Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Red Star Casino

Bonjour à tous,

Je suis Nina, gérante du Red Star Casino .

Je suis là si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide chez Red Star - n'hésitez pas à me contacter à ce sujet. De plus, j'apprécierais vos commentaires, nous nous soucions de votre opinion et apprécions les commentaires des joueurs, et j'espère que vous apprécierez votre temps dans notre casino.

Acclamations,
Nina

Bienvenue à bord Nina

Bienvenue Nina !

Nous sommes heureux que vous ayez rejoint notre forum !

Salut Nina !

Bienvenue sur le forum LCB. J'espère que vous passerez un bon moment avec nous !

Bonjour Nina et bienvenue à bord !

Salut Nina,

C'est agréable de vous avoir ici ! :)

depuis peu je suis client de l'étoile rouge, vérification et retraite très rapides, très content pour le moment

Bonjour Nina. votre casino m'a banni pour multi-comptabilité, ce que je ne suis pas et j'ai tous les documents à prouver. Lorsque j'essaie de joindre les services de sécurité, ils ne me répondent tout simplement pas. le seul e-mail que j'ai reçu de leur part était du genre "vous êtes multi-comptables. Votre compte est fermé et la décision est définitive". Et je suis censé rester ici et dire au revoir à tout l'argent que j'avais sur mon compte en sachant que je n'ai plus de compte sur Redstar ? Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? mon identifiant sur le casino Redstar est "achiga". Le service de sécurité ne me répond tout simplement pas. Ils ne me donnent même pas la chance de faire mes preuves. Bien sûr, cela ne s’est produit qu’au moment où j’ai demandé un retrait. Jamais quand je faisais les dépôts...

Désolé d'entendre ça. Nous allons avertir le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Bonjour. Le fait est que vous avez utilisé exactement le même Skrill qui était auparavant utilisé pour 4 (quatre) autres comptes précédemment fermés. Cordialement, Nina RedStar

Oui, mon mari et moi utilisons le même compte Skrill. Mais nous n’avons jamais eu de problèmes avec cela sur aucun autre site de poker. Les termes et conditions du site ne mentionnent rien sur l’interdiction de cela. Vraiment ?

Salut Achiga

Le mot clé mentionné par le représentant : "Vous avez utilisé exactement le même Skrill qui a été précédemment utilisé pour 4 (quatre) autres comptes précédemment fermés" - vous accusant essentiellement d'avoir créé plusieurs comptes et ces comptes ont été fermés et vous en ouvrez un autre.

Je suis sûr que le casino devra fournir des preuves aux mods LCB pour vérifier, puis une décision sera prise quant à savoir si vous êtes coupable ou non.

C'était le cinquième compte qui essayait d'utiliser le même Skrill

Conditions du casino Red Star

(17. Confiscation, clôture de compte et confiscation)

Veuillez nous indiquer comment vous fournir les preuves. Merci

Je n'ai créé qu'un seul compte sur leur site. Je suis sûr que personne au monde, pas même les personnes qui vivent avec moi, n'a accès à mes documents pour valider un compte à mon nom. Bien sûr tout le monde peut utiliser mon nom mais ce n'est pas mon problème si le site accepte des joueurs sans validation.

@MelissaN

En plus de cela, comment pouvez-vous accepter mes très nombreux dépôts (avec le même compte Skrill) sans aucune plainte et simplement me bloquer (et garder mon argent) au moment où j'essaie de retirer de l'argent ? C'est drôle, hein ?

Nina va nous fournir la preuve de plusieurs comptes. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons de ses nouvelles.

Merci de votre attention. Toute preuve qu’ils pourraient fournir n’est que pure spéculation. S'il vous plaît laissez-moi savoir afin que je puisse prouver le contraire

Cher Achiga,

Nina nous a montré la preuve que vous avez créé plusieurs comptes dans leur casino. Cela dit, vous avez enfreint les conditions générales du casino. La création de plusieurs comptes est strictement interdite dans n'importe quel casino. Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

Mais c'est le problème... Je ne l'ai pas fait. Quelqu'un au sein de ma maison l'a peut-être fait, mais pas moi... Il n'y a rien dans les conditions générales qui mentionne que nous ne pouvons pas jouer si quelqu'un dans votre maison (où vivent 10 personnes supplémentaires) a créé plusieurs comptes. Le problème c'est qu'elle ne peut pas prouver que c'était moi. Aucun autre compte ne pourrait être validé sous mon nom et ma carte d'identité de citoyen... S'ils ne veulent pas que j'y joue, ça me va. Mais pourquoi ne me donnent-ils pas mon argent ? J'ai effectué plusieurs dépôts et ils n'ont bloqué le compte qu'au moment où j'ai essayé de retirer. L'argent est à moi, je ne l'ai pas volé... Ils le volent...

