SOUTIEN ET FIL DE PLAINTES DU CASINO MGM VEGAS

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Dernier message fait il y a environ 16 jours par Da1Lokker
MGMVegasCasino
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Aileen Dodge,

    We are sorry that you had such an unpleasant situation with this Casino.

    We will ping Casino Rep in order to get more detailed information about this matter.

    Keep an eye on this thread for any update.

    Thank you.

    Bonjour Aileen Dodge ,

    Nous sommes désolés que vous ayez eu une situation aussi désagréable avec ce casino.

    Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin d'obtenir des informations plus détaillées à ce sujet.

    Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    So what they're going to just make up shit right when I had $1,500 in my account this whole time till a couple days ago and then they're going to make this shit up. Lol this is hilarious. I emailed him and told me to show me the bonus description with that in it cuz I know that's made up I would never click on a bonus I said that! I can't believe how far out of his way he went Hershey who knows who it is to not pay out $150 no deposit bonus code. Do you see what they say they say that this is almost a 250 free chip bonus so I will need to have $250 in my account no it's $150 free chip bonus which I had 3,000 in my account at the initial withdrawal deduct money for what it's your this is crazy

    Alors qu'est-ce qu'ils vont juste inventer cette merde alors que j'avais 1 500 $ sur mon compte pendant tout ce temps jusqu'à il y a quelques jours, et ensuite ils vont inventer cette merde. Mdr c'est hilarant. Je lui ai envoyé un e-mail et m'a dit de me montrer la description du bonus avec cela parce que je sais que c'est inventé, je ne cliquerais jamais sur un bonus, j'ai dit ça ! Je n'arrive pas à croire à quel point il a fait des pieds et des mains, Hershey qui sait qui c'est pour ne pas payer 150 $ de code bonus sans dépôt. Voyez-vous ce qu'ils disent, ils disent que c'est presque un bonus de 250 jetons gratuits, donc j'aurai besoin d'avoir 250 $ sur mon compte non, c'est un bonus de jetons gratuits de 150 $ dont j'avais 3 000 sur mon compte lors du retrait initial, déduire de l'argent pour ce que c'est votre c'est fou

  • Original Anglais Traduction Français

    He must not realize that I'm from here and I got the bonus code from here to where you can see he's making stuff up lol smh

    Il ne doit pas se rendre compte que je viens d'ici et j'ai reçu le code bonus d'ici où vous pouvez voir qu'il invente des trucs mdr smh

  • Original Anglais Traduction Français

    Are you guys really going to let these people stay on here and do this? No red flags no nothing I don't know how does this work this is new to me I've never had a casino do this !!! And let everybody know I mean they got to know I was posting this I mean I can't believe they're that ignorant but yet they just prove me wrong. Oh and by the way the withdrawal request only let you put in $100 even says when you try to put more in says you have $100 Max cash out that's crazy I'm dumbfounded

    Allez-vous vraiment laisser ces gens rester ici et faire ça ? Pas de signal d'alarme non rien Je ne sais pas comment ça marche, c'est nouveau pour moi, je n'ai jamais demandé à un casino de faire ça !!! Et faites savoir à tout le monde que je veux dire, ils ont appris que je publiais ceci. Je veux dire, je ne peux pas croire qu'ils soient si ignorants, mais pourtant ils me prouvent le contraire. Oh, et au fait, la demande de retrait ne vous permet que de mettre 100 $, elle dit même que lorsque vous essayez de mettre plus, elle dit que vous avez un retrait maximum de 100 $, c'est fou, je suis abasourdi.

  • Original Anglais Traduction Français

    And look what these guys did they took out the rest of the money that was in my account and only put the hundred back so how does that make any sense. Wow lol cuz like it originally said and there's policies and stipulations which $100 will be deposited to me in the and then the any extra  will be deducted out of my account . said it was canceled for lacking / wrong data

    Et regardez ce que ces gars ont fait, ils ont retiré le reste de l'argent qui était sur mon compte et n'ont remis que la centaine, alors en quoi cela a-t-il un sens ? Wow mdr parce que comme cela a été dit à l'origine et il y a des politiques et des stipulations selon lesquelles 100 $ me seront déposés, puis tout supplément sera déduit de mon compte. a déclaré qu'il avait été annulé en raison de données manquantes ou erronées

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Da1Lokker,

    We are very sorry that you are facing such a problem in this Casino, and that you have a negative experience. We will contact them once again regarding your case in the hope that you and we will get a quick answer, and that this problem will be solved as soon as possible.

    We will keep you informed.

    Thanks for understanding.

    Bonjour Da1Lokker ,

    Nous sommes vraiment désolés que vous soyez confronté à un tel problème dans ce Casino et que vous ayez une expérience négative. Nous les recontacterons au sujet de votre cas dans l'espoir que vous et nous obtiendrons une réponse rapide et que ce problème soit résolu dans les plus brefs délais.

    Nous vous tiendrons informé.

    Merci de votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Da1Lokker,

    I do understand your displeasure. We received your withdrawal request on April 4, 2023. According to our terms and conditions, any bonuses provided to the player will be deducted from the account balance prior to releasing any eligible pay out amount. Since your withdrawal request was authorized, a bitcoin address has been requested by our payments team. However, you played the games during the withdrawal procedure and drained your account balance. Your withdrawal was thus cancelled.

