Je voulais juste mentionner que je joue tout le temps aux tournois gratuits et que j'ai en fait gagné le mien en le faisant. J'adore les deux casinos, Drake et Gossip Slots.

Salut Pokergranni,
J'ai examiné ce qui s'est passé et pourquoi vous ne pouvez pas recevoir de freerolls et de bonus. La raison est que votre compte est enregistré avec une adresse californienne, mais lors de la connexion, nous recevons la notification indiquant que vous êtes sur une adresse IP du Maryland. Et comme nous n'acceptons pas les joueurs du Maryland, nous devons nous assurer que vous êtes inscrit avec la bonne adresse. C'est une procédure standard de demander une UBill pour vérifier l'adresse de nos clients, ceci pour des raisons de sécurité afin de nous assurer que nous disposons des informations correctes.
Merci,
DrakeMaria

Merci d'être revenu avec une réponse. Mais cela ne m'est jamais arrivé auparavant ! J'ai décidé de jouer dans d'autres casinos. Je ne peux compter sur rien sur votre site ; si vous obtenez une adresse IP du Maryland qui est fausse, alors qu'est-ce qui ne va pas ????? Trop de tracas ici et cela ne vaut pas mon temps et mes efforts !

Je pense que c'est un casino à la con. J'ai créé un compte et reçu 50 tours gratuits. J'y ai joué et j'ai gagné de l'argent. Mais les gains viennent en bonus ???? Pourquoi offrir des tours gratuits si leur gain est un bonus ?

Salut volker61 !

Nous sommes vraiment désolés que vous ressentiez cela. Nous n’avons jamais voulu créer de confusion avec cette offre. Il serait peut-être utile que j'explique le but de nos offres de tours gratuits.

Nos bonus de tours gratuits sont destinés à vous donner la chance d'essayer notre casino. Les gains sont crédités sur votre compte lorsque vous décidez d'effectuer un dépôt. Les offres de tours gratuits sont considérées comme de l'argent bonus et nécessiteront toujours un roulement pour retirer les fonds. L'autre type serait si vous déposez pour obtenir des tours gratuits, comme notre promotion Dépôt de 50 $ pour 100 tours gratuits où les gains sont crédités directement sur votre compte instantanément (il y a toujours des conditions de mise mais beaucoup plus faibles). Il s’agit d’un bonus très apprécié de nos membres car ils aiment que l’argent soit ajouté automatiquement à leur solde.

Enfin, nous avons apporté de gros changements depuis notre dernière visite (nouveaux jeux, bonus d'inscription, nouveau design). Je vous ai laissé une surprise afin que vous puissiez tester les nouvelles fonctionnalités.

J'espère que ça aide!

DrakeKyle

rien de nouveau pareil à l'ancien casino 50 tours gratuits gagnants en bonus ??????

Aujourd'hui, je jouais au casino Drake lorsque j'ai rencontré un problème avec la machine à sous "Winning Dead". Je suis allé au support et voici une copie du chat.

Bonjour, je jouais à la machine à sous "The Winning Dead" et j'ai eu les trois zombies qui déclenchent le tour de bonus et ça ne me l'a pas donné. donc je pense que peut-être le jeu a raté. Veuillez patienter et l'un de nos opérateurs sera avec vous sous peu.
Vous discutez maintenant avec Lisa. (Service client) - Drake - En direct
15:49Lisa. : Salut Clara
15:49 : " MOI : Salut Lisa
15:49Lisa. : Puis-je avoir votre identifiant de compte ?
15h49 MOI : cdpusa67
15:49Lisa. : Merci
15:49Lisa. : Veuillez patienter s'il vous plaît.
15h50 ME : Je pensais que c'était une erreur alors j'ai rechargé le jeu
15h50 ME : et puis ça ne m'a toujours pas donné le bonus
15h50 ME : j'ai donc appuyé sur le bouton de rotation et cela a crédité quelques centimes pour deux J et un K
15:51 ME : Ce qui n'est pas une combinaison gagnante
15:52 ME : Donc le jeu est vraiment pourri.
15:52Lisa. : Un instant s'il vous plaît.
15:54Lisa. : À quel jeu jouais-tu ?
15h54 ME : Les morts gagnants
15h54 ME : machines à sous super Jackpot
15:55Lisa. : Cela a montré que le jeu se déroule, je vois que vous en gagnez et que vous en perdez.
15h55 ME : Si le jeu crédite les joueurs avec des combinaisons non gagnantes, vous devez y réfléchir.
15:56 ME : Non, ça n'a pas été joué via Lisa !\
15:58Lisa. : Notez que les jeux de casino sont générés aléatoirement par le système, nous ne pouvons pas modifier ou déterminer le résultat des jeux.
16h00 ME : Lisa, comprenez-vous que vos joueurs ne voudront jouer à aucun de vos jeux s'ils ne fonctionnent pas correctement ?
16:02Lisa. : Je comprends Clara, je vais demander à quelqu'un de se pencher sur cette affaire.
16h04 MOI : Quand maintenant ? Parce que comme je l'ai dit, j'ai reçu le bonus et je ne l'ai pas reçu. Et je ne me sens pas à l’aise pour jouer à l’un des jeux de Drake en ce moment, car les jeux ne fonctionnent pas correctement. Je suis une joueuse déposante et cela me dérange Lisa !
16:04 ME : Je suis sûr que vous comprenez bien, n'est-ce pas ?
16:05Lisa. : Je comprends que cela puisse être assez frustrant lorsque le jeu ne revient pas en votre faveur.

C'était très insultant !

Oh désolé d'entendre ça. Nous allons informer le représentant du casino.

Salut mesdames,

Le représentant habituel est absent, mais l'autre représentant n'a pas accès au compte de Drake ici sur le forum, il m'a donc demandé de vous poster sa réponse. Voir ci-dessous:

Cette joueuse a perdu un total de 2,00 $ sur le jeu au cours de cette session, la totalité provenant d'une récompense de 10 $ qui lui avait été remise 20 minutes plus tôt. Je vais demander à quelqu'un d'examiner le problème qu'elle a signalé, mais je lui ai crédité 5,00 $ entre-temps, ce qui devrait la rendre plus que entière.

Blueday, nous souhaitons vous remercier de vous être penché sur ce problème. Quelle que soit la composition donnée, il n'en demeure pas moins que la machine à sous à laquelle je jouais "The Winning Dead" ne fonctionnait pas correctement. C'est la "toute" raison pour laquelle j'ai contacté le support en premier lieu pour faire savoir à Drake Casino que ce problème devait être résolu. À ce moment-là, via l'assistance par chat en direct, je ne prenais pas en compte le fait que j'essayais de les informer de ce problème. Non seulement pour le bénéfice des joueurs, mais aussi pour leur bénéfice. le jeu créditait les combinaisons non gagnantes. Je me suis senti insulté lorsque la représentante du support en direct. "Lisa" a fait la déclaration "Je comprends que cela peut être assez frustrant lorsque le jeu ne revient pas en votre faveur."

Je suis un joueur déposant sur Drake Casino. Le représentant qui vous a demandé de publier sa réponse a déclaré : "que j'ai perdu 2,00 au cours de cette session". Si vous vous référez au chat en direct, même Lisa a déclaré que le tour de bonus montrait qu'il s'était terminé. Maintenant, comment aurais-je pu perdre 2,00 lors du tour de bonus de la machine à sous "The Winning Dead" ?