TradaCasino, ApuestaMos Support et fil de discussion sur les plaintes

@maiwen63 - Nous avons envoyé un rappel par e-mail au casino. Nous vous informerons dès que nous recevrons une mise à jour de leur part.

Je n'aime pas les e-mails promotionnels de Tradacasino, c'est ridicule.

Ce lien de désabonnement au bas de l'e-mail ne fonctionne pas et personne ne répond lorsque j'essaie de contacter l'assistance, demandez-leur de me retirer de la liste de promotions ou de corriger ce lien.

Bonjour Jame, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP afin que nous puissions demander au représentant du casino de vous aider.

@Jame - Les informations de votre compte ont été envoyées au casino. Vous tenir au courant.

Salut tout le monde!

Rôdeur de longue date, affiche pour la première fois.

Je m'appelle Conor et je travaille pour TradaCasino. J'ai rejoint LCB pour donner aux membres ici une autre possibilité de discuter de tout ce qui concerne TradaCasino :)

J'essaierai d'être aussi actif que possible, donc si quelqu'un a des questions, n'hésitez pas à m'envoyer un message :)

Conor

Bonjour Conor! Bienvenue chez LCB, heureux de vous avoir ici !

Salut Conor,

Bienvenue sur le forum ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Bienvenue sur le forum LCB Conor ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Salut les gars!

Merci pour l'accueil chaleureux, et merci d'avoir déplacé le fil ici (mon mauvais, désolé !) :)

Conor

Bienvenue à bord de Conor ! Nous sommes heureux que vous ayez rejoint le forum LCB.

salut Conor, bienvenue sur notre forum !

Salut Conor et bienvenue sur le forum LCB !

Salut Conor, bienvenue sur LCB !

Bienvenue Conor ! Merci d'avoir rejoint et d'être disponible pour aider nos membres :)

Salut Conor, bienvenue sur le forum LCB !

Bienvenue à bord. Veuillez demander à votre assistance de répondre à leurs e-mails et de corriger vos liens de messagerie.

Salut @Jame,

Pourriez-vous m'envoyer un message avec quelques informations à ce sujet ? :)

Conor

Bienvenue chez LCB Conor

Depuis plusieurs semaines lorsque je souhaite me connecter à mon compte je reçois ce message : L'accès a été refusé. Veuillez vérifier vos informations de connexion et réessayer. Erreur : 200. J'ai envoyé un email au support Casino mais jusqu'à présent je n'ai pas reçu de réponse.

Salut maiwen63,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino de vous aider.

Message privé envoyé, merci

Salut @Maiwen63,

Désolé, je ne vois cela que maintenant, je ne pense pas que mes alertes soient correctement configurées.

Est-ce que cela se produit encore pour vous ?

Si tel est le cas, envoyez-moi une capture d'écran par MP ainsi que l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur de votre compte afin que je puisse le faire vérifier pour vous.

Conor

Je n'arrive toujours pas à me connecter ici. Le support Chat m'a dit la semaine dernière qu'ils me contacteraient mais rien de leur part. Elle m'a dit que mon compte n'existait pas, étrange.

Salut Perobet,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino de vous aider.

Ils sont passés à une nouvelle plateforme et ont supprimé certains pays. Par exemple, vous ne pouvez désormais plus y jouer depuis la Russie. Par conséquent, ils n’ont pas transféré mon compte.

Salut Perobet,

Merci d'avoir envoyé les informations de votre compte. Il a été envoyé au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut à tous!

J'ai pensé qu'il serait plus facile de répondre ici pour que tout le monde puisse voir.

Depuis la migration, il y a eu quelques mises à jour concernant les pays que nous pouvons et ne pouvons pas accepter.

Malheureusement, comme l’un des membres l’a déjà mentionné, la Russie en fait partie.

Je n'ai pas encore entre les mains la liste complète des pays nouvellement exclus, mais j'en connais quelques-uns par cœur ;

Maroc, Monténégro, Grèce, Malte et Géorgie.

