Fil de discussion sur le support et les réclamations de Pacific Spins

J'ai effectué un dépôt, mais le site refuse de me permettre de jouer. Impossible de retirer mon argent : aucune option de retrait. Le chat est totalement inutile, ils ne peuvent rien faire. Cela fait une semaine, alors c'est le seul moyen que j'ai d'espérer résoudre le problème.

Casino: Pacific Spins Casino

Cas #: 4469

Salut 1loko11 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous avons transmis votre nom d'utilisateur au représentant du casino afin qu'il examine votre compte.

En attendant, pourriez-vous nous faire savoir :

• Quel était le montant de votre dépôt ?
• Quel mode de dépôt avez-vous utilisé ?
• Le dépôt est-il maintenant visible sur votre solde de casino ?

Salut 1loko11 ,

Nous avons reçu la confirmation du casino que votre compte a été entièrement vérifié et que votre retrait a été traité avec succès. Ils ont également confirmé que vous avez pu jouer avec les fonds déposés.

Pourriez-vous confirmer afin que nous puissions considérer votre réclamation comme résolue ?

Salut 1loko11 ,

Comme 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part, et que nous avons reçu la confirmation d'un résultat positif de la part du représentant du casino, nous allons clôturer cette réclamation n° 4469 et la marquer comme RÉSOLUE.

Chaque fois que j'essaie d'utiliser un code provenant de ce site, ils prétendent qu'il n'existe pas.

Casino: Pacific Spins Casino

Cas #: 4556

Salut Sumsum08 ,

Merci de nous avoir contactés. Veuillez noter que le code pour Pacific Spins Casino est : LCB-AUG43.

Veuillez essayer ceci et nous faire savoir si vous avez réussi.

Salut Sumsum08 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez réussi à obtenir le bonus ?

Salut Sumsum08 ,

Le code saisi étant incorrect et n'ayant pas reçu de réponse, nous considérons votre réclamation n° 4556 comme RÉSOLUE.

Merci pour votre compréhension.

Le gérant m'a promis un jeton de 150 après un dépôt de 30, que j'ai effectué, ainsi que d'autres dépôts. J'ai répondu à l'e-mail, mais je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai essayé de le contacter par chat, mais sans succès. Pourquoi promettre des choses qu'on ne tient pas ?

Casino: Pacific Spins Casino

Cas #: 4591

Bonjour Williams Hernandez ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous allons contacter le représentant du casino afin qu'il vérifie votre compte.

Le courriel que vous nous avez envoyé ne présente pas tous les détails de l'offre de bonus. Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran complète du courriel afin que nous puissions examiner l'offre dans son intégralité ?

Par ailleurs, puisque le courriel date du 11 juillet, pourriez-vous nous indiquer la date à laquelle vous avez effectué votre dépôt pour bénéficier de cette offre ?

Bonjour Williams Hernandez ,

Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que votre compte a été crédité du jeton.

Veuillez vérifier votre compte et nous confirmer cela.

Bonjour Williams Hernandez ,

Comme 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part, et que nous avons reçu la confirmation que votre compte a été crédité du montant de la puce, nous allons procéder à la clôture de la réclamation n° 4591 et la marquer comme RÉSOLUE.

S'ils l'ont ajouté, merci pour l'aide lcb

Bonjour Williams Hernandez ,

Merci de nous avoir prévenus. Profitez bien de votre bonus.

Le responsable ne répond pas à mes demandes d'exclusion. J'essaie d'être exclu depuis plus d'un mois pour des raisons de jeu responsable, comme chez Brango Casino, Limitless Casino et Yabby Casino. De plus, leur système ralentit considérablement mon appareil lorsque je joue, mais ce problème n'est visible que sur une capture d'écran prise après 10 secondes. Et cela se produit uniquement sur ces casinos. Leur comportement est inadmissible : j'avais déjà été exclu définitivement, et ils ont rouvert mon compte, en violation de leurs conditions générales. Méfiez-vous de ces casinos.

Casino: Pacific Spins Casino

Cas #: 4616

Bonjour Williams Hernandez ,

Merci de nous avoir contactés.

Veuillez noter que l'auto-exclusion peut être demandée par courriel ; il n'est donc pas nécessaire de vous connecter au casino si vous rencontrez des problèmes d'accès à votre compte.

Pourriez-vous confirmer si vous avez envoyé un courriel à management@pacificspins.com en utilisant l'adresse courriel enregistrée sur votre compte de casino ?

Le casino propose des options de fermeture de compte temporaires et permanentes.

J'ai envoyé ma candidature à plusieurs reprises, mais ils ne répondent pas. Ils me proposent un formulaire pour retenter ma chance, puis ils cessent de répondre aux courriels pour l'ajouter, comme la dernière fois.

Essayez management@pacificspins.com

Parfois, cela permet d'accéder à la bonne personne.

J'ai envoyé le message ; j'attendrai une réponse, même si j'en doute.

Bonjour Williams Hernandez ,

Avez-vous des nouvelles à nous communiquer ?

Dans l'attente de votre réponse.

Ils n'ont pas répondu à ma notification d'exclusion officielle.

Bon, bon, que quelqu'un aide ce casino stupide à traiter la demande d'exclusion permanente.

Bonjour Williams Hernandez ,

Merci de nous l'avoir fait savoir.

Veuillez noter que nous allons contacter le casino pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Suivez ce fil de discussion pour plus d'informations.

Bonjour Williams Hernandez ,

Nous avons reçu confirmation du représentant du casino que votre demande a été traitée.

