Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Kats et du nouveau FunClub

Bonjour Crazyej, Jmarkus44 et ActionMarc,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des mises à jour sur vos cas. Nous espérons que nous vous répondrons bientôt. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Bonjour Crazyej,

J'aimerais vous informer que l'équipe des paiements a transféré avec succès les fonds vers le mode de paiement sélectionné.
Le hachage de paiement correspondant a également été partagé avec vous par e-mail.

Salutations ,
Casino Kats

Bonjour Jmarkus,

J'aimerais vous informer que l'équipe des paiements a transféré les fonds vers votre mode de paiement.
Le hachage de paiement correspondant a également été partagé avec vous par e-mail.

Salutations,
Casino Kats

Bonjour Jmarkus44,

Veuillez nous tenir au courant une fois que vous aurez reçu les fonds.

J'ai reçu un autre paiement de 500 $ sur les 1 500 $ dus. J'ai demandé à l'assistance quel était le solde restant et je n'ai reçu aucune réponse.

Bonjour Jmarkus44 ,

Veuillez nous indiquer le montant qui vous est encore dû afin que nous puissions transmettre l'information au représentant du casino et lui demander une mise à jour.

On me doit toujours 1 000 $, le montant total approuvé pour mon retrait était de 3 000 $ jusqu'à présent, j'ai reçu 4 versements de 500 $ chacun.

Cher Jmarkus44 ,

Merci de nous en informer. Merci de nous tenir au courant des progrès.

Bonjour, après avoir reçu le dernier paiement pour mon retrait, on m'a dit que mes paiements continueraient sur une base hebdomadaire jusqu'à ce que les 1 000 $ restants soient payés. Cela fait maintenant plus d'une semaine et rien n'a été reçu et personne du site ne peut jamais donner une mise à jour honnête.

Aujourd'hui encore, j'ai discuté avec le support des casinos. Ils ont dit que les hébergeurs de comptes peuvent effacer et débloquer les retraits, mais chaque fois que je parle avec mon soi-disant hôte, ils prétendent qu'ils n'ont pas la possibilité de le faire et d'attendre. Chaque fois que je parle avec le service client ici, ils contredisent ce qu'on me dit, ce n'est rien d'autre que des mensonges ici. J'ai également fait une petite enquête et exécuté plusieurs adresses cryptographiques que ce site utilise sur un analyseur de blockchain et toutes les adresses cryptographiques affichent un solde nul ou faible. Où sont les fonds des joueurs sur ce site.

Cher Jmarkus44 ,

Nous avons renvoyé le représentant du casino à vos derniers messages. Veuillez garder un œil sur ce fil pour d'autres mises à jour.

Merci pour votre patience.

Salut,

Veuillez me laisser un peu de temps pour vérifier auprès de l'équipe de paiement et vous tenir au courant.

J'ai remarqué sur ma page de retrait que l'équipe bancaire avait mis à jour mon retrait le 9 août, mais je n'ai reçu aucun e-mail ni aucune communication à ce sujet. Lorsque j'ai parlé avec le chat, ils ont dit qu'ils ne voyaient aucune mise à jour. Une telle déconnexion entre les services bancaires et le support, le représentant du casino peut-il me tenir au courant ?

Cher Jmarkus44 ,

Nous avons renvoyé le représentant du casino à votre dernier message. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

J'ai parlé avec Damon qui gère ce fil de discussion pour le casino. Il m'a informé qu'il n'y a toujours pas de mise à jour et que l'équipe bancaire essaie de résoudre les problèmes avec l'équipe de paiement. Il ne devrait pas y avoir de problèmes et cela montre à quel point ce site est dangereux et peu fiable. Je continue de publier ces captures d'écran et de commenter ici pour continuer à avertir les joueurs de rester à l'écart car ce site est terrible.

Damon, je dois corriger mon message concernant le fait d'être payé par ton casino. Il se trouve que le casino Crypto Loko me devait le même montant et c'est eux qui m'ont payé, donc je n'ai toujours pas reçu mon argent de ta part et je suppose que tout ce que tu as dit n'était que des conneries.

Je me suis connecté aujourd'hui et j'ai vu que vous aviez même supprimé mon solde.

Je soumets à nouveau des documents de reconnaissance que mon kyc a été accepté et qu'on m'a dit que j'étais payé. Et aussi ma conversation d'aujourd'hui et les tactiques utilisées par votre casino.

Cher Jmarkus44 ,

Veuillez nous tenir au courant, au cas où vous auriez besoin de notre aide supplémentaire.

Cher Crazyej ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé de vérifier votre compte. Nous vous informerons dès que nous aurons une réponse.

Merci.

Bonjour Crazyej,

Je voudrais vous informer que le hachage de paiement de la transaction a été partagé avec vous par e-mail.
Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter via le chat ou écrivez-nous un e-mail à ce sujet et nous le partagerons avec vous.

