Fil de discussion sur le support et les plaintes d'Orbit Spins

Qui d'autre pourrait tenir ma carte d'identité ??? J'ai renvoyé les photos avec mon 5e selfie où je tiens ma carte d'identité bien visible.

Bonjour Anja et Ana,

Je suis allée chez Orbit Spins aujourd'hui en tant qu'observatrice professionnelle. Je voulais comprendre pourquoi une entreprise existant depuis 2022 est seulement maintenant considérée comme une étoile montante, et comment elle accueille un client habitué qui entre pour la première fois. Ayant passé plus de dix ans au MGM Grand, je sais que l'hospitalité consiste à reconnaître l'importance d'un client dès son arrivée.

Avant de déposer, j'ai parlé à Alex et lui ai demandé si je pouvais jouer à Plinko avec l'offre de remboursement intégral. J'ai attendu 20 minutes qu'il vérifie, pour finalement obtenir un refus. Me fiant à sa parole, j'ai effectué un dépôt plus modeste de 22 dollars. Ce n'est qu'après avoir dépensé cet argent qu'un autre employé m'a affirmé qu'Alex s'était trompé et que j'aurais pu jouer comme je le souhaitais. On m'a refusé un remboursement classique et on m'a plutôt proposé un coupon pour 25 tours gratuits. J'ai accepté l'offre, j'ai gagné, et c'est là que les vrais problèmes ont commencé.

Lorsque j'ai voulu effectuer un retrait, on m'a demandé de renvoyer mes documents de vérification. J'ai expliqué que j'étais un client VIP de longue date de ce réseau et que j'avais déjà envoyé par e-mail au service client une copie de ma pièce d'identité, du verso de ma pièce d'identité et de mes relevés bancaires dès mon arrivée afin de m'assurer que tout était en ordre. On m'a dit d'attendre un e-mail, qui est finalement arrivé, m'indiquant seulement qu'un délai de deux à trois jours était normal. On m'a ensuite expliqué qu'Orbit était une entité distincte et que mon statut auprès des autres établissements n'était pas pris en compte.

C'est faux. J'ai fait mes vérifications ce matin et j'ai parlé aux établissements partenaires, qui m'ont assuré que mon porte-clés serait reconnu à mon arrivée. De plus, après avoir appris que vous n'étiez pas la même entreprise, je suis allé jouer au Yabby et j'ai parlé au même Alex qu'à l'Orbit. Son nom de famille est très particulier, et il s'agissait indéniablement de la même personne. Il est impossible de nier votre identité lorsque vous partagez le même personnel.

On comprend mieux pourquoi il vous a fallu autant de temps pour être considéré comme une étoile montante. Vous êtes même incapable de traiter un retrait correct pour quelqu'un qui travaille dans votre entreprise depuis plus de deux ans. Si vous prétendez rivaliser avec vos collègues de BonusBlitz, Pacific Spins et autres sociétés prestigieuses, vous leur faites actuellement mauvaise figure.

Si vous avez besoin d'aide pour la gestion des relations clients ou même d'une simple assistance technique informatique, je vous propose mes services gratuitement. Mais là, quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi je dois attendre trois jours pour une vérification dans une entreprise où mon compte est déjà vérifié ? Si vous voulez redresser la situation et faire briller cette entreprise, je suis prêt à vous aider. Essayons de la faire décoller.

Lroymac4469@gmail.com

Roi_Roi

Retard de vérification injustifié : Je suis un VIP vérifié sur l’ensemble du réseau de casinos depuis plus de deux ans. Malgré le fait que mes documents soient déjà enregistrés et envoyés par e-mail au service client dès mon arrivée, je suis contraint à une vérification manuelle de trois jours. Il est inadmissible que les autres joueurs voient leur badge reconnu en quelques minutes, alors qu’en tant que joueur VIP gagnant, mon paiement est bloqué. • Conseils trompeurs du personnel : J’ai été délibérément dissuadé d’utiliser une offre de cashback de 100 % par un membre du personnel (Alex) qui m’a fourni de fausses informations. On ne m’a « proposé » le coupon de 25 tours gratuits (limité) qu’après que mon dépôt ait été épuisé et qu’ils aient constaté que mon statut de joueur était élevé. • Preuve de partage d’entité : Orbit prétend être une entité distincte pour justifier le retard de vérification, or ils partagent exactement le même membre du personnel (Alex) avec des établissements apparentés comme Yabby. Si le personnel est partagé, le statut vérifié du client doit l’être également.

Montant contesté: 50$

Casino: Orbit Spins Casino

Cas #: 4147