Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Kats et du nouveau FunClub

Cher Alberth1916 et Jmarkus44 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant vos cas.

Merci pour votre patience.

J'ai reçu un autre paiement hier de 500 $, pour l'instant on me doit toujours 500 $ mais j'apprécie vraiment l'aide mais je ne vais plus me battre contre le casino pour ça.

J'attends mon paiement de 192 $ du casino Kats depuis plus de 2 semaines maintenant sans aucune mise à jour. Ils ont mes documents mais le seul endroit où j'obtiens une réponse, si vous pouvez appeler cela une réponse, c'est sur le chat en direct et tout ce qu'ils continuent de me dire, c'est qu'ils diront au service des paiements de faire remonter cette affaire et j'attends toujours mes 192 $. C'est vraiment insensé. Ils ne peuvent pas m'envoyer de message ou de réponse à propos de mon paiement mais pour une raison quelconque, toutes les promotions arrivent dans ma boîte aux lettres. Si vous voulez être payé à un moment donné de cette décennie, ne jouez pas ici. J'ai vraiment apprécié ce casino jusqu'à cet incident. Pourquoi jouer ici et leur donner de l'argent si quand il est temps pour vous d'être payé, c'est de se dépêcher et d'attendre. Je ne suis pas content de ça ! Je voulais juste faire part de mon expérience aux gens.

Plus de 2 mois et aucune mise à jour sur mon retrait

Bonjour Pizzapapi,

Merci d'avoir partagé les documents, laissez-moi vérifier s'ils ont été reçus.

Bonjour Xocapumpkin,

Bienvenue à LCB.

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié ? S'agit-il du premier retrait avec cette marque ?

Merci pour votre coopération.

Cher Jmarkus44 ,

Merci pour la mise à jour. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous sommes là pour vous.

Nous allons désormais marquer cette plainte comme RÉSOLU.

Bonjour RayRay13131313 ,

Pourriez-vous nous fournir un peu plus d'informations ? Votre compte a-t-il été vérifié ?

Merci.

Toujours en attente, aucune réponse.

Bonjour Xocapumpkin ,

Des nouvelles concernant votre cas ?

Merci.

Bonjour RayRay13131313 ,

Des mises à jour ? Si vous avez besoin de notre aide, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Merci.

Bonjour Pizzapapi ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour concernant votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion.

Merci pour votre patience.

Salut Pizzapapi,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez partagé les détails du mode de paiement par e-mail avec l'équipe de paiement ?

Les informations de paiement se trouvent dans le formulaire de retrait que j'ai soumis en ligne. Il s'agit d'un retrait en BTC et l'adresse de mon portefeuille a été fournie. Je viens de leur envoyer à nouveau par e-mail l'adresse de mon portefeuille.

S'il vous plaît, ne tardez plus. Surtout pour les informations que vous possédez déjà.

Bonjour Xocapumpkin ,

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons ce dossier comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour Pizzapapi,

Conformément à la mise à jour de l'équipe de paiement, la facture de services publics que vous avez partagée avec nous porte un nom différent de celui du compte.
Veuillez partager la facture de services publics correcte afin que nous puissions continuer.

C'est faux. Je viens de vérifier et le nom sur la facture de services publics est le même que celui qui figure sur ma carte d'identité et mon compte. Je vous enverrai par DM la preuve que je les ai envoyés. Encore une fois, votre mise à jour concerne les informations correctes que j'ai déjà envoyées. S'il vous plaît, ne tardez plus.

Bonjour RayRay13131313 ,

Comme nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons votre dossier comme FERMÉ.

Bonjour Pizzapapi ,

Nous avons examiné les captures d'écran que vous avez envoyées et les transmettrons au représentant du casino. Tenez-vous au courant.

Merci d'avoir suivi mon message. J'attends toujours une réponse ou une résolution significative. Le statut du paiement reste inchangé depuis que j'en ai parlé pour la première fois.

Bonjour Pizzapapi,

Selon l'équipe de paiement, la facture de services publics que vous avez partagée semble être modérée.
Je vous demanderais de bien vouloir partager une copie originale de la facture de services publics.

Vous êtes ridicules, les gars.

Je viens de leur envoyer deux copies des deux dernières factures, avec mon nom complet et sans aucune modification. Ainsi que l'adresse de mon portefeuille.

Assez d'excuses et s'il vous plaît envoyez mon retrait.

Bonjour Pizzapapi ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Oui, cela a été vérifié et selon le support, le paiement a été approuvé pour être envoyé. Mon hébergeur ne me tient pas informé et cela dure depuis 3 mois.

Bonjour RayRay13131313 ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et essayer de vous aider davantage.

Mon nom d'utilisateur de casino est X***.... merci d'avance pour votre aide. Désolé, il m'a fallu un peu de temps pour vous répondre, je n'ai pas pu retrouver mon commentaire.

Cela fait maintenant un mois que j'attends mon paiement de 192 $ de Kats sans aucune mise à jour... le chat indique que je suis vérifié et je leur ai dit comment je souhaite mon paiement... le seul moyen d'obtenir des réponses est toujours via le chat et ils disent simplement qu'ils informeront l'équipe de paiement, c'est fou pour moi et ce n'est pas une façon de gérer une entreprise. Je voulais informer tout le monde du paiement super lent.

