Casino Mozzart - Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes

Salut,

Je m'appelle Milos et je serai le représentant officiel de Mozzart   société de paris et de casino sur ce forum :)

Mozzart est l'un des concurrents les plus sérieux de l' industrie des casinos en ligne . En plus d'une large gamme de jeux de machines à sous, cette société est connue dans le ciel des paris européens et mondiaux pour son offre de paris sportifs. Pour rester dans l'air du temps, il présente un choix intéressant de paris sur les sports électroniques modernes, ainsi que la possibilité de jouer à des jeux en ligne en direct, comme la Roulette et le Blackjack .

Le paiement des dépôts et l'accès au compte Mozzart sont extrêmement simples, même via des appareils mobiles. La sécurité des joueurs et de leurs données est également au plus haut niveau possible, et le support client est disponible 24h/24 et 7j/7.

Si vous n'avez pas encore votre compte sur Mozzart, dépêchez-vous de le créer au plus vite, car, en plus d'être totalement gratuit, de nombreux bonus de bienvenue incroyables vous attendent.

Apprécier!

Salut Milos,

Bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici!

Bienvenue sur le forum LCB Milos ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Salut Milos ! Bienvenue sur notre forum, heureux de vous avoir ici !

Salut à tous, merci pour l'accueil ! Je peux dire en mon nom et en celui de Mozzart que nous sommes également heureux d'être présents ici !

J'encourage tous les joueurs à poser toute question concernant Mozzart et nos services :)

Salut Milos,

Bienvenue chez LCB

Bienvenue sur le meilleur forum Milos. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous.

Salut Milos, bienvenue sur le forum LCB !

Bienvenue Milos.

Bienvenue à LCB Milos

Bonjour Milos, bienvenue dans la communauté LCB !

Bienvenue à bord de Milos ! Ravi de savoir que nous vous avons dans les parages !

Salut Milos, bienvenue sur le forum LCB !

bonjour mes comptes sont bloqués et j'écris sur support@mozzart.com et personne ne me répond, j'attends 3 jours, je ne sais pas pourquoi mes comptes sont bloqués, je ne fais rien de mal..

Bonjour Dimi Mite,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

S'il vous plaît, NE PAS DÉPOSER dans ce casino !!!

Ils proposent de FAUSSES PROMOS

C'était le courrier du casino.

Chers Messieurs et Madames

aujourd'hui, j'ai effectué mon premier dépôt dans votre casino et utilisé votre code bonus promotionnel BONUS400. Après le paiement, j'ai reçu instantanément mon bonus de 100 % mais les tours gratuits manquent.
Quand j'ai joué aux machines à sous jusqu'à ce que je sois à court d'argent. J'ai contacté le chat d'assistance en direct et quelque chose s'est produit auquel je n'aurais jamais pensé. Au lieu d'un chat d'aide qui créditerait mes tours comme dans tous les autres casinos en ligne sur lesquels j'ai joué et qui sont nombreux. J'ai toujours reçu la même réponse pour vous contacter par email pour recevoir des "spins". C'est quoi ce truc?!?!?! Eh bien, je suis inscrit dans de nombreux casinos et je suis membre d'Askgamblers & ThePogg avec une grande réputation. Je suis vraiment déçu de votre procédure "standard" de réception de tours supplémentaires et j'écrirai une longue et mauvaise note pour le casino dans 3 jours.
Je vous donne donc 3 jours pour vous excuser du traitement réservé à votre client.
Veuillez créditer mes 100 tours Dog House TM et un cadeau comme un autre bonus de 100 % ou des tours gratuits supplémentaires.

salutations

Ils ne répondent jamais et j'ai aussi envoyé un mail au MGA

Ps : POURQUOI ce casino a-t-il une licence ?! Ils ne répondent jamais aux mails et les chats en direct disent à chaque fois la même chose !

Mon nom d'utilisateur était Canna09

Bonjour Fabi84,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

THX syd, je ne comprends pas pourquoi ce casino a-t-il une licence ?

Chaque casino de Curaçao est meilleur que celui-ci.

Livechat inutile et les mails ne répondent jamais..

J'ai eu le même problème pour atteindre quelqu'un comme l'autre dans ce fil.

C'est ce que je veux dire ..

Pas de réponse comme un autre joueur

Bonjour Fabi84,

Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel. Vous tenir au courant.