     

    Salut Da1Lokker,

    Je comprends votre mécontentement. Nous avons reçu votre demande de retrait le 4 avril 2023. Conformément à nos conditions générales, tous les bonus fournis au joueur seront déduits du solde du compte avant de débloquer tout montant de paiement éligible. Depuis que votre demande de retrait a été autorisée, une adresse Bitcoin a été demandée par notre équipe de paiement. Cependant, vous avez joué aux jeux pendant la procédure de retrait et vidé le solde de votre compte. Votre retrait a donc été annulé.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the advice and I have finally learned to use Bitcoin though sometimes it is a PITA remembering to purchase it.  I have decided though to convert my fun account over to a bitcoin account whereas the withdrawal from casinos is faster once validated with less hassle from the bank.  And you know in this country the rich get richer and the average citizen foots the bill.  And that is the only way to get around paying the bill twice for everyone else!!!   

    Chances are I won't gamble at this casino again due to the VERY BAD CUSTOMER SERVICE.  That being they do not offer direct phone support and I don't believe there is any reason in the world why an online casino wouldn't offer direct customer phone support.  My intuition gets peaked when there is no direct phone support for an online casino and causes me to question the valitity of that casino. (That's what I have learned since I began gambling online these past 15 months or so) 

    I hope your issue is resolved with this casino. I hope someone there gets it through their head that when it comes to screwing with a person's money it is an incredibly stressful situation, so I totally sympathize with your situation. 

     

    Merci pour les conseils et j'ai enfin appris à utiliser Bitcoin même si parfois c'est un PITA qui se souvient de l'acheter. J'ai cependant décidé de convertir mon compte fun en compte bitcoin alors que le retrait dans les casinos est plus rapide une fois validé avec moins de tracas de la part de la banque. Et vous savez que dans ce pays, les riches s’enrichissent et le citoyen moyen paie la note. Et c’est le seul moyen d’éviter de payer deux fois la facture pour tout le monde !!!

    Il y a de fortes chances que je ne joue plus dans ce casino en raison du TRÈS MAUVAIS SERVICE CLIENT. Cela étant, ils n'offrent pas d'assistance téléphonique directe et je ne pense pas qu'il y ait une raison au monde pour laquelle un casino en ligne n'offrirait pas d'assistance téléphonique directe à ses clients. Mon intuition atteint son apogée lorsqu'il n'y a pas d'assistance téléphonique directe pour un casino en ligne et m'amène à remettre en question la valeur de ce casino. (C'est ce que j'ai appris depuis que j'ai commencé à jouer en ligne ces 15 derniers mois environ)

    J'espère que votre problème est résolu avec ce casino. J'espère que quelqu'un là-bas comprendra que lorsqu'il s'agit de jouer avec l'argent d'une personne, c'est une situation incroyablement stressante, donc je sympathise totalement avec votre situation.

  • Original Anglais Traduction Français

    So I realize it has only been a day since I made this complaint to Jennifer. However, I brought this to the attention of the casino weeks ago.  So, I must ask exactly how much time it should take for this large well-funded casino to investigate and return these fraudulent charges to my bank account.   I sent all the information they could possibly require to track these fraudulent charges. (That is of course if they have only one sent of financial ledgers they use for this business!)  And see that this processing company they use did in fact charge my bank account 3 times for one deposit.   This truly makes me think this casino could be not so financially secure especially if it must rely on overcharging customers that make the mistake of depositing and playing at this casino.    

    Anybody have an answer? 

    Seriously,

    Aileen M. Dodge

    Je me rends donc compte que cela ne fait qu'un jour que j'ai déposé cette plainte auprès de Jennifer. Cependant, j’ai porté cela à l’attention du casino il y a quelques semaines. Je dois donc demander exactement combien de temps il faudrait à ce grand casino bien financé pour enquêter et reverser ces frais frauduleux sur mon compte bancaire. J'ai envoyé toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin pour suivre ces frais frauduleux. (C'est bien sûr s'ils n'ont envoyé qu'un seul registre financier qu'ils utilisent pour cette entreprise !) Et voyez que cette société de traitement qu'ils utilisent a en fait débité mon compte bancaire 3 fois pour un dépôt. Cela me fait vraiment penser que ce casino pourrait ne pas être aussi sûr financièrement, surtout s'il doit compter sur des clients qui font l'erreur de déposer et de jouer dans ce casino.

    Quelqu'un a une réponse ?

    Sérieusement,

    Aileen M. Dodge

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Aileen,

    Our staff has asked you to provide your bank statement ever since your first transaction that is from 12th March, 2023 at our casino since we have only received one deposit transaction from you. Please email us a copy of your bank statement so we may review it and assist you. Additionally, we do value our player's and prevent from overcharging them without justification. Please email us a copy of your bank statements so we may look at them and assist you.

    Kind Regards, 

    MGM Vegas Casino

     

    Chère Aileen,

    Notre personnel vous a demandé de fournir votre relevé bancaire depuis votre première transaction qui date du 12 mars 2023 dans notre casino puisque nous n'avons reçu qu'une seule transaction de dépôt de votre part. Veuillez nous envoyer par courrier électronique une copie de votre relevé bancaire afin que nous puissions l'examiner et vous aider. De plus, nous valorisons ceux de nos joueurs et évitons de les surfacturer sans justification. Veuillez nous envoyer par e-mail une copie de vos relevés bancaires afin que nous puissions les examiner et vous aider.

