Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de NewVegas

La rumeur court que, à NewVegas, les retraits sont retardés, comme toujours, cela est imputé au processeur tiers. Est-il temps de s’inquiéter pour New Vegas et Candyland ?

Bonjour Gotbrandy ,

Nous avons reçu une réponse indiquant que votre dossier sera transféré au service approprié pour être examiné. Une fois que le représentant du casino aura obtenu des informations, il nous répondra et nous vous le ferons savoir immédiatement.

Vous tenir au courant.

Bonjour Gotbrandy,

Toujours pareil, sans aucun retour de ce Casino.

Nous ne sommes pas en mesure de vous aider à ce sujet, c'est pourquoi nous clôturerons malheureusement cette plainte.

Je ne sais pas si nous avons toujours une relation de représentant ici car ce fil est pratiquement mort, mais je l'espère car j'ai besoin d'aide. Pour faire court, j'ai fait approuver tous mes documents et effectué mon "dépôt de vérification" début/mi-mai, et le 15 mai, j'ai reçu un e-mail de leur part indiquant :

Merci beaucoup d'avoir envoyé la documentation requise. Ils ont tous été examinés et approuvés.

Votre processus de vérification est maintenant terminé.

Les paiements sont émis dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après l'approbation de votre documentation.

Depuis, je n'ai reçu de réponse à aucun des e-mails que j'ai envoyés et le chat me dit qu'ils n'ont aucun contrôle sur les paiements et qu'il faut être patient car les choses prennent beaucoup de temps en ce moment. Je veux dire, allez, c'était le 15 mai et c'est maintenant le 26 juin, il y a de la patience, puis on leur demande d'attendre plus de 35 jours ouvrables pour quelque chose qui, selon eux, devrait prendre 1 à 7 jours ouvrables. Je savais que le premier jour était une blague et n'arriverait jamais, mais j'espérais que les 7 jours le feraient. Quoi qu'il en soit, je me sens comme un idiot pour avoir effectué le « dépôt de vérification ».

Mon paiement est toujours là, il est passé de « en attente » à « autorisé » au cours du mois dernier, peu importe ce que cela signifie. Le numéro de transaction est 124230. S'il existe un représentant, cela devrait faciliter la recherche.

Si tout ce que je fais ici, c'est exprimer ma frustration, alors je vous remercie d'avoir lu et méfiez-vous de NewVegas. Mais si nous avons toujours une relation avec ces gars, alors mon récit est le suivant :

NOUS*****

Courriel : *******@outlook.com

Bonjour Std_deviant ,

Merci d'avoir partagé votre problème avec nous. Nous essaierons de les contacter afin de vous aider dans cette démarche. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous le ferons savoir immédiatement.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Salut @Std_deviant,

Nous nous excusons profondément pour l'attente, due à une erreur interne, un de nos agents n'a pas correctement modifié le statut de votre compte après votre dépôt de vérification.

Nous avons émis votre paiement et ajouté une compensation supplémentaire sur votre compte pour vos problèmes. (vous pouvez trouver ce code comp sur votre email)

Nous vous remercions d'avoir signalé ce problème, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir un processus de vérification fluide et sans aucun retard.

Passez une bonne fin de semaine.

Comme ce représentant de New Vegas l'a déjà commenté dans le fil de discussion Candyland et qu'il s'agit de la même entreprise, Berks ou un autre mod peut-il leur demander d'examiner les problèmes signalés dans ce fil ?

Je sais que vous aimez garder les choses dans leur propre fil de discussion, mais ce représentant commente la page 8 du fil de discussion Candyland.

Merci!

Bonjour Bobbybooey ,

Nous essaierons de nous renseigner à ce sujet en contactant le représentant du Casino. Une fois que nous aurons reçu des commentaires, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

J'ai bien réussi (gagnant) à New Vegas et à Candyland. La navigation n'a pas toujours été fluide avec New Vegas et Candyland, mais en fin de compte, j'ai toujours été payé, généralement dans un délai raisonnable (le délai raisonnable de chacun est différent, je pardonne plus que la plupart.)

Je viens de recevoir un e-mail de leur part (je le fournirai ci-dessous) avec pour objet « Délai pour votre paiement ». En fait, je n'avais même pas réalisé que j'avais un petit retrait en attente depuis début mai (BEURC !!! !). Je ne comprendrai jamais pourquoi ils ne comprennent pas... plus vite ils paient, plus vite les gens effectueront un nouveau dépôt et joueront. Je n’effectuerai jamais de nouveau dépôt tant que je n’aurai pas récupéré mon précédent retrait et je n’annulerai jamais les retraits en attente. Voici l'e-mail qu'ils m'ont envoyé. Je ne sais pas si c'est sincère ou non, seul le temps nous le dira.

Cher Axel,

Nous espérons que vous passez un agréable week-end. Nous avons des nouvelles passionnantes
pour toi!

Il y a quelques jours, nous sommes intervenus pour remplacer l'ancienne direction. Avant
nous mettons en œuvre de nombreuses améliorations et changements, nous voulons nous assurer que
votre retrait en attente est traité.