Courrier de cette arnaque..

Cher,

Nous vous demandons de bien vouloir nous faire savoir si vous avez reçu 100 tours de la promotion, bonus de bienvenue".

Merci pour votre patience.

Cordialement,
Mozzartbet Malte Limitée

encore et encore, je n'ai jamais reçu les 100 tours ou le pari gratuit de 20 €, toute fausse promotion !

Réponse MGA

Référence du billet : VPB-TTZWC-852

Merci d'avoir contacté la Malta Gaming Authority.

Veuillez noter que tous les titulaires de licence B2C sont désormais tenus de mettre facilement à la disposition des joueurs les procédures applicables pour renvoyer un litige au fournisseur de règlement alternatif des litiges (ADR) désigné par l'opérateur. De plus, votre cas est clairement de nature contractuelle ou transactionnelle, c'est-à-dire relatif aux dépôts, retraits, bonus, vérification de compte et activités liées au compte.

Dans votre cas spécifique, le prestataire ADR agréé est Pardee Consulta. Vous pouvez enregistrer votre litige directement en suivant ce lien :

https://adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form//

Sincèrement,

Administration du support du lecteur MGA

Leur a envoyé la plainte

Bonjour Fabi84,

Le représentant du casino étudie la question. Ils étaient en jours fériés jusqu'à aujourd'hui. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère @Fabi84,

Nous avons vérifié votre journal et il s'est avéré qu'il y avait un problème système lors de l'ajout de tours gratuits à votre compte, car cela se fait automatiquement lorsque vous effectuez un dépôt.

Par conséquent, nous avons ajouté 120 tours gratuits à votre compte (au lieu de 100), en guise d'excuses pour cette situation.

Nous étions un jour férié, donc la réponse est peut-être arrivée un peu plus tard que d'habitude. Nous espérons que vous comprenez la situation et ce qui s'est passé. Nous ne proposons certainement pas de fausses promotions et nous sommes désolés que vous ayez ressenti cela.

Si vous avez des problèmes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter via l'e-mail d'assistance ou par chat sur notre site Web, ou ici bien sûr.

Nous vous souhaitons tout le meilleur et beaucoup de chance sur notre site Internet !

A reçu les tours

merci LCB

Bonjour Fabi84,

Je suis heureux d'apprendre que tout a été réglé. Merci de nous en informer!

J'avais une limite sur mon compte de 300 eruos et 150 eruos par jour, que je pouvais parier bien au-delà de mon dépôt quotidien et mensuel. Je leur ai envoyé des e-mails, mais pas de réponse. J'ai testé pour envoyer de nouveaux e-mails en ce moment et je vois qu'ils m'ont bloqué.

Alors s'il vous plaît, s'il y a une raison pour laquelle quelqu'un peut m'aider. j'ai tous les eamils et prof de mes limites et de mes deppoisets. C'est ma première fois ici donc je ne sais pas si je dois mettre tous les proff ici. merci.

Bonjour Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Bonjour Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Mahmoud,

Nous avons vérifié votre situation pour déceler un éventuel dysfonctionnement de notre système, mais nous n'avons trouvé aucun problème, expliquons ce qui s'est passé.

La limite de dépôt peut être quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Pour votre compte d'abord, une limite de dépôt quotidienne de 150 € a été fixée et vous avez immédiatement basculé vers une limite de dépôt mensuelle de 300 €. La limite de dépôt est comptée à partir du moment où la limite de dépôt a été fixée. Cette limite de dépôt est réinitialisée au début de chaque mois. Vous avez activé une limite de dépôt au 28-JUL-21 05:21:45, après quoi il y a eu 8 dépôts d'une valeur totale de 300€ à la fin du mois, avec le dernier dépôt le 30-JUL-21 07.25. 20. Aucun dépôt au-delà de ce montant n'était autorisé jusqu'à la fin du mois.

Une fois le mois d'août commencé, la limite de dépôt a été réinitialisée, de nouveaux dépôts étaient donc possibles et vous avez effectué un total de 5 dépôts d'une valeur totale de 235 €.

Par la suite, vous nous avez demandé de fermer votre compte, ce que nous avons fait, votre compte a donc été bloqué.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé. Nous avons mis à jour notre section d'aide pour mieux expliquer le fonctionnement de la limite de dépôt.