    Cordialement,

    Casino MGM Vegas

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    I did supply you with the proper bank statement.  The company you use to process transactions must take whatever time it desires to file the transaction with the bank for payment. And YES, I did block out information on my statement that this casino does not have the right or need to know.  I have again sent the same statement and have highlighted the dates you are so interested in which show on the 12th of March there was only one debit transaction that occurred on my account, and it was for 500.00..  I have highlighted a number of dates on transactions that are currently blocked out because those transactions are private and this casino, as I stated previously, does not have the need or legal right to know.  I have also sent you the copies of the 3 emails you sent indicating you have debited my account 3 times for the same deposit all of them have the same transaction code on them.  Let's cut to the chase here.  STOP TRYING TO GET OUT OF THIS ERROR!!!  NO ONE IS PERFECT! NOT BY A LONG SHOT! Return my money plain and simple and I will NEVER use your casino again.   I also do want you to know that I am that person when my feet hit the floor every morning. The Devil says " Shit! She up already"!  I hope you understand!  

    Sincerely,

    Aileen M. Dodge

    Je vous ai fourni le relevé bancaire approprié. La société que vous utilisez pour traiter les transactions doit prendre le temps qu'elle souhaite pour déposer la transaction auprès de la banque pour paiement. Et OUI, j'ai bloqué les informations dans ma déclaration selon lesquelles ce casino n'a pas le droit ou le besoin de savoir. J'ai de nouveau envoyé le même relevé et j'ai mis en évidence les dates qui vous intéressent tant, qui montrent que le 12 mars, il n'y a eu qu'une seule opération de débit sur mon compte, et c'était pour 500,00. J'ai mis en évidence un certain nombre de dates. sur les transactions qui sont actuellement bloquées parce que ces transactions sont privées et que ce casino, comme je l'ai dit précédemment, n'a pas le besoin ni le droit légal de le savoir. Je vous ai également envoyé les copies des 3 emails que vous avez envoyés indiquant que vous avez débité mon compte 3 fois pour le même dépôt, ils portent tous le même code de transaction. Allons droit au but ici. ARRÊTEZ D'ESSAYER DE SORTIR DE CETTE ERREUR !!! PERSONNE N'EST PARFAIT! PAS DE LONGTEMPS ! Renvoyez mon argent purement et simplement et je n'utiliserai plus JAMAIS votre casino. Je veux aussi que vous sachiez que je suis cette personne lorsque mes pieds touchent le sol chaque matin. Le Diable dit " Merde ! Elle est déjà debout " ! J'espère que tu comprends!

    Sincèrement,

    Aileen M. Dodge

  • Original Anglais Traduction Français

    What are you talking about you took the $100 when I made the withdrawal request you put the $100 back in my account. When you canceled the withdrawal you had the money the whole time what are you talking about. The money that was left in my account would have been the money you would have took away because I could not withdraw it cuz my Max withdrawal was $100 that was already took out at my request

    De quoi parlez-vous, vous avez pris les 100 $ lorsque j'ai fait la demande de retrait, vous avez remis les 100 $ sur mon compte. Lorsque vous avez annulé le retrait, vous aviez l'argent tout le temps, de quoi parlez-vous ? L'argent qui restait sur mon compte aurait été l'argent que vous auriez retiré parce que je ne pouvais pas le retirer car mon retrait maximum était de 100 $ et avait déjà été retiré à ma demande.

  • Original Anglais Traduction Français

    As you can see you put the hundred back in there and took the rest of the money out of my account that was left in there prior

     

    Comme vous pouvez le voir, vous avez remis la centaine de dollars là-dedans et avez retiré le reste de l'argent de mon compte qui y était resté auparavant.

  • Original Anglais Traduction Français

    So what you're trying to say is that because I spent the money  that I could not withdraw I will no longer be able to get  my withdrawal of $100 Max that was already deducted from my account and put back in when it was canceled? And any money that was left in my account prior to the cancellation was took.

    Donc, ce que vous essayez de dire, c'est que parce que j'ai dépensé l'argent que je n'ai pas pu retirer, je ne pourrai plus obtenir mon retrait de 100 $ Max qui a déjà été déduit de mon compte et remis lors de son annulation ? Et tout l’argent qui restait sur mon compte avant l’annulation a été retiré.

