I am writing to formally lodge a complaint regarding my account with Grand Fortune Casino. I have funds that I am unable to withdraw due to ongoing verification issues and now, I am unable to access my account altogether.
Upon my initial attempts to withdraw my balance, I was informed that I needed to provide a utility bill in my name for verification purposes. As a stay-at-home mom, I do not have any utility bills under my name, which resulted in my request being denied. Despite providing a bank statement, which is commonly accepted by other casinos, my attempts to resolve this issue were unsuccessful.
Recently, I attempted to log into my account only to find that Grand Fortune Casino is no longer in service. I am now seeking assistance through this third-party complaint process, as I have funds that rightfully belong to me and need to be returned.
I kindly request that you look into this matter and facilitate the recovery of my funds. I am hopeful for a prompt resolution to this issue.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your swift response.
Je vous écris pour déposer officiellement une plainte concernant mon compte au Casino Grand Fortune. J'ai des fonds que je ne peux pas retirer en raison de problèmes de vérification en cours et maintenant, je ne peux plus accéder à mon compte.
Lors de mes premières tentatives de retrait de mon solde, on m'a informé que je devais fournir une facture de services publics à mon nom à des fins de vérification. En tant que mère au foyer, je n'ai aucune facture de services publics à mon nom, ce qui a entraîné le rejet de ma demande. Malgré la fourniture d'un relevé bancaire, qui est généralement accepté par d'autres casinos, mes tentatives pour résoudre ce problème ont échoué.
J'ai récemment essayé de me connecter à mon compte et j'ai découvert que Grand Fortune Casino n'était plus en service. Je cherche maintenant de l'aide par le biais de ce processus de réclamation auprès d'un tiers, car je dispose de fonds qui m'appartiennent de droit et qui doivent être restitués.
Je vous prie de bien vouloir examiner cette question et de faciliter le recouvrement de mes fonds. J'espère que ce problème sera rapidement résolu.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette question. J'attends avec impatience votre réponse rapide.