My apologies, The casino worked with me and all was resolved in a pretty timely manner. Thank you for your willingness to assist
Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes du casino LTC
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Dernier message
fait il y a environ 4 heures par
JovanaV
- Créé par
- LTCcasino
-
Représentant du casino
8
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
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- Répondu par
- Cat50
- à Aug 25, 25, 06:56:31 AM
-
Superstar Member
7085
It is always good to see when a complaint is resolved. Good luck and enjoy your day
.C'est toujours agréable de voir une réclamation résolue. Bonne chance et bonne journée !
. -
I have won 170,000 usd, they paid out 50,000 and then decided to lock me out of my account. At first I had been disabled from playing games but now I can’t access my account altogether Games played were pragmatic play essentially but also evolution
My email address at ltccasino is the same one I use here
Montant contesté: 120000$
Casino: LTC Casino
Cas #: 4083
Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'ai gagné 170 000 USD, ils m'en ont versé 50 000 puis ont décidé de bloquer mon compte. Au début, je ne pouvais plus jouer, mais maintenant, je n'ai plus accès à mon compte du tout. Les jeux auxquels je jouais étaient principalement des jeux pragmatiques, mais aussi des jeux d'évolution.
Mon adresse e-mail chez ltccasino est la même que celle que j'utilise ici.
Montant contesté: 120000$
Casino: LTC Casino
Cas #: 4083
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- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 23, 26, 03:39:39 AM
-
Modérateur
6176
Hello thomas boisson,
Welcome to LCB.
Thank you for reaching out and sharing your situation.
Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case:
- What explanation did the casino give for closing your account?
- Has your account been fully verified (KYC completed)?
- Was this your first withdrawal with the casino?
In the meantime, we will also try to contact the casino representative to request further clarification regarding your case.
Thank you.
Bonjour Thomas Boisson ,
Bienvenue chez LCB.
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre situation.
Pourriez-vous nous fournir un peu plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre cas ?
- Quelle explication le casino a-t-il donnée pour la fermeture de votre compte ?
- Votre compte a-t-il été entièrement vérifié (KYC terminé) ?
- Était-ce votre premier retrait auprès du casino ?
Entre-temps, nous allons également tenter de contacter le représentant du casino afin d'obtenir des précisions supplémentaires concernant votre cas.
Merci.
-
Hi,
I'll answer your questions above one by one:
- They said it's "an investigation" and they can't give details. Objection: why, after only disabling games on my account, lock me out of it all together? Objection: in a reply on Trustpilot, they say I might have used automated systems to gain an unfair advantage. Objection: so I might be the first person on planet earth who hacked Evolution and Pragmatic live games. Really? Up to the point to lock me out of the account? Plus, they encourage creating multiple accounts, to increase overall withdrawal limit of 25000 USDT per month per account (they also boast to never request KYC). I only have one account. So why didn't I create many accounts if I had such a system? Since I already had to wait 2 months to cashout 50,000. This "investigation" doesn't make any sense.
- No KYC, they say they never request KYC
- Not first withdrawal no, as I said I already withdrew 50,000 USDT, and they have withdrawal limit of 5000 per day, 10,000 per week and 25,000 per month
Salut,
Je répondrai à vos questions ci-dessus une par une :
Ils ont dit qu'il s'agissait d'une « enquête » et qu'ils ne pouvaient pas donner de détails. Objection : pourquoi, après avoir simplement désactivé des jeux sur mon compte, me le bloquer complètement ? Objection : dans une réponse sur Trustpilot, ils affirment que j'aurais pu utiliser des systèmes automatisés pour obtenir un avantage indu. Objection : je serais donc la première personne au monde à avoir piraté les jeux en direct d'Evolution et de Pragmatic ? Vraiment ? Au point de me bloquer l'accès à mon compte ? De plus, ils incitent à créer plusieurs comptes pour augmenter la limite de retrait globale de 25 000 USDT par mois et par compte (ils se vantent également de ne jamais demander de KYC). Je n'ai qu'un seul compte. Alors pourquoi n'en ai-je pas créé plusieurs si j'avais un tel système ? D'autant plus que j'ai déjà dû attendre deux mois pour retirer 50 000 USDT. Cette « enquête » n'a aucun sens.
- Pas de vérification d'identité, ils disent qu'ils n'en demandent jamais.
Non, ce n'est pas mon premier retrait. Comme je l'ai dit, j'ai déjà retiré 50 000 USDT. La limite de retrait est de 5 000 par jour, 10 000 par semaine et 25 000 par mois.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 24, 26, 04:08:06 AM
-
Modérateur
6176
Hello thomas boisson,
Thank you for the additional information.
Could you please send us via private message the email address you used to register with the casino, so the casino representative can further look into your case?
Bonjour Thomas Boisson ,
Merci pour ces informations complémentaires.
Pourriez-vous nous envoyer par message privé l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire auprès du casino, afin que le représentant du casino puisse examiner votre cas plus en détail ?
Réponse rapide
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