SOUTIEN ET FIL DE PLAINTES DU CASINO MGM VEGAS

Bonjour Aileen Dodge ,

Nous sommes désolés que vous ayez eu une situation aussi désagréable avec ce casino.

Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin d'obtenir des informations plus détaillées à ce sujet.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Alors qu'est-ce qu'ils vont juste inventer cette merde alors que j'avais 1 500 $ sur mon compte pendant tout ce temps jusqu'à il y a quelques jours, et ensuite ils vont inventer cette merde. Mdr c'est hilarant. Je lui ai envoyé un e-mail et m'a dit de me montrer la description du bonus avec cela parce que je sais que c'est inventé, je ne cliquerais jamais sur un bonus, j'ai dit ça ! Je n'arrive pas à croire à quel point il a fait des pieds et des mains, Hershey qui sait qui c'est pour ne pas payer 150 $ de code bonus sans dépôt. Voyez-vous ce qu'ils disent, ils disent que c'est presque un bonus de 250 jetons gratuits, donc j'aurai besoin d'avoir 250 $ sur mon compte non, c'est un bonus de jetons gratuits de 150 $ dont j'avais 3 000 sur mon compte lors du retrait initial, déduire de l'argent pour ce que c'est votre c'est fou

Il ne doit pas se rendre compte que je viens d'ici et j'ai reçu le code bonus d'ici où vous pouvez voir qu'il invente des trucs mdr smh

Allez-vous vraiment laisser ces gens rester ici et faire ça ? Pas de signal d'alarme non rien Je ne sais pas comment ça marche, c'est nouveau pour moi, je n'ai jamais demandé à un casino de faire ça !!! Et faites savoir à tout le monde que je veux dire, ils ont appris que je publiais ceci. Je veux dire, je ne peux pas croire qu'ils soient si ignorants, mais pourtant ils me prouvent le contraire. Oh, et au fait, la demande de retrait ne vous permet que de mettre 100 $, elle dit même que lorsque vous essayez de mettre plus, elle dit que vous avez un retrait maximum de 100 $, c'est fou, je suis abasourdi.

Et regardez ce que ces gars ont fait, ils ont retiré le reste de l'argent qui était sur mon compte et n'ont remis que la centaine, alors en quoi cela a-t-il un sens ? Wow mdr parce que comme cela a été dit à l'origine et il y a des politiques et des stipulations selon lesquelles 100 $ me seront déposés, puis tout supplément sera déduit de mon compte. a déclaré qu'il avait été annulé en raison de données manquantes ou erronées

Bonjour Da1Lokker ,

Nous sommes vraiment désolés que vous soyez confronté à un tel problème dans ce Casino et que vous ayez une expérience négative. Nous les recontacterons au sujet de votre cas dans l'espoir que vous et nous obtiendrons une réponse rapide et que ce problème soit résolu dans les plus brefs délais.

Nous vous tiendrons informé.

Merci de votre compréhension.

Salut Da1Lokker,

Je comprends votre mécontentement. Nous avons reçu votre demande de retrait le 4 avril 2023. Conformément à nos conditions générales, tous les bonus fournis au joueur seront déduits du solde du compte avant de débloquer tout montant de paiement éligible. Depuis que votre demande de retrait a été autorisée, une adresse Bitcoin a été demandée par notre équipe de paiement. Cependant, vous avez joué aux jeux pendant la procédure de retrait et vidé le solde de votre compte. Votre retrait a donc été annulé.

Merci pour les conseils et j'ai enfin appris à utiliser Bitcoin même si parfois c'est un PITA qui se souvient de l'acheter. J'ai cependant décidé de convertir mon compte fun en compte bitcoin alors que le retrait dans les casinos est plus rapide une fois validé avec moins de tracas de la part de la banque. Et vous savez que dans ce pays, les riches s’enrichissent et le citoyen moyen paie la note. Et c’est le seul moyen d’éviter de payer deux fois la facture pour tout le monde !!!