  • Original Anglais Traduction Français

    There's the bonus terms . I fulfilled the bonus terms. You take $100 out of my account. And tell me I can't have it. You put $100 back into my account because you say I don't meet or comply to the terms. explain why

    Il y a les conditions du bonus. J'ai rempli les conditions du bonus. Vous retirez 100 $ de mon compte. Et dis-moi que je ne peux pas l'avoir. Vous avez remis 100 $ sur mon compte parce que vous dites que je ne respecte pas les conditions. expliquer pourquoi

  • Original Anglais Traduction Français

    It's funny that you just won't give an answer to why. The way you just made it sound is that I spent the money and it was no longer into my account to be deducted. But the way your support team made it or said exactly was that I had to leave the $150 in from my bonus chip and I needed the $100 for my withdrawal to be able to withdraw it. And I want you to show me in the bonus description of where that would ever say that. And that's and who would make a bonus like that you guys just keep coming up with different technicalities to try not to pay me since I did try to get this withdrawal since the 25th of last month and jumped through every hoop you guys made me jump through. You show me because It never said that in your terms and I mean you guys can put whatever you want in there now but I read it a hundred times waiting and you show me and our bonus terms where it says that about leaving the 150 chip in your account. Even your support team for the first time ever cannot copy and paste me something that showed that. And two why would the little bit of money left in my account be deducted if the money was put back into my account because I had to have 150 chip left in my account before it could be withdrawn. That makes no sense. Show me where it says that I need 250 In my account to withdraw a 100 max withdrawal. And explain why the money was deducted out of my account and never put back in if that was the case of needing $250 in my account. The proofs in the pudding sounds like you guys are just blowing smoke. If you just didn't want to pay out of no deposit bonus don't put them out.

    C'est drôle que vous ne donniez pas de réponse au pourquoi. D'après ce que vous venez de dire, j'ai dépensé l'argent et il n'était plus sur mon compte pour être déduit. Mais la façon dont votre équipe d'assistance l'a fait ou a dit exactement, c'est que je devais laisser les 150 $ de mon jeton bonus et que j'avais besoin des 100 $ pour mon retrait afin de pouvoir le retirer. Et je veux que vous me montriez dans la description du bonus où cela dirait ça. Et c'est et qui ferait un bonus comme celui-là, vous continuez à proposer différentes subtilités techniques pour essayer de ne pas me payer puisque j'ai essayé d'obtenir ce retrait depuis le 25 du mois dernier et j'ai franchi tous les obstacles que vous m'avez fait franchir. . Vous me montrez parce que cela n'a jamais été dit dans vos conditions et je veux dire que vous pouvez y mettre ce que vous voulez maintenant, mais je l'ai lu cent fois en attendant et vous me montrez, ainsi que nos conditions de bonus, où il est dit qu'il est question de laisser le jeton de 150 dedans. Votre compte. Même votre équipe d'assistance, pour la première fois, ne peut pas me copier et coller quelque chose qui montre cela. Et deuxièmement, pourquoi le peu d'argent restant sur mon compte serait-il déduit si l'argent était remis sur mon compte, car il me restait 150 jetons sur mon compte avant de pouvoir le retirer. Ça n'a aucun sens. Montre-moi où il est dit que j'ai besoin de 250 sur mon compte pour retirer un retrait maximum de 100. Et expliquez pourquoi l'argent a été déduit de mon compte et n'a jamais été réinvesti si c'était le cas si j'avais besoin de 250 $ sur mon compte. Les preuves dans le pudding donnent l'impression que vous ne faites que souffler de la fumée. Si vous ne voulez tout simplement pas payer de bonus sans dépôt, ne les publiez pas.

  • Original Anglais Traduction Français

    Because prior to this your customer support had no explanation on why I haven't received my deposit yet. It's at the bottom it says it it sent it in themselves to the support team cuz they couldn't give me an explanation why. If that was the case they should have been able to tell me if it was in your terms and agreements as you say. And as you can see from the message that I sent in from there I was very up to date on your terms and  agreemens.

    Parce qu'avant cela, votre service client n'avait aucune explication sur la raison pour laquelle je n'avais pas encore reçu mon dépôt. C'est en bas qu'il est dit qu'il l'a envoyé lui-même à l'équipe d'assistance car ils n'ont pas pu me donner d'explication pourquoi. Si tel était le cas, ils auraient dû pouvoir me dire si cela était dans vos conditions et accords, comme vous le dites. Et comme vous pouvez le voir dans le message que j'ai envoyé de là, j'étais très au courant de vos conditions et accords.

  • Original Anglais Traduction Français

    But after the cancellation cuz you must have put in notes for this because its me they suddenly had the answers . It says and I quote I have to return the deposit chip before I can withdraw LOL smh. And no one can give me an answer to why the rest of my money in the account was deducted out and never put back in. Shady shady shady. And we do not accept screenshots only PDF files and please have it dated correctly LOL with the answer . Oh and let me add it would not let me even start the withdrawal request to the stipulations in terms and agreements were met. Thank you

    Mais après l'annulation parce que vous avez dû prendre des notes à ce sujet parce que c'est moi, ils ont soudainement eu les réponses. Il dit et je cite que je dois restituer la puce de dépôt avant de pouvoir retirer LOL smh. Et personne ne peut me dire pourquoi le reste de mon argent sur le compte a été déduit et n’a jamais été réinvesti. Louche, louche, louche. Et nous n'acceptons pas les captures d'écran uniquement les fichiers PDF et veuillez les dater correctement LOL avec la réponse. Oh et permettez-moi d'ajouter que cela ne me permettrait même pas de lancer la demande de retrait si les stipulations des termes et les accords ont été respectés. Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Well, MGM Vegas Casino rep, how about a response.  I have supplied this casino THREE TIMES with the necessary documents (BANK STATEMENTS and COPIES OF THE 3 THREE INDIVIDUAL (dated and timed) Subj: "Deposit at MGM Vegas Casino Authorised" emails.) (BTW Your Administrative/accounting department that composes these emails really should use a spell correction program because the word AUTHORIZED is misspelled on all 3 of those emails!!! Certainly, a heads up on exactly what kind of professional administration department this casino has!)   

