Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Mad Money Casino

Mad Money Casino lancée en 2019 est une plateforme en ligne multilingue exploitée par MMC GLOBAL HOLDINGS LIMITED et enregistrée sous une licence de jeu de Curaçao. La plateforme porte un nom attrayant et offre un parcours utilisateur incroyable, ce qui en fait l'une des destinations de jeu en ligne les plus populaires.

Mad Money Casino propose plusieurs machines à sous différentes, des croupiers en direct et de nouvelles versions, tout en proposant également un mode double écran et diverses offres spéciales alléchantes à portée de main. Mad Money Casino est une plateforme de paris instantanée et adaptée aux appareils mobiles, alimentée par des milliers de jeux provenant de plus de 45 éditeurs de logiciels différents. Le cashback quotidien, hebdomadaire et mensuel est le principal point fort du site. Plus vous jouez, plus vous gagnez, montez de niveau et gagnez des avantages de cashback plus élevés, des bonus exclusifs et des roues de rotation.

Étant l'un des premiers représentants de Mad Money Casino, je travaille dans le secteur IGaming depuis 4 ans et j'adore faire partie de cette incroyable industrie. J'ai rencontré de nombreuses personnes extraordinaires et j'ai hâte de grandir avec Mad Money pendant de nombreuses années. Si jamais vous rencontrez quelqu'un de l'équipe Mad Money, n'hésitez pas à demander Pete !

Bienvenue sur notre forum, nous apprécions que vous soyez ici pour aider nos membres

Bienvenue Pete ! Super introduction! Heureux de vous avoir enfin sur nos forums !

Bienvenue sur le MEILLEUR Forum Pete

Salut Pete, bienvenue dans la communauté LCB, heureux que tu sois ici avec nous

Bienvenue sur le forum LCB Pete

Bienvenue chez LCB Pete

Salut Pete, bienvenue sur notre forum

Bonjour, j'ai reçu la réponse suivante :
"Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le léger retard de paiement de votre retrait. En raison du changement de système bancaire en raison des conflits actuels, nous avons dû conclure à nouveau un nouvel accord avec Skrill pour pouvoir traiter les retraits avec succès. . Ceci est maintenant terminé et le joueur a reçu ses gains via Skrill.
J'essaie de retirer de l'argent sur Skrill.
Cela signifie-t-il que vous avez toujours des problèmes avec le retrait sur Skrill et que je recevrai de l'argent avec du retard ?
Si oui, puis-je immédiatement essayer une autre méthode de retrait de fonds ? (par exemple cryptomonnaie ou compte bancaire) ?
Je vois parfois dans les critiques que d'autres joueurs de ce casino traitent le retrait d'argent très rapidement.

Bonjour Ovaaal, Le problème de retrait via Skrill a été corrigé et est de nouveau disponible pour que les joueurs puissent demander des retraits via Skrill. Nous voyons que vous avez récemment soumis un autre retrait et que celui-ci est en cours d'examen par notre service financier. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retrait soit examiné et traité par notre service financier, merci.

Quelque chose ne va pas de toute façon. 5 jours se sont écoulés, mais l'argent n'a pas été reçu :(

Salut ovaaal ,

Merci pour le signalement. Nous avons contacté le représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour un suivi !

Très étrangement, le retrait des fonds a été annulé avec une formulation étrange.

Étant donné qu'avant cela j'ai réussi la vérification, il y a eu un retrait d'argent et je n'ai pas d'autre compte.