Il y a de fortes chances que je ne joue plus dans ce casino en raison du TRÈS MAUVAIS SERVICE CLIENT. Cela étant, ils n'offrent pas d'assistance téléphonique directe et je ne pense pas qu'il y ait une raison au monde pour laquelle un casino en ligne n'offrirait pas d'assistance téléphonique directe à ses clients. Mon intuition atteint son apogée lorsqu'il n'y a pas d'assistance téléphonique directe pour un casino en ligne et m'amène à remettre en question la valeur de ce casino. (C'est ce que j'ai appris depuis que j'ai commencé à jouer en ligne ces 15 derniers mois environ)

J'espère que votre problème est résolu avec ce casino. J'espère que quelqu'un là-bas comprendra que lorsqu'il s'agit de jouer avec l'argent d'une personne, c'est une situation incroyablement stressante, donc je sympathise totalement avec votre situation.

Je me rends donc compte que cela ne fait qu'un jour que j'ai déposé cette plainte auprès de Jennifer. Cependant, j’ai porté cela à l’attention du casino il y a quelques semaines. Je dois donc demander exactement combien de temps il faudrait à ce grand casino bien financé pour enquêter et reverser ces frais frauduleux sur mon compte bancaire. J'ai envoyé toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin pour suivre ces frais frauduleux. (C'est bien sûr s'ils n'ont envoyé qu'un seul registre financier qu'ils utilisent pour cette entreprise !) Et voyez que cette société de traitement qu'ils utilisent a en fait débité mon compte bancaire 3 fois pour un dépôt. Cela me fait vraiment penser que ce casino pourrait ne pas être aussi sûr financièrement, surtout s'il doit compter sur des clients qui font l'erreur de déposer et de jouer dans ce casino.

Quelqu'un a une réponse ?

Sérieusement,

Aileen M. Dodge

Chère Aileen,

Notre personnel vous a demandé de fournir votre relevé bancaire depuis votre première transaction qui date du 12 mars 2023 dans notre casino puisque nous n'avons reçu qu'une seule transaction de dépôt de votre part. Veuillez nous envoyer par courrier électronique une copie de votre relevé bancaire afin que nous puissions l'examiner et vous aider. De plus, nous valorisons ceux de nos joueurs et évitons de les surfacturer sans justification. Veuillez nous envoyer par e-mail une copie de vos relevés bancaires afin que nous puissions les examiner et vous aider.

Cordialement,

Casino MGM Vegas

Je vous ai fourni le relevé bancaire approprié. La société que vous utilisez pour traiter les transactions doit prendre le temps qu'elle souhaite pour déposer la transaction auprès de la banque pour paiement. Et OUI, j'ai bloqué les informations dans ma déclaration selon lesquelles ce casino n'a pas le droit ou le besoin de savoir. J'ai de nouveau envoyé le même relevé et j'ai mis en évidence les dates qui vous intéressent tant, qui montrent que le 12 mars, il n'y a eu qu'une seule opération de débit sur mon compte, et c'était pour 500,00. J'ai mis en évidence un certain nombre de dates. sur les transactions qui sont actuellement bloquées parce que ces transactions sont privées et que ce casino, comme je l'ai dit précédemment, n'a pas le besoin ni le droit légal de le savoir. Je vous ai également envoyé les copies des 3 emails que vous avez envoyés indiquant que vous avez débité mon compte 3 fois pour le même dépôt, ils portent tous le même code de transaction. Allons droit au but ici. ARRÊTEZ D'ESSAYER DE SORTIR DE CETTE ERREUR !!! PERSONNE N'EST PARFAIT! PAS DE LONGTEMPS ! Renvoyez mon argent purement et simplement et je n'utiliserai plus JAMAIS votre casino. Je veux aussi que vous sachiez que je suis cette personne lorsque mes pieds touchent le sol chaque matin. Le Diable dit " Merde ! Elle est déjà debout " ! J'espère que tu comprends!