    But Moving on...  This casino now has received the documents Three times from me and still I hear nothing back.  And believe me I understand no one likes to admit they made a mistake.  BTW The documents I sent for ID verification were all perfect and My date of birth is right on those documents, and I entered it right on the website when I registered.  YOU might want to try a different excuse as to why you can't verify my identity.   That Email and what you imply really has me thinking this casino intentionally overcharged me and has more than likely done it to others and somehow gotten away with it.   That email totally implies to me that you have ZERO intention of returning this stolen money.   

    I want to remind those at this casino that in life we all reap what we sow.  KARMA usually evens it all out in the end. 

    Sincerely,

    Aileen M. Dodge 

     

    Eh bien, représentant de MGM Vegas Casino, que diriez-vous d'une réponse. J'ai fourni à ce casino TROIS FOIS les documents nécessaires (RElevés bancaires et COPIES DES TROIS INDIVIDUELS (datés et chronométrés) Sujet : emails "Dépôt au MGM Vegas Casino Autorisé".) (BTW Votre service administratif/comptable qui compose ces emails Je devrais vraiment utiliser un programme de correction orthographique car le mot AUTORISÉ est mal orthographié sur ces 3 e-mails !!! Certainement, une idée du type exact de service administratif professionnel dont dispose ce casino !)

    Mais passons à autre chose... Ce casino a maintenant reçu les documents trois fois de ma part et je n'ai toujours aucune réponse. Et croyez-moi, je comprends que personne n’aime admettre qu’il a commis une erreur. BTW Les documents que j'ai envoyés pour vérification d'identité étaient tous parfaits et ma date de naissance figure correctement sur ces documents, et je l'ai saisie directement sur le site Web lors de mon inscription. VOUS voudrez peut-être essayer une autre excuse pour expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vérifier mon identité. Cet e-mail et ce que vous insinuez me font vraiment penser que ce casino m'a intentionnellement surfacturé et qu'il l'a très probablement fait à d'autres et s'en est sorti d'une manière ou d'une autre. Cet e-mail m'implique totalement que vous n'avez ZÉRO l'intention de restituer cet argent volé.

    Je tiens à rappeler aux gens de ce casino que dans la vie, nous récoltons tous ce que nous semons. KARMA égalise généralement tout à la fin.

    Sincèrement,

    Aileen M. Dodge

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Ladies and gentlemen .Allow me to show you the completion they wanted.I will now try to withdrawal once again .

    Mesdames et messieurs, permettez-moi de vous montrer l'achèvement qu'ils souhaitaient. Je vais maintenant essayer de me retirer une fois de plus.

  • Original Anglais Traduction Français

    Lol let's see what they say !!!! 100$ is pending for withdrawal and more then 150 is in for the chip they needed returned. 

    Mdr, voyons ce qu'ils disent !!!! 100 $ sont en attente de retrait et plus de 150 $ sont en jeu pour la puce dont ils avaient besoin.

  • Original Anglais Traduction Français

    GOOD LUCK!!!! dizzy thumbs_up

    BONNE CHANCE!!!! dizzythumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    The latest update lol process starts all over again LOL for the sixth time  7th time the charm . Thanks Aileen 

    Le dernier processus de mise à jour mdr recommence MDR pour la sixième fois, la septième fois, le charme. Merci Aileen

  • Original Anglais Traduction Français

    Well I can say it Ben a long road to finally get an answer of your withdrawal was approved. Has this road ended???  No... 7 to 10 more days till I receive my withdraw of 100$ BTC ... Lol  ya all know I'll be back with a update. Lol.   Hopefully the next time you hear from me and it will be with  a picture of my coin base and it will show the money in there.   Fingers crossed....ILL BE BACK !!!!   

    Eh bien, je peux le dire, Ben, un long chemin a été parcouru pour enfin obtenir une réponse concernant votre retrait approuvé. Cette route est-elle terminée ??? Non... 7 à 10 jours de plus jusqu'à ce que je reçoive mon retrait de 100$ BTC... Mdr, vous savez tous que je reviendrai avec une mise à jour. Mdr. J'espère que la prochaine fois que vous aurez de mes nouvelles, ce sera avec une photo de ma base de pièces et elle montrera l'argent qu'elle contient. Je croise les doigts.... Je reviendrai !!!!

  • Original Anglais Traduction Français

    Well Here is the update and end of my complaint.  The support person from MGM Vegas Casino emailed me today. This individual informed me that the very bank that overcharged me 3 times said they only received one transaction from my account that day!!!  (My response is the bank personnel are FOS) 

    I am sure that this casino's Liars (oops I mean Lawyers) Has advised and told everyone in the casino to NEVER PUBLICLY admit to any financial mishaps. That the financially negative consequences to admitting or even implying knowledge of any financial errors or issues that have occurred within the financial department of the casino could lead to the end of the casino. 

