It started in late August when I tried to make a payout of 25 euros but a message showed "There was an error processing your request. Internal service fault Client is excluded."
I chatted with live chat and told me that I need to send documents.
I emailed them my documents to support@faustbet.com.
I waited 2 days I did not get a response from them.
So I sent a follow up email but 2 days passed no response.
I asked live chat and they said
"Please be informed that the documents are checked by the relevant department.
I will kindly ask you to wait, you will get an answer as soon as possible."
I waited but still no new email from them.
I emailed support@faustbet.com and mail@faustbet.dk but no response.
I don't know what to do anymore.
I am not allowed to make a payout in the casino and they don't respond to my emails.
Fausbet is ignoring all my emails and now I cannot open their live chat and it has been more than a month now.
Cela a commencé fin août lorsque j'ai essayé d'effectuer un paiement de 25 euros mais un message indiquait "Une erreur s'est produite lors du traitement de votre demande. Défaut de service interne Le client est exclu."
J'ai discuté avec le chat en direct et m'a dit que je devais envoyer des documents.
Je leur ai envoyé mes documents par e-mail à support@faustbet.com.
J'ai attendu 2 jours je n'ai pas eu de réponse de leur part.
J'ai donc envoyé un e-mail de suivi mais 2 jours se sont écoulés sans réponse.
J'ai demandé le chat en direct et ils ont dit
"Veuillez noter que les documents sont vérifiés par le service compétent.
Je vous demanderai gentiment d'attendre, vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais.
J'ai attendu mais toujours pas de nouvel email de leur part.
J'ai envoyé un e-mail à support@faustbet.com et mail@faustbet.dk mais aucune réponse.
Je ne sais plus quoi faire.
Je ne suis pas autorisé à effectuer un paiement au casino et ils ne répondent pas à mes e-mails.
Fausbet ignore tous mes emails et maintenant je ne peux pas ouvrir leur chat en direct et cela fait plus d'un mois maintenant.
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