Sujet de support et de plaintes MyStake

Chère slavka64 ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous contacterons le représentant du casino et vous ferons savoir s'il est prêt à coopérer cette fois-ci.

Bonjour,

MyStake Casino vient de recevoir un avertissement de la part de LCB.

Nous avons placé Mystake Casino sur la liste d'avertissement en raison de leur refus persistant de s'engager dans notre processus de résolution des plaintes. Nous exhortons les membres à faire preuve de prudence lorsqu'ils traitent avec Mystake Casino, car leur réticence à résoudre les litiges via notre site peut indiquer un service client et une réactivité médiocres.

Chère slavka64 ,

Comme indiqué ci-dessus, Mystake Casino figure désormais sur notre liste d'avertissement en raison de son refus persistant de s'engager dans notre processus de résolution des plaintes. Pour cette raison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous aider davantage et devrons clôturer cette plainte.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Permettez-moi de formuler nos CGU 10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

Participer à tout type de collusion avec d’autres joueurs ;

Développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes ;

Actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement ;

Transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;

Créer deux ou plusieurs comptes ;

En cas d'un des événements mentionnés ci-dessus, la Société se réserve le droit de résilier le compte du joueur, d'annuler les bonus et les gains et de rembourser le dépôt restant au joueur. Dans ce cas, la Société se réserve le droit de déduire jusqu'à 50 % du dépôt restant à titre de frais de résiliation de compte.

Veuillez noter que lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous acceptez les CGU, et toute violation de celles-ci entraînera une action immédiate.

Cordialement,

L'équipe Mystake

George, vous m'avez volé plus de 16 000 euros, vous avez suspendu mon compte d'affiliation et vous ignorez mes messages Telegram. Je porterai l'affaire plus loin si le problème n'est pas résolu.

J'étais partenaire affilié de MyStake/Upgaming (qui possède également Freshbet, Donbet et bien d'autres plateformes). Le responsable des partenariats, George, a détourné plus de 16 000 euros et a désactivé mon compte. Il m'ignore désormais sur Telegram et par e-mail, et je crains qu'il ne compte garder mes joueurs et leur argent pour lui.

Montant contesté: 16335€

Casino: MyStake

Cas #: 4027

Bonjour Flavoured ,

Si cette affaire concerne un programme d'affiliation ou tout autre problème lié à l'affiliation, nous vous prions de bien vouloir soumettre votre plainte sur notre plateforme AffiliateGuardDog (AGD) ( lien ici ), qui est spécifiquement dédiée aux litiges d'affiliation.

Une fois publiée sur AffiliateGuardDog, votre demande bénéficiera d'une visibilité appropriée et pourra être examinée par les parties concernées.

Veuillez noter que cette section du forum est destinée aux plaintes des joueurs concernant les casinos en ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour, veuillez noter que le problème mentionné a déjà été résolu. Cordialement, L'équipe MyStake