Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Kats et du nouveau FunClub

Salut,

Je suis Damon.
Je traiterai les problèmes liés à Kats Casino et au New Funclub Casino .

J'ai également un problème avec le casino Kats, mon nom d'utilisateur est Jmarkus44, mon retrait a été approuvé en janvier pour 3 040 $ à partir d'un dépôt régulier sans bonus. On m'a dit que j'allais être payé en versements de 500 $ par semaine. Depuis janvier, je n'ai reçu que 1 500 $ et chaque fois que je parle avec un représentant, on me dit que l'équipe bancaire a des problèmes techniques et qu'elle doit attendre encore quelques jours. La dernière fois que j'ai parlé avec mon « hôte VIP », on m'a dit qu'il y avait un possible virus ou logiciel malveillant dans le système bancaire.

Bonjour Jmarkus44 ,

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre cas.

Merci, je viens de vous les envoyer

Bonjour Jmarkus44 ,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur du casino, nous allons contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Hey Katscasino depuis que tu as dit au monde entier la semaine dernière sur ce fil que tu allais me payer les 70$ que tu me dois depuis avril, 3 casinos ont fait mon KYC et m'ont payé. Je suppose que soit vous avez volé tellement de gens que vous êtes tous prêts pour la vie, soit vous êtes tous tellement fauchés parce que vous faites les choses comme vous le faites que vous ne pouvez même pas respecter la masse salariale et encore moins payer qui que ce soit.

Ce que je ne comprends pas dans les casinos comme le vôtre, c'est qu'il y a tellement de gens à la recherche d'une place dans le monde du jeu en qui ils savent qu'ils peuvent avoir confiance et que si vous faisiez les choses correctement, vous auriez une presse à imprimer. dans votre caisse.

Vous n'avez pas de famille, les gars ? Comment vont-ils tous manger quand vous fermerez ? Ce n'est pas quelque chose de bon sur un CV. Je ne pense pas avoir à dire que j'étais le directeur qui a dirigé un casino jusqu'à la faillite parce que j'étais un idiot.

Bonjour Crazyej ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant pour votre cas et nous espérons qu'il nous répondra bientôt sur le fil de discussion.

Bonjour, j'essaie toujours d'avoir des informations sur mon retrait il a été approuvé en janvier pour le montant de 3040$ avec les frais. Depuis, on m'a dit que j'allais être payé chaque semaine en versements de 500 $ et au total, j'ai reçu 3 paiements à un mois d'intervalle. On me doit toujours 1 500 $ et on me dit sans cesse d'attendre et d'attendre, cela fait maintenant plus de 6 mois au total.

Bonjour Jmarkus44 ,

Nous traitons déjà votre plainte dans l'autre fil de discussion . Nous avons contacté le représentant du casino et nous sommes renseignés sur votre cas.

Dès que nous aurons une mise à jour, nous vous informerons.

Ty. Je vais poster cet email. J'ai expurgé mon email et mon nom de famille mais ils m'ont été envoyés le 24 juin. J'ai répondu avec ce qu'ils ont demandé le 24 juin, comme vous le savez, car je vous ai transmis l'e-mail en même temps.

Modérateur de Kats, ils ont dit ici 7 à 10 jours ouvrables le 24 juin. Nous sommes le 3 juillet, donc cela devrait être à tout moment maintenant et ce processus de 3 mois sera enfin terminé pour nous tous. Je ne vais pas mentir, je vais rater ce fil car vous êtes tous très amusants.

Bonjour Crazyej ,

Nous avons informé le représentant que vous avez envoyé l'e-mail requis et il a répondu qu'il avait signalé la situation à son service bancaire. Dès que nous aurons une mise à jour, nous vous en informerons ici.

Bonjour Jmarkus44 ,

Nous attendons toujours la mise à jour de votre cas.

Eh bien, c'est dur. Le fait est qu'ils ont dit 7 à 10 jours ouvrables et je mettrais une probabilité de 10 contre 1 par rapport à ce qu'ils vont me payer qu'ils n'arriveront pas dans les délais. Mdr. Ils ont réussi à intégrer 3 week-ends et un jour férié dans ces 7 à 10 jours de travail !