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

De quoi parlez-vous, vous avez pris les 100 $ lorsque j'ai fait la demande de retrait, vous avez remis les 100 $ sur mon compte. Lorsque vous avez annulé le retrait, vous aviez l'argent tout le temps, de quoi parlez-vous ? L'argent qui restait sur mon compte aurait été l'argent que vous auriez retiré parce que je ne pouvais pas le retirer car mon retrait maximum était de 100 $ et avait déjà été retiré à ma demande.

Comme vous pouvez le voir, vous avez remis la centaine de dollars là-dedans et avez retiré le reste de l'argent de mon compte qui y était resté auparavant.

Donc, ce que vous essayez de dire, c'est que parce que j'ai dépensé l'argent que je n'ai pas pu retirer, je ne pourrai plus obtenir mon retrait de 100 $ Max qui a déjà été déduit de mon compte et remis lors de son annulation ? Et tout l’argent qui restait sur mon compte avant l’annulation a été retiré.

Il y a les conditions du bonus. J'ai rempli les conditions du bonus. Vous retirez 100 $ de mon compte. Et dis-moi que je ne peux pas l'avoir. Vous avez remis 100 $ sur mon compte parce que vous dites que je ne respecte pas les conditions. expliquer pourquoi

C'est drôle que vous ne donniez pas de réponse au pourquoi. D'après ce que vous venez de dire, j'ai dépensé l'argent et il n'était plus sur mon compte pour être déduit. Mais la façon dont votre équipe d'assistance l'a fait ou a dit exactement, c'est que je devais laisser les 150 $ de mon jeton bonus et que j'avais besoin des 100 $ pour mon retrait afin de pouvoir le retirer. Et je veux que vous me montriez dans la description du bonus où cela dirait ça. Et c'est et qui ferait un bonus comme celui-là, vous continuez à proposer différentes subtilités techniques pour essayer de ne pas me payer puisque j'ai essayé d'obtenir ce retrait depuis le 25 du mois dernier et j'ai franchi tous les obstacles que vous m'avez fait franchir. . Vous me montrez parce que cela n'a jamais été dit dans vos conditions et je veux dire que vous pouvez y mettre ce que vous voulez maintenant, mais je l'ai lu cent fois en attendant et vous me montrez, ainsi que nos conditions de bonus, où il est dit qu'il est question de laisser le jeton de 150 dedans. Votre compte. Même votre équipe d'assistance, pour la première fois, ne peut pas me copier et coller quelque chose qui montre cela. Et deuxièmement, pourquoi le peu d'argent restant sur mon compte serait-il déduit si l'argent était remis sur mon compte, car il me restait 150 jetons sur mon compte avant de pouvoir le retirer. Ça n'a aucun sens. Montre-moi où il est dit que j'ai besoin de 250 sur mon compte pour retirer un retrait maximum de 100. Et expliquez pourquoi l'argent a été déduit de mon compte et n'a jamais été réinvesti si c'était le cas si j'avais besoin de 250 $ sur mon compte. Les preuves dans le pudding donnent l'impression que vous ne faites que souffler de la fumée. Si vous ne voulez tout simplement pas payer de bonus sans dépôt, ne les publiez pas.

Parce qu'avant cela, votre service client n'avait aucune explication sur la raison pour laquelle je n'avais pas encore reçu mon dépôt. C'est en bas qu'il est dit qu'il l'a envoyé lui-même à l'équipe d'assistance car ils n'ont pas pu me donner d'explication pourquoi. Si tel était le cas, ils auraient dû pouvoir me dire si cela était dans vos conditions et accords, comme vous le dites. Et comme vous pouvez le voir dans le message que j'ai envoyé de là, j'étais très au courant de vos conditions et accords.

