TradaCasino, ApuestaMos Support et fil de discussion sur les plaintes

Salut tout le monde,

Je m'appelle Tom et je suis le représentant marketing de TradaCasino , un casino propulsé par Viaden Gaming offrant un excellent mélange de jeux de casino sur le Web et mobiles.

Le produit est particulièrement remarquable sur les appareils iOS, donc si cela vous intéresse, essayez-nous.

Nous avons un bonus exclusif sans dépôt de 10 GBP/USD/EUR ou 100ZAR disponible avec LatestCasinoBonuses, il n'y a donc aucune excuse pour ne pas le faire, à condition que vous résidiez dans l'un de nos pays autorisés.

Tous les clients ont également droit à notre fantastique gamme de bonus sur dépôts multiples qui comprennent :

1) Un bonus de premier dépôt de 100 % jusqu'à 400 GBP/USD/EUR
2) Un bonus de deuxième dépôt de 100 % jusqu'à 400 GBP/USD/EUR
3) Un bonus de dépôt complémentaire de 75 % (sur tous les dépôts ultérieurs) jusqu'à 200 GBP/USD/EUR
4) Un bonus de dépôt VIP de 50 % jusqu'à 500 GBP/USD/EUR

Nous acceptons les clients des pays suivants, qui sont tous éligibles au bonus :

Andorre
L'Autriche
Chine
Croatie
Chypre
Îles Falkland (Malvinas)
Finlande
Allemagne
Gibraltar
Grèce
Guernesey
Islande
Irlande
île de Man
Jersey
Luxembourg
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
le Portugal
Singapour
Afrique du Sud
Espagne
Suède
Suisse
Royaume-Uni

Veuillez m'envoyer un message ici, ou de préférence par e-mail àffiliates@tradacasino.com pour une réponse plus rapide si vous rencontrez des problèmes.

Salutations,

À M
Marketing de TradaCasino

Mise à jour le 25 novembre 2020 : ApuestaMos ajouté aux listes LCB

Bienvenue à bord, Tom ! Merci pour les cadeaux pour les membres.

Bienvenue Tom !

Bienvenue Tom !
Je n'ai jamais joué à ce logiciel, donc je ne savais pas à quel point il était fiable, c'est agréable de voir un représentant ici

Bienvenue Tom !

Bonjour Trada Casino,

tout d'abord, merci d'avoir ajouté des emplacements NetEnt, ce qui est toujours une bonne idée. J'ai remarqué que les slots NetEnt ont un certain problème : j'ai l'habitude d'arrêter les spins tout seul. Mais chez Trada, je ne peux pas faire cela, mais surveiller jusqu'à ce que la rotation s'arrête une fois terminée. Ce serait 1000 fois plus convivial pour le client si nous pouvions choisir quand arrêter un tour.

Vous savez ce que je dis ? Je l'espère,

merci d'avance et salutations

Salut tout le monde,

J'ai juste le temps de me présenter ici et de vous fournir une petite mise à jour sur TradaCasino.

Je m'appelle Ed et je suis le nouveau représentant ici de TradaCasino.com. Je suis vraiment ravi de pouvoir commencer à présenter aux gens notre casino mis à jour et de répondre à toutes vos questions, ainsi qu'avec quelques bonus exclusifs, bien sûr.

Il s'est passé beaucoup de choses chez Trada depuis le message original ici, notamment nous avons :

- Refonte complète du site

- Introduction du casino mobile

- Ajout de PariPlay, iSoftBet, Ainsworth, Playson et Evolution Gaming

Je publierai bientôt de nouveaux bonus et je prévois d'être actif sur les forums ici alors restez à l'écoute !

Bonne chance!

Éd

Bienvenue Ed! :)

Bienvenue Ed et j'espère que vous passerez un bon moment ici avec nous !

Merci pour l'accueil les gars ! Une nouvelle offre de boutique sera mise en ligne très prochainement ainsi qu'un bonus de dépôt exclusif.

J'espère que nous pourrons continuer à ajouter de la valeur à tout le monde chez LCB.

Éd.