Conor

Bonjour, je viens d'Argentine et j'ai créé un compte sur tradacasino.com le 23 juillet 2019. Et en novembre 2019, j'ai gagné un total de 18238 euros.
J'ai retiré 10 000 euros sur mon compte Neteller. J'ai envoyé un e-mail au support mais ils n'ont pas répondu lorsque j'ai essayé de me connecter. J'ai reçu ce message d'erreur : L'accès a été refusé. Veuillez vérifier vos informations de connexion et réessayer. (Erreur : 200)
J'ai également envoyé un e-mail ( adresse e-mail supprimée par la modératrice Tania ), mais ils n'ont pas répondu et le chat en direct était actuellement hors ligne. Plus tard, le chat en direct m'a dit qu'ils ne parvenaient pas à localiser mon compte et m'a dit qu'ils le transmettraient à la direction et qu'ils me contacteraient par e-mail. J'ai attendu mais je n'ai reçu aucun e-mail, alors j'ai envoyé un e-mail ( adresse e-mail supprimée par la modératrice Tania ) et leur réponse a été :
TradaCasino a maintenant migré vers une autre société et malheureusement les joueurs argentins ne peuvent pas s'inscrire chez nous.

Après 3 semaines, ils ont répondu par e-mail -
Nous avons reçu une réponse de Trada et ils m'ont demandé de vous envoyer une adresse e-mail à laquelle vous pouvez les contacter directement, car il leur manque certains documents.
Veuillez envoyer un e-mail à : ( adresse e-mail supprimée par la modératrice Tania) , et elle vous aidera davantage.

J'ai envoyé par e-mail ( adresse e-mail supprimée par la modératrice Tania) le document dont ils ont besoin mais cela fait 2 semaines et ils ne m'ont jamais répondu. Le casino me doit 18238 euros que j'ai gagnés.

J'ai envoyé un message au représentant du casino mais je n'ai pas répondu.

Salut Monteverde,

Nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre compte. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Hé,

AFAIK, vers 15 heures, heure du Royaume-Uni, après avoir examiné les documents et vérifié votre compte, les premiers 10 000 € ont été envoyés via Neteller.

Le solde restant sera transféré à la même heure la semaine prochaine.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer la réception de ces fonds ?

Veuillez également m'excuser pour le retard. Comme votre retrait a été demandé si près de la date de migration, il y a eu une certaine confusion quant à l'équipe qui devait s'occuper du retrait. (Notre équipe bancaire, ou la nouvelle équipe bancaire).

De plus, @Mods, pourrions-nous s'il vous plaît supprimer les adresses e-mail mentionnées ci-dessus ? :)

Pouvez-vous s'il vous plaît me dire quand avez-vous envoyé le paiement ?
Et qu’en est-il de mon solde de casino ?

Salut Monteverde,

Nous avons demandé au représentant du casino de fournir une mise à jour concernant votre cas. Vous tenir au courant.

Salut :)

Comme indiqué dans mon message précédent, le retrait a été envoyé le 28 à 15h, et le reste sera envoyé une semaine après. :)

Conor

Bonjour représentant Tradacasino.

J'ai fait un retrait il y a 3 jours et ok j'attends.. . vous avez ce temps d'attente ennuyeux de 48 heures. Après 2 jours où rien ne se passe, j'envoie un e-mail au support et ils transmettent ma demande au service financier.

Le lendemain, aujourd'hui je vois que mon retrait n'est plus en attente, il vient d'être annulé sans aucune information.

Ce n'est pas grave si vous avez besoin de documents supplémentaires, etc., mais vous pouvez au moins me demander ce que je dois faire. Désormais, personne ne me contacte ni ne m'informe de ce qui arrive à mon retrait.

Salut Jame,

Merci d'avoir posté votre plainte ici. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

Salut Jame,

Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Merci Mélissa.

J'obtiens enfin mon gain de Tradacasino après 4 jours d'attente et une annulation une fois.

Personne n'a jamais dit pourquoi cela prend si longtemps et pourquoi c'est annulé, alors j'ai déjà fermé mon compte après cette mauvaise expérience.

James

Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir, Jame. C'est bien que vous récupériez vos gains. Nous avons déjà informé le représentant du casino de votre cas, j'espère donc que nous obtiendrons des réponses aux raisons pour lesquelles votre retrait a été initialement clôturé. Vous tenir au courant.

Salut Jame,

Je suis vraiment désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre retrait. Même si vous avez déjà été payé, j'examinerai pourquoi le paiement a été annulé en premier lieu et j'essaierai d'obtenir des réponses pour vous. Merci pour votre patience et mes excuses encore. Nous nous efforçons de faire payer les joueurs le plus rapidement possible et cela n'aurait pas dû se produire sans explication.

Cordialement,

Rachel.