Dear slavka64,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and let you know if they are willing to cooperate this time.
Sujet de support et de plaintes MyStake
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Dernier message
fait il y a environ 5 heures par
JovanaV
- Créé par
- MyStake
-
Représentant du casino
3
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
- Répondu par
- Anchi
- à Oct 24, 24, 04:20:14 AM
-
Admin
14620
Merci de:
Hello,
MyStake Casino has just received a warning from LCB.
We are placing Mystake Casino on the warning list due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. We urge members to exercise caution when dealing with Mystake Casino, as their unwillingness to resolve disputes through our site may indicate poor customer service and responsiveness.
Bonjour,
MyStake Casino vient de recevoir un avertissement de la part de LCB.
Nous avons placé Mystake Casino sur la liste d'avertissement en raison de leur refus persistant de s'engager dans notre processus de résolution des plaintes. Nous exhortons les membres à faire preuve de prudence lorsqu'ils traitent avec Mystake Casino, car leur réticence à résoudre les litiges via notre site peut indiquer un service client et une réactivité médiocres.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 25, 24, 08:48:12 AM
-
Modérateur
5988
Merci de:
Dear slavka64,
As noted above, Mystake Casino is now on our Warning List due to their ongoing refusal to engage in our complaint resolution process. Due to this, we are unfortunately unable to assist you further and will need to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Chère slavka64 ,
Comme indiqué ci-dessus, Mystake Casino figure désormais sur notre liste d'avertissement en raison de son refus persistant de s'engager dans notre processus de résolution des plaintes. Pour cette raison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous aider davantage et devrons clôturer cette plainte.
Merci pour votre compréhension.
-
- Répondu par
- MyStake
- à Oct 30, 24, 05:11:35 AM
-
Représentant du casino
3
Hello,
Let me phraze our T&C 10. ANTI-FRAUD POLICY
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
In case of any of the above mentioned events, the Company reserves the right to terminate the Player’s Account, cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. In this case the Company reserves the right to deduct up to 50% of the remaining deposit as an Account termination fee.
Please be informd that when you register on our site, you accept the T&C, and any breach of them will cause the immediate action.
Best regards,
Mystake Team
Bonjour,
Permettez-moi de formuler nos CGU 10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE
La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :
Participer à tout type de collusion avec d’autres joueurs ;
Développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes ;
Actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement ;
Transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;
Créer deux ou plusieurs comptes ;
En cas d'un des événements mentionnés ci-dessus, la Société se réserve le droit de résilier le compte du joueur, d'annuler les bonus et les gains et de rembourser le dépôt restant au joueur. Dans ce cas, la Société se réserve le droit de déduire jusqu'à 50 % du dépôt restant à titre de frais de résiliation de compte.
Veuillez noter que lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous acceptez les CGU, et toute violation de celles-ci entraînera une action immédiate.
Cordialement,
L'équipe Mystake
-
- Répondu par
- Flavoured
- à Mar 02, 26, 06:35:20 AM
-
Newbie
2
George you stole over 16,000 euros from me and suspended my affiliate account and ignore my telegram messages. I will be taking this further if the problem is not resolved.
George, vous m'avez volé plus de 16 000 euros, vous avez suspendu mon compte d'affiliation et vous ignorez mes messages Telegram. Je porterai l'affaire plus loin si le problème n'est pas résolu.
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- Répondu par
- Flavoured
- à Mar 02, 26, 06:39:08 AM
-
Newbie
2
I was an Affiliate Partner with MyStake / Upgaming (who also own freshbet, donbet, and many others). The affiliate manager George has stolen over 16000 euros and disabled my affiliate account. He now ignores me on telegram and email and I expect is planning to keep my players and money for himself.
Montant contesté: 16335€
Casino: MyStake
Cas #: 4027
Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'étais partenaire affilié de MyStake/Upgaming (qui possède également Freshbet, Donbet et bien d'autres plateformes). Le responsable des partenariats, George, a détourné plus de 16 000 euros et a désactivé mon compte. Il m'ignore désormais sur Telegram et par e-mail, et je crains qu'il ne compte garder mes joueurs et leur argent pour lui.
Montant contesté: 16335€
Casino: MyStake
Cas #: 4027
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 02, 26, 06:43:47 AM
-
Modérateur
5988
Hello Flavoured,
If this matter relates to an affiliate program or any affiliate-related issues, we kindly ask you to submit your complaint on our AffiliateGuardDog (AGD) platform instead (this link here), which is specifically dedicated to affiliate disputes.
Once posted on AffiliateGuardDog, your case will receive appropriate visibility and can be reviewed by the relevant parties.
Please note that this section of the forum is intended for player complaints related to online casinos.
Thank you for your understanding.
Bonjour Flavoured ,
Si cette affaire concerne un programme d'affiliation ou tout autre problème lié à l'affiliation, nous vous prions de bien vouloir soumettre votre plainte sur notre plateforme AffiliateGuardDog (AGD) ( lien ici ), qui est spécifiquement dédiée aux litiges d'affiliation.
Une fois publiée sur AffiliateGuardDog, votre demande bénéficiera d'une visibilité appropriée et pourra être examinée par les parties concernées.
Veuillez noter que cette section du forum est destinée aux plaintes des joueurs concernant les casinos en ligne.
Merci pour votre compréhension.
Réponse rapide
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