Pourquoi ne me permet-il pas de jouer ? Il me dit d'entrer le code, mais je l'ai entré et il m'a été retiré, et malheureusement, il indique un code invalide

Bonjour Larisa,

Nous vous conseillons de rédiger vos commentaires en anglais car c'est la langue officielle du forum. Merci de votre compréhension.

Bonjour le soutien,

Il y a quelques jours, j'ai déposé plusieurs fois avec Skrill et tout à coup, mon compte a été fermé. L'assistance en direct a dit quelque chose sur la décision de la direction ? Je ne comprends pas ce que j'ai fait de mal. Que se passe-t-il ? Quelqu'un peut-il m'aider..

Bonjour JackieNL,

pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons de l'aide au représentant du casino.

On dirait que ça se passe ces jours-ci, pas seulement avec toi, mon ami. J'en connais d'autres, la même chose se produit dans différents casinos.

J'ai joué aux machines à sous vidéo pendant 4 ans, j'y ai déposé environ 1 000 $ par mois et tout à coup, ils ont fermé mon compte sans explication. J'ai joué dimanche soir dans certaines batailles et 2 heures plus tard, mon compte a été désactivé

Référez-vous à leurs conditions : Ils ont le droit de fermer n'importe quel compte sans explication

Bonjour,

merci pour ton e-mail.

C'est avec regret que je suis la personne qui vous informe qu'une décision commerciale a été prise de bloquer définitivement votre compte .com.

En aucun cas nous ne pourrons vous aider à réactiver votre compte à l’avenir. Étant donné que tous les comptes sont personnels, vous ne pourrez pas non plus créer de nouveaux comptes.

« 1.3 Une personne qui s'inscrit à accepte et reconnaît :

toutes les définitions et stipulations des présentes Conditions générales"

"1.4 se réserve le droit, à sa seule discrétion, de :

refuser à une personne d'ouvrir un compte et/ou de fermer un compte existant refuser de n'accepter aucun dépôt sans aucune explication , à condition que tous les paris et gains déjà effectués soient honorés par la Société tant qu'ils n'ont pas été acquis par fraude ou par d'autres moyens illégaux ou des moyens illicites ;
suspendre et/ou exclure la personne des activités promotionnelles, des concours ou d'autres services, à tout moment »

Nous vous souhaitons le meilleur.

Machines à sous vidéo

Bonjour JackieNL,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous les avons informés de votre cas. Vous tenir au courant.

@JackieNL - Nous n'avons reçu aucune réponse jusqu'à présent. Nous leur enverrons un autre rappel. Vous tenir au courant.

@ JackieNL - Un autre rappel leur a été envoyé. Vous tenir au courant.

Ouais, merci beaucoup. Je serai patient, j'espère une bonne réponse pour que je puisse en tirer des leçons.

Bonjour JackieNL,

Nous avons finalement reçu une réponse du représentant du casino. Ils ont confirmé que votre compte avait été fermé en raison d'utilisations excessives de bonus. Cependant, ils ont décidé de rétablir votre compte, mais une restriction de bonus sera mise en œuvre. Par conséquent, vous pouvez continuer à jouer avec des dépôts en espèces, mais les codes bonus de dépôt et les offres sans dépôt ne seront plus proposés sur votre compte. En outre, ils pourraient modifier cette décision à l'avenir si davantage de jeux « sans bonus » étaient enregistrés, mais ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas garantir. Pour le moment, vos informations ont été supprimées de leur liste de newsletter, et si vous vous inscrivez à nouveau, cela ne vous permettra pas de réclamer les offres.

Très bien, merci beaucoup. Maintenant, je sais ce qui se passe, j'en tirerai des leçons, je n'utiliserai plus de bonus et je jouerai avec mon propre solde.