Salutations,
Casino Kats

Bonjour Damon, je suis actuellement confronté à un problème de retrait avec Kats Casino. J'ai initialement fait ma demande le 5 août 2024 et on m'a dit que je l'aurais dans 5 jours. Aujourd'hui, c'est le 20 août et chaque fois que je vais sur leur chat pour me plaindre, ils me disent sans cesse que je devrais l'obtenir bientôt. Hier, il a dit que mon cas était la priorité absolue au service des paiements et que je devrais revenir dans 24 à 48 heures si je ne l'ai pas encore reçu. Ils ont tous mes documents et ils ont l'adresse de mon portefeuille Bitcoin. Pouvez-vous vous renseigner pour moi ? Mon nom d'utilisateur est Alb***

Cher Crazyej ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez reçu l'e-mail et nous tenir au courant de votre cas ?

Merci.

Bonjour Alberth1916 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés davantage sur votre cas. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

Cher Jmarkus44 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre message. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Habitué aux forums, j'espère donc que cela est publié correctement. Mon expérience avec newfunclub le 9 juillet 2024. Le 10, j'ai terminé le rollover ou le jeu requis et j'ai tenté de retirer mes gains de 234,32 $. À partir de ce jour, le 10, on m'a constamment servi le même mensonge. Mes documents KYC ont mis 9 fois à dire qu'ils ont été reçus le 19 juillet ou aux alentours. De là à la vérification, il a fallu 10 jours ouvrables, et après plus de 30 jours d'excuses, c'est en cours de traitement, en cours de traitement, qui ont été intensifiées avec la plus grande urgence. Tout ce que j'ai dit via le chat, c'est que je voudrais récupérer mon dépôt si vous ne pouvez pas payer votre client. Ils ont pris cela avec quelques allusions à signaler au CDS pour refuser les gains et rembourser le dépôt. Cela a été "traité" vendredi dernier. Nous voici le 21, 41 jours plus tard et n'ont reçu 0 $ en retour à ce jour. Les promesses constantes de bientôt et de parfois sont devenues très vieilles. S'ils ne peuvent même pas rembourser un dépôt, bonne chance pour les gains. Utilisateur NEWFUNCLUB : gen****

Bonjour Tomcollims ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce type de problème. Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous les avons transmis au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour, veuillez m'accorder un peu de temps pour vous tenir au courant de ce sujet.

Salut Tomcollims

Pourriez-vous s'il vous plaît partager votre nom d'utilisateur et votre e-mail avec moi via des messages directs ?

Bonjour Damon, je suis actuellement confronté à un problème de retrait avec Kats Casino. J'ai initialement fait ma demande le 5 août 2024 et on m'a dit que je l'aurais dans 5 jours. Aujourd'hui, c'est le 20 août et chaque fois que je vais sur leur chat pour me plaindre, ils me disent sans cesse que je devrais l'obtenir bientôt. Hier, il a dit que mon cas était la priorité absolue au service des paiements et que je devrais revenir dans 24 à 48 heures si je ne l'ai pas encore reçu. Ils ont tous mes documents et ils ont l'adresse de mon portefeuille Bitcoin. Pouvez-vous vous renseigner pour moi ? Mon nom d'utilisateur est Alb***

Bonjour, y a-t-il eu une mise à jour concernant ma demande de retrait ? Chaque jour, je discute avec le support, mais ils me donnent juste des excuses et me disent sans cesse d'attendre. Est-ce que je suis payé un jour ?

Albert

Bonjour Alberth1916 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion.

Bonjour Crazyej ,

Etant donné que nous n'avons jamais eu de nouvelles de votre part concernant votre dossier, nous le considérerons comme clos.

Cher Jmarkus44 ,

Des nouvelles de votre cas ? Avez-vous eu des nouvelles du casino ?

Merci

Je n'ai toujours pas reçu de fonds supplémentaires, j'ai parlé avec mon hébergeur à plusieurs reprises et ce n'était que des mensonges, il m'a assuré que j'allais être payé cette semaine mais m'a ensuite dit que ce n'était pas le cas et qu'il n'avait jamais dit que ce n'était vraiment rien d'autre que mensonge après mensonge ici, c'est ridicule. J'ai signalé ce site à l'autorité des jeux de Curaçao ainsi qu'à la FTC ici aux États-Unis car je ne veux plus jamais que quelqu'un joue sur ce site. J'essaie de continuer à avertir tous les joueurs.

Bonjour Alberth1916,

J'ai contacté l'équipe de paiement pour une mise à jour. Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai de leurs nouvelles.

Bonjour Alberth1916 et Jmarkus44 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant vos dossiers. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion.

