Hello Std_deviant,
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
SOUTIEN ET FIL DE PLAINTES DU CASINO MGM VEGAS
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Dernier message
fait il y a environ 1 an par
bauness18
- Créé par
- MGMVegasCasino
-
Représentant du casino
14
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-
- Répondu par
- Berks
- à Jun 20, 23, 04:44:45 AM
-
Mighty Member
4535
Original
Traduction 
traduit par 
Bonjour Std_deviant ,
Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.
-
- Répondu par
- bauness18
- à Jun 28, 23, 01:54:19 AM
-
Sr. Newbie
36
still trying after one month to get my money
J'essaie toujours après un mois de récupérer mon argent
-
- Répondu par
- Berks
- à Jun 28, 23, 04:01:42 AM
-
Mighty Member
4535
Hello bauness18,
May we ask has your account been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you for cooperation.
Bonjour Bauness18 ,
Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?
Est-ce votre premier retrait avec cette marque ?
Merci pour la coopération.
-
- Répondu par
- bauness18
- à Jun 28, 23, 10:30:35 AM
-
Sr. Newbie
36
-
- Répondu par
- Berks
- à Jun 29, 23, 01:46:27 AM
-
Mighty Member
4535
Hello bauness18,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thank you in advance.
Bonjour Bauness18 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
-
- Répondu par
- bauness18
- à Jun 30, 23, 09:51:05 AM
-
Sr. Newbie
36
Berks wrote
Hello bauness18,
May we ask has your account been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you for cooperation.
can you help me with mgm also?
ty
Berks a écrit
Bonjour Bauness18,
Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?
Est-ce votre premier retrait avec cette marque ?
Merci pour la coopération.
pouvez-vous m'aider avec mgm aussi ?
ty
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 03, 23, 07:00:00 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello bauness18,
We are still waiting for a response from their side. We are sure that we will get an update as soon as possible.
Keep an ey on this thread.
Thank you in advance.
Bonjour Bauness18 ,
Nous attendons toujours une réponse de leur part. Nous sommes sûrs que nous recevrons une mise à jour dès que possible.
Gardez un œil sur ce fil.
Merci d'avance.
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 04, 23, 08:01:09 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello bauness18,
Casino Rep got back to us and said that you need to submit valid proof of address,otherwise your account can not be verified. We hope that when you send them all requirements very soon you will be eligible to be verified.
Hope this will help.
Please keep us informed.
Bonjour Bauness18 ,
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous deviez soumettre un justificatif de domicile valide, sinon votre compte ne pourrait pas être vérifié. Nous espérons que lorsque vous leur enverrez toutes les exigences très bientôt, vous serez éligible à la vérification.
J'espère que cela aidera.
Merci de nous tenir informés.
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 07, 23, 09:12:40 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
-
- Répondu par
- bauness18
- à Jul 10, 23, 08:51:03 AM
-
Sr. Newbie
36
its been over a month im waiting for my payment this casino is a scam never go play there
cela fait plus d'un mois, j'attends mon paiement, ce casino est une arnaque, n'allez jamais y jouer
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- Répondu par
- Berks
- à Jul 11, 23, 04:45:39 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello bauness18,
Please send them a valid proof of address to be able to verify your account.
Let us know when you do all the requirements.
Thank you.
Bonjour Bauness18 ,
Veuillez leur envoyer un justificatif de domicile valide pour pouvoir vérifier votre compte.
Faites-nous savoir lorsque vous aurez rempli toutes les exigences.
Merci.
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- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 14, 23, 09:05:04 AM
-
Sr. Newbie
49
I met the wagering amount , I submitted my documents, they said I can't send in an online bank statement as proof of address, however it doesn't say this anywhere on website, and the agent didn't respond after I said that, I don't pay utilities where I live so that's why i sent a FDIC insured legitimate banking statement to verify my address, everything matches, I have gotten zero replies from any email I sent to both email addresses, but the agent said they replied, today I tried to chat and it says my messages are pending, and when an agent looks at them they will respond..This is ridiculousJ'ai atteint le montant de la mise, j'ai soumis mes documents, ils ont dit que je ne pouvais pas envoyer de relevé bancaire en ligne comme preuve d'adresse, mais cela n'est indiqué nulle part sur le site Web et l'agent n'a pas répondu après avoir dit cela. , Je ne paie pas les services publics là où je vis, c'est pourquoi j'ai envoyé un relevé bancaire légitime assuré par la FDIC pour vérifier mon adresse, tout correspond, je n'ai reçu aucune réponse de tous les e-mails que j'ai envoyés aux deux adresses e-mail, mais l'agent a dit avoir répondu , aujourd'hui, j'ai essayé de discuter et il dit que mes messages sont en attente, et quand un agent les regarde, il répondra..C'est ridicule -
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 14, 23, 09:05:29 AM
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Sr. Newbie
49
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 14, 23, 09:40:34 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Lielani Nichols,
Really sorry that you are facing this kind of issue. We assure you that we will ping Casino Rep to check what is happening with your verification process and if it's possible to speed up.