Mais après l'annulation parce que vous avez dû prendre des notes à ce sujet parce que c'est moi, ils ont soudainement eu les réponses. Il dit et je cite que je dois restituer la puce de dépôt avant de pouvoir retirer LOL smh. Et personne ne peut me dire pourquoi le reste de mon argent sur le compte a été déduit et n’a jamais été réinvesti. Louche, louche, louche. Et nous n'acceptons pas les captures d'écran uniquement les fichiers PDF et veuillez les dater correctement LOL avec la réponse. Oh et permettez-moi d'ajouter que cela ne me permettrait même pas de lancer la demande de retrait si les stipulations des termes et les accords ont été respectés. Merci

Eh bien, représentant de MGM Vegas Casino, que diriez-vous d'une réponse. J'ai fourni à ce casino TROIS FOIS les documents nécessaires (RElevés bancaires et COPIES DES TROIS INDIVIDUELS (datés et chronométrés) Sujet : emails "Dépôt au MGM Vegas Casino Autorisé".) (BTW Votre service administratif/comptable qui compose ces emails Je devrais vraiment utiliser un programme de correction orthographique car le mot AUTORISÉ est mal orthographié sur ces 3 e-mails !!! Certainement, une idée du type exact de service administratif professionnel dont dispose ce casino !)

Mais passons à autre chose... Ce casino a maintenant reçu les documents trois fois de ma part et je n'ai toujours aucune réponse. Et croyez-moi, je comprends que personne n’aime admettre qu’il a commis une erreur. BTW Les documents que j'ai envoyés pour vérification d'identité étaient tous parfaits et ma date de naissance figure correctement sur ces documents, et je l'ai saisie directement sur le site Web lors de mon inscription. VOUS voudrez peut-être essayer une autre excuse pour expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vérifier mon identité. Cet e-mail et ce que vous insinuez me font vraiment penser que ce casino m'a intentionnellement surfacturé et qu'il l'a très probablement fait à d'autres et s'en est sorti d'une manière ou d'une autre. Cet e-mail m'implique totalement que vous n'avez ZÉRO l'intention de restituer cet argent volé.

Je tiens à rappeler aux gens de ce casino que dans la vie, nous récoltons tous ce que nous semons. KARMA égalise généralement tout à la fin.

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

Mesdames et messieurs, permettez-moi de vous montrer l'achèvement qu'ils souhaitaient. Je vais maintenant essayer de me retirer une fois de plus.

Mdr, voyons ce qu'ils disent !!!! 100 $ sont en attente de retrait et plus de 150 $ sont en jeu pour la puce dont ils avaient besoin.

^{BONNE CHANCE!!!!}

Le dernier processus de mise à jour mdr recommence MDR pour la sixième fois, la septième fois, le charme. Merci Aileen

Eh bien, je peux le dire, Ben, un long chemin a été parcouru pour enfin obtenir une réponse concernant votre retrait approuvé. Cette route est-elle terminée ??? Non... 7 à 10 jours de plus jusqu'à ce que je reçoive mon retrait de 100$ BTC... Mdr, vous savez tous que je reviendrai avec une mise à jour. Mdr. J'espère que la prochaine fois que vous aurez de mes nouvelles, ce sera avec une photo de ma base de pièces et elle montrera l'argent qu'elle contient. Je croise les doigts.... Je reviendrai !!!!

Et bien voici la mise à jour et la fin de ma réclamation. La personne d'assistance de MGM Vegas Casino m'a envoyé un e-mail aujourd'hui. Cette personne m'a informé que la banque qui m'a surfacturé 3 fois a déclaré n'avoir reçu qu'une seule transaction sur mon compte ce jour-là !!! (Ma réponse est que le personnel de la banque est FOS)

Je suis sûr que les menteurs de ce casino (oups, je veux dire les avocats) ont conseillé et dit à tout le monde dans le casino de ne JAMAIS admettre PUBLIQUEMENT des incidents financiers. Que les conséquences financières négatives du fait d'admettre ou même d'impliquer la connaissance d'erreurs ou de problèmes financiers survenus au sein du service financier du casino pourraient conduire à la fermeture du casino.

En tant que consommateurs, nous sommes censés être aussi stupides que de la saleté. Et croire tout ce que quelqu'un du casino nous dit est la seule vérité lorsqu'il s'agit de régler un différend financier porté à l'attention du casino.