Bonjour, Lors d'un récent audit de votre compte, il a été constaté que vous aviez enfreint nos conditions générales, en particulier en créant un compte en double et en abusant des bonus. Le numéro de téléphone de votre compte a été vérifié et lié à un autre joueur actif établi chez nous depuis plus de 2 ans. De plus, vous avez tous deux réclamé le même bonus de 1er dépôt auprès d'un affilié. En ce qui concerne les conditions suivantes du site concernant les comptes en double et l'abus de bonus ; 4.5.1 - tous les bonus, paris gratuits et gains accumulés grâce à ces bonus et paris gratuits obtenus en utilisant un compte en double seront nuls et perdus par vous. 4.5.2 - nous pouvons annuler tous les gains et rembourser tous les dépôts (moins de montants en ce qui concerne les gains annulés) effectués avec ce compte en double, dans la mesure où nous n'avons pas récupéré ce compte en double. 9.3 - Le bonus peut être reçu une fois par personne, par foyer, par adresse, par téléphone mobile, par ordinateur partagé et par adresse IP partagée. L'analyse de vos dépôts, gains et retraits est la suivante : Dépôts - 309,02 € Retraits - 300 € Gains en cours - 900,15 € Le solde de 900,15 € a été annulé. Puisque vous avez déjà reçu 300 € de retraits, celui-ci est soustrait du montant de votre dépôt, laissant un solde de compte de 9,02 € à retirer. Vous pouvez introduire votre demande de retrait des 9,02 € dus. Après le retrait, votre compte sera définitivement fermé. Je suis désolé de devoir vous informer de cette situation, mais nos conditions générales concernant les comptes en double sont strictement appliquées. Veuillez soumettre votre demande de retrait du solde du compte dès que possible. Cordialement,

Bonjour.
Il y a eu un dépôt avec bonus, mais le bonus a été perdu, puis il y a eu 3 dépôts sans utiliser aucun bonus. Lors du troisième dépôt, mon compte a été vérifié et l'argent m'a été retiré, je n'ai été informé d'aucun compte en double (car il n'y en a pas). J'ai continué à jouer parce que je ne pensais pas qu'il y aurait de problèmes, car le compte était vérifié et le retrait des fonds était approuvé pour moi. J'ai effectué plus de dépôts, effectué 3 dépôts, encore une fois sans utiliser de bonus. Ils ont accepté mes dépôts et n'ont pas parlé de comptes en double. Et seulement après avoir gagné de l'argent, il s'est soudainement avéré que j'avais un « compte en double ». Pourquoi avez-vous accepté mes dépôts alors ??
Je peux vérifier mon numéro de téléphone. De quel genre d'abus pouvons-nous parler si le bonus a disparu et que tout le jeu principal était sur des dépôts sans bonus ? J'ai seulement supposé que mon numéro pouvait être indiqué à mon insu, mais cela ne change rien au fait que je peux confirmer le numéro de téléphone indiqué dans mon compte personnel (car c'est le mien dans le passeport) si quelqu'un d'autre a indiqué mon numéro, alors je peu m'importe s'ils ne peuvent pas confirmer ce numéro, mais je le peux. (Permettez-moi de vous rappeler que toutes les données du compte sont exclusivement les miennes et que vous avez vérifié mon compte, concernant la vérification du téléphone - je n'ai reçu aucun appel ni SMS pour confirmer le numéro, mais si je le souhaite, je peux facilement passer une telle vérification )
Environ utilisé le même bonus. La communauté des joueurs est immense et il n’est pas rare que des amis et des connaissances partagent des casinos intéressants et des offres intéressantes de leur part. Ce « bonus partenaire » est dans le domaine public, donc n'importe quel joueur peut facilement l'obtenir et le partager avec n'importe quel joueur.
Il s'avère que vous annulez simplement les gains de mes dépôts dans lesquels le bonus n'a pas été utilisé, sur la base d'un numéro de téléphone non vérifié (que tout le monde peut saisir, c'est-à-dire sans mon désir ? avez-vous vérifié le numéro via un appel ou un SMS ?)

Salut ovaaal ,

Veuillez noter que nous avons reçu la preuve du représentant du casino que vous possédez effectivement plusieurs comptes sur Mad Money Casino. Comme cela constitue une violation des termes et conditions, votre compte sera définitivement fermé.

En violation des Termes et Conditions :

4.5.1 - tous les bonus, paris gratuits et gains accumulés grâce à ces bonus et paris gratuits obtenus en utilisant un compte en double seront nuls et perdus par vous.

4.5.2 - nous pouvons annuler tous les gains et rembourser tous les dépôts (moins de montants en ce qui concerne les gains annulés) effectués avec ce compte en double, dans la mesure où nous n'avons pas récupéré ce compte en double.

9.3 - Le bonus peut être reçu une fois par personne, par foyer, par adresse, par téléphone mobile, par ordinateur partagé et par adresse IP partagée.