    As consumers we are supposed to be as dumb as dirt.  And believing everything anyone from the casino tells us is the only truth when it comes to settling a financial dispute brought to the attention of the casino. 

     

    My response regarding this whole matter, which I knew would never be resolved with me getting my funds back from this casino if this: Those employees and owners of the casino need only remember one fact in life. And that is WHAT GOES AROUND, COMES AROUND!!!! 

     

    Life is way too short to waste any more of it on this issue. 

     

    Sincerely,

    Aileen Dodge

    Et bien voici la mise à jour et la fin de ma réclamation. La personne d'assistance de MGM Vegas Casino m'a envoyé un e-mail aujourd'hui. Cette personne m'a informé que la banque qui m'a surfacturé 3 fois a déclaré n'avoir reçu qu'une seule transaction sur mon compte ce jour-là !!! (Ma réponse est que le personnel de la banque est FOS)

    Je suis sûr que les menteurs de ce casino (oups, je veux dire les avocats) ont conseillé et dit à tout le monde dans le casino de ne JAMAIS admettre PUBLIQUEMENT des incidents financiers. Que les conséquences financières négatives du fait d'admettre ou même d'impliquer la connaissance d'erreurs ou de problèmes financiers survenus au sein du service financier du casino pourraient conduire à la fermeture du casino.

    En tant que consommateurs, nous sommes censés être aussi stupides que de la saleté. Et croire tout ce que quelqu'un du casino nous dit est la seule vérité lorsqu'il s'agit de régler un différend financier porté à l'attention du casino.

    Ma réponse concernant toute cette affaire, dont je savais qu'elle ne serait jamais résolue si je récupérais mes fonds de ce casino si ceci : ces employés et propriétaires du casino n'ont besoin de se souvenir que d'un seul fait dans la vie. Et c'est CE QUI VA AUTOUR, VIENT AUTOUR !!!!

    La vie est bien trop courte pour en gaspiller davantage sur cette question.

    Sincèrement,

    Aileen Dodge

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Da1Lokker,

    We are glad that you get ETA, and hope that they will stick to their words and pay you on the promised date.

    Please let us know when it's finished.

    Thank you.

    Bonjour Da1Lokker ,

    Nous sommes heureux que vous obteniez l'ETA et espérons qu'ils tiendront leurs paroles et vous paieront à la date promise.

    S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera terminé.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Aileen Dodge,

    We are very sorry that you are facing this problem.

    Casino Rep got back us and said that you made a deposit on March 12th, and that you were not overcharged by them and that they do not do this to their players. In the unlikely event that it was a fraudulent transaction made using your account, they advised you to ask the bank for a chargeback. They can not do anything more regarding this case. Please check again with your bank in order to finalize this case.

    Their answer is final unfortunately so we will close this complaint.

    Thank you for your understanding.

    Bonjour Aileen Dodge ,

    Nous sommes vraiment désolés que vous soyez confronté à ce problème.

    Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez effectué un dépôt le 12 mars, qu'ils ne vous avaient pas facturé trop cher et qu'ils ne faisaient pas cela à leurs joueurs. Dans le cas peu probable où il s’agirait d’une transaction frauduleuse effectuée avec votre compte, ils vous ont conseillé de demander une rétrofacturation à la banque. Ils ne peuvent plus rien faire dans cette affaire. Veuillez vérifier à nouveau auprès de votre banque afin de finaliser ce dossier.

    Leur réponse est malheureusement définitive, nous clôturerons donc cette plainte.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Aileen Dodge I would give in.....Dont give up. Never surrender!!!!! That's why they do what the do for you to get that way !!

    Aileen Dodge, je céderais... N'abandonnez pas. Ne jamais se rendre!!!!! C'est pourquoi ils font ce qu'ils font pour que vous y parveniez !!

  • Original Anglais Traduction Français

    I've been over this with my bank before I ever contacted the casino.  

    This matter is closed as far as I am concerned.  This tiny event in life if nothing.  I mark it up as even at 63 I am still living and learning.  

    Thank you everyone for your kind support and help in this matter.  

    LCB has been so immensely helpful and educational for me as I learn about online gambling.  I have really had some great experiences.  Last week I won my first tournament on Liberty Slots.  That was a lot of fun and entertainment that lasted about a week, I think.  There were total ups and downs but on the last day of play I again hit a great spin and BOOM ended up in first place again.  

    Anyway, I had such great fun that I have again joined a tournament.  I don't expect the same outcome but the intrigue and suspense that builds as the end gets closer is rather entertaining for me anyway!!! 

    So, thank you everyone at LCB because I would never have discovered the fun behind joining a tournament if I didn't belong to this site! 

    Sincerely,

    Aileen M. Dodge

    J'en ai parlé avec ma banque avant de contacter le casino.

    Cette affaire est close en ce qui me concerne. Ce petit événement dans la vie, sinon rien. Je le note car même à 63 ans, je vis et j'apprends toujours.

    Merci à tous pour votre aimable soutien et votre aide dans cette affaire.

    LCB m’a été extrêmement utile et éducatif alors que j’apprends le jeu en ligne. J'ai vraiment vécu de belles expériences. La semaine dernière, j'ai gagné mon premier tournoi sur Liberty Slots. C'était beaucoup de plaisir et de divertissement qui a duré environ une semaine, je pense. Il y a eu des hauts et des bas, mais le dernier jour de jeu, j'ai encore réussi un superbe spin et BOOM a de nouveau terminé à la première place.