Eh bien, soyons honnêtes, qu'il s'agisse de quelqu'un de votre foyer ou non, ils ont également des conditions qui sont générales dans tous les casinos.

Un seul compte par IP et par maison.

Il n’y a donc rien à faire.

Nous leur avons demandé de vous restituer vos dépôts. Voyons ce qu'ils vont dire.

Merci beaucoup

Le problème ici est que certaines régions du monde partagent la même adresse IP sur plusieurs foyers et appartements, etc. Il existe des régions où des centaines de personnes partagent toutes la même adresse IP. Il y a des VPN, certains ont toutes les données qui passent par la même adresse IP, ce qui les fait fonctionner incognito mais sous la même IP, tout le monde utilise ce VPN, donc si différentes personnes de différents endroits dans le monde utilisent ce VPN, elles auront toutes la même IP. etc. Tout cela est une arnaque totale. Les casinos devraient avoir la possibilité pour le joueur de vérifier si un autre compte est créé avec la même adresse IP. Chaque fois que vous vous inscrivez/connectez, vous avez la possibilité de cliquer et de vérifier l'adresse IP pour être sûr. Les casinos évitent aux joueurs de connaître ces informations afin de pouvoir continuer à arnaquer les gens partout.

En plus, cela signifie que s'ils peuvent prouver tout cela, alors ils peuvent aussi prouver qui vous êtes, que vos méthodes de dépôt vous appartiennent, ils savent tout cela donc cela signifie que toutes les procédures de vérification et le reste ne sont que de pures conneries faites pour les fraudeurs. . D’une manière ou d’une autre, les casinos escroquent les joueurs.

Avez-vous une réponse de leur part concernant l'argent sur mon compte ?

Le représentant du casino devrait publier sa décision ici.

Bonjour. Le joueur ci-dessus a créé cinq comptes au cours des deux dernières années, faciles à suivre en utilisant le même compte Skrill. Le compte Skrill appartient à son tout premier compte qui a été créé et fermé en 2017. Il a accepté les bonus de poker et de casino pour les cinq comptes.

Nous devons vérifier les comptes des joueurs uniquement lorsque leurs dépôts atteignent 2 000 EUR/USD. Avant que cette limite ne soit atteinte, une vérification et un contrôle de sécurité sont effectués de manière sélective. Avant que ce dernier compte ne soit vérifié et que la connexion Skrill ne soit détectée, les dépôts et les retraits se déroulent normalement.

Nous ne pouvons rien faire de plus et c'est notre décision finale.

Vous supposez donc que quelqu'un crée plusieurs comptes parce qu'il utilise le même compte Skrill ? Où est-il dit que c'est interdit ? Et c'est tout simplement stupide de votre part d'essayer de dire que j'ai créé plusieurs comptes à cause du bonus parce que je n'ai même pas accepté votre bonus de casino après mon premier dépôt. J'ai joué avec mon propre argent. Comme je l'ai déjà dit, j'ai utilisé le compte Skrill de mon mari parce que nous y avons tous les deux de l'argent et c'est le seul que nous ayons avec une mastercard. Donc toutes vos preuves ne sont que de la pure spéculation et constituent un bon moyen de voler de l’argent aux joueurs. Je n'ai rien fait pour briser vos conditions générales et le fait que vous ayez mentionné et menti à propos du bonus en est la preuve. Si vous n'agissiez pas de mauvaise foi, vous ne devriez avoir aucun problème à me donner l'argent sur mon compte et puis si vous ne voulez vraiment pas que j'y joue, ok, fermez mon compte...

a effectué un dépôt international ky Bitcoin..une fois qu'ils l'ont crédité, il était 51 secondes avant minuit un vendredi soir de leur côté, mais après cette heure de mon côté et ils refusent de me créditer le bonus de recharge du week-end, soyez sage s'il y a 51 secondes de divergence.entre étant un vendredi et un samedi. c'est un problème tellement hors de propos mais ils refusent car ils en ont des centaines auparavant. mon frère a dépensé un demi-million de rands en un samedi après-midi dans ce casino et ils lui ont refusé un bonus par la suite, pouvez-vous imaginer les manières dégoûtantes que cela affiche .de toute façon, ils répertorient son entreprise et deux autres comptes à cause de cette mauvaise attitude triste. car ils perdront également la mienne faute de bon sens ou de compréhension commerciale. il est impossible de contacter la direction pour leur montrer ce que représentent les idiots eux parce que l'écran de tous les e-mails.c'est déplorable et insultant, c'est aussi offensant.mon compte est MARCYMARC.s'il y a même un représentant ici, je vous implore de rectifier cela

Ici, vous pouvez poster vos questions et plaintes directement au représentant du casino.