Désolé, je suis incompétent en technologie... mdr ! Je n'ai pas pu trouver mon message, j'ai juste posté une mise à jour et je t'ai envoyé mon nom d'utilisateur... encore une fois je m'excuse... cela fait maintenant un mois que j'attends un paiement sans aucune mise à jour de l'équipe de paiement, comme je l'ai dit, je suis vérifié et ils connaissent ma préférence de paiement. Merci d'avance et désolé pour la lenteur de la réponse. Merci d'avance pour votre aide.

Toujours pas de mises à jour depuis un mois

Oui, cela a été vérifié

Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour commencer une nouvelle réclamation ou non, mais je vais commencer ici. Je n'ai pas trouvé de représentant particulier associé au nouveau casino Fun Club. J'ai eu une demande en attente avec eux d'un montant de 604 $ remontant probablement à mai ou juin 2024. J'ai contacté le casino à de nombreuses reprises, y compris mon gestionnaire de compte, son nom est Austin. Mon nom d'utilisateur sur le casino est C***. Ci-joint une capture d'écran du retrait en attente. Merci

Toujours pas de mises à jour ici non plus.

Bonjour,

Laissez-moi vérifier et je vous recontacterai.

Bonjour Casinosteve et Xocapumpkin ,

Merci d'avoir fourni vos identifiants de casino. Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé vos messages. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Bonjour Xocapumpkin,

laissez-moi vérifier avec l'équipe de paiement et je vous recontacterai.

Bonjour Casinosteve,

S'il vous plaît laissez-moi vérifier avec l'équipe de paiement et je vous recontacterai.

Bonjour RayRay13131313 ,

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous les avons transmis au représentant du casino. Une fois qu'ils auront répondu, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion.

Merci!

Non, pas de mises à jour !

Bonjour Jmarkus44,

Selon la mise à jour de l'équipe de paiement.
Votre paiement a été effectué avec succès.

J'attends toujours une mise à jour s'il vous plaît.

Des mises à jour ?

Bonjour Casinosteve , Xocapumpkin et Pizzapapi ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des mises à jour concernant vos cas.

Merci pour votre patience.

Depuis le nom d'utilisateur du casino Kats : P***

Début juin, je me suis inscrit à Kats en utilisant un code bonus ici même sur lcb.org. J'ai effectué le jeu sur le bonus initial sans dépôt et j'ai essayé d'effectuer un retrait de 100 $ avec leurs frais de 30 $, le 6 juin 2024. J'ai constamment été en contact avec eux après avoir passé la vérification kyc 6 jours plus tard, ils m'ont fait envoyer mon adresse de retrait crypto à un autre processeur de paiement. dans cet e-mail me dirigeant vers cet autre processeur de paiement, ils disent que mon retrait a été approuvé. Je me suis assuré d'examiner attentivement et de suivre les termes et conditions. ils ont dit 5 à 14 jours ouvrables pour traiter le paiement. J'ai attendu patiemment que ce délai passe et je n'ai jamais eu de leurs nouvelles. J'ai contacté le support de plusieurs manières différentes, notamment par e-mail, appel téléphonique et chat en direct. ils continuent à tourner en rond et à dire d'attendre l'e-mail. J'ai envoyé un e-mail et attendu un e-mail, puis j'ai attendu et je n'ai jamais rien reçu en retour. J'ai annulé le retrait et j'ai essayé de le refaire le 18 septembre et je rencontre à nouveau les mêmes problèmes. ils disent qu'en tant que non-déposant, ils ne peuvent pas voir les détails de mon retrait au support et m'encouragent à faire un dépôt. Je ne suis pas trop désireux de faire ça avec les problèmes de retraits sans parler des frais élevés que je suis prêt à payer sur le bonus évidemment.

J'ai conservé toute la correspondance électronique à ce sujet avec Kats si cela vous intéresse.

Toute aide ou conseil serait grandement apprécié.

salutations,

chefmnpatg

Bonjour chefmnpatg ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous contacterons le représentant du casino et nous nous renseignerons davantage sur votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Excellent. Très apprécié !

J'ai gagné 100 $ sur le bonus sans dépôt de 125 $ au New Fun Club Casino. J'ai demandé un retrait et rempli toutes les conditions de vérification le 24 septembre 2024.

Depuis lors, je n'ai reçu aucune réponse à mes multiples demandes de mise à jour par e-mail de la part de ma banque. De plus, l'assistance par chat en direct n'a rien pu me dire, à part que je dois attendre un laps de temps indéterminé pour être payé. Pas utile.

Mon nom d'utilisateur est s*** -

J'espère qu'un administrateur de la LCB pourra faire pression sur eux pour qu'ils paient... j'espère avant 2025 🤞🏻🤞🏻🤞🏻

Salut RayRay13131313 ,

Je voudrais vous informer que votre paiement a été effectué.

Waouh, bon travail LCB. Cela me donne l'espoir de recevoir des nouvelles similaires. Félicitations RayRay13etc. Je suis fier de toi pour avoir mené un bon combat. Les Kats ne rendent certainement pas les choses faciles, n'est-ce pas ?

Salut ! As-tu déjà eu des nouvelles ? Moi non, merci encore pour ton aide !