Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino LTC

Toutes mes excuses. Le casino a pris contact avec moi et tout a été résolu assez rapidement. Merci de votre aide.

Bonjour Chris K ,

Merci de nous l'avoir signalé. Nous marquerons le dossier n° 3213 comme RÉSOLU.

C'est toujours agréable de voir une réclamation résolue. Bonne chance et bonne journée ! .

J'ai gagné 170 000 USD, ils m'en ont versé 50 000 puis ont décidé de bloquer mon compte. Au début, je ne pouvais plus jouer, mais maintenant, je n'ai plus accès à mon compte du tout. Les jeux auxquels je jouais étaient principalement des jeux pragmatiques, mais aussi des jeux d'évolution.

Mon adresse e-mail chez ltccasino est la même que celle que j'utilise ici.

Montant contesté: 120000$

Casino: LTC Casino

Cas #: 4083

Bonjour Thomas Boisson ,

Bienvenue chez LCB.

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre situation.

Pourriez-vous nous fournir un peu plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre cas ?

• Quelle explication le casino a-t-il donnée pour la fermeture de votre compte ?
• Votre compte a-t-il été entièrement vérifié (KYC terminé) ?
• Était-ce votre premier retrait auprès du casino ?

Entre-temps, nous allons également tenter de contacter le représentant du casino afin d'obtenir des précisions supplémentaires concernant votre cas.

Merci.

Salut,

Je répondrai à vos questions ci-dessus une par une :

Ils ont dit qu'il s'agissait d'une « enquête » et qu'ils ne pouvaient pas donner de détails. Objection : pourquoi, après avoir simplement désactivé des jeux sur mon compte, me le bloquer complètement ? Objection : dans une réponse sur Trustpilot, ils affirment que j'aurais pu utiliser des systèmes automatisés pour obtenir un avantage indu. Objection : je serais donc la première personne au monde à avoir piraté les jeux en direct d'Evolution et de Pragmatic ? Vraiment ? Au point de me bloquer l'accès à mon compte ? De plus, ils incitent à créer plusieurs comptes pour augmenter la limite de retrait globale de 25 000 USDT par mois et par compte (ils se vantent également de ne jamais demander de KYC). Je n'ai qu'un seul compte. Alors pourquoi n'en ai-je pas créé plusieurs si j'avais un tel système ? D'autant plus que j'ai déjà dû attendre deux mois pour retirer 50 000 USDT. Cette « enquête » n'a aucun sens.

- Pas de vérification d'identité, ils disent qu'ils n'en demandent jamais.

Non, ce n'est pas mon premier retrait. Comme je l'ai dit, j'ai déjà retiré 50 000 USDT. La limite de retrait est de 5 000 par jour, 10 000 par semaine et 25 000 par mois.

Bonjour Thomas Boisson ,

Merci pour ces informations complémentaires.

Pourriez-vous nous envoyer par message privé l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire auprès du casino, afin que le représentant du casino puisse examiner votre cas plus en détail ?

Voilà. Au fait, je vois que vous êtes de Serbie, le propriétaire de ltccasino est russe. J'espère que vous aurez de belles vagues synchronisées, si je puis dire :)

Merci de nous avoir communiqué les informations relatives à votre compte, Thomas Boisson . Nous avons contacté le représentant du casino pour obtenir des explications complémentaires et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de ses nouvelles.

Veuillez suivre ce fil de discussion pour les prochaines mises à jour.

Bonjour Thomas Boisson ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?

Merci de votre patience.

Salut, non. Leur dernier message, le 20 mars, était le suivant :

Votre compte a été temporairement restreint le temps d'un examen interne. Nous ne sommes pas en mesure, pour le moment, de vous donner plus de détails sur la nature ou l'étendue de cette procédure. Veuillez accorder à notre équipe le temps nécessaire pour mener à bien son évaluation. Nous vous remercions de votre patience. Nous vous contacterons directement dès qu'une solution aura été trouvée.

