OrientXpress, Superlines, La Fiesta, Nordicasino, Spintropolis, Reeltastic Casino Support et fil de discussion

Salut tout le monde,

Il s'agit de Marina, la représentante du casino pour Casino Superlines , OrientXpress et La Fiesta Casino . Je suis là pour vous aider avec toutes vos questions. Dans l’attente de vos retours et commentaires, chers membres du LCB. Restez à l'écoute :)

Acclamations,

Marina

Mise à jour le 2 octobre 2017 : Nordicasino ajouté à LCB

Mise à jour le 12 décembre 2017 : Spintropolis ajouté au LCB

Mise à jour le 29 mai 2018 : Reeltastic Casino ajouté à LCB

Edité par le modérateur KingNemo : 24 avril 2023 - Reeltastic Casino , La Fiesta Casino et Nordicasino sont FERMÉS.

Bonjour Marina,

Bienvenue sur notre forum. J'espère que vous passerez un bon moment !

Bonne chance! ;)

Bonjour Marina,

C'est agréable de vous avoir ici !

Accueillir!

Salut Marina

Bienvenue sur le meilleur forum pour les joueurs de casino ! Nous sommes heureux de vous avoir ici!

Bonjour Marina,

Bienvenue sur le forum

Bienvenue à bord!

Bonjour. S'il vous plaît, informez-moi de la fraude du casino "la fiesta". Ayant joué un bonus sans dépôt (seulement 50 euros), ils m'ont demandé d'effectuer un dépôt de 20 euros selon le « standard ». Apporté sans questions. Parce que je n'ai pas trouvé qu'ils avaient des critiques négatives sur le réseau. Discuté dans le chat. qu'il n'y aura pas de problèmes. Mais après le retrait, il m'a été demandé d'avoir des documents : 1. Passeport, 2. Recto verso de la carte, 3. Vérification de l'adresse, 4. Remplissez leur formulaire avec une signature. Ils ont accepté les trois paragraphes du 2 au 4. et mon passeport ukrainien a été déclaré invalide. Je suis choqué et je ne souhaite pas rembourser la caution. Je vous demande de nous indiquer comment procéder. mais il vaut mieux les mettre sur la liste noire, afin que personne d'autre ne soit pris dans cette arnaque.
Merci d'avance pour la réponse

Je serai très reconnaissant de votre aide. Je me demande comment retrouver la personne qui avait le droit de qualifier mon passeport d'invalide ? Même ma banque et son attestation confirment mon passeport. En Ukraine, le passeport n'a pas de date d'expiration

Le casino a été informé. J'espère que ce sera bientôt réglé. Te tenir au courant.

Je communique avec votre service financier et votre représentant par chat depuis une semaine maintenant. Ils me donnent une réponse standard concernant le fait que j'ai un passeport prétendument en retard, qui ne peut pas être avec le passeport ukrainien - IL AU CHÔMAGE. Je leur ai envoyé un lien avec wikipedia et envoyé de nouvelles photos et la banque a confirmé mon passeport dans mon certificat. Ils se sont simplement avérés avoir effectué un dépôt de manière malveillante et maintenant ils ne veulent plus me restituer mon argent. Ne pensez-vous pas déjà que si j'avais connaissance des problèmes avec les documents, ferais-je un dépôt ? J'avais absolument confiance en mes documents et j'insiste maintenant également sur mon exactitude, et votre casino m'a simplement calomnié, moi et mon passeport, afin de ne pas donner d'argent, pour une raison quelconque, avant le dépôt, ils ne m'ont rien demandé, mais ont pris le l'argent du nect.

Salut DenFil,

Afin de traiter un retrait, vous devez vérifier votre compte. Une vérification complète contient la preuve d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile. Pour ce faire, vous devez envoyer l'un des documents suivants : pièce d'identité, passeport ou permis de conduire. S'il y a un problème avec votre passeport, vous pouvez toujours envoyer l'un des deux autres documents et ainsi vérifier votre compte et retirer vos gains.

Bonne chance et n'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Je suis ici pour aider ;)

Représentant La Fiesta

je n'ai aucun problème avec mon passeport ! C'est votre problème avec un malentendu ! Je n'ai pas de permis de conduire. Encore une fois, je pose la question : qui a pris la décision dans votre casino que mon passeport était en retard ? Pourquoi a-t-il tiré ces conclusions ? Pourquoi me trompe-t-il ?! Confirmation de la validité de mon passeport, mais mon identité personnelle est donnée par ma banque, cela ne suffit-il pas ? J'ai également effectué un dépôt depuis ma carte bancaire, sur cette carte, je demande à restituer mon argent ! Pourquoi cela ne se produit-il pas ?

Salut DenFil,

Je viens de m'entretenir avec le service financier et ils m'ont dit que tout semble bien avec votre passeport. Ils vous ont également envoyé une confirmation par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception ou contactez le chat en direct et ils vous feront savoir quand vous pouvez vous attendre à ce que le retrait soit traité.