Salut,

Je m'excuse pour le retard, veuillez me laisser un peu de temps pour vérifier et vous tenir au courant à ce sujet.

Salut,

S'il vous plaît laissez-moi vérifier et vous revenir à ce sujet.

Je suppose que tu n'as rien découvert ? J'aurais apprécié une mise à jour b4 le week-end. C'est OK. Le lundi est le 17 et le 10ème jour ouvrable. C'est sûrement assez de temps pour que vous puissiez trouver 70 $.

Oh et b4, j'oublie, cette offre pour le jeton de 100 $ est-elle toujours bonne ?

Nvmd j'ai trouvé la réponse

Mon compte ne dit rien en attente, en traitement ou quoi que ce soit concernant un retrait. Le solde de mon compte est toujours de 104 $. J'en envoie une capture d'écran.

Bonjour Crazyej ,

Merci de nous avoir informé de l'état actuel de votre demande de retrait, nous avons contacté le représentant du casino.

M. Damon pourriez-vous s'il vous plaît envoyer mon retrait. 7 à 10 jours ouvrables. Je suis presque sûr que nous avons atteint ces chiffres. Ty.

Étant donné que M. Damon nous ignore et ne tient apparemment pas parole, j'ai demandé à nouveau le paiement via le caissier de Katscasino. L'argent était toujours là comme si rien n'avait été discuté sur ce forum concernant la demande via le bureau des managers @totalbiz. Je suppose que je vais attendre encore un peu.

CEPENDANT, il m'est arrivé de trouver un vrai casino en cours de route ! RADINGBULL Et je suis au courant des critiques à leur encontre. Mais tout ce que j'ai vu, ce sont d'excellents bonus, des paiements rapides et des machines à sous gratuites. Qu'est-ce que Bobby ?!! Comment toutes ces choses sont-elles possibles, même À DISTANCE, en un seul endroit. Bonne question mais c'est tout ce que j'ai vu depuis que je me suis inscrit et que j'ai consulté le ndb que j'ai reçu. Je sais que ce n'est pas la section critique et j'y vais mais j'ai dû faire savoir à M. DAMON à quoi ressemble un vrai casino.

Bonjour Crazyej ,

Le représentant du casino nous a assuré qu'il aurait des mises à jour pour nous aujourd'hui. Attendons voir.

Hey Toughnut, y a-t-il eu des nouvelles concernant ma demande auprès du casino ? J'ai de nouveau parlé avec mon hôte VIP hier et on m'a dit quelques jours de plus, ce qui est la même chose qu'on m'a dit au cours des 3 derniers mois.

Salut,

Je m'excuse pour le retard, j'examine la question et je vous tiendrai au courant dans quelques temps, c'est sûr.

Bonjour Crazyej ,

Nous avons encore rappelé au représentant les plaintes en cours aujourd'hui. Si nous n'avons pas de réponse demain, nous clôturerons les plaintes et les marquerons comme non résolues en raison du manque de réponse du casino.

Merci de votre compréhension.

Pourquoi ferais-tu ça? Quand au moins il répond. Ensuite, vous les laisserez s’en tirer. Ce n'est que pour cette raison qu'ils font même des promesses de paiement. Cela permet au moins de garder la chaleur sur eux.

Bonjour Crazyej ,

Les plaintes non résolues nuisent également à l’image de la marque. Nous avons exhorté le représentant du casino à résoudre les problèmes en cours, mais le processus continue de prendre du retard. À un moment donné, nous devons clôturer les plaintes comme résolues ou non résolues.

Nous avons informé le représentant qu'il devait nous fournir une mise à jour d'ici demain. Attendons voir.

Il a répondu il y a 16 heures en promettant de nous le faire savoir prochainement. Je ne sais pas à propos de l'argent. Difficile, je me soucie du fait qu'ils exploitent une entreprise qui semble avoir un permis de voler. Et seuls des forums comme celui-ci peuvent les garder quelque peu sous contrôle. Ce forum atteint les personnes qui dépensent de l'argent dans ces endroits. Ne les laissez pas s'en tirer jusqu'à ce qu'il fasse ce qu'il dit ou qu'il arrête de publier sur LCB.

Pas de soucis Crazyej , nous continuerons à travailler sur les plaintes. Espérons qu’ils seront bientôt résolus.