    Quoi qu'il en soit, je me suis tellement amusé que j'ai de nouveau participé à un tournoi. Je ne m'attends pas au même résultat mais l'intrigue et le suspense qui se créent à mesure que la fin se rapproche sont plutôt divertissants pour moi en tout cas !!!

    Alors merci à tous au LCB car je n'aurais jamais découvert le plaisir de participer à un tournoi si je n'avais pas appartenu à ce site !

    Sincèrement,

    Aileen M. Dodge

  • Original Anglais Traduction Français

    Still haven't got anything lol but still not canceled 

    Je n'ai toujours rien reçu mdr mais je n'ai toujours pas annulé

  • Original Anglais Traduction Français

    Did we think anything would change lol . Wishful thinking .LCB put them down as garbage 🗑️

    Pensions-nous que quelque chose changerait mdr. Un vœu pieux .LCB les a classés comme des ordures 🗑️

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Da1Lokker

    Sorry to hear about your ongoing issues with getting paid out. It's understandable that this must be a frustrating situation for you, and we want to do everything we can to help. We'll be escalating the matter with casino representative, and we'll keep you posted on any updates through this forum thread.

    Salut Da1Lokker ,

    Désolé d'apprendre vos problèmes persistants concernant le paiement. Il est compréhensible que cela soit une situation frustrante pour vous, et nous voulons faire tout notre possible pour vous aider. Nous transmettrons le problème au représentant du casino et nous vous tiendrons au courant de toute mise à jour via ce fil de discussion.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Da1Lokker, 

    Your Payment has been processed, Kindly let us know once you receive your funds.

    Kind Regards,

    MGM Vegas Casino 

    Salut Da1Lokker,

    Votre paiement a été traité, veuillez nous le faire savoir une fois que vous recevez vos fonds.

    Cordialement,

    Casino MGM Vegas

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Yes the payment was received!! 

    Oui le paiement a été reçu !!

  • Original Anglais Traduction Français
    Da1Lokker wrote

    Yes the payment was received!! 

    Great news! We will mark this case as resolved! Enjoy your winnings and further entertainment! thumbs_up

    Da1Lokker a écrit

    Oui le paiement a été reçu !!

    Bonne nouvelle! Nous marquerons ce cas comme résolu ! Profitez de vos gains et d'autres divertissements ! thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    I played and won $800 at MGM Vegas Casino - I sent them all the required documents to be verified - ID Address verification and CC verification form from the Casino - every time I contact them to see why it's been over a week and nothing has been verified (and my withdrawal request has been redeposited - which I re-requested a withdrawal) I get the same answer to submit my documents etc which I have done 3 times now. I hope you can help me 

    J'ai joué et gagné 800 $ au casino MGM Vegas - Je leur ai envoyé tous les documents requis pour être vérifiés - Vérification de l'adresse d'identité et formulaire de vérification CC du casino - chaque fois que je les contacte pour voir pourquoi cela fait plus d'une semaine et rien n'a été vérifié (et ma demande de retrait a été redéposée - j'ai redemandé un retrait) J'obtiens la même réponse pour soumettre mes documents, etc., ce que j'ai fait 3 fois maintenant. J'espère que vous pouvez m'aider

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ravenwolf24

    Could you please provide us with your MGM Vegas Casino username via private message inbox. Once we have this information we can escalate your complaint with Casino Representative. Thank you. 

    Bonjour Ravenwolf24 ,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du MGM Vegas Casino via la boîte de réception de message privé . Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons transmettre votre plainte au représentant du Casino. Merci.

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Jennifer 

    I have a huge complaint about your verification process - I have been waiting over a week for document verification - every day I contact live support they say they will get right on it but document verification should take no more than a few hours - I have a withdrawal to make and would like to get my money 

    Bonjour Jennifer

    J'ai une énorme plainte concernant votre processus de vérification - j'attends plus d'une semaine pour la vérification des documents - chaque jour, je contacte l'assistance en direct, ils disent qu'ils s'en occuperont, mais la vérification des documents ne devrait pas prendre plus de quelques heures - j'ai un retrait à effectuer et j'aimerais récupérer mon argent

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ravenwolf24

    We are here to help you out! However, we still haven't received your MGM Vegas Casino username via private message inbox. Once we have this information we can escalate your complaint with Casino Representative. Thank you.

    Bonjour Ravenwolf24 ,

    Nous sommes là pour vous aider ! Cependant, nous n'avons toujours pas reçu votre nom d'utilisateur du MGM Vegas Casino via la boîte de réception de message privé . Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons transmettre votre plainte au représentant du Casino. Merci.

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Just done this 

    Je viens de faire ça

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi ravenwolf24

    We received your credentials via PM and will now escalate the matter with Casino Representative. Keep an eye on this forum thread for further developments. 

    Salut Ravenwolf24 ,

    Nous avons reçu vos informations d'identification par MP et allons maintenant transmettre le problème au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les développements ultérieurs.

