njanjam wrote:
Hi broadways206
We received a following respond from the casino rep:
We want to provide clarity regarding this claim. He is a long-time player and a Diamond member, and while we understand his concerns, key details are being omitted.
Due to the recent surge in Bitcoin’s value, we are managing a higher-than-usual volume of payouts, resulting in a queue. His withdrawal requests typically range from 300-400 mBTC, and we have informed him that processing such amounts in a single installment requires waiting. As an alternative, we offered smaller, faster payments, which he declined.
Additionally, for security reasons, higher withdrawal amounts undergo more thorough reviews and processing to ensure compliance with our security protocols. This is a standard procedure to protect both our customers and our platform.
In January 2025 alone, he deposited 227.02 mBTC, received a 500% Cash Bonus totaling 76.25 mBTC, and has already been paid 324 mBTC. Additionally, a 40 mBTC weekly payment plan has been put in place to ensure continued processing of his withdrawals.
We remain committed to honoring all payouts and processing withdrawals daily. However, we will not engage further in misleading accusations.
Best,
Nitrobetting Team
Thanks for the response. Feel free to PM me for my user name. I never denied any proposals. The only proposal that was offered was 40mbtc once per week. That would take nearly 3 months to get my money. As per the cash flow, I am depositing thousands and they are accepting it within seconds, but when it comes to payouts it is a nightmare.
I am a diamond member and I am supposed to get expedited payouts. They even charge for this service. I was told 54mbtc or under does not need special manager approval. I was told I could request this 2x a day, 4x a week, and 8x a month. Now it is 40mbtc one time per week take it or leave it. However nowhere on the website warns players of this.
I was told the larger payouts could not be processed because at first they did not have the proper processing manager on shift to make the payout. Then it became they do not have the proper licensing to payout that amount. Now it has become there is a large queue and they need to payout accordingly. Mind you diamond members are supposed to be in a different queue, additionally it is advertised a 2-3 hour payout.
I just want my funds without having to beg for them. 40 mbtc one time per week, take it or leave it, is not a payment plan. That is false advertising and forcing a player to swallow his pride. The goal I know is for me to play and lose my balance while being throttled on getting money out.
I have made no false accusations and will gladly share any communications as needed. I have roughly 199 mbtc in my balance and I am simply trying to get that out this week without having to wait 2-3 months. That is all. I greatly appreciate the help here as it has caused too many restless nights.
njanjam a écrit : Salut broadways206
Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino :
Nous souhaitons apporter des précisions sur cette affirmation. Il s'agit d'un joueur de longue date et d'un membre Diamond, et même si nous comprenons ses inquiétudes, des détails clés sont omis.
En raison de la récente hausse de la valeur du Bitcoin, nous gérons un volume de paiements plus élevé que d'habitude, ce qui entraîne une file d'attente. Ses demandes de retrait varient généralement entre 300 et 400 mBTC, et nous l'avons informé que le traitement de ces montants en un seul versement nécessite une attente. En guise d'alternative, nous lui avons proposé des paiements plus petits et plus rapides, qu'il a refusés.
De plus, pour des raisons de sécurité, les montants de retrait plus élevés font l'objet d'examens et de traitements plus approfondis afin de garantir le respect de nos protocoles de sécurité. Il s'agit d'une procédure standard visant à protéger à la fois nos clients et notre plateforme.
Rien qu'en janvier 2025, il a déposé 227,02 mBTC, a reçu un bonus en espèces de 500 % totalisant 76,25 mBTC et a déjà été payé 324 mBTC. De plus, un plan de paiement hebdomadaire de 40 mBTC a été mis en place pour assurer le traitement continu de ses retraits.
Nous nous engageons à honorer tous les paiements et à traiter les retraits quotidiennement. Cependant, nous ne nous livrerons plus à des accusations trompeuses.
Meilleur,
Équipe Nitrobetting
Merci pour la réponse. N'hésitez pas à m'envoyer un message privé pour mon nom d'utilisateur. Je n'ai jamais refusé aucune proposition. La seule proposition qui m'a été proposée était de 40mbtc une fois par semaine. Il me faudrait près de 3 mois pour obtenir mon argent. En ce qui concerne le flux de trésorerie, je dépose des milliers et ils l'acceptent en quelques secondes, mais en ce qui concerne les paiements, c'est un cauchemar.
Je suis un membre Diamond et je suis censé recevoir des paiements accélérés. Ils facturent même ce service. On m'a dit que 54mbtc ou moins ne nécessitaient pas l'approbation spéciale du gestionnaire. On m'a dit que je pouvais demander cela 2 fois par jour, 4 fois par semaine et 8 fois par mois. Maintenant, c'est 40mbtc une fois par semaine, à prendre ou à laisser. Cependant, nulle part sur le site Web, les joueurs ne sont avertis de cela.
On m'a dit que les paiements plus importants ne pouvaient pas être traités parce qu'au début, ils n'avaient pas le responsable de traitement approprié pour effectuer le paiement. Ensuite, ils n'ont plus la licence appropriée pour payer ce montant. Maintenant, il y a une longue file d'attente et ils doivent payer en conséquence. N'oubliez pas que les membres Diamond sont censés être dans une file d'attente différente, de plus, il est annoncé un paiement en 2 à 3 heures.
Je veux juste mes fonds sans avoir à les quémander. 40 mbtc une fois par semaine, à prendre ou à laisser, ce n'est pas un plan de paiement. C'est de la publicité mensongère et cela oblige un joueur à ravaler sa fierté. Le but que je sais est que je joue et que je perde mon solde tout en étant limité dans mes retraits d'argent.
Je n'ai pas fait de fausses accusations et je partagerai volontiers toute communication si nécessaire. J'ai environ 199 mbtc dans mon solde et j'essaie simplement de le sortir cette semaine sans avoir à attendre 2 à 3 mois. C'est tout. J'apprécie grandement l'aide ici car cela a causé trop de nuits agitées.
Traduction 