Passe une bonne journée ;)

Comment puis-je comprendre qu'ils ont quand même approuvé mon passeport ? Je viens de leur envoyer le même laissez-passer de mon travail, où il y a aussi une photo et ma signature. Aucune lettre du casino n’a été reçue. J'attendrai et j'espère que tout ira bien.

Soit l'e-mail est toujours en route, soit vérifiez votre dossier spam (juste au cas où). Quoi qu'il en soit, tout va bien avec votre retrait et vous pouvez recevoir des informations immédiates à ce sujet de la part de nos agents d'assistance dans le chat en direct.

Merci pour l'intervention, j'espère bientôt recevoir mon argent sur ma carte bancaire

Heureux d'avoir pu vous aider. S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous recevez l'argent.

Oui, bien sûr, je ferai également rapport sur d'autres forums où j'ai également déposé une plainte lorsque j'aurai reçu l'argent et je vous informerai que tout a été décidé positivement pour que vous ne soyez pas mis sur liste noire par un casino de mauvaise réputation.

Aujourd'hui seulement, j'ai reçu mon argent. Depuis très longtemps et si je ne l’avais pas écrit, je n’aurais probablement pas été payé. Mais au moins pour ça, merci.

Génial! Content de l'entendre!

Bonjour! Je voudrais me plaindre du casino "la fiesta" et demander de l'aide ! J'ai gagné le bonus sans dépôt (50 euros). selon les règles écrites sur le site, j'ai effectué un dépôt de 20 euros et mis l'argent sur le retrait. lors d'un chat, ils m'ont dit d'envoyer des documents dont j'ai écrit la liste sur le site. J'ai posté. le lendemain, j'ai demandé dans un salon de discussion - on m'a dit que mes documents étaient approuvés et qu'ils attendaient l'autorisation du service financier pour effectuer un paiement. D'ACCORD . Je n'ai reçu aucune confirmation par courrier de leur part. un jour, j'ai de nouveau demandé dans un chat quand je recevrais de l'argent, à qui on m'a dit que je devais encore envoyer certains documents et que la liste avait été envoyée au bureau de poste. Mais je n'ai reçu aucune lettre depuis tout ce temps du service d'assistance de ce casino. Je le répète : PAS de lettres pour toujours ! (toutes les communications ont eu lieu dans le chat), et ils me disent qu'ils l'ont envoyé. Je leur écris sur la poste, je ne réponds pas depuis 5 jours.
dans ce casino, il y a de mauvais employés, un mauvais support. Chaque réponse dans le chat doit attendre 5 minutes. J'ai déjà passé beaucoup de temps à discuter avec eux dans le chat.
Pourquoi avez-vous une telle attitude envers les clients ? Je n'ai violé aucune règle, j'ai tout fait comme écrit sur le site. Que dois-je faire ? Aide-moi à résoudre mon problème.

Salut Straik,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur La Fiesta jusqu'à présent (sauf pour gagner ;)). Je vais me renseigner sur la question et je reviens vers vous. Pour ce faire, envoyez-moi votre nom d'utilisateur ou votre email en message privé. Je suis convaincu que tout sera bientôt résolu.

Hé. mon surnom est "kvs3000". Je serai très heureux si vous m'aidez)

Salut Straik,

J'ai jeté un œil et tout semble bien. Votre compte est maintenant vérifié et le retrait sera traité sous peu. Après avoir rencontré quelques problèmes avec des joueurs ne recevant pas d'e-mails de notre part, nous sommes sur le point de changer de fournisseur de messagerie afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.

Bonjour! Je ne suis pas payé. écrivez qu'ils ne peuvent pas me prendre la carte, même si la caution a été acceptée à 20 euros. maintenant demandé les coordonnées bancaires. Combien de temps dois-je attendre ? Je ne peux pas obtenir 70 euros depuis 2 semaines déjà. c'est une blague chtoli ? Combien de temps dois-je attendre ?

Nous avons prévenu le représentant. Gardez un œil sur le fil.

Salut Straik,

J'ai reçu l'information de notre service financier selon laquelle votre retrait a été payé le 27 septembre. Vous avez été informé des détails du paiement par e-mail. Comme il y a eu des problèmes antérieurs où vous ne receviez pas les e-mails, je suppose que cela s'est reproduit. Mais vous devriez maintenant avoir reçu vos gains. J'apprécierais que vous puissiez le confirmer afin que je puisse clôturer l'affaire.

Bon dimanche :)

Bonjour! Nous sommes déjà le 10/05/2017. où est mon argent? Votre casino est-il un voyou ?

argent reçu. 3 semaines déduites 50 euros. mauvais casino et support brutal. ne joue pas là-bas) merci

Cher représentant du casino,

J'ai vu le nouveau casino de manière réaliste et j'ai décidé d'y jouer. J'ai déposé et terminé le jeu et j'ai effectué un retrait. Mon identifiant est "firerabbit87" chez reeltastic. Jusqu'à présent, j'ai envoyé des documents de retrait mentionnés par le chat en direct. S'il vous plaît, aidez-moi à suivre la progression de mon retrait.