  • Original Anglais Traduction Français

    Ok its been 3 days I still haven't received any info concerning this from the casion 

    Ok ça fait 3 jours je n'ai toujours pas reçu d'infos à ce sujet de la part de la casion

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi ravenwolf24,

    To get your KYC Verified, kindly share your CAF form to our KYC team.

    Salut Ravenwolf24,

    Pour faire vérifier votre KYC, veuillez partager votre formulaire CAF avec notre équipe KYC.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have done that 4 times 

    je l'ai fait 4 fois

  • Original Anglais Traduction Français

    I am beyond pissed off at this procedure. Your KYC team takes too damn long to verify - first, it was because the form had a digital signature, then they said the form (which you sent me was too blurry) I had create a form that wasn't blurry from the download that your casino sent me and insert my CC's on it and send it to them - this is getting ridiculous. Then I am waiting another 2 days. Just send me my damn money 

    Je suis plus qu'énervé par cette procédure. Votre équipe KYC prend trop de temps à vérifier - d'abord, c'était parce que le formulaire avait une signature numérique, puis ils ont dit que le formulaire (que vous m'avez envoyé était trop flou) que j'avais créé un formulaire qui n'était pas flou à partir du téléchargement. votre casino m'a envoyé, insérez mes CC dessus et envoyez-le-leur - cela devient ridicule. Ensuite, j'attends encore 2 jours. Envoie-moi juste mon foutu argent

  • Original Anglais Traduction Français

    This is what your KYC sent me 

    Dear Frank,

    Greetings from MGM Vegas Casino!

    We regret that you had been waiting for such a long period of time. We gravely regret that we were ruining our reputation in the eyes of one of our esteemed players. I have marked higher priority to the disbursement of your withdrawal. Our team will be working at their optimal to process your withdrawal. I regret say  but I need to say that you need to provide us some more time. 

    I gave them 5 days for a job that should take 5 minutes 

    You better get your people on the ball here - waiting over 2 weeks with numerous lame excuses in between is not how you take care of customers.  

     

    C'est ce que votre KYC m'a envoyé

    Cher Franck,

    Salutations du casino MGM Vegas !

    Nous regrettons que vous ayez attendu si longtemps. Nous regrettons gravement d'avoir ruiné notre réputation aux yeux de l'un de nos estimés joueurs. J'ai accordé une priorité plus élevée au décaissement de votre retrait. Notre équipe travaillera de manière optimale pour traiter votre retrait. Je regrette, mais je dois dire que vous devez nous accorder un peu plus de temps.

    Je leur ai donné 5 jours pour un travail qui devrait prendre 5 minutes

    Vous feriez mieux de mettre vos employés au courant ici - attendre plus de 2 semaines avec de nombreuses excuses boiteuses entre les deux n'est pas la façon dont vous prenez soin des clients.

    3.2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    @KingNemo 

    Can't you put a fire under these guys butts?

    @KingNemo

    Tu ne peux pas mettre le feu sous les fesses de ces gars ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Ravenwolf24,

    Apologies about the email that was sent. We genuinely value our players. Our quality and compliance team will investigate, necessary feedback will be provided to customer support agent and will make sure that no further emails of this nature will be delivered. Our KYC team has reviewed your account, and it seems that you have used three different cards to make deposits, but you have only sent one card's CAF form, and the one you have already sent cannot be taken into consideration as it is in black and white form and the date must be manually written as well as manually signed. Please send the CAF form accurately to ensure a smooth KYC verification process.

    Cher Ravenwolf24,

    Toutes mes excuses pour l'e-mail envoyé. Nous apprécions vraiment nos joueurs. Notre équipe de qualité et de conformité enquêtera, les commentaires nécessaires seront fournis à l'agent du support client et veillera à ce qu'aucun autre e-mail de cette nature ne soit envoyé. Notre équipe KYC a examiné votre compte, et il semble que vous ayez utilisé trois cartes différentes pour effectuer des dépôts, mais vous n'avez envoyé qu'un seul formulaire CAF d'une carte, et celui que vous avez déjà envoyé ne pourra pas être pris en considération car il est en noir et formulaire blanc et la date doit être écrite manuellement ainsi que signée manuellement. Veuillez envoyer le formulaire CAF avec précision pour garantir un processus de vérification KYC fluide.

  • Original Anglais Traduction Français

    I did send in all 3 and they are on a form your casino sent me - this is stupid and ridiculous Can I send to you in a secure way? 

    J'ai envoyé les 3 et ils sont sur un formulaire que votre casino m'a envoyé - c'est stupide et ridicule. Puis-je vous l'envoyer de manière sécurisée ?

  • Original Anglais Traduction Français

    This is stupid to have the date handwritten, but I have sent them copies of the form with the handwritten date - also the cards were always in colour, not b&w Now get this done and stop using lame stupid excuses as to why you will not send me my money - also the pdf sent has all three cards on it - scroll down 

    C'est stupide d'avoir la date manuscrite, mais je leur ai envoyé des copies du formulaire avec la date manuscrite - et les cartes étaient également toujours en couleur, pas en noir et blanc. Maintenant, faites-le et arrêtez d'utiliser des excuses stupides pour expliquer pourquoi vous n'enverrez pas moi mon argent - le pdf envoyé contient également les trois cartes - faites défiler vers le bas

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