Fil de discussion sur le support et les réclamations des casinos GoldWin, BetMaximus et MrWest

J'ai enfin reçu mes gains, 10 jours après avoir soumis ma demande de retrait. Mieux vaut tard que jamais, c'est sûr

Bonjour WaroftheGods,

Heureux d'apprendre que vous avez reçu les fonds !

Cordialement,
Eugénie Lacroix

Bonjour WaroftheGods,

Nous sommes très heureux que vous ayez reçu vos fonds ! Profitez de vos gains

Salut, j'ai effectué un retrait au casino Goldwin, il semble être en attente depuis très longtemps, mon nom d'utilisateur est Bigjaxon81. Je suis entièrement vérifié et j'ai déjà utilisé la même méthode de retrait, s'il vous plaît, quelqu'un peut-il m'aider ?

Bonjour Bigjaxon81 ,

Merci de nous avoir contactés et de partager vos informations d'identification. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider à accélérer ce processus de retrait.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour Bigjaxon81,

J'espère que tu vas bien!

Les retraits peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être examinés par notre équipe financière.

Dès qu'il y aura une mise à jour, vous serez informé par e-mail.

Cordialement,

Eugénie Lacroix

Salut, j'ai un retrait en attente depuis longtemps au casino Goldwin. Je suis entièrement vérifié et j'ai utilisé la même méthode de retrait avant que mon nom d'utilisateur ne soit Bigjaxon81. Le support ne m'aide pas vraiment.

Bonjour Bigjaxon81 ,

Comme le représentant du casino l'a mentionné ci-dessus, le retrait peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être examiné par son équipe financière.

Lorsque cela se produit, vous serez informé par e-mail du côté du Casino.

J'espère vraiment que vous serez payé le plus rapidement possible.

Bonjour, mon retrait sur Goldwin reste en attente. Je suis entièrement vérifié et j'ai utilisé la même méthode de retrait que celle que j'ai utilisée précédemment. Mon nom d'utilisateur est Bigjaxon81, s'il vous plaît, pourriez-vous examiner cette question pour moi, merci beaucoup.

Merci, ça fait déjà 5 jours mon pote

Salut mon pote, cela fait déjà 5 jours que le support n'aide pas vraiment car ils disent que c'est l'équipe financière, merci pour votre réponse 👍

Salut Bigjaxon81 ,

Voyons ce que Casino Rep clarifiera à propos de ce problème. J'espère que cette affaire sera résolue très prochainement.

Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour Bigjaxon81,

J'espère que tu vas bien!

Le délai standard pour les retraits est de 5 jours ouvrables maximum. Cela n'inclut pas les week-ends et les jours fériés, car l'équipe financière ne travaille pas pendant ces périodes.

Actuellement, votre demande est toujours dans ce délai et vous devriez vous attendre à recevoir bientôt des nouvelles concernant votre demande.

Cordialement,

Eugénie Lacroix

Salut, j'essaie de retirer mes gains du casino Goldwin depuis le 16 janvier et j'attends toujours, quelqu'un sait combien de temps je suis censé attendre

Y a-t-il également un problème avec le site, car le site continue de s'afficher et n'est pas accessible.

Bonjour. Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte ? Est-ce que je dis un mauvais mot de passe alors que je suis sûr que c'est le bon mais j'ai appuyé sur "mot de passe oublié" et je ne peux pas réinitialiser le mot de passe, pourquoi ?? C'est arrivé quand j'ai gagné de l'argent et que je ne peux pas y accéder. Je dépose de l'argent. Je ne peux pas me connecter ou changer de mot de passe et aujourd'hui, ils bloquent complètement mon accès à leur site Web.

Bonjour Mummamia78 ,

Tout d’abord bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour Mummamia78 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour Paulinach0702 ,

Tout d’abord bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

ce serait super merci pour votre aide

Bonjour Paulinach0702 ,

Nous attendons toujours vos identifiants de casino.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Bonjour Mummamia78 ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour Paulinach0702 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Bonjour Mummamia78 ,

Le casino a répondu en déclarant que vous avez été payé le 26/01/2024 à 18:35:09 GMT.

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer cela, et nous marquerons cette plainte comme résolue.

Merci!

Salut oui, j'ai enfin été payé, merci pour toute votre aide

Bonjour Mummamia78 ,

Merci pour la mise à jour.

Nous sommes heureux d'apprendre que ce problème a été résolu.

Profitez de vos gains !

ne jouez pas au casino Goldwin ou elegent. J'ai gagné sur mes premiers dépôts et je suis toujours en cours de vérification. J'ai un compte bancaire dans une coopérative de crédit et on m'a dit que nous n'attendions pas d'une organisation à but non lucratif. J'ai au moins 20 comptes avec les mêmes documents, c'est chez Goldwin. Le casino elegent m'a tout simplement ignoré.

Cher Cgaston73 ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Si vous avez besoin d'aide concernant un problème spécifique, veuillez préciser de quel casino il s'agit et quel est le problème exact, et nous essaierons de vous aider.

Je vous contacte dans l'espoir qu'un représentant de BetMaximus (ou même quelqu'un de leur site frère Goldwin) puisse vous aider avec un retrait retardé.

Au départ, un retrait de 100 £ avait été approuvé et mon KYC était déjà terminé et approuvé sans problème.

Après cela, j'ai réalisé un gain conséquent (3 800 £) et j'ai demandé un retrait de 1 900 £ le 17 juillet en raison des limites de retrait. Cependant, nous sommes le 4 août et j'attends toujours, sans aucune nouvelle. On m'a également demandé de revérifier mon KYC, ce que j'ai fait rapidement, mais il n'y a eu aucun changement depuis.

L'assistance par chat en direct est polie et réactive, mais leur accès à ce qui se passe au service financier est clairement limité. C'est assez frustrant, surtout compte tenu de la rapidité avec laquelle mon petit retrait était traité auparavant.

Si un représentant de BetMaximus ou de Goldwin (leur site partenaire connu) constate ce problème, j'apprécierais vraiment qu'on m'aide à le faire remonter ou à le résoudre. J'ai suivi toutes les étapes requises et je souhaite simplement récupérer ce que j'ai légitimement retiré.

Merci d'avance,

Nom d'utilisateur : davidlamont83

Bonjour David Lamont ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre cas.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer s'il s'agit de votre premier retrait avec BetMaximus et si vous avez utilisé le même mode de paiement que pour votre précédent retrait réussi ?

Nous contacterons le représentant du casino pour demander une mise à jour concernant votre retrait.

Veuillez également nous tenir informés si vous recevez entre-temps de nouvelles communications du casino.

Merci.

Bonjour David Lamont ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre David Lamont , nous considérerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.