Here we go
Yesterday I played out the wagering on the MrO10 bonus with enough to cashout 30 dollars. I tried cashing out today only to be denied and my winnings voided because apparently I claimed too many free bonuses in a row.
However I have only ever claimed the $10 bonus.
The rules on the website say it's available 30x for players and 1x per day of those 30x.
I have not claimed it 30x yet.
I spoke to chat support and they told me it was voided because it's been more than 30 days since registration.
So apparently, **although stated nowhere in the terms or conditions or the promotion rules***, you have exactly 30 days from the day you SIGN UP TO THE CASINO to claim anything from this bonus. Again, that bit of information can be found nowhere on their website or anywhere else for that matter.
So it's not 30 days from the time you redeem the bonus, but from the time of registration. And it's not 30x per player if you happen to have a busy work day and miss a day.
So the rules stating 30x per player 1x per day is a lie.
Not to mention, even after I've apparently exhausted the 30 day time limit and my winnings voided, the bonus is still available under "available coupons" for me to claim. So they allow players to continue to claim the bonus after this nowhere-to-be-found anywhere rule of "30 consecutive days from the day you register" has expired. I'm sure the goal of allowing players to continue claiming the promotion after their 30 days is to trick customers into playing the bonus long after 30 days until the day they win and make a verification deposit so they can void everything and take your money.
But that rule means that if you sign up and then have a busy 10 days of work and log in 10 days after you've registered and then you redeem the bonus for the first time, you now have 20 days of the bonus left. Despite the coupon rules stating its good to redeem 30x
Thankfully I didnt make a verification deposit before trying cashout or they would have voided that along with the winning balance I'm sure of it.
Complete and utter scam. Absolutely unfair and dishonest.
How are people supposed to know this is the rule if it's not on their website anywhere for people to read?
I screenshotted the terms and conditions incase they decide to edit them. I've screen shotted the bonus rules. And I downloaded the chat transcript, which is a joke.
I tried filling out the complaint form but it gives me an error when I select Mr o as the casino. I screenshotted that too. I can .ost I necessary.
On y va
Hier, j'ai utilisé les conditions de mise du bonus MrO10 et j'ai pu retirer 30 dollars. J'ai essayé de retirer mes gains aujourd'hui, mais cela m'a été refusé et annulé, apparemment parce que j'aurais cumulé trop de bonus gratuits.
Cependant, je n'ai réclamé que le bonus de 10 dollars.
Le règlement sur le site web indique qu'il est disponible 30 fois pour les joueurs et 1 fois par jour parmi ces 30 fois.
Je ne l'ai pas encore réclamé 30 fois.
J'ai contacté l'assistance par chat et ils m'ont dit que ma demande avait été annulée car plus de 30 jours s'étaient écoulés depuis l'inscription.
Il semblerait donc que, **bien que cela ne soit mentionné nulle part dans les conditions générales ni dans le règlement de la promotion**, vous disposiez de 30 jours à compter de votre inscription au casino pour réclamer quoi que ce soit lié à ce bonus. Or, cette information est introuvable sur leur site web, ni ailleurs.
Le délai de 30 jours ne court donc pas à partir de l'activation du bonus, mais à partir de la date d'inscription. De plus, le bonus n'est pas soumis à une condition de 30x par joueur si vous manquez une journée en raison d'une journée de travail chargée.
L'affirmation selon laquelle les règles stipulent 30x par joueur, 1x par jour, est donc mensongère.
Sans compter que, même après avoir apparemment dépassé le délai de 30 jours et que mes gains ont été annulés, le bonus reste disponible dans la section « Coupons disponibles ». Ils permettent donc aux joueurs de continuer à réclamer le bonus après l'expiration de cette règle introuvable de « 30 jours consécutifs à compter de l'inscription ». Je suis certain que le but de cette possibilité est d'inciter les clients à jouer le bonus bien après ce délai, jusqu'à ce qu'ils gagnent et effectuent un dépôt de vérification, afin de tout annuler et de s'emparer de leur argent.
Mais cette règle signifie que si vous vous inscrivez, puis avez 10 jours de travail chargés et que vous vous connectez 10 jours après votre inscription, puis que vous utilisez le bonus pour la première fois, il ne vous reste plus que 20 jours pour bénéficier du bonus. Et ce, malgré les conditions du coupon qui indiquent qu'il est valable 30 fois.
Heureusement que je n'ai pas effectué de dépôt de vérification avant de tenter un retrait, sinon ils l'auraient annulé en même temps que le solde gagnant, j'en suis sûr.
Arnaque pure et simple. Absolument injuste et malhonnête.
Comment les gens sont-ils censés savoir que c'est la règle si elle n'est pas affichée nulle part sur leur site web ?
J'ai fait une capture d'écran des conditions générales au cas où ils décideraient de les modifier. J'ai également fait une capture d'écran des règles relatives aux bonus. Et j'ai téléchargé la transcription de la conversation, qui est une véritable farce.
J'ai essayé de remplir le formulaire de réclamation, mais un message d'erreur s'affiche lorsque je sélectionne M. O comme casino. J'ai également fait une capture d'écran. Je peux envoyer un message si nécessaire.
Traduction 