Je leur ai envoyé un message de suivi hier, sans succès.

Bonjour Thomas Boisson ,

Merci pour cette information.

Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino qu'il examinera votre dossier et nous recontactera. Nous attendons sa réponse et, si nous n'avons pas de nouvelles, nous effectuerons un suivi.

En attendant, merci de nous tenir informés de toute mise à jour de votre côté.

Merci de votre patience.

Bonjour Thomas !

Merci d'avoir fait part de vos préoccupations sur le forum LCB.

Nous tenons à préciser que votre compte fait actuellement l'objet d'un contrôle de sécurité et de conformité standard, une procédure de routine appliquée lorsque certains schémas de jeu nécessitent une vérification supplémentaire.

À ce stade, le compte a été temporairement restreint le temps que nos vérifications internes soient effectuées. Veuillez noter que, durant les investigations en cours, nous ne pouvons divulguer publiquement de détails précis, car cela pourrait compromettre l'intégrité du processus d'examen.

Nous pouvons toutefois confirmer que les détails pertinents ont déjà été communiqués en privé aux représentants du forum afin de garantir la transparence et de leur permettre de mieux comprendre la situation.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous vous remercions de votre patience. Une fois l'examen terminé, nous vous contacterons directement pour vous communiquer le résultat.

Nous tenons également à souligner que toutes les actions sont menées en pleine conformité avec nos conditions générales.

Merci pour votre compréhension.

Cher représentant de LTC, merci pour votre suivi, car mon courriel d'il y a plusieurs jours est resté sans réponse. Je sais maintenant qu'au moins les choses avancent. Par ailleurs, j'avais initialement fixé une date limite pour une action en justice, mais ayant vu depuis de nombreuses personnes obtenir gain de cause dans une situation similaire, je reviens sur ma décision et attends patiemment le résultat. CEPENDANT : n'oubliez pas, compte tenu des enjeux, que j'ai fourni un travail considérable et pénible pour rassembler des preuves, ce qui m'a contraint à exposer mon activité aux autorités judiciaires et à une entreprise privée. Si, par malheur, une décision défavorable devait être rendue, les autorités judiciaires et une entreprise privée centenaire pourraient présenter des preuves contraires. Je n'ai fait que prendre mon iPhone, me connecter à votre site web et placer des paris sur des jeux en direct. Il m'était impossible de tricher, sauf si j'avais connu l'ordre des cartes.

Au représentant du forum : Pourriez-vous simplement nous dire si, d'après ce que le représentant a partagé, la situation semble bonne ou mauvaise ? Bien entendu, cela ne vous sera d'aucune utilité et nous vous remercions pour vos efforts. J'essaie simplement de trouver un peu d'espoir.

Cher Thomas Boisson ,

À ce stade, l'examen étant toujours en cours, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'évaluer ou de commenter l'issue possible de votre affaire.

Comme l'a indiqué le représentant du casino, il semble s'agir d'un contrôle de sécurité et de conformité standard, et nous devrons attendre la fin du processus avant de pouvoir tirer des conclusions.

Nous comprenons que cette situation soit stressante, surtout compte tenu des sommes en jeu, mais pour l'instant, la meilleure solution est de laisser l'enquête suivre son cours.

Nous continuerons à suivre l'affaire et mettrons à jour ce fil de discussion dès que nous recevrons de nouvelles informations de leur part.

Merci de votre patience.

Mon compte a été rétabli aujourd'hui même :)

À l'attention du représentant de LTCCasino : j'ai également posté sur bitcointalk, votre compte n'a fait aucun commentaire.

Bonjour à nouveau. Oui, le compte est maintenant débloqué et la vérification est terminée. Vous devriez pouvoir y accéder sans problème.

Bonjour Thomas Boisson ,

Merci pour ces informations. Et merci au représentant de LTCcasino pour sa collaboration.

Nous allons maintenant marquer le dossier n° 4083 comme RÉSOLU.