Veuillez retirer le solde restant comme suggéré.

De plus, nous avons remarqué que vous disposez également de plusieurs comptes sur LCB qui portent les noms de ovaaal , pozndarya et Валентин Новиченко . Le tout lié à la même IP. Cela est également contraire à nos termes et conditions et tous vos comptes sur LCB seront bannis.

J'espère que vous comprenez que vous devez toujours lire les termes et conditions avant de décider de créer plusieurs comptes.

Nous considérerons ce dossier comme clos.

Bonjour

J'attends mon retrait depuis 2 semaines.

Voici leurs excuses.

"cela sera bientôt terminé. Il y a eu quelques retards car nous modifions notre processeur cryptographique et nos comptes. cela devrait être terminé à tout moment et ensuite il sera envoyé."

C'est un mensonge évident

Bonjour Ryosyou,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino au sujet de votre retrait ?

Bonjour Ryosyou,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous informerons le représentant du Casino de votre retrait afin de vous aider. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Ryosyou,

Nous attendons toujours la réponse du représentant jusqu'à présent. Nous vous enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une réponse concernant votre problème. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Bonjour, merci pour votre patience. Il semble que le retrait de ce joueur ait été effectué le 15 août et vous ne voyez pas que vous avez un retrait en attente auprès de notre casino car votre dernier dépôt chez nous a eu lieu le 15/08/22. Veuillez vérifier tel qu'il apparaît. vous nous faites confondre avec un autre casino.

Bonjour Ryosyou ,

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer la clarification du représentant ? Est-il vrai que votre dernier dépôt date du 15/08/22 ?

Bonjour Ryosyou ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Bonjour.

Il y a 26 jours (14/11/2022) j'ai demandé 3 retraits au casino mad money. 2 x 2000€ et 1 x 822€ par virement bancaire et sont toujours en cours.

J'ai immédiatement envoyé les documents pour la vérification du compte.

Même si le casino indique que la vérification prend environ 24 heures, cela a pris 5 jours ouvrables. Maintenant, mon compte est entièrement vérifié.

J'ai envoyé un message le 24/11 et j'ai demandé au casino s'il y avait une estimation de la date à laquelle les retraits seront terminés.

Le 29/11, ils m'ont répondu que les retraits allaient se terminer jusqu'au 2 décembre.

Devinez quoi… Ce n’est pas terminé. Je leur ai renvoyé un e-mail et le 7 décembre, ils m'ont répondu "cela est en ligne pour être traité sur votre compte. Je m'excuse pour le retard mais vous devriez voir cela arriver sur votre compte à tout moment maintenant."

Devinez quoi... Aujourd'hui 9 décembre, je n'ai pas reçu d'argent..

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. C'est ma première tentative de me retirer de ce casino.

Bonjour Dimitrios P. ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Bonjour Berks. Je viens de vous envoyer un message privé avec mon nom d'utilisateur.

Bonjour Dimitrios P. ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification, nous l'avons reçu. Nous informerons le représentant du Casino de vos préoccupations et dès que nous aurons reçu une mise à jour, nous vous répondrons. Tenez-nous au courant.

Bonjour Dimitrios P. ,

Nous attendons toujours toute mise à jour du représentant à ce sujet. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une réponse dans les plus brefs délais. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Merci Berks. Le service des comptes a répondu par e-mail aujourd'hui dans la matinée que les retraits seraient effectués dans les 48 heures. Je ne les crois vraiment pas puisqu'ils m'ont dit la même chose la semaine dernière. Je vous tiendrai donc au courant.

Bonjour Dimitrios P. ,

Vous êtes les bienvenus en tout temps. J'espère qu'ils tiendront leurs paroles et vous paieront dans les 48 heures. On croise les doigts. Merci de nous tenir informés.

Salut Berks. Merci pour l'aide.

Que va-t-il se passer si le représentant du casino Mad Money ne répond pas dans un avenir proche ?

Bonjour Dimitrios P. ,

Soyons optimistes, nous espérons que nous obtiendrons toutes les informations nécessaires et mettrons un terme à votre dossier. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons une mise à jour.

