Sujet d'assistance et de plaintes du casino FortuneJack

Mais vous n'avez rien fait. Aucune contribution. Aucune opinion. Aucune suggestion. Rien. Point final. J'aimerais connaître votre avis sur la question. Vous ne pouvez certainement pas forcer Fortunejack à faire ce qu'il faut, mais cela vous empêche d'avoir votre mot à dire. Nous savons déjà que Fortunejack est une entité cupide typique, mal vue par beaucoup, mais sans votre contribution, les casinos continueront de maltraiter les joueurs. Votre site et vos services sont tout aussi inutiles, et les joueurs perdent leur temps à vous demander de l'aide. Veuillez donc répondre aux questions suivantes afin qu'à l'avenir, nous puissions mieux comprendre et avoir des attentes réalistes.

Maintenant que vous avez entendu ou lu cette plainte, pensez-vous que le comportement de Fortunejacks est justifié ? Êtes-vous d'accord avec ses actions ?

Quelles sont tes pensées ?

Que pensez-vous de la clause cachée derrière laquelle Fortunejack essaie de se cacher ?

À votre avis, la clause de gain maximal est-elle juste ? Est-elle légale ?

Dites quelque chose. N'importe quoi pour nous donner une idée.

Salut O Rahimi ,

Nous comprenons pleinement votre frustration et tenons à souligner une fois de plus que notre rôle chez LCB est de servir de médiateur neutre entre les joueurs et les casinos. Nous ne prenons pas parti, ne portons aucun jugement juridique et n'annulons pas les décisions du casino. Notre objectif est de faciliter la communication, d'assurer la transparence et de vous offrir un espace où vos préoccupations peuvent être entendues.

Cela dit, nous ne pouvons pas forcer un casino à revenir sur une décision prise sur la base de ses conditions générales, en particulier lorsque le casino a clairement indiqué la raison et fourni des documents, comme il l'a fait dans votre cas.

Si vous pensez que les actions du casino violent les normes légales ou éthiques, vous pouvez déposer une plainte directement auprès du concédant du casino .

Nous apprécions vos commentaires et votre participation à la communauté, mais à ce stade, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire concernant cette affaire.

Merci pour votre compréhension.

Vous n'avez répondu qu'à une seule de mes questions, mais vous avez répété la partie que j'ai déjà mentionnée. Je ne vous demande pas de forcer le casino à agir. Je comprends que votre service ne résout pas vraiment les réclamations des clients. Je vous demandais simplement votre avis. Vous pouvez avoir un avis, n'est-ce pas ? Je vous demande votre avis. À votre avis. Quel que soit le résultat. La clause cachée de Fortunejack dans les conditions est-elle applicable et légale ? Pensez-vous qu'il soit conforme à la réglementation en acceptant n'importe quel pari, quel que soit son montant, et en proposant un pari de 60 000 $ avec un gain maximum.
Peu importe ce que propose le casino ou ses conditions générales. Une loi protège les consommateurs contre les conditions abusives et les casinos qui abusent des joueurs et ignorent leurs obligations en matière de jeu responsable.
J'ai également fourni des preuves. J'ai prouvé que la date d'inscription était erronée et frauduleuse, mais vous avez complètement ignoré cet aspect. C'est vraiment une erreur de proposer un service/site de type « médiateur » entièrement financé par les inscriptions des casinos. C'est probablement la raison pour laquelle LCB n'est ni reconnu ni accepté comme un mode de résolution des litiges légitime.
J'aurais pu avoir une plateforme sécurisée pour raconter mon histoire sur n'importe quel autre site. Mais maintenant, FortuneJack n'a pas réussi à résoudre une plainte. Ils ont enfreint de nombreuses règles et ont volé 368 000 $ sous mon nez. C'est la sanction qu'ils ont infligée à ce site ? Allez-vous les pénaliser en abaissant leur note ? Voulez-vous que les autres joueurs s'en tiennent à l'écart ? Que fera LCB pour empêcher les autres joueurs de se faire voler par FortuneJack ?

Au fait, comme mentionné précédemment, Fortunejack a changé de juridiction, et personne ne semble vouloir s'en occuper. Les anciens régulateurs affirment ne pas pouvoir intervenir car Fortunejack n'a pas de licence auprès d'eux, et les nouveaux régulateurs affirment ne pas pouvoir accepter les plaintes des joueurs datant d'avant novembre. En résumé, les joueurs entre-temps sont dans le pétrin. Si Fortunejack était honnête, ils traiteraient ma plainte et laisseraient le règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) jouer un rôle de médiation et la résoudre. Au lieu de cela, ils choisissent de profiter de la situation et de fermer les yeux, conscients de leur tort.

Mais vous devriez vraiment donner votre avis sur la question. Peu importe que cela change quelque chose, au moins ça donne à Fortunejack une idée de leur erreur. Ou peut-être que vous êtes d'accord avec eux, alors je comprendrai ma position. Mais on ne le saura pas tant que vous n'aurez pas donné votre avis.

Bonjour, je suis un nouveau comment utiliser

Bonjour fafay23 ,

Bienvenue sur le forum ! Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir exactement de quoi vous avez besoin d'aide afin que nous puissions mieux vous aider ?

Merci.

Sur 4 dépôts et je n'ai jamais reçu aucun des bonus

Montant contesté: 1.0E+16$

Casino: FortuneJack Casino

Cas #: 3240

Bonjour Burncy ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez contacté le support du casino à ce sujet, et si oui, quelle explication avez-vous reçue ?

Merci pour votre coopération.

J'ai contacté le support en direct et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire, mais qu'ils en informeraient leur équipe et me recontacteraient.

Okk, je viens de leur parler à nouveau, j'ai activé les bonus avant le dépôt et après le dépôt, ils ont été annulés

on m'a donc dit que je n'étais pas éligible aux bonus, maintenant c'est censé être les bonus de bienvenue

Cher Burncy ,

Veuillez noter que, selon les conditions générales du casino, les États-Unis sont classés comme territoires interdits. C'est pourquoi vous n'êtes pas éligible. Cette règle étant stipulée dans les conditions générales, le cas est malheureusement clair et il n'y a aucune autre solution. Nous marquons le cas n° 3240 comme résolu.

Merci pour votre compréhension.