Keep an eye on this thread for any updates.
Bonjour Lielani Nichols ,
Vraiment désolé que vous soyez confronté à ce genre de problème. Nous vous assurons que nous enverrons une requête ping au représentant du Casino pour vérifier ce qui se passe avec votre processus de vérification et s'il est possible d'accélérer.
Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 14, 23, 04:45:46 PM
-
Sr. Newbie
49
ok thank you,..I should be getting $100 but be sure to say that nowhere does it say i cant use a online bank statement as address verification, everything else was approved.ok merci, .. je devrais recevoir 100 $, mais assurez-vous de dire que nulle part il n'est dit que je ne peux pas utiliser un relevé bancaire en ligne comme vérification d'adresse, tout le reste a été approuvé. -
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 14, 23, 04:54:16 PM
-
Sr. Newbie
49
ok thank you,..I should be getting $100 ...I want to know what I can send that shows my address besides my bank statement, I don't have or pay utilities here ..ok merci, .. je devrais recevoir 100 $... Je veux savoir ce que je peux envoyer qui montre mon adresse en plus de mon relevé bancaire, je n'ai pas ni ne paie de services publics ici .. -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 15, 23, 06:39:28 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Lielani Nichols,
We are waiting for an answer from their side and after we get a clarification we will let you know what is happening with your account.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Bonjour Lielani Nichols ,
Nous attendons une réponse de leur part et après avoir obtenu des éclaircissements, nous vous ferons savoir ce qui se passe avec votre compte.
Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.
Merci.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 15, 23, 08:25:45 AM
-
Sr. Newbie
49
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 15, 23, 09:43:33 PM
-
Sr. Newbie
49
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 16, 23, 06:29:19 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received any updates from their side probably due to weekend. Hope that we will get a response on Monday.
Once we get a response we will let you know immediately.
Thank you for understanding.
Bonjour Lielani Nichols ,
Nous n'avons toujours pas reçu de mises à jour de leur part probablement à cause du week-end. J'espère que nous aurons une réponse lundi.
Une fois que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir immédiatement.
Merci de votre compréhension.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 17, 23, 02:17:42 AM
-
Sr. Newbie
49
I dont know what to do, they won't accept my bank because its Chime. Or a hospital bill, I don't pay bills here, I live with my mother, Only credit cards I have are Chime and Zolve which does have a location in India, all I get or have is hospital bills, or papers from tjr state of al..this isn't right what can I send? THEY finally responded..that's how I am able to know update.Je ne sais pas quoi faire, ils n'accepteront pas ma banque parce que c'est Chime. Ou une facture d'hôpital, je ne paie pas de factures ici, je vis avec ma mère, seules les cartes de crédit que j'ai sont Chime et Zolve qui ont un emplacement en Inde, tout ce que je reçois ou ai, ce sont des factures d'hôpital ou des papiers de l'État. de tout... ce n'est pas bien, que puis-je envoyer ? ILS ont finalement répondu... c'est ainsi que je peux connaître la mise à jour. -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 17, 23, 02:38:20 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
Thank you for the update. We've been told that we will get a clarification by the end of the day regarding your case. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Bonjour Lielani Nichols ,
Merci pour la mise à jour. On nous a dit que nous obtiendrons des éclaircissements d'ici la fin de la journée concernant votre cas. Dès que nous aurons une réponse, nous vous le ferons savoir.
Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 17, 23, 05:01:41 AM
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Sr. Newbie
49
Well they are waiting for the right documents, but like I said I domt pay bills here, I live with my mother, my bank is Chime, credit card Chime, I have a Zolve bank account, and hospital bills , my cell phone bill is paid online, I mean what can I send? This is Mt address, Chime us a FDIC insured bank..This is so frustrating..Eh bien, ils attendent les bons documents, mais comme je l'ai dit, je ne paie pas mes factures ici, je vis avec ma mère, ma banque est Chime, ma carte de crédit Chime, j'ai un compte bancaire Zolve et mes factures d'hôpital, ma facture de téléphone portable est payé en ligne, je veux dire, que puis-je envoyer ? C'est l'adresse du mont, carillonnez-nous, une banque assurée par la FDIC. C'est tellement frustrant. -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 17, 23, 05:17:12 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
We need to inform you that we can not influence their rules and T&C so according to them you need to submit all the required documents to be valid for verification. So you can kindly ask them what else you can submit to be able to be verified.
Keep us informed.
Thank you.
Bonjour Lielani Nichols ,
Nous devons vous informer que nous ne pouvons pas influencer leurs règles et conditions générales. Selon eux, vous devez donc soumettre tous les documents requis pour être valides pour vérification. Vous pouvez donc leur demander gentiment ce que vous pouvez soumettre d'autre pour pouvoir être vérifié.
Tenez-nous au courant.
Merci.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 17, 23, 09:25:50 AM
-
Sr. Newbie
49
They are saying I only have 24 hrs but they don't respond before then..so I domt know what to doIls disent que je n'ai que 24 heures mais ils ne répondent pas avant... donc je ne sais pas quoi faire -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 18, 23, 02:46:33 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
Casino Rep got back to us and said that you have sent only half document and that is no valid, it can not be accepted. Please send the whole document and we are sure that you will be verified as soon as possible.
Thank you for understanding.
Bonjour Lielani Nichols ,
Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous n'aviez envoyé qu'un demi-document et que ce n'est pas valide, il ne peut pas être accepté. Veuillez envoyer l'intégralité du document et nous sommes sûrs que vous serez vérifié dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 18, 23, 08:40:10 AM
-
Sr. Newbie
49
What do you mean? Half document? I was told I couldn't even send anything Chime or my hospital bill as proof of address? And why haven't they emailed me back? WHAT document can I send as address verification, I don't pay bills here and Chime is my bankQue veux-tu dire? Un demi-document ? On m'a dit que je ne pouvais même pas envoyer quoi que ce soit à Chime ou ma facture d'hôpital comme justificatif de domicile ? Et pourquoi ne m'ont-ils pas répondu ? QUEL document puis-je envoyer comme vérification d'adresse, je ne paie pas de factures ici et Chime est ma banque -
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 18, 23, 08:41:49 AM
-
Sr. Newbie
49
I am sorry that was sent multiple times, I didn't realize it had sent so I kept pressing post.Je suis désolé qu'il ait été envoyé plusieurs fois, je n'avais pas réalisé qu'il avait été envoyé, alors j'ai continué à appuyer sur Post. -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 18, 23, 08:52:43 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
We will send you the documents that Casino Rep provided us with via private message, so you can check what kind of paper you have sent.
Bonjour Lielani Nichols ,
Nous vous enverrons les documents que Casino Rep nous a fournis par message privé, afin que vous puissiez vérifier quel type de papier vous avez envoyé.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 18, 23, 09:56:45 PM
-
Sr. Newbie
49
Ok I sent the entire document, but no replys, this is very frustrating.Ok j'ai envoyé le document en entier, mais pas de réponse, c'est très frustrant. -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 19, 23, 02:00:38 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
We will send them a reminder to check your documents again. Once we get a response we will let you know.
Keep you posted.
Bonjour Lielani Nichols ,
Nous leur enverrons un rappel pour vérifier à nouveau vos documents. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous le ferons savoir.
Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- bauness18
- à Jul 19, 23, 07:27:54 AM
-
Sr. Newbie
36
sended my english bank statement to them and my other ID no news no nothing seriously a really bad experience at mgm
je leur ai envoyé mon relevé bancaire en anglais et mon autre pièce d'identité pas de nouvelles non rien de sérieux une très mauvaise expérience chez mgm
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 19, 23, 08:32:32 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 19, 23, 09:36:31 AM
-
Sr. Newbie
49
Can anyone find our if and when I will get a reply or if that document worked? I still have no reply.Quelqu'un peut-il savoir si et quand je recevrai une réponse ou si ce document a fonctionné ? Je n'ai toujours pas de réponse. -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 20, 23, 02:40:14 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
We have sent them an email and inquired about your issue. Hope that we will get a response as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you.