J'ai des problèmes de vérification j'ai des documents frais de mars 2019 et du 23 avril 2019. mais il y a toujours une date de dernier paiement sur la facture de logement et il y a 2017 là, ils me disent que c'est une facture pour 2017 mais c'est pour mars 2019. J'ai souligné les données nécessaires sur les documents en rouge. et je les ai envoyés par courrier. aider à vérifier

et cette date est là car en 2017, je me suis trompé avec un 0 dans l'un des paiements et je les ai payés en trop plusieurs mois à l'avance. et qu'on y fasse attention, mars 2019 y est répertorié 3 fois

Bonjour Ivan Ivanov,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le casino au sujet de votre plainte.

Bonjour Ivan Ivanov,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au casino et leur avons demandé de répondre dans ce fil.

Je m'inscris à partir d'ici et j'ai déposé plus de 100, je ne connaissais jamais le cashback que LCB donne aux personnes enregistrées de LCB à Trada, comment puis-je obtenir mon cashback ? Merci à l'administrateur

Salut Indiana,

Veuillez noter qu'il n'y a actuellement aucune promotion de cashback exclusive Trada Casino active.
Vous trouverez ici toutes les promotions de cashback exclusives disponibles.

Bonjour Ivan Ivanov,

Le représentant du casino nous a informés qu'il avait résolu votre problème et accepté le relevé bancaire. S'il vous plaît laissez-nous savoir si tout va bien maintenant.

soutien épouvantable de tradacasino, un manager sans instruction me traite comme de la merde pour avoir demandé le remboursement de l'argent que j'ai perdu

Salut xxxx ! Veuillez commencer par confirmer votre date de naissance et votre code postal.

et comment gérer les cashbacks
?

Cole 08:54
Un instant, je jette juste un œil à votre compte :)
Avec chaque dépôt, vous pouvez ajouter un « cashback en attente » à votre solde.
Sur votre premier dépôt c'est 100% en utilisant le code CB100 (donc 50£) et sur tous les dépôts suivants, c'est 25% en utilisant le code CB25.

Vous débloquez ce cashback en attente pendant que vous jouez.
Chaque fois que vous misez 70 £, nous déposons 2 £ en espèces sur votre solde,
Si vous n’avez pas obtenu la totalité du cashback cette fois-ci, celui-ci sera reporté sur votre prochain dépôt.
Ainsi, lorsque vous êtes sur une bonne voie, vous continuez à recevoir des gains en espèces.
xxxxx 08:56
je l'ai fait
c'est la première fois que j'ai tout perdu
1 premier dépôt
utiliser
codes CB
lcb
xxx 08:58
et ne me rends jamais
le dépôt de 100
remise en argent

Cole 08:58
Je peux voir que vous avez reçu du cashback une fois
Oscar 08:58
non

Cole 08:58
Vous devez entrer le code à chaque fois que vous déposez
xxx 08:59
il n'y a pas de place pour les codes
et si
je recevais du cashback
pour mes pertes

xxx 09:01
Il y a avant de déposer
Sur la page de dépôt
Oscar 09:01
personne
dites-moi
et premier dépôt oui je le fais
maintenant
j'ai déposé beaucoup

xxx 09:02
Oui mais vous devez saisir le code à chaque dépôt
Donc ça comptera
Oscar 09:02
je veux du cashback
s'il te plaît

xxx 09:03
J'ai ajouté tout ce que je peux
Oscar 09:03
tu sais, c'est plus

xxx 09:03
Non, malheureusement, il n'y en a pas
xxx 09:03
mes retours
à partir de 300
perd combien coûte
?
comment payez-vous le pourcentage de cashback
?
?
???

Cole 09:06
Vous n'avez pas perdu 300
xxxxx 09:06
n?