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* Sujet

Redstar est vraiment pathétique, ce n'est pas la première fois mais plutôt la 100ème fois que j'ai des problèmes avec le personnel de soutien. Ils sont de loin les pires agents de tous les casinos en ligne. Ils sont tellement pathétiques comme des enfants et ils sont impolis. inutile et ne devrait pas avoir ce travail. Il est évident qu'ils possèdent une part de ce casino, car quel imbécile embaucherait des crétins comme celui-ci pour représenter leur entreprise. C'est un problème tellement pathétique que je suis même gêné de le publier, mais je veux que les gens voient le idiocratie employée ici. J'ai fait un dépôt Bitcoin à l'international.. une fois qu'ils l'ont crédité, il était 51 secondes avant minuit un vendredi soir de leur côté, mais passé cette heure de mon côté et ils refusent de me créditer le bonus de recharge du week-end, soyez sage si 51 secondes d'écart. entre un vendredi et un samedi. c'est un problème tellement hors de propos mais ils refusent car ils en ont des centaines auparavant. mon frère a dépensé un demi-million de rands en un samedi après-midi dans ce casino et ils lui ont refusé un bonus par la suite, pouvez-vous imaginer le des manières dégoûtantes que cela affiche. de toute façon, ils répertorient son entreprise et deux autres comptes à cause de cette mauvaise attitude triste. Car ils perdront également le mien faute de bon sens ou de compréhension commerciale. Il est impossible de contacter la direction pour montrer eux quels idiots les représentent parce que l'écran de tous les emails.c'est déplorable et insultant c'est offensant aussi.mon compte est MARCYMARC.s'il y a même un représentant ici je vous implore de rectifier cela

Désolé d'entendre parler de votre expérience, ghostpop. Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce sujet.

merci Melissa d'avoir posté ceci ici, je ne connais pas le forum mais je ne pense pas que le représentant soit là car je n'ai rien entendu d'elle, et je connais des gens - des membres de la famille et des amis qui n'ont eu aucune joie d'elle non plus dans le passé avec des litiges. Fondamentalement, j'ai effectué un dépôt Bitcoin tôt samedi matin en calculant la différence de fuseau horaire afin que la transaction tombe le samedi à la fin afin de pouvoir bénéficier d'un bonus de match samedi et dimanche uniquement. était 51 secondes plus tôt et ils l'ont classé comme dépôt du vendredi... maintenant, il y a eu des centaines d'incidents avec ce casino par rapport à ce genre de chose... c'est-à-dire que les dépôts en bitcoins sont toujours beaucoup plus courts lorsqu'ils sont crédités ici que dans d'autres endroits où ils prennent massivement morceaux, puis vous n'atteignez pas l'exigence minimale pour les bonus, etc., de même avec le décalage horaire, peu importe le moment où il efface la blockchain, il est ajouté quand ils le souhaitent, mais ce n'est pas le problème aujourd'hui. Aujourd'hui, il s'agit d'environ 51 secondes de décalage horaire international via le dépôt Bitcoin. ... l'attitude et le tempérament déplorables et dégoûtants de ces gens lorsqu'il est temps de refuser votre bonus, etc. sont les pires dont j'ai jamais été témoin dans toute ma vie. ils sont impolis, ignorants, offensants et insultants. ils se moquent de vous et sont complètement inutiles peu accommodants hostiles. ils sont mal élevés et peu professionnels et la façon dont n'importe qui peut avoir cette foule représentant son casino ne peut être que la même et je suppose que oui parce qu'ils ne répondent ni aux e-mails, ni à la sécurité ni à la direction ne répondent tout simplement pas ou probablement ne recevez pas en premier lieu... mon frère a perdu un demi-million de rands, soit environ 30 000 euros en un samedi après-midi... ces gens lui ont refusé un bonus par la suite, pas même un cashback de 10 % qu'ils ont mais sur un lundi seulement... au lieu de cela, ils étaient impolis et hostiles avec lui... il aurait pu acheter une maison avec cet argent et ils se sont moqués de lui et lui ont essentiellement dit de suivre ce qu'il a fait et sagement... d'autres l'ont fait en conséquence, mais ils s'en moquent et ce que je n'arrive pas à comprendre, ce sont les dizaines de milliers d'euros d'affaires futures qu'ils jettent et perdent à jamais à cause de leur attitude et de leur refus de plier une ligne écrite, aussi petite soit-elle, pour s'adapter de gros dépensiers et sont plus qu'heureux de vous voir partir... comme des enfants qui ne comprennent pas les choses, je sais que les casinos gagnent des millions mais qui veulent jeter ce genre d'argent par les fenêtres... de toute façon, je vais devoir le faire supprimez mon entreprise aussi et j'espère toucher quelqu'un avec cela parce que c'est une expérience très différente de celle de le lire sur un forum, le fait est que vous ne traitez tout simplement pas les personnes de cette façon, surtout lorsque je prends leur argent... Je vais juste poster ma dernière conversation avec eux, juste pour que vous puissiez voir comment un crétin pourrait faire mieux.....ps c'est le compte LCB de mes frères, mon COMPTE CASINO REDSTAR EST "MARCYMAR merci

