Fil de discussion sur le support et les plaintes d'Orbit Spins

Salut Steve A ,

Veuillez noter que vous pouvez publier un seul message ici, dans ce fil de discussion, ou si vous avez des détails supplémentaires, vous pouvez nous les envoyer par message privé .

Nous sommes en contact avec le représentant du casino concernant votre cas.

Je vous tiendrai au courant.

Merci. J'avais demandé un historique de mon compte avant et après le bug de leur système, mais ils ont refusé de me le fournir. L'explication concernant ce bug a été retirée, mais mon compte est désactivé et restreint, et je ne peux plus me connecter.

Orbit100 était le code bonus qu'ils m'ont envoyé.

Salut Steve A ,

Merci de votre patience. Nous avons reçu une réponse du casino indiquant :

"Bonjour,

J'espère que vous êtes en bonne santé et en sécurité.

Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient ou frustration que cette situation a pu causer.
Veuillez noter qu'une opération de maintenance a entraîné un problème technique affectant les soldes de plusieurs comptes joueurs. Notre service technique travaille activement à rétablir tous les soldes concernés et nous nous engageons à ce que chaque joueur impacté par ce problème récupère ses fonds sur son compte.
Malheureusement, en raison de la nature du problème, le processus de rétablissement peut prendre un certain temps. Soyez toutefois assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème et que tous les soldes concernés seront rétablis une fois les corrections nécessaires effectuées.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que notre équipe travaille à la résolution de ce problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, notre équipe d'assistance par chat en direct reste disponible et se fera un plaisir de vous assister.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Salut Steve A ,

Pourriez-vous nous informer de toute mise à jour concernant le rétablissement de votre solde ?

Salut Alberto Chave ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez envoyé un courriel au casino demandant votre auto-exclusion et, si oui, à quelle date vous l'avez envoyé ?

Salut Steve A ,

Comme nous n'avons pas reçu de confirmation de votre part, mais que le représentant du casino nous a informés qu'ils ont rétabli votre solde, nous allons marquer cette plainte n° 4835 comme RÉSOLUE.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous en informer afin que nous puissions contacter à nouveau le casino et lui demander de réexaminer la situation.

Salut Alberto Chave ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Ils ont refusé de prendre en compte le bonus, affirmant que mes dépôts effectués cette semaine ne comptaient pas.

Casino: Orbit Spins Casino

Cas #: 4875

Salut Schmitt32593 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous avons transmis votre nom d'utilisateur au casino afin qu'il puisse examiner votre demande.

Je vous tiendrai au courant.

Salut Schmitt32593 ,

Le représentant du casino a confirmé qu'un bonus a été crédité sur votre compte. Pourriez-vous confirmer ?

Et comme ma demande d'exclusion définitive n'a pas été traitée, le responsable ne répond pas. Il s'en fiche, même si j'ai perdu plus de 300 USD. Il est encore moins réactif. Je veux une réponse de sa part. Sinon, envoyez un e-mail à newalberto12 pour qu'il confirme la désactivation définitive ici. Casino Orbit Spins. Wilberto

La direction s'en fiche complètement quand j'essaie de les exclure, et à ce jour, ils n'ont toujours pas répondu, même pas ici. C'est leur façon de faire ; ils ne jouent pas à Orbit Spins, et je ne pense même pas qu'ils aient une licence pour opérer aux États-Unis.

Salut Schmitt32593 ,

N'ayant reçu aucun retour de votre part et ayant été informés du résultat positif par le représentant, nous allons marquer le dossier n° 4875 comme RÉSOLU.

D'après le responsable, il n'a pas voulu traiter ma demande d'exclusion. Bon, il l'a transmise à la direction. Il m'a proposé un jeton gratuit de 50 $ et, si je déposais 50 $, il m'en donnerait un de 200 $. Ils m'avaient déjà fait la même offre, et j'avais déposé en deux fois, et ils me l'avaient quand même accordé. Mais maintenant, si le responsable de magasin peut décider de ne pas me l'accorder, qui décide ? Pourquoi n'ont-ils pas fait la même chose qu'avec ma demande et l'ont transmise à la direction ? Qui est responsable ? Ce n'est que des problèmes avec ces gens-là. Même à l'agence, ils m'ont dit qu'ils pouvaient s'en occuper eux-mêmes, et puis ils ont dit non. Reprenez-vous ! Wilberto

These are nothing but failures. Who's in charge then? According to them, top management, but apparently not.

Casino: Orbit Spins Casino

Cas #: 4922

Salut Saul Roma ,

Pourriez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails concernant votre plainte et expliquer ce qui s'est passé exactement ?

Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et essayer de vous aider à résoudre le problème.

Merci

On m'a refusé la prime qui m'avait été promise.

C'est ce qu'ils promettent, mais ils ne tiennent pas leurs promesses.

Hi Saul Roma/ Alberto,

Please note that this is yet another duplicate account, despite the fact that we have already closed four of your previous accounts.

We kindly ask you to stop creating new accounts on LCB and using different email addresses to register. This is your final warning. If this continues, we will have to take further action.

You previously asked us to keep this account open Albertocasino. Please note that any complaints submitted through other accounts will not be accepted or handled.

Kindly log in to your main LCB account and submit any future complaints through that account.

Thank you for your understanding.

Mon remboursement bihebdomadaire n'a pas été versé.

Montant contesté: 25$

Casino: Orbit Spins Casino

Cas #: 4945