Cole 09:06
Vous avez perdu 101 $
xxx 09:06
Non
tous les dépôts comptent
que j'ai fait

Cole 09:07
Dépôts totaux - 392 $, gain total - 290 $
xxx 09:08
maintenant en

Cole 09:08
Vous avez perdu 101,63 $
Pas 300
Oscar 09:08
dépôt
encore ici

Cole 09:08
xxxx je ne peux pas t'aider davantage
xxx 09:08
appeler le représentant du casino
je suis confus
tu ne me dis pas

Cole 09:09
Vous pouvez envoyer un e-mail à support@tradacasino.com
xxx 09:09
combien de cashback avez-vous payé
Non
pourquoi
?
réponds à mes questions s'il te plaît
quel est le nombre exact de mon cashback

Cole 09:11
Tu dois me laisser vérifier Oscar.
xxx 09:11
pour mon dépôt
perd

Cole 09:11
Je dois regarder avant de pouvoir répondre, soyez patient
xxx 09:11
ok va vérifier
je tiens bon ici

Cole 09:12
xxxxx je vérifie.
xxxxx 09:12
k

Cole 09:14
Vous avez essayé d'utiliser le code cashback une fois, mais vous ne l'avez pas reçu car la transaction a été rejetée par votre banque
xxxx09:14
Non

Cole 09:14
Aucun cashback ne vous est dû, vous n'avez pas saisi les codes nécessaires et vous avez reçu tous les bonus qui vous sont dus
xxxxx 09:xx14
parce que j'ai déposé

Cole 09:14
Je ne peux pas t'aider davantage, je ne me répéterai pas toute la journée
xxxxx 09:15
quoi ?
je te demande
quelle est la somme
de tous les casbacks
avec tous mes dépôts

Cole 09:16
Vous n'avez pas reçu de cashback, seulement des bonus
xxxxx 09:17
quels bonus
je ne prends pas de bonus
quand j'ai déposé
je veux un appel téléphonique du représentant du casino
xxxxx 09:19
s'il te plaît

Cole 09:20
Nous ne pouvons malheureusement pas vous appeler, nous n'appelons que dans certaines circonstances. Je vais vous transférer chez mon superviseur maintenant
Vous avez été transféré à : Nikki
xxxxx 09:20
d'accord
bonjour Nikki

Nikki 09:21
Vous n'avez droit à aucun cashback
xxxxx 09:21
je pourquoi pas
?

Nikki 09:21
Parce que nous ne remboursons pas les pertes
xxxxx 09:22
c'est à ça que sert le cashback
lorsqu'un utilisateur perd

Nikki 09:22
Nous ne le proposons pas ici. vous n'avez droit à aucun bonus pour le moment
xxxxx09:22
oui tu as proposé

Nikki 09:22
Non, nous vous avons déjà offert des bonus, et nous ne les donnons pas à chaque fois qu'un joueur perd.
xxx 09:23
est dans mon compte
dit cashbacks en attente

Nikki 09:23
Combien est-il dit en attente ?
Oscar 09:23
0

Nikki 09:23
Oui, exactement
Il n'y a pas de cashback en attente sur votre compte, il est 0
xxx 09:24
comment est-ce possible

Nikki 09:24
je vais mettre fin à cette conversation
Aucun cashback ne vous est dû
xxx 09:24
si je dépose et perds

Nikki 09:24
Nous vous l'avons dit maintes et maintes fois
xxx 09:25
ton

Nikki 09:25
Vous avez déjà reçu un bonus depuis votre dernier dépôt
Il n'y en a plus
xxx 09:25
parler de mauvaises manières
je ne demande pas

Nikki 09:25
Tu n'écoutes pas ce que je te dis
xxx 09:25
prime

Nikki 09:25
Il n'y a pas de cashback, aucun cashback ne vous est dû sur votre compte, aucun pourcentage de remise sur les pertes ne vous est dû
xxxxr 09:25
seulement
ok, explique-moi pourquoi ?7

Nikki 09:26
Je n'ai pas besoin d'expliquer pourquoi
xxxxx 09:26
oh mon Dieu

Nikki 09:26
Nous n'offrons pas de % de cashback sur les pertes et c'est mon dernier commentaire sur la question.
xxxxx 09:26
comme c'est irrespectueux
bien
je vais appeler Neteller

Nikki 09:27
D'accord
xxxxx 09:27
donc toi
explique-les
comment le casino trada
gérer
remises en argent
espoir
tu ne
parle-leur comme
tu me parles

Nikki 09:29
Neteller n'a rien à voir avec nous, c'est un fournisseur de paiement, ils ne se soucient pas du fonctionnement de nos promotions.