voici la dernière ce matin avec Zelder.

Mark Lisa et Irina sont tout aussi mauvais

Transcription du chat avec marc harris harris (marcymarc)
Chat commencé le 13 septembre 2020, 07h19 (GMT+0)
(07:19:45) *** marc harris harris (marcymarc) a rejoint le chat ***
(07:19:45) marc harris harris (marcymarc) : puis-je avoir la mission de rechargement pour mon dernier dépôt s'il vous plaît. Et j'ai écrit à tout le monde. Le support de sécurité de msnager et Nina chez LCB... alors s'il vous plaît créditez-le et s'il vous plaît ne soyez pas impoli au point de désactiver mon chat en direct
(07:20:21) *** Zelder a rejoint le chat ***
(07:21:14) marc harris harris (marcymarc) : 12h14
(07:21:29) Zelder : Le bonus de recharge Hello No Mission ne peut être réclamé que pour un dépôt le week-end, votre dépôt a eu lieu le 11 septembre (vendredi). 12 et 13 septembre 10 $ (10€/700₽/60¥/₴300) 2 SEPTEMBRE https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:22:45) marc harris harris (marcymarc) : écoute, c'est un décalage horaire et nous parlons de moins d'une minute, qu'est-ce qui ne va pas chez vous, c'est international et c'est moins de 60 secondes donc je ne peux pas négliger 51 secondes vraiment, je veux dire mon Dieu, tu ne peux pas faire une exception pour 51 secondes de différence
(07:23:09) marc harris harris (marcymarc) : pourquoi se bat-on toujours pour obtenir un bonus mais je ne me conforme pas aux dépôts stcsl
(07:23:21) marc harris harris (marcymarc) : dépôts ok mais bonus pas question
(07:23:38) marc harris harris (marcymarc) : on parle une minute de zelder, est-ce que ça fait vraiment une différence
(07:24:08) marc harris harris (marcymarc) : honnêtement, quelle différence ça fait parce qu'il est une minute plus tôt que minuit, alors merde
(07:24:18) marc harris harris (marcymarc) : allez mec, sois juste
(07:24:55) Zelder : Avez-vous d'autres questions à nous poser ?
(07:25:11) marc harris harris (marcymarc) : oui, je le créditerai s'il vous plaît
(07:25:30) Zelder : Non
(07:26:02) marc harris harris (marcymarc) : merci
(07:26:34) marc harris harris (marcymarc) : très gentil très serviable très sympathique très arrangeant et une si bonne attitude et de bonnes manières
(07:26:44) marc harris harris (marcymarc) : merci beaucoup, gentil monsieur
(07:26:52) Zelder : De rien.
(07:26:57) Zelder : Veuillez nous contacter si vous avez des questions. Au revoir!
(07:31:03) *** Zelder a quitté le chat ***
(07:33:46) *** marc harris harris (marcymarc) a quitté le chat

transactions Bitcoin ci-jointes indiquant les heures

Merci d'avoir partagé ça, ghostpop.

