Fil de discussion sur le support et les plaintes d'Orbit Spins

Salut Kaykay.87.xo et les frères Skylar ,

Avez-vous des nouvelles de vos dossiers ? Nous aimerions savoir si vos problèmes ont été résolus.

Salut Kaykay.87.xo et les frères Skylar ,

Étant donné que nous n'avons pas reçu de réponse des membres, nous allons fermer les plaintes en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Je n'arrive pas à accéder au site

Salut Zane J ,

Merci de nous avoir contactés. Nous avons essayé d'accéder au site et cela a bien fonctionné de notre côté. Pourriez-vous nous indiquer depuis quel pays vous essayez d'accéder au casino ?

Il est possible que l’accès soit restreint dans certains pays.

Salut Zane J ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucune réponse du membre, mais que nous avons pu accéder au casino, nous considérerons ce cas comme RÉSOLU.

Ce casino proposait-il des jeux différents ? J'ai cru comprendre qu'il était fermé depuis un moment, mais en y repensant et en le voyant de nouveau sur LCB, je l'ai vérifié à nouveau et j'ai l'impression que les jeux sont différents maintenant.

Bonjour mhumsi !

Merci de nous avoir écrit sur le Forum LCB !

Vous avez tout à fait raison, Orbit Spins a mis à jour la liste des jeux et vous pouvez désormais trouver des jeux de Spin Logic uniquement.
Veuillez nous faire savoir si des informations supplémentaires sont nécessaires.

En attendant, nous vous souhaitons bonne chance en jouant sur Orbit Spins !

Cordialement,
Gestion des rotations orbitales

Après avoir déposé et perdu, j'ai utilisé les tours gratuits. Après avoir beaucoup joué, j'ai rempli les conditions de mise. Comme vous le savez, lorsque cela arrive, le jeu s'arrête, une fenêtre contextuelle apparaît et indique que les conditions de mise sont remplies. Le retrait maximum est de 50 €, tout excédent étant retiré. Voici comment ils essaient de m'arnaquer. Je vais fournir une capture d'écran pour que tout le monde puisse la voir. La fenêtre contextuelle indique un solde de 50,09 €, mais si vous regardez en bas à gauche de la capture d'écran, vous voyez que le casino affiche 49,09 € et prétend que j'ai relancé la machine après avoir rempli les conditions de mise. Regardez maintenant la capture d'écran : au milieu, le solde est de 50,09 € et juste en dessous, il y a un bouton « Continuer ». J'aurais dû cliquer dessus pour relancer la machine. Je ne l'ai pas fait. On ne voit pas cette fenêtre contextuelle si j'ai relancé la machine après avoir rempli les conditions de mise. Je n'ai pas relancé la machine après l'arrêt du jeu, contrairement à ce qu'ils prétendent. J'ai fourni la capture d'écran et j'ai même entouré les éléments qu'ils devaient examiner. Ils n'arrêtent pas de dire que j'ai joué après avoir rempli les conditions de mise. C'est impossible : l'écran contextuel affiche un solde de 50,09 et propose un bouton pour continuer. Comment l'écran contextuel peut-il afficher un solde et le casino un autre ? J'ai fourni une preuve avec une capture d'écran. Je leur ai demandé de me montrer une capture d'écran de l'horodatage du tour qu'ils prétendent que j'ai effectué après avoir rempli les conditions de mise. Ils me répondent systématiquement que j'ai joué après. Ils refusent de me fournir la moindre preuve, car ils ne peuvent pas prouver que je n'ai pas joué après. Ils me disent de continuer à jouer et que si j'atteins 50, je peux retirer mes gains. On sait tous que dès que je rejoue, ce ne sera que des pertes. C'est tout simplement absurde qu'ils prétendent que mon solde est de 49,09 alors que l'écran contextuel affiche toujours 50,09 et qu'il faut cliquer dessus pour rejouer. Ce sont des menteurs et des tricheurs qui refusent de me payer ces 50 dollars misérables.

Montant contesté: 50$

Casino: Orbit Spins Casino

Cas #: 3795

Bonjour tnick337 ,

Nous espérons que tout va bien.

D'après ce que nous pouvons constater, vous avez bien effectué un pari après la fin du jeu, portant votre solde à 49,06 $. Vous avez pu le faire simplement parce que vous avez parié suffisamment rapidement pour que le message contextuel ne soit pas encore apparu.
Néanmoins, la direction a décidé de rétablir votre solde à 50,00 $ et vous pouvez maintenant procéder à la vérification de votre compte et finaliser votre retrait.

Merci d'avoir choisi Orbit Spins Casino et nous vous souhaitons de très belles fêtes !

Cordialement,
Gestion des rotations orbitales