Nikki 09:29
Malheureusement, aucun cashback n'est dû sur votre compte. S'il n'y a rien d'autre pour lequel je puisse vous aider, je fermerai le chat maintenant xxxx, ok ?
xxxxx 09:29
eh bien, je vais leur demander

Nikki 09:29
Ok, demande à Neteller si c'est ce que tu aimerais faire
xxxxx 09:30
oui bien sûr

Nikki 09:30
Je vais y aller maintenant xxxx
Passe une bonne journée
Oscar 09h30
passe une bonne journée
Lire
s'il te plaît
Nikki a fermé la discussion.

tout ce que je voulais, c'était mon cashback pour les pertes, puis ils ont dit que je n'utilisais pas de code pour le cashback (bonne astuce pour ne pas payer le cashback des joueurs) et pour le dernier manager, Nikki, parlez-moi de manière très abusive. J'espère que le représentant du casino ici pourra résoudre ce problème et embaucher bon support client, pas comme Nikki....

J'ai été vérifié merci

Merci pour la confirmation, heureux d'avoir pu vous aider !

Salut Indiana,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

salut blueday prend ce problème, mais je vais vous envoyer mon utilisateur par message, 2 mains valent mieux qu'une, merci tania

Salut Indiana,

Les informations de votre compte ont été envoyées au casino. Attendons leur réponse.

Salut Indiana,

J'ai examiné votre compte et je constate que notre système de cashback vous a été expliqué lors d'un chat en direct le 30 avril 2019.

Depuis lors, il y a eu un certain nombre d'interactions avec les agents où vous demandez à plusieurs reprises du cashback même si vous n'avez pas saisi les codes bonus dont nous avons expliqué qu'ils étaient nécessaires pour vous inscrire.

J'ai examiné votre historique de bonus et je constate que vous avez reçu un bon pourcentage de la valeur du bonus pour vos pertes globales et que rien d'autre n'est dû sur votre compte.

Nous proposons un certain nombre d'offres et de promotions auxquelles les joueurs sont invités à participer, mais nous n'ajoutons pas automatiquement de jetons gratuits pour chaque dépôt perdant.

Si je comprends bien votre plainte, vous dites que vous n'avez pas reçu suffisamment de cashback pour vos pertes. Je suis vraiment désolé si vous êtes déçu par notre système de récompenses, mais nous nous réservons le droit de refuser les bonus/cashback s'il est jugé qu'un compte n'est pas éligible.

Je comprends que vous ayez senti que l'équipe de chat en direct était impolie avec vous, mais cela fait suite à de nombreuses autres interactions au cours desquelles le même problème a été discuté et, malheureusement, je pense que les agents ont été un peu frustrés. J'ai pris note avec l'équipe d'être plus patiente dans l'explication des choses à l'avenir, mais ils ne pouvaient dire non qu'un nombre limité de fois avant de devoir mettre fin à la conversation.

Salutations,

Rachel.

Vous savez? je pense que vous avez un bon clickbait avec des conditions de cashback, ma faute si je n'ai pas lu, c'est parce que lorsque j'ai déposé dans un casino, je n'ai jamais vu ces conditions d'ajout d'un bonus avant de déposer pour avoir des cashbacks... et le respect de la façon dont le manager parle pour moi, tu as dit qu'ils devraient être plus patients ? Je pense que tu devrais me dire de m'écrire un e-mail pour t'excuser de la façon dont ils me parlent. J'ai été éduqué et oui, je demande souvent comment fonctionne le système de cashback, car je n'ai jamais vu de termes comme le vôtre, casino. Et c'est pourquoi un support et un chat, n'est-ce pas ? pour aider les joueurs, c'est vrai ? Je travaille chez Toyota, je suis responsable de la fidélisation des clients, vous savez comment ils me demandent des choses plus de 30 fois ou me crient sans raison ? mais notre politique est que le client a toujours le droit et cependant je veux leur demander de la même manière. Je sais toujours que je suis un manager et mon travail consiste à être doux avec les clients même s'ils ont raison ou non et j'ai expliqué 1 000 000 de fois que la forme de la Terre est une boule et non un carré... passez une bonne journée. et nous avons tout l'argent du casino fait de nous, les clients "pourrait envoyer l'équipe d'assistance et vous tous dire aux administrateurs de LCB et à l'équipe d'assistance de leur apprendre à traiter les gens et ils le font gratuitement même si leurs affiliés des casinos qu'ils publient ici pour que nous puissions jouer" .