Comme nous n'avons pas les détails que vous avez fournis lors du lancement de la
retrait, nous aurons besoin des informations suivantes de votre part -

1. Si vous préférez un virement bancaire, veuillez nous fournir :
A. Votre numéro de compte.
B. Votre numéro de routage.
C. L'adresse de votre banque.
D. Le code SWIFT de votre banque.

2. Si vous souhaitez recevoir le paiement via Bitcoin, veuillez partager votre
adresse de portefeuille avec nous.

Le paiement sera traité dans les prochains jours et vous recevrez un
email dès que la transaction est terminée.

Attendez-vous à d'autres bonnes nouvelles dans un avenir proche et au traitement VIP
tu mérites.

Merci beaucoup et profitez du reste de votre week-end.

Cordialement,
L'équipe VIP
NewVegas.com

Bonjour AxelWo ,

Nous n'avons reçu aucun retour de Candyland depuis longtemps. La bonne nouvelle est que nous avons reçu des informations d'un membre selon lesquelles la direction change et que les choses vont s'améliorer concernant cette marque. NewVegas est à jour et nous espérons que vous serez payé dans les plus brefs délais, comme ils l'ont indiqué dans l'e-mail qu'ils vous ont envoyé.

Merci de nous tenir informés.

Je ferai de mon mieux pour tenir tout le monde au courant.

J'aurais quelques questions. Vous pouvez peut-être contacter leur représentant et ils pourront vous donner quelques détails.

Ils disent... "Il y a quelques jours, nous sommes intervenus pour remplacer l'ancienne direction"

N’importe qui peut facilement utiliser cela comme excuse et comme une rectification facile.

Qui est « NOUS » Pourquoi « NOUS » avons-nous laissé la situation en arriver là ? Qu'est-ce qui a pris si longtemps ? Quel était le problème ? Qui était l’ancienne direction et qui est la nouvelle direction ? Je ne pense pas qu'il suffise de dire que notre direction a fait des erreurs, que nous avons une nouvelle direction et que tout ira mieux. Cela ne devrait pas être si simple.

"Nous mettons en œuvre de nombreuses améliorations et changements, nous voulons nous en assurer"

Quelles sont ces nombreuses améliorations et changements ?

Bonjour AxelWolf ,

Nous avons déjà contacté leur représentant du casino, donc lorsque nous recevrons des commentaires, nous lui transmettrons toutes vos questions et préoccupations dans l'espoir que vous obtiendrez une réponse appropriée.

Veuillez nous tenir informés de votre paiement avec NewVegas.

Merci.

J'ai reçu mon retrait comme promis. J'espère qu'ils ont réglé leurs problèmes et qu'ils font les choses correctement à l'avenir. Je ferai probablement un dépôt bientôt, jouerai, encaisserai et ferai un rapport. Je suppose qu’ils ont eu quelques problèmes de gestion et je leur félicite d’avoir contacté leurs joueurs et rectifié la situation.

Bonjour AxelWolf ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été payé.

Profitez de vos gains.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour, j'ai déposé plus de 7 000 $ depuis le 8/1. J'ai été payé deux fois, une fois pour 350 $ et une fois pour 650 $. J'ai maintenant 10 000 $ sur mon compte après avoir joué à BJ et obtenu le statut VIP. Pourtant, je ne suis autorisé à encaisser que 1 000 $, en attente depuis 2 jours. Pouvez-vous augmenter ma limite de retrait ? Vous ne semblez pas avoir de problèmes avec le fait que je dépose 3 à 4 000 $ par jour, mais cela prend beaucoup de temps juste pour encaisser 1 000 $. J'aime votre casino et je veux jouer davantage, mais j'aimerais avoir l'opportunité d'encaisser maintenant à plus de 1 000 $. Merci

Bonjour,

Je réduis de moitié les problèmes de retrait d’argent avec New Vegas. J'aime vraiment le site et ils m'ont laissé déposer 3 à 4 000 $ la veille. Mais j'ai maintenant 10 000 $ sur mon compte et ils ne me permettent d'encaisser que 1 000 $ à la fois et j'ai fait cette demande il y a 2 jours. À ce rythme-là, si je suis payé, il me faudra 10 semaines pour retirer mon argent. J'ai obtenu le statut VIO - je leur ai envoyé quelques e-mails mais jusqu'à présent aucune réponse ni aucun paiement. S'il vous plaît aviser

Bonjour Freddyc ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.

Bonjour Freddyc ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour Freddyc ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Mise à jour : NewVegas a payé récemment, mais cela prend environ 14 à 15 jours ouvrables. Je ne sais pas si CandyLand est plus rapide, plus lent ou identique. La demande de paiement maximale est de 500 $. Je ne sais pas quand la limite de requêtes sera réinitialisée.

Je déteste vraiment utiliser le terme « emplacements libres », mais cela semble être le cas d'après mon expérience. J'ai gagné régulièrement sur leurs machines à sous, le bingo, le vidéo poker, le keno et les jeux de table.

Si quelqu'un joue en ligne et aime ce qu'il a à offrir, et que cela ne le dérange pas d'attendre ses retraits, vous voudrez peut-être l'essayer.

Bonjour AxelWolf ,

Merci de partager votre expérience avec tous les membres du LCB concernant cette marque.