Le dossier n° 4616 sera clos de notre côté et marqué comme résolu.

Je souhaite que vous répondiez à ma demande d'exclusion définitive.

Casino: Pacific Spins Casino

Cas #: 4729

Salut Alberto Chavez ,

Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous auto-exclure d'un casino en votre nom. Comme nous l'avons déjà expliqué pour les autres enseignes, vous devez faire votre demande d'auto-exclusion directement auprès du casino.

Veuillez noter que toute demande d'auto-exclusion doit être effectuée par courriel.

Pourriez-vous confirmer si vous avez envoyé un courriel à management@pacificspins.com en utilisant l'adresse courriel enregistrée sur votre compte de casino ?

Le casino propose des options de fermeture de compte temporaires et permanentes.

Ces individus ajoutent des fonds bonus à votre compte, sans votre autorisation ni même que vous en soyez informé, puis utilisent cela comme prétexte pour refuser votre retrait.

J'ai effectué un dépôt normal plus tôt, sans bonus ni coupon, pour pouvoir jouer au vidéo poker ou à ce que je voulais. J'ai réussi à atteindre le seuil de retrait minimum de 50 $, ce qui est plutôt mauvais, mais bon. Après vérification de mon compte, j'ai demandé un retrait, mais on m'a répondu qu'il était refusé à cause de fonds bonus associés, dont je n'avais même pas connaissance. J'ai essayé d'obtenir de l'aide auprès du service client en direct, mais ils ont été incroyablement désagréables et m'ont simplement répondu : « Pourquoi n'avez-vous pas lu la section bancaire ? »

Donc, en gros, si vous jouez ici, assurez-vous de lire et de comprendre chaque ligne du texte, car le moindre détail peut entraîner le refus de tout retrait. Dépôt correct ou non, ils garderont ce que vous avez misé. 1/5 ne reviendra pas.

Salut Alberto Chavez ,

Nous avons reçu la confirmation que votre compte a été clôturé le 21 septembre. Votre demande ayant été satisfaite, nous allons maintenant marquer votre réclamation n° 4729 comme RÉSOLUE.

Salut bipolarbearx3 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez le sentiment d'avoir été traité·e injustement.

Pourriez-vous nous envoyer votre historique de transactions par message privé afin que nous puissions vérifier si un bonus a été utilisé ?

Il est possible qu'un bonus ait été associé à votre dépôt lors de celui-ci, et celui-ci devrait être visible dans votre historique de bonus ou de transactions.

Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino afin que nous puissions vérifier votre compte auprès du casino.

Je suis retourné voir le premier agent pour essayer de clarifier la situation en vue d'un éventuel nouveau dépôt, mais il a répondu à une question que personne ne lui avait posée et a mis fin à la conversation.

L'agent suivant a passé plus de 10 minutes à discuter avec moi au sujet de l'écran de dépôt qui affichait un bonus de 30 % à différents endroits. Lorsque je lui ai envoyé la capture d'écran de cet écran, il a prétendu que ce bonus figurait sur la page de dépôt en BTC, ce qui était faux. J'ai donc déposé en LTC, et ce bonus est de toute façon absent.

Je ferme mon compte ici. Je vous conseille à tous d'être extrêmement prudents avec ce site.

Ils ajouteront des fonds bonus à votre insu, s'en serviront pour refuser votre retrait, vous ignoreront dans la conversation avant de la fermer, puis tenteront de vous manipuler en vous faisant croire à de fausses informations. C'est plus que répréhensible et malhonnête.

[Alex Smith] Lors de la vérification, le retrait a été refusé car vous aviez choisi de recevoir le bonus de 4,81 $.

Salut bipolarbearx3 ,

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout si vous n'aviez pas réalisé que le bonus avait été ajouté à votre dépôt.

Nous avons toutefois testé le casino et confirmé que la promotion LTC de 30 % était clairement affichée à la caisse, et que le montant du bonus était également ajouté à votre solde après le dépôt.

Lorsque vous avez effectué votre dépôt, le bonus de 30 % a été ajouté à votre compte, ce qui a porté votre solde total à 20 $.

À l'avenir, si vous aviez des doutes concernant votre dépôt, vous auriez dû vérifier auprès du service client du casino lorsque vous avez constaté un solde plus élevé avant de continuer à jouer.

Malheureusement, d'après les informations disponibles, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus dans ce cas.

Je ne suis pas venu ici pour vous demander quoi que ce soit, même si j'apprécie votre aide. Je cherchais surtout à mettre en garde les autres joueurs sur les méthodes de ces personnes. Certes, c'est peut-être évident pour ceux qui jouent suffisamment dans les casinos en ligne pour être modérateurs sur un forum de litiges, mais pour les nouveaux joueurs comme moi, qui ne sont pas encore familiarisés avec le système, c'est loin d'être le cas.

Les cryptomonnaies fluctuent, leur valeur varie. J'ai fait des dépôts dans des casinos, et la devise a été convertie en dollars américains. Je ne l'avais pas compris avant de déposer, jusqu'à ce qu'on me l'explique. J'ai peut-être été naïf de penser que ce serait pareil. Mais j'ai vécu cette expérience et j'ai appris à mes dépens. Alors, si cela arrive à d'autres, ils éviteront peut-être cette mésaventure.

Salut bipolarbearx3 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre communauté.

Nous comprenons qu'il y a eu un malentendu et nous en sommes désolés.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres membres, car cela peut certainement leur être utile.