Dear slavka64,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and let you know if they are willing to cooperate this time.
Sujet de support et de plaintes MyStake
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Dernier message
fait il y a environ 1 an par
MyStake
- Créé par
- MyStake
-
Représentant du casino
3
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
- Répondu par
- Anchi
- à Oct 24, 24, 04:20:14 AM
-
Admin
14507
Merci de:
Hello,
MyStake Casino has just received a warning from LCB.
We are placing Mystake Casino on the warning list due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. We urge members to exercise caution when dealing with Mystake Casino, as their unwillingness to resolve disputes through our site may indicate poor customer service and responsiveness.
Bonjour,
MyStake Casino vient de recevoir un avertissement de la part de LCB.
Nous avons placé Mystake Casino sur la liste d'avertissement en raison de leur refus persistant de s'engager dans notre processus de résolution des plaintes. Nous exhortons les membres à faire preuve de prudence lorsqu'ils traitent avec Mystake Casino, car leur réticence à résoudre les litiges via notre site peut indiquer un service client et une réactivité médiocres.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 25, 24, 08:48:12 AM
-
Modérateur
5684
Merci de:
Dear slavka64,
As noted above, Mystake Casino is now on our Warning List due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. Due to this, we are unfortunately unable to assist you further and will need to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Chère slavka64 ,
Comme indiqué ci-dessus, Mystake Casino figure désormais sur notre liste d'avertissement en raison de son refus persistant de s'engager dans notre processus de résolution des plaintes. Pour cette raison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous aider davantage et devrons clôturer cette plainte.
Merci pour votre compréhension.
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- Répondu par
- MyStake
- à Oct 30, 24, 05:11:35 AM
-
Représentant du casino
3
Hello,
Let me phraze our T&C 10. ANTI-FRAUD POLICY
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
In case of any of the above mentioned events, the Company reserves the right to terminate the Player’s Account, cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. In this case the Company reserves the right to deduct up to 50% of the remaining deposit as an Account termination fee.
Please be informd that when you register on our site, you accept the T&C, and any breach of them will cause the immediate action.
Best regards,
Mystake Team
Bonjour,
Permettez-moi de formuler nos CGU 10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE
La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :
Participer à tout type de collusion avec d’autres joueurs ;
Développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes ;
Actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement ;
Transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;
Créer deux ou plusieurs comptes ;
En cas d'un des événements mentionnés ci-dessus, la Société se réserve le droit de résilier le compte du joueur, d'annuler les bonus et les gains et de rembourser le dépôt restant au joueur. Dans ce cas, la Société se réserve le droit de déduire jusqu'à 50 % du dépôt restant à titre de frais de résiliation de compte.
Veuillez noter que lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous acceptez les CGU, et toute violation de celles-ci entraînera une action immédiate.
Cordialement,
L'équipe Mystake
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