Bonjour kats_nfcaffiliates,

Merci d'être venu sur ce forum pour entendre les plaintes des joueurs. Cependant, comme vous n'avez pas répondu à mon message privé que je vous ai envoyé il y a plusieurs jours, je me sens obligé de publier ma plainte publiquement ici et de la porter à l'attention des modérateurs.

Mon problème est que j'attends depuis longtemps un examen de mes documents KYC pour mon compte sur New FunClub Casino. Ils ont été envoyés par courrier électronique au service bancaire le 16 juin. Cela devrait être plus que suffisant maintenant pour un simple examen de ma pièce d’identité et de ma récente facture de services publics, mais je n’ai toujours rien reçu en réponse. Lorsque j'ai récemment contacté le service client, ils n'ont pu que confirmer qu'ils étaient toujours en cours d'examen, mais n'ont rien donné sur le calendrier de finalisation autre que "bientôt".

Je vous demande d'intervenir et d'aider à mener à bien cette procédure longtemps retardée. Veuillez vous référer à mon message privé pour les informations sur mon compte. J'attends avec impatience votre réponse.

J'espère entendre une mise à jour bientôt, mais si elle n'est pas disponible bientôt, je commencerai à publier des captures d'écran de discussions avec mon "hôte VIP" et à montrer que ce site est une activité frauduleuse et que s'il est légitime, ce casino n'a aucun contrôle sur les fonds des joueurs. tous. Je vais donner au casino une dernière chance de remédier à cette situation.

Salut,

Conformément à la mise à jour de l'équipe bancaire, le processus de vérification est terminé et le mode de paiement a également été reçu.
L'équipe bancaire transférera les fonds vers votre mode de paiement et partagera le hachage de paiement avec vous par e-mail.
Je vous suggère de vérifier activement votre boîte de réception et vos spams.

Bonjour Crazyej et Jmarkus44 ,

Veuillez vérifier vos comptes et confirmer. Faites-nous savoir si nous pouvons vous aider davantage de quelque manière que ce soit, ou quand les fonds arrivent sur votre compte afin que nous puissions marquer vos plaintes comme résolues.

Bonjour ActionMarc ,

Nous avons renvoyé le représentant à votre message ici. Si vous n'avez pas fourni au représentant votre nom d'utilisateur de casino, veuillez l'envoyer par message privé et nous le lui transmettrons.

Rien. Pas même un e-mail disant ce que Damon a dit.

De plus, je n'ai rien reçu et c'est le même message qu'ils ont dit lorsque j'ai eu une plainte ouverte contre ce site ***

(Note du modérateur : capture d'écran et nom d'un autre site affilié supprimés)

Bonjour Jmarkus44 et Crazyej ,

Merci pour la mise à jour, nous avons de nouveau contacté le représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Damon est votre manager. Êtes-vous la personne à qui vous m'avez demandé d'envoyer mon kyc à officemanager@totalgaming ? Si oui ou quelle que soit cette personne, quelle est la raison pour laquelle vous lui avez envoyé et qui a dit une fois qu'il, si ce n'est pas vous, a reçu mon adresse de portefeuille, mon numéro de téléphone, mon nom, mon nom d'utilisateur, mon adresse e-mail, toutes ces informations , qui est-ce qui a affirmé qu'une fois qu'il aurait cette information, cela prendrait 7 à 10 jours et je serais payé ? Qui a fait cette déclaration au départ? Un superviseur? Toi? La grand-mère de quelqu'un ? Parce qu'il me semble que quelqu'un ne suit pas les directives. Il semble que la direction de Katscasino n'ait aucun contrôle sur ses départements. C’était une affaire conclue. Regardez cet e-mail de votre service bancaire. Pourquoi sont-ils encore impliqués si officemanager@totalgaming prenait en charge ce retrait ? N'est-ce pas ce que dit cet e-mail. C'est lui qui terminera le retrait une fois qu'il aura mes informations. Regardez cet e-mail s'il vous plaît.

