Hi steve a,
Please note that you can post a single post here on this thread, or if you have additional details, you can send us via private message.
We are in contact with the casino rep regarding your case.
Keep you posted.
Fil de discussion sur le support et les plaintes d'Orbit Spins
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Dernier message
fait il y a environ 1 jour par
njanjam
- Créé par
- OrbitSpins
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Représentant du casino
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- Répondu par
- njanjam
- à Oct 22, 26, 05:10:56 AM
-
Modérateur
4743
Original
Traduction 
traduit par 
Salut Steve A ,
Veuillez noter que vous pouvez publier un seul message ici, dans ce fil de discussion, ou si vous avez des détails supplémentaires, vous pouvez nous les envoyer par message privé .
Nous sommes en contact avec le représentant du casino concernant votre cas.
Je vous tiendrai au courant.
-
Thank you. I had requested a player history log to show my acct before and after their system glitch and they refused to provide it to me. The banner explanation of their glitch has been removed but my account is deactivated and restricted and I have no way of logging inMerci. J'avais demandé un historique de mon compte avant et après le bug de leur système, mais ils ont refusé de me le fournir. L'explication concernant ce bug a été retirée, mais mon compte est désactivé et restreint, et je ne peux plus me connecter. -
Orbit100 was the bonus code they sent meOrbit100 était le code bonus qu'ils m'ont envoyé.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 23, 26, 09:38:51 AM
-
Modérateur
4743
Hi steve a,
Thank you for your patience. We received a response from the casino stating:
"Hello,
I hope that you are well and safe.
We sincerely apologize for any inconvenience or frustration this situation may have caused.
Please be advised that a maintenance procedure resulted in a technical issue affecting the balances of multiple player accounts. Our technical department is actively working to restore all affected balances, and we are committed to ensuring that every player impacted by this issue receives their funds back in their account.
Unfortunately, due to the nature of the issue, the restoration process may take some time to complete. However, please rest assured that this matter is being actively addressed and that all affected balances will be restored once the necessary corrections have been completed.
We sincerely appreciate your patience and understanding while our team works to resolve this matter. Should you have any additional questions or require assistance with anything else, our Live Chat Support team remains available and will be happy to assist you.Thank you for your understanding and cooperation."
Salut Steve A ,
Merci de votre patience. Nous avons reçu une réponse du casino indiquant :
"Bonjour,
J'espère que vous êtes en bonne santé et en sécurité.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient ou frustration que cette situation a pu causer.
Veuillez noter qu'une opération de maintenance a entraîné un problème technique affectant les soldes de plusieurs comptes joueurs. Notre service technique travaille activement à rétablir tous les soldes concernés et nous nous engageons à ce que chaque joueur impacté par ce problème récupère ses fonds sur son compte.
Malheureusement, en raison de la nature du problème, le processus de rétablissement peut prendre un certain temps. Soyez toutefois assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème et que tous les soldes concernés seront rétablis une fois les corrections nécessaires effectuées.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que notre équipe travaille à la résolution de ce problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, notre équipe d'assistance par chat en direct reste disponible et se fera un plaisir de vous assister.Merci de votre compréhension et de votre coopération.
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