Subject: Formal Complaint – MELBET Confiscated Over $10,000 of Winnings After 75+ Days of Account Freezing
Hello LCB team,
I am submitting a formal complaint against MELBET for unjustly freezing my account for over 75 days, then closing it without legal justification and confiscating $10,600 in legitimate winnings.
My username is Abdelilah, and my MELBET account ID is 1201453997. The email linked to my account is lmaghribdima29@gmail.com.
At the time of closure, my total account balance was $19,400, consisting of around $8,800 in original deposits (made through an official MELBET agent in Morocco), and approximately $10,600 in profits earned through regular sports betting.
I fully complied with MELBET’s verification procedures, including:
• Submitting all requested KYC documents.
• Completing two video interviews, the second lasting over 35 minutes, where I answered more than 30 detailed questions about my identity, betting activity, and account history.
Despite my full cooperation, my account was frozen for over 75 days with no clear explanation. Then, MELBET abruptly closed my account, vaguely claiming a “terms violation” — without providing any evidence or specifying what rule I supposedly broke.
Even worse, they allowed me to withdraw only my original deposit while confiscating all of my winnings ($10,600) without legal basis or appeal process.
I have already filed complaints on AskGamblers, Casino Guru, and Trustpilot. I now turn to LCB to kindly request your help in escalating this case.
MELBET’s actions are unethical, non-transparent, and a direct violation of player rights. I respectfully request your assistance in pressuring the operator to return my confiscated winnings and to hold them accountable for their unjust behavior.
Thank you for your time and support,
Abdelilah
Objet : Plainte officielle – MELBET a confisqué plus de 10 000 $ de gains après plus de 75 jours de gel de compte
Bonjour l'équipe LCB,
Je dépose une plainte officielle contre MELBET pour avoir injustement gelé mon compte pendant plus de 75 jours, puis l'avoir fermé sans justification légale et confisqué 10 600 $ de gains légitimes.
Mon nom d'utilisateur est Abdelilah et mon identifiant de compte MELBET est 1201453997. L'e-mail lié à mon compte est lmaghribdima29@gmail.com.
Au moment de la clôture, le solde total de mon compte était de 19 400 $, composé d'environ 8 800 $ de dépôts initiaux (effectués via un agent officiel MELBET au Maroc) et d'environ 10 600 $ de bénéfices réalisés grâce aux paris sportifs réguliers.
J'ai pleinement respecté les procédures de vérification de MELBET, notamment :
• Soumettre tous les documents KYC demandés.
• Réaliser deux entretiens vidéo, le second d'une durée de plus de 35 minutes, au cours desquels j'ai répondu à plus de 30 questions détaillées sur mon identité, mon activité de pari et l'historique de mon compte.
Malgré ma coopération totale, mon compte a été bloqué pendant plus de 75 jours sans explication claire. MELBET l'a ensuite brutalement fermé, prétextant vaguement une « violation des conditions générales » – sans fournir aucune preuve ni préciser la règle que j'aurais enfreinte.
Pire encore, ils m'ont permis de retirer uniquement mon dépôt initial tout en confisquant tous mes gains (10 600 $) sans base légale ni procédure d'appel.
J'ai déjà déposé des plaintes sur AskGamblers, Casino Guru et Trustpilot. Je m'adresse maintenant à LCB pour solliciter votre aide afin de faire progresser ce dossier.
Les agissements de MELBET sont contraires à l'éthique, opaques et constituent une violation directe des droits des joueurs. Je sollicite respectueusement votre aide pour faire pression sur l'opérateur afin qu'il me restitue mes gains confisqués et qu'il réponde de son comportement injuste.
Merci pour votre temps et votre soutien,
Abdelilah