Ma réponse concernant toute cette affaire, dont je savais qu'elle ne serait jamais résolue si je récupérais mes fonds de ce casino si ceci : ces employés et propriétaires du casino n'ont besoin de se souvenir que d'un seul fait dans la vie. Et c'est CE QUI VA AUTOUR, VIENT AUTOUR !!!!

La vie est bien trop courte pour en gaspiller davantage sur cette question.

Sincèrement,

Aileen Dodge

Bonjour Da1Lokker ,

Nous sommes heureux que vous obteniez l'ETA et espérons qu'ils tiendront leurs paroles et vous paieront à la date promise.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera terminé.

Merci.

Bonjour Aileen Dodge ,

Nous sommes vraiment désolés que vous soyez confronté à ce problème.

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez effectué un dépôt le 12 mars, qu'ils ne vous avaient pas facturé trop cher et qu'ils ne faisaient pas cela à leurs joueurs. Dans le cas peu probable où il s’agirait d’une transaction frauduleuse effectuée avec votre compte, ils vous ont conseillé de demander une rétrofacturation à la banque. Ils ne peuvent plus rien faire dans cette affaire. Veuillez vérifier à nouveau auprès de votre banque afin de finaliser ce dossier.

Leur réponse est malheureusement définitive, nous clôturerons donc cette plainte.

Merci pour votre compréhension.

Aileen Dodge, je céderais... N'abandonnez pas. Ne jamais se rendre!!!!! C'est pourquoi ils font ce qu'ils font pour que vous y parveniez !!

J'en ai parlé avec ma banque avant de contacter le casino.

Cette affaire est close en ce qui me concerne. Ce petit événement dans la vie, sinon rien. Je le note car même à 63 ans, je vis et j'apprends toujours.

Merci à tous pour votre aimable soutien et votre aide dans cette affaire.

LCB m’a été extrêmement utile et éducatif alors que j’apprends le jeu en ligne. J'ai vraiment vécu de belles expériences. La semaine dernière, j'ai gagné mon premier tournoi sur Liberty Slots. C'était beaucoup de plaisir et de divertissement qui a duré environ une semaine, je pense. Il y a eu des hauts et des bas, mais le dernier jour de jeu, j'ai encore réussi un superbe spin et BOOM a de nouveau terminé à la première place.

Quoi qu'il en soit, je me suis tellement amusé que j'ai de nouveau participé à un tournoi. Je ne m'attends pas au même résultat mais l'intrigue et le suspense qui se créent à mesure que la fin se rapproche sont plutôt divertissants pour moi en tout cas !!!

Alors merci à tous au LCB car je n'aurais jamais découvert le plaisir de participer à un tournoi si je n'avais pas appartenu à ce site !

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

Je n'ai toujours rien reçu mdr mais je n'ai toujours pas annulé

Pensions-nous que quelque chose changerait mdr. Un vœu pieux .LCB les a classés comme des ordures 🗑️

Salut Da1Lokker ,

Désolé d'apprendre vos problèmes persistants concernant le paiement. Il est compréhensible que cela soit une situation frustrante pour vous, et nous voulons faire tout notre possible pour vous aider. Nous transmettrons le problème au représentant du casino et nous vous tiendrons au courant de toute mise à jour via ce fil de discussion.

Salut Da1Lokker,

Votre paiement a été traité, veuillez nous le faire savoir une fois que vous recevez vos fonds.

Cordialement,

Casino MGM Vegas

Oui le paiement a été reçu !!

Bonne nouvelle! Nous marquerons ce cas comme résolu ! Profitez de vos gains et d'autres divertissements !

J'ai joué et gagné 800 $ au casino MGM Vegas - Je leur ai envoyé tous les documents requis pour être vérifiés - Vérification de l'adresse d'identité et formulaire de vérification CC du casino - chaque fois que je les contacte pour voir pourquoi cela fait plus d'une semaine et rien n'a été vérifié (et ma demande de retrait a été redéposée - j'ai redemandé un retrait) J'obtiens la même réponse pour soumettre mes documents, etc., ce que j'ai fait 3 fois maintenant. J'espère que vous pouvez m'aider

Bonjour Ravenwolf24 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du MGM Vegas Casino via la boîte de réception de message privé . Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons transmettre votre plainte au représentant du Casino. Merci.