Veuillez me mettre à jour ici. Merci.

Veuillez noter que le délai d'attente est de 1 à 3 jours ouvrables. Quand avez-vous demandé le retrait ?

Chère MelissaN,

Je viens de faire le retrait aujourd'hui. J'ai juste peur que la vérification du compte prenne trop de temps. Si la vérification de mon compte est effectuée, j'attendrai simplement le retrait.

Merci pour la réponse =)

Il faut toujours quelques jours pour le processus de vérification. J'espère que tout ira bien et que vous recevrez votre argent. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Cher Anfransen,

Merci de nous avoir contactés. Ne vous inquiétez pas, votre vérification est en cours et le service financier vous contactera sous peu par e-mail !

Bonne chance!

Cher représentant de Casino,

J'ai été contacté par e-mail pour fournir des documents. Il m'a demandé d'envoyer des documents, j'ai donc répondu à ce courrier avec mes documents. Comment se passe ma vérification ? J'espère que je pourrai être vérifié afin que mon retrait puisse être traité bientôt.

Au fait, merci pour votre réponse rapide

Eh bien, le représentant du casino, pouvez-vous me donner des nouvelles ? C'est ce dont j'ai peur, un processus de vérification traîné.

Nous allons vérifier avec eux quand vous pouvez espérer recevoir vos gains.

Je suis allé discuter en direct hier et aujourd'hui. Ils donnent la même réponse "les documents seront vérifiés aujourd'hui ou dimanche". C'était bizarre parce qu'hier c'était vendredi mais on dit aujourd'hui ou dimanche. Quel genre de vérification prend si longtemps. Désolé de comparer ce bon casino comme cadoola / jetspin, ils prennent moins d'une heure pour la vérification des documents. Soyez comme eux pour attirer plus de joueurs dans votre groupe de casino.

Tous les casinos de ce groupe particulier n'ont jamais retenu mon intérêt et je ne suis membre d'aucun d'entre eux simplement parce que je sais que ces casinos pourraient poser des problèmes, des problèmes de retrait, des problèmes de documents, etc. En d'autres termes, j'ai prévu ce problème. dès que j'ai vu ce casino. Bonne chance à toi.

Je pense que j'ai vraiment besoin d'une autre aide de la part de LCB. Le chat en direct ne peut même pas me donner une réponse définitive si mon compte a déjà été vérifié ou non. Vraiment frustrant. Le chat en direct indique que tous les documents que j'ai envoyés sont corrects, mais je dois attendre quelques jours ouvrables s'ils ont besoin de documents supplémentaires et attendre encore 3 à 5 jours pour obtenir mon retrait. Alors combien de jours dois-je attendre encore..

Il semble qu'ils retardent ou retardent intentionnellement le temps, dans l'espoir que vous annuliez votre retrait et que vous finissiez par perdre votre argent. Comme ils ne sont pas professionnels en faisant cela.

Oui, c'est une mauvaise conduite du casino. Mais j'attendrai juste que lcb m'aide à le résoudre car lcb m'a déjà aidé plusieurs fois =) il faudra attendre

Je viens de recevoir un e-mail de reeltastic=

Merci d'avoir joué sur Reeltastic

Votre demande de retrait, portant le numéro de référence 5xxxx, a été approuvée.

La réception de vos fonds peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

Vous pouvez toujours consulter l'historique de vos transactions dans la CAISSE du site.

Pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir,
n'hésitez pas à contacter notre support 24h/24 et 7j/7

J'espère que je l'aurai bientôt

Une fois que j'aurai gagné, je mettrai à jour ici

C'est une bonne nouvelle. S'il vous plaît laissez-nous savoir une fois que vous avez reçu le paiement.

Chère MelissaN,

Ouais, j'espère, mais si tout va toujours bien, veuillez également les informer pour effectuer mon retrait à temps. Ils ont déclaré que le retrait vers Skrill prendrait jusqu'à 72 heures. J'espère qu'il sera envoyé dans les délais.

Merci d'avance.

Ils ont déjà été informés. :)

Excellente nouvelle, j'ai déjà reçu le retrait. Merci LCB et merci au représentant du casino. Bonne chance à tous.

Bonjour représentant du casino et assistant de la LCB. J'ai effectué un autre retrait sur le casino sœur, la fiesta casino. S'il vous plaît, aidez-moi à contacter le représentant du casino, s'il vous plaît. Mon identifiant au casino La Fiesta est le même "firerabbit87". J'ai envoyé les mêmes documents que ceux que j'ai envoyés à reeltastic. J'espère que je pourrai récupérer mon retrait avec l'aide de la LCB. Merci

Pourriez-vous s'il vous plaît me dire quand avez-vous demandé un retrait ?

Il y a 2 à 3 jours. Je viens de recevoir un e-mail indiquant que mes documents ont réussi la vérification. Tout semble bien, j'espère