CrazyEJ, ce site est une blague. Je vis ça depuis 6 mois maintenant avec les mensonges et les mauvaises promesses de ce site, l'équipe bancaire ne répondra jamais à vos emails et le service client ou les soi-disant gestionnaires de comptes sont une blague. Ils diront simplement : soyez patient, ça arrive, tout ce que nous pouvons faire, c'est nous plaindre et peut-être qu'un jour le site apportera des modifications, mais il est très peu probable qu'ils fermeront simplement le site et rouvriront sous un nom différent. Comme quel genre de casino n'a pas accès à son équipe bancaire. Où sont même détenus les fonds des joueurs ?

Damon, j'apprécierais vraiment que vous me permettiez de vous transmettre un e-mail que j'ai reçu aujourd'hui de votre équipe bancaire. Je sais qu'il ne peut pas s'agir de la même équipe bancaire dont vous parlez. Ils sont sur une page totalement différente de celle sur laquelle vous vous trouvez. Je ne veux pas fermer ce fil car je ne crois pas que vous puissiez continuer ici et perdre votre temps en disant des choses qui pourraient facilement être prouvées fausses si elles sont fausses. Je pense qu'il y a un décalage quelque part. Vous avez évidemment accès à des personnes que je n'ai pas et j'espère que celles à qui je peux envoyer des e-mails n'en ont pas la moindre idée. Ils ne sont pas du tout professionnels, c'est le moins qu'on puisse dire.

Merci d'avoir repris cela, hard_nut. Oui, le représentant a déjà mon nom d'utilisateur.

Cette capture d'écran provient d'une conversation avec mon "hôte VIP" du 21 mai disant que mon retrait allait prendre encore un mois et plus de deux mois plus tard, toujours rien. C'est ridicule.

Cette capture d'écran était encore une fois une conversation avec mon hôte VIP. Je lui ai dit que je ne pensais pas que le site avait mes fonds pour me payer le retrait restant, ce à quoi il n'a simplement dit aucun commentaire. Comment le casino fonctionne-t-il encore alors qu’il n’a même pas de contrôle sur les fonds des joueurs ? Je les publie pour avertir les autres joueurs. Le casino a-t-il des commentaires à ce sujet ?

Bonjour,

Soyez rassuré, j'ai eu un mot avec l'équipe bancaire et selon leur mise à jour, l'équipe bancaire travaille au transfert des fonds vers votre mode de paiement.
Je partagerai mon email avec vous en messagerie 1 à 1 puisque vous souhaitez me transmettre certaines informations.

Damon Ce n'est pas lui qui a demandé l'adresse e-mail. Je ne sais pas pourquoi il est sur ce fil. Je savais que ça allait embrouiller les choses. Si vous souhaitez vous adresser à nous deux ici, veuillez indiquer le nom de la personne à qui vous communiquez. En fait, je ne crois pas que vous m'ayez communiqué directement au cours des trois dernières fois où vous avez été sur mon fil. Mais juste au cas où je me tromperais, vous avez dit que l'équipe bancaire travaillait à l'envoi de mes fonds. C'est une adresse Crypto. Entrez l'adresse. Entrez le montant. Appuyez sur envoyer. Combien de membres d’équipe cela prend-il ? C'est seulement 100 dollars. Ça ne cassera pas, n'est-ce pas ?

Je m'excuse pour la confusion. J'ai été dirigé vers ce fil de discussion par le modérateur du site pour ma plainte.

Bonjour Crazyej et Jmarkus44 ,

Nous avons contacté les représentants du casino et les avons renvoyés à vos derniers messages. Espérons que nous aurons bientôt de leurs nouvelles.

Bonjour Crazyej & Jmarkus44,

Nos gestionnaires de plaintes et représentants de casino participent actuellement à la conférence IGB à Amsterdam.

Merci pour votre patience.

Bonjour ActionMarc,

Nos gestionnaires de plaintes et représentants de casino participent actuellement à la conférence IGB à Amsterdam.

Merci pour votre patience.

J'avais des problèmes de simulation

J'ai de nouveau parlé avec le chat d'assistance du casino Kats aujourd'hui et j'ai joint une capture d'écran du chat. Le représentant affirme qu'il n'a pas l'intention de payer ses clients et qu'ils n'ont aucun contrôle sur les fonds. Le représentant a-t-il quelque chose à dire à ce sujet ? Par exemple, comment un casino peut-il fonctionner sans payer ses joueurs ?