J'apprécie l'aide. Mais à ce stade, je pense que c'est inutile car ce site n'est rien d'autre que des menteurs et des arnaqueurs à la limite. À maintes reprises, les joueurs de ce site se font dire la même chose car le casino semble n'avoir aucune idée des pratiques bancaires appropriées pour un casino et ne pas être digne de confiance et le représentant du casino Damon qui dirige ce fil de discussion n'est qu'un menteur qui induit les lecteurs en erreur et agit comme s'il faisait quelque chose.

Bonjour, jusqu'à présent, je n'ai eu aucun progrès concernant mon paiement. Aujourd'hui, Peter m'a dit qu'ils travaillaient à l'envoi de mon paiement, mais qu'ils n'étaient toujours pas en mesure de terminer et il m'a en fait dit d'attendre la semaine prochaine. Ils prétendent faire des paiements garantis de 72 heures sur les dépôts cryptographiques et cela dure depuis plus d'un mois maintenant. Comment ce casino ne figure-t-il pas sur votre liste de casinos voyous/sur liste noire ? J'ai obtenu des paiements plus rapides de quelques casinos de cette liste. Je ne sais pas à ce stade si je serai un jour payé par le casino Kats.

Alberth1916

Cher Alberth1916 et Jmarkus44 ,

Nous avons envoyé un autre rappel au représentant du casino concernant vos cas.

Merci pour votre patience.

Bonjour Alberth1916,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez partagé les détails du mode de paiement avec l'équipe de paiement ?

Bonjour Jmarkus44,

Je vous demanderais de bien vouloir m'accorder un peu de temps pour vérifier auprès de l'équipe de paiement et vous tenir au courant de la situation.

bien sûr, je l'ai fait plusieurs fois. Le problème n'est pas qu'ils n'ont pas mon mode de paiement.

Le nouveau funclub a supprimé le bonus qui n'est pas retirable deux fois de mon solde. L'autre problème que j'ai avec ce casino est qu'ils disent qu'ils prendront des documents alternatifs pour vérification, mais ils ne le feront pas. Ils ont un processus qui prend 5 à 7 jours, mais j'attends depuis un mois. C'était en partie de ma faute, je l'admets, mais leur équipe de paiement ne m'a jamais envoyé un seul e-mail à propos de quoi que ce soit. C'est lorsque je vais au service client pour demander comment je sais que le processus se déroule. Mais encore une fois, ce n'est pas le cas.

Bonjour Fuzzycandy ,

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ? Avez-vous reçu une explication sur la raison pour laquelle votre bonus a été retiré du solde ? Vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre compte.

S'il vous plaît, aidez-moi. J'attends toujours mon retrait gratuit de puce d'il y a plus de 2 semaines. J'ai appelé au téléphone plusieurs fois et on m'a fait tourner en bourrique dans ce fil de discussion à propos d'un compte "non-déposant" ayant un accès limité et je dois juste attendre. Le retrait en attente n'a pas été mis à jour depuis le 30/08 et il indique qu'ils m'ont envoyé une demande de documents KYC via mon e-mail dans le dossier. Je n'ai pas reçu cet e-mail. Au lieu de cela, j'ai envoyé un e-mail à banking@katsassist par téléphone, en suivant les conseils du représentant et en joignant mes documents de vérification. Je n'ai reçu aucune sorte de confirmation, de vérification, de suivi, rien.

ID du joueur : piz***

ID de retrait en attente : 59******

Bonjour Fuzzycandy ,

Avez-vous encore besoin de notre aide ?

Merci.

Bonjour Pizzapapi ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

J'ai parlé aujourd'hui avec un autre représentant du casino. Il m'a dit que la raison de mon retard de 8 mois pour ce retrait était due à des problèmes techniques de l'équipe bancaire et qu'il y a 4 jours, ces problèmes ont été entièrement résolus. Je n'ai toujours pas reçu de paiement supplémentaire, le représentant peut-il me dire quand je vais être payé. Je recommanderais également à LCB de mettre ce casino sur liste noire et d'avertir les joueurs car il est clair que les fonds ne sont pas en sécurité sur ce site et qu'ils sont tous des menteurs

Salut Pizzapapi,

Après vérification, l'équipe de paiement n'a pas reçu votre facture de services publics ni la copie arrière de votre permis de conduire.
Je vous demanderais de bien vouloir les partager, afin qu'ils puissent procéder à votre paiement.

Après avoir parlé avec un représentant plus tôt qui a dit que tous les problèmes de paiement ont été résolus, j'ai parlé avec un hébergeur de compte qui dit maintenant qu'ils ne sont pas résolus. Ce n'est littéralement rien d'autre que des mensonges de la part de ce site de la part de tout le monde, je ne comprends même pas pourquoi ils pensent que c'est une bonne excuse, aucun problème technique ne provoquerait un retard aussi long

@kats_nfcaffiliates

Je viens de leur envoyer un autre e-mail avec tous mes documents, y compris le dos de ma carte d'identité et une capture d'écran de ma facture de services publics ainsi qu'un PDF de la facture complète. J'espère que cela suffira.