Bonjour Lielani Nichols ,
Nous leur avons envoyé un e-mail et nous avons posé des questions sur votre problème. J'espère que nous obtiendrons une réponse dans les plus brefs délais.
Vous tenir au courant.
Merci.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 20, 23, 06:55:24 AM
-
Sr. Newbie
49
Remerciements pour ce message de la part de :
Thank you, I sent the entire document to them and its been 10 days, I just want my money .Merci, je leur ai envoyé l'intégralité du document et cela fait 10 jours, je veux juste mon argent. -
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 21, 23, 11:52:08 PM
-
Sr. Newbie
49
Still no replys, I really want my moneyToujours pas de réponse, je veux vraiment mon argent -
- Répondu par
- Berks
- à Jul 22, 23, 06:32:14 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received an update about your case. Once we hear back we will inform you immediately.
Thank you for your patience.
Bonjour Lielani Nichols ,
Nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles concernant votre cas. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous informerons immédiatement.
Merci pour votre patience.
-
- Répondu par
- Lielani Nichols
- à Jul 24, 23, 01:50:38 PM
-
Sr. Newbie
49
I chatted with Alwin this morning, I was told 2 days ago by another agent that they received ny full document, it was approved and my withdrawal was " under processing, in final stages, Alwin still was saying for ne to send address verification, I told him what other agent said, he said I'm sorry for the miscommunication, but if this is the case to please wait by email for an update, which I said again I don't get updates or repkys for that matter, he ended chat.. So frustratingJ'ai discuté avec Alwin ce matin, un autre agent m'a dit il y a 2 jours qu'ils avaient reçu un document complet, qu'il avait été approuvé et que mon retrait était " en cours de traitement, en phase finale, Alwin disait toujours de ne pas envoyer une vérification d'adresse, je lui a dit ce que l'autre agent avait dit, il a dit que je suis désolé pour le problème de communication, mais si tel est le cas, veuillez attendre par e-mail une mise à jour, ce que j'ai répété, je ne reçois pas de mises à jour ni de réponses d'ailleurs, il a terminé discuter.. Tellement frustrant -
- Répondu par
- bauness18
- à Jul 24, 23, 08:49:21 PM
-
Sr. Newbie
36
Remerciements pour ce message de la part de :
i wagered the welcome bonus wuthdraw 100$ sended all the document they asked its been 3 month no money in my bank account...3 month!!!!
J'ai parié le bonus de bienvenue avec un tirage de 100 $ et j'ai envoyé tous les documents qu'ils ont demandés, cela fait 3 mois que je n'ai pas d'argent sur mon compte bancaire... 3 mois !!!!
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 25, 23, 03:45:58 AM
-
Mighty Member
4535
Hello bauness18,
As we mentioned above, really sorry to hear that you are having an issue for a long time but we are no able to help you if we are not getting any response from them at the moment. We really hope that they will reach out to us again, and when it happens we will let you know.
Thank you for your patience and understanding.
Bonjour Bauness18 ,
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème depuis longtemps, mais nous ne sommes pas en mesure de vous aider si nous ne recevons aucune réponse de leur part pour le moment. Nous espérons vraiment qu’ils nous contacteront à nouveau et lorsque cela se produira, nous vous le ferons savoir.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
-
- Répondu par
- Berks
- à Jul 25, 23, 03:51:51 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Lielani Nichols,
Unfortunately we are still waiting for an answer from their side, so we are forced to close this complaint at the moment due to Casino unresponsiveness. We assure you that if we get any feedback from their end we will reach out and update you.
Thank you for your patience and understanding.
Bonjour Lielani Nichols ,
Malheureusement, nous attendons toujours une réponse de leur part, nous sommes donc obligés de clore cette plainte pour le moment en raison du manque de réponse du Casino. Nous vous assurons que si nous recevons des commentaires de leur part, nous vous contacterons et vous tiendrons au courant.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
-
- Répondu par
- bauness18
- à Jul 25, 23, 07:21:44 AM
-
Sr. Newbie
36
Remerciements pour ce message de la part de :
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