Au fait merci beaucoup Blueday Melcb taya melissa, et si j'oublie quelqu'un du support lcb désolé, mais merci car j'ai toujours eu un problème tu es là pour moi !!

merci tanya !!!

De rien ! Heureux de pouvoir vous aider.

tradas mon casino préféré. comment puis-je obtenir des bonus de recharge de 75 % sur les dépôts

Bonjour bexc,

Merci pour votre retour sur le casino Trada ! Veuillez visiter la page d'évaluation du casino Trada pour en savoir plus sur les promotions disponibles.

Le cashback auquel vous faites référence est le cashback que le site propose directement à chaque joueur. Vous devez saisir un code à chaque fois que vous déposez pour obtenir le cashback. Malheureusement, vous ne vous en êtes pas rendu compte et par conséquent, aucun de vos dépôts ne vous a permis de bénéficier d'un cashback car vous n'avez saisi le code qu'à une seule occasion.

J'en ai parlé au représentant, comme vous le savez, et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire pour vous aider. Je vous ai donné une réponse complète du casino.

Ce fil appartient au fil de discussion d'assistance directe du casino et sera fusionné avec ce sujet plus tard dans la journée.

oui bleu, je comprends quand nous parlons via MP, merci 4 pour le support.

Le casino Trada migre vers la plateforme Aspire Global International Limited le 21 novembre 2019.

Aujourd'hui j'ai voulu me connecter à mon compte : mais j'ai reçu ce message : L'accès a été refusé. Veuillez vérifier vos informations de connexion et réessayer. (Erreur : 200. J'ai déjà effectué plusieurs dépôts et j'étais un joueur très fidèle.

J'ai contacté Live Chat qui m'a répondu : actuellement nous n'acceptons pas les joueurs de votre pays désolé !
Ce casino emmène ses clients pour du lait des vaches ? Après plusieurs années de dépôts, je ne peux plus me connecter à mon compte car ils n'acceptent tout simplement plus de joueurs de mon pays. La décision de Trada de passer à Aspire Global International Limited date de plusieurs mois, mais il ne m'a pas prévenu par e-mail.

Salut maiwen63,

veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question et de vous informer s'il y a eu des changements.

C'est fait, merci

@maiwen63 - Merci, les informations de votre compte ont été envoyées au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

n'a pas été mentionné du tout sur les changements avant qu'ils ne se produisent. Trada était mon casino préféré numéro 1, mais depuis le déménagement, je n'ai eu que des problèmes. manqué les bonus qu'on obtiendrait habituellement. même lorsqu'on vous a dit que je recevrais un bonus lorsque je vous ai recontacté pour vérifier, on m'a dit qu'ils étaient toujours en train de migrer et qu'ils n'avaient pas encore toutes les informations. mon ancien manager vip m'avait fait savoir qu'un nouveau serait nommé mais entre-temps personne n'avait envoyé les bonus. le nouveau site est nul !

Je ne parviens pas non plus à me connecter, accès refusé, personne n'a envoyé d'informations par e-mail à ce sujet.

Je déteste ça, des choses similaires m'arrivaient au casino Casumo, j'y dépose souvent et du coup ils bloquent mon pays et l'accès est refusé sans aucune notification, et ce sont des casinos réputés ?

Nous attendons toujours une mise à jour du casino. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons de leurs nouvelles.

@perobet - veuillez poster votre question concernant le casino Casumo ici afin que le représentant du casino puisse vous aider. Et envoyez-moi votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP .

Toujours pas de réponse de la part du représentant du casino et aucune réponse du mail envoyé au support du casino. ce n'est pas sérieux.