Bonjour Jennifer

J'ai une énorme plainte concernant votre processus de vérification - j'attends plus d'une semaine pour la vérification des documents - chaque jour, je contacte l'assistance en direct, ils disent qu'ils s'en occuperont, mais la vérification des documents ne devrait pas prendre plus de quelques heures - j'ai un retrait à effectuer et j'aimerais récupérer mon argent

Bonjour Ravenwolf24 ,

Nous sommes là pour vous aider ! Cependant, nous n'avons toujours pas reçu votre nom d'utilisateur du MGM Vegas Casino via la boîte de réception de message privé . Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons transmettre votre plainte au représentant du Casino. Merci.

Je viens de faire ça

Salut Ravenwolf24 ,

Nous avons reçu vos informations d'identification par MP et allons maintenant transmettre le problème au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les développements ultérieurs.

Ok ça fait 3 jours je n'ai toujours pas reçu d'infos à ce sujet de la part de la casion

Salut Ravenwolf24,

Pour faire vérifier votre KYC, veuillez partager votre formulaire CAF avec notre équipe KYC.

je l'ai fait 4 fois

Je suis plus qu'énervé par cette procédure. Votre équipe KYC prend trop de temps à vérifier - d'abord, c'était parce que le formulaire avait une signature numérique, puis ils ont dit que le formulaire (que vous m'avez envoyé était trop flou) que j'avais créé un formulaire qui n'était pas flou à partir du téléchargement. votre casino m'a envoyé, insérez mes CC dessus et envoyez-le-leur - cela devient ridicule. Ensuite, j'attends encore 2 jours. Envoie-moi juste mon foutu argent

C'est ce que votre KYC m'a envoyé

Cher Franck,

Salutations du casino MGM Vegas !

Nous regrettons que vous ayez attendu si longtemps. Nous regrettons gravement d'avoir ruiné notre réputation aux yeux de l'un de nos estimés joueurs. J'ai accordé une priorité plus élevée au décaissement de votre retrait. Notre équipe travaillera de manière optimale pour traiter votre retrait. Je regrette, mais je dois dire que vous devez nous accorder un peu plus de temps.

Je leur ai donné 5 jours pour un travail qui devrait prendre 5 minutes

Vous feriez mieux de mettre vos employés au courant ici - attendre plus de 2 semaines avec de nombreuses excuses boiteuses entre les deux n'est pas la façon dont vous prenez soin des clients.

@KingNemo

Tu ne peux pas mettre le feu sous les fesses de ces gars ?

Cher Ravenwolf24,

Toutes mes excuses pour l'e-mail envoyé. Nous apprécions vraiment nos joueurs. Notre équipe de qualité et de conformité enquêtera, les commentaires nécessaires seront fournis à l'agent du support client et veillera à ce qu'aucun autre e-mail de cette nature ne soit envoyé. Notre équipe KYC a examiné votre compte, et il semble que vous ayez utilisé trois cartes différentes pour effectuer des dépôts, mais vous n'avez envoyé qu'un seul formulaire CAF d'une carte, et celui que vous avez déjà envoyé ne pourra pas être pris en considération car il est en noir et formulaire blanc et la date doit être écrite manuellement ainsi que signée manuellement. Veuillez envoyer le formulaire CAF avec précision pour garantir un processus de vérification KYC fluide.

J'ai envoyé les 3 et ils sont sur un formulaire que votre casino m'a envoyé - c'est stupide et ridicule. Puis-je vous l'envoyer de manière sécurisée ?

C'est stupide d'avoir la date manuscrite, mais je leur ai envoyé des copies du formulaire avec la date manuscrite - et les cartes étaient également toujours en couleur, pas en noir et blanc. Maintenant, faites-le et arrêtez d'utiliser des excuses stupides pour expliquer pourquoi vous n'enverrez pas moi mon argent - le pdf envoyé contient également les trois cartes - faites défiler vers le bas