On croise les doigts.

Bonjour Ryosyou ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Bonjour Berks,

Juste pour vous informer que je n'ai pas encore été payé. J'ai déjà déposé une plainte auprès du département des jeux vidéo de Curaçao.

Bonjour Dimitrios P. ,

Nous sommes toujours sans réponse du représentant du casino. Nous essaierons de les contacter à nouveau pour voir ce qui va se passer. Merci de vous tenir au courant.

Bonjour Dimitrios P. ,

Le casino n'a pas répondu jusqu'à présent, nous sommes donc malheureusement obligés de clore cette plainte car nous n'avons reçu aucun retour de leur part. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous rouvrirons ce dossier.

On croise les doigts pour que cette affaire soit résolue au plus vite. Dirigez-vous vers Dimitrios.

Bonjour Dimitrios, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et le léger retard dans votre retrait. En raison des jours fériés et de la fermeture des banques, les retraits sont parfois retardés. J'ai vérifié auprès du service comptable et une fois qu'ils m'en auront informé, je reviendrai et confirmerai que votre retrait vous a été envoyé.

Bonjour. Vous avez dit qu'il y avait un léger retard dans mon retrait. Je demande mon retrait depuis le 14/11/2022. Pensez-vous vraiment qu'il s'agit d'un léger retard ?

Ce n'est pas à cause des vacances et des banques, c'est parce que votre casino ne veut pas payer. J'ai des preuves que vous avez déjà payé d'autres joueurs avant moi. Peut-être parce qu’ils n’avaient pas gagné gros ou quelque chose du genre. Je ne sais pas. Et j'ai déjà informé la comptabilité qu'ils peuvent me payer via Skrill puisque vous avez des problèmes de paiement bancaire. Le fait est que vous avez déjà acquis une mauvaise réputation ici en tant que gourou du casino. Il est temps que les joueurs arrêtent de jouer sur votre casino si vous ne parvenez pas à traiter rapidement les plaintes. Vous pouvez également répondre à ma plainte auprès du gourou du casino. Ce n’est pas poli de répondre aux autres joueurs et pas à moi. Bonne année!

Bonjour Dimitrios P. ,

Nous espérons vraiment que vous serez payé dans les plus brefs délais et que Casino tiendra ses promesses. Tenez-nous au courant.

Joyeuses fêtes et bonne chance !

Bonjour Dimitrios P. ,

D'abord bonne année ! J'espère que celui-ci sera bien meilleur que le précédent !!

Pouvez-vous nous dire s'il y a des mises à jour concernant votre plainte ?

Bonjour et bonne année.

Toujours en attente. Je n'ai aucune mise à jour. J'ai trouvé ce casino dans certaines listes noires sur d'autres sites, donc je doute d'être payé.

Bonjour,

J'ai été payé une partie des retraits. Je mettrai à jour ici quand j'aurai reçu tous les gains, merci

Bonne nouvelle!

S'il vous plaît laissez-nous savoir. Merci.

Bonjour. Je n'ai pas encore reçu le reste des gains.. Ils disent bientôt.

Salut Dimitrios P. ,

Merci de nous en informer. J'espère que vous serez payé dans les plus brefs délais. On croise les doigts. Tenez-nous au courant.

J'ai reçu tous mes gains.

Bonjour Dimitrios P. ,

Je suis tellement heureux d'entendre une si bonne nouvelle ! Profitez de vos gains !

Bonjour forum lcb !

J'attends mes gains sur madmoneycasino depuis février. 23

Le support retarde semaine après semaine et annonce que des nouvelles arriveront bientôt.

Je leur ai proposé toutes les options de retrait disponibles pour me payer car ils disent qu'il y a des problèmes de cryptographie, mais sans succès.

De plus, la comptabilité ne répond pas à mes emails.

J'espère obtenir une réponse et mes gains de cette façon.

Le nom d'utilisateur est ; *****

J'ai toutes les informations disponibles sur mes gains.

Merci!

Bonjour Toonvan Soest102 ,

Merci de nous avoir contactés. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions nous renseigner sur le retrait ?

Merci d'avance.

Bonjour Toonvan Soest102 ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous.

Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil.