Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de ManekiCasino

Bonjour les LCB !

Nous avons lancé notre jeu en mai 2019 avec pour mission de changer la façon dont les joueurs apprécient leur jeu. Le mot japonais – Maneki – signifie – Chat qui fait signe – censé apporter chance et fortune.

Faits sur ManekiCasino :
★ Excellent bonus de bienvenue
100% jusqu'à 333 € sur les 3 premiers dépôts + 99 tours gratuits
★ Programme de fidélité VIP
★ Principaux fournisseurs de jeux :
NetEnt, Quickfire, BetSoft, Evolution Gaming, Play'n GO, iSoftBet et plus
★ Large choix de jeux :
2905 jeux de machines à sous et 106 jeux de casino en direct
★ Langues :
Anglais, finnois, norvégien, polonais et français
★ Conception adaptée aux mobiles
★ Retraits instantanés
★ Assistance par chat en direct

Demandez-nous n'importe quoi. Notre équipe est heureuse de répondre à vos questions dans ce fil.

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Salut

J'ai eu une expérience terrible avec ce casino.

Ils m'ont envoyé un e-mail concernant le bonus de dépôt du casino. J'ai effectué un dépôt mais le bonus n'a pas été crédité automatiquement. Le bonus était censé être encore disponible 2 jours supplémentaires, comme mentionné dans leur e-mail promotionnel. J'ai contacté le chat en direct et il y avait cet agent très grossier qui m'a dit que l'offre était terminée. Ils n’ont informé nulle part de la fin de la promotion. Ensuite, l'agent m'a juste dit qu'il pouvait le faire et a refusé de créditer le bonus et m'a même expulsé du chat.

Et maintenant, ils refusent mon retrait et je ne peux même pas récupérer mon argent.

@rep je veux juste que mon argent ou mon bonus soit crédité !

Ils vous diront très probablement que vous devez miser votre dépôt 3x... ou quelque chose comme ça avant de pouvoir retirer.

Salut punakontti,

Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous pourrons demander de l'aide au représentant du casino.

@ punakontti - Les informations de votre compte ont été envoyées au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher @punakontti,

Nous sommes extrêmement reconnaissants de vos commentaires selon lesquels vous nous aidez à améliorer notre service et à en faire le meilleur qui soit. Nous apprécions et serions vraiment heureux d'avoir des personnes beaucoup plus attentionnées comme vous au Maneki Casino.

Personnellement, en tant que chef du département VIP, j'avais ouvert une enquête sur les conversations par chat en direct et je n'avais heureusement détecté aucune impolitesse.

Cependant, il y a toujours place à l'amélioration. À tout moment, vous pouvez demander à l'équipe d'assistance l'assistance d'un gestionnaire VIP, disponible 24h/24 et 7j/7.

Conformément à votre dernier retrait, il a été refusé en raison de conditions de mise non remplies. Dès que possible, cela sera fait, votre retrait sera traité conformément aux conditions générales de Maneki Casino, en tenant compte des heures de travail du service de paiement.

J'espère le voir bientôt en ligne sur Maneki Casino.

Bonne chance !
Chef du département VIP
Angelina Kosmo

Mise à jour.

Ils ne traitent toujours pas mon retrait. Ou en me donnant le bonus promis. Chaque fois que j'essaie d'encaisser, l'argent est simplement reversé sur mon compte.

@Angelina Kosmo : que se passe-t-il là-bas ? Cela devient assez rediciolus que vous me trompiez d'abord avec votre offre de bonus et que maintenant vous ne remboursez même pas mon argent. Merci de répondre au plus vite !

Salut punakontti,

Nous demanderons une mise à jour au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Il semble que Manekicasino ne soit pas intéressé à résoudre ce problème...

Ou y a-t-il des mises à jour ?

Salut punakontti,

ils examinent votre cas et nous attendons toujours une mise à jour. Vous tenir au courant.

Cette affaire est incroyable...

Ils n'ont toujours pas résolu ce problème !!! J'ai essayé de contacter leur responsable VIP ici à LCB mais elle ne répond pas à mes messages. C’est le problème le plus simple à résoudre, mais ils ne font rien pour le résoudre. Ils devraient simplement rembourser mon argent mais rien ne se passe. C'est tout simplement un service client incroyablement médiocre et lent du casino Maneki.

Et tout est de leur faute. Comment dois-je en souffrir ??? Tout a commencé quand ils m'ont trompé avec leur offre de bonus...

Salut punakontti,

Nous contacterons à nouveau le représentant du casino et demanderons une mise à jour. Vous tenir au courant.

Cher @punakontti,

Nous avons déjà publié notre réponse ici sur le site Web le 5 septembre, votre retrait a été refusé car vous n'avez pas satisfait aux conditions de mise. Veuillez trouver la copie de la réponse ci-dessous :

Selon les conditions générales de Maneki Casino, vous devez miser votre dépôt trois fois, mais nous avons fait un cas exceptionnel pour vous et vous demandons de bien vouloir miser votre dépôt au moins une fois. Nous ne pouvons pas du tout échapper aux exigences de mise en raison de la politique anti-blanchiment d’argent.

J'espère le voir bientôt en ligne sur Maneki Casino.

Je vous souhaite le meilleur
Chef du département VIP
Angelina Kosmo

Salut

J'ai maintenant misé mon dépôt 1x. J'ai également effectué un retrait. J'espère que vous pourrez le traiter dès maintenant afin que cette affaire puisse être close. Doigts croisés...

@Angelina Kosmo

Mon retrait est toujours en attente et il est indiqué sur votre page Web que vous utilisez les retraits instantanés. Pourquoi mon retrait n'est-il pas encore traité et pouvez-vous m'aider à récupérer mon argent maintenant ???

J'ai déjà parlé à votre agent de chat en direct et il a recommencé à parler de cette exigence de mise de 3x pour mon dépôt. Je pensais que ce problème était censé être déjà réglé...

Salut punakontti,

nous demanderons une mise à jour au représentant du casino.

J'ai mon argent maintenant ! L'affaire est donc enfin close...

@punakontti - Merci de nous l'avoir fait savoir, heureux d'apprendre que le problème a été résolu.

C'est un nom intéressant pour un casino, séduisant. Un espoir encore plus grand pour la qualité.