Le représentant du casino a déjà été informé. Vous tenir au courant.

merci beaucoup

l'Ohio a oublié de mentionner cela simplement parce que je demande le bonus et qu'ils le refusent catégoriquement ....... ils ont désactivé mon chat... vraiment enfantin et méchant. de toute façon... tx encore.

eh bien, j'ai changé de navigateur et j'ai eu un chat en direct avec Mark cette fois... tout le reste est resté inchangé et ils refusent de bouger, il a confirmé sa décision de renvoyer un joueur plutôt que de résoudre des problèmes très insignifiants et des insignifiances négligeables. voici un script de discussion

Transcription du chat avec marc harris harris (marcymarc)
Chat commencé le 13 sept. 2020, 16:03 (GMT+0)
(04:03:49) *** marc harris harris (marcymarc) a rejoint le chat ***
(04:03:49) marc harris harris (marcymarc) : bonjour, je vous demande respectueusement et poliment à nouveau si je peux obtenir une recharge de mission pour mon dernier dépôt le samedi matin 12,14 euros s'il vous plaît
(04:03:54) *** Mark a rejoint le chat ***
(04:04:00) Marc : Bonjour !
(04:04:20) marc harris harris (marcymarc) : bonjour
(04:05:06) Mark : Quelques minutes, s'il vous plaît.
(04:05:15) marc harris harris (marcymarc) : bien sûr np
(04:07:51) Mark : Le bonus de rechargement de mission ne peut être réclamé que pour un dépôt le week-end, votre dépôt a eu lieu le 11 septembre (vendredi). 12 et 13 septembre 10 $ (10€/700₽/60¥/₴300) 2 SEPTEMBRE https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(04:09:27) marc harris harris (marcymarc) : il était minuit et il était presque minuit de mon côté mais je vois que tu restes avec cette histoire et que tu ne veux pas oublier la différence de 52 secondes, ai-je raison
(04:09:53) marc harris harris (marcymarc) : donc en moins d'une minute tu m'as causé beaucoup de chagrin moi sans raison
(04:10:14) marc harris harris (marcymarc) : et je perdrai tous les futurs dépôts, confirmez simplement que c'est ce que je veux
(04:10:37) marc harris harris (marcymarc) : au lieu de donner un bonus ubtatjer loseca lpayer, ai-je raison
(04:10:50) marc harris harris (marcymarc) : veuillez confirmer cela pendant que vous le faites
(04:11:39) marc harris harris (marcymarc) : très petit décalage horaire, je pose un gros problème... donc je veux juste que cela soit confirmé, c'est ce que je voudrais
(04:18:42) marc harris harris (marcymarc) : donc confirmant que tout ce tapage et ces mauvaises relations commerciales était pour 12 euros de bonus et 51 secondes de décalage horaire....vous pouvez confirmer que tout est correct en disant oui.merci
(04:32:34) marc harris harris (marcymarc) : veuillez confirmer vos décisions ci-dessus en disant simplement oui, puis j'irai. Merci si vous le souhaitez. merci
(04:41:41) *** marc harris harris (marcymarc) à gauche

J'ai essayé une fois de plus ....... idiot... pas d'autre mot pour ça. Je regrette d'avoir partagé un seul centime durement gagné avec ce groupe... Je le regretterai aussi longtemps que je vivrai ou jusqu'à ce qu'ils fassent faillite... selon la première éventualité... quel triste état de l'industrie en ligne...

Chat démarré le 13 sept. 2020, 19h32 (GMT+0)
(07:32:11) *** marc harris harris (marcymarc) a rejoint le chat ***
(07:32:11) marc harris harris (marcymarc) : J'aimerais essayer de demander à nouveau le rechargement de mission s'il vous plaît pour mon dernier dépôt ce week-end.
(07:32:15) *** Mark a rejoint le chat ***
(07:32:26) Marc : Bonjour !
(07:32:34) marc harris harris (marcymarc) : bonjour marque
(07:33:41) Mark : Vous devez déposer jusqu'à 50 $ puis nous écrire https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload Déposez de l'argent et recevez un bonus de 100 % jusqu'à 50 $ (50 €/4000₽/ ₴1500/¥350) tous les samedis ou dimanches
(07:34:24) marc harris harris (marcymarc) : oui, j'ai fait presque 100 fois rien que ce week-end, près de 100 fois
(07:34:33) marc harris harris (marcymarc) : J'ai encore du bonus
(07:34:56) marc harris harris (marcymarc) : et j'ai perdu beaucoup de dépôt le week-end d'été cette fois numéro 99
(07:35:09) marc harris harris (marcymarc) : en espérant qu'il aura le bonus cette fois
(07:35:18) Mark : Le bonus de rechargement de mission ne peut être réclamé que pour un dépôt le week-end, votre dépôt a eu lieu le 11 septembre (vendredi). 12 et 13 septembre 10 $ (10€/700₽/60¥/₴300) 2 SEPTEMBRE https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:35:24) marc harris harris (marcymarc) : épuisé par la mendicité
(07:35:39) marc harris harris (marcymarc) : mdr
(07:36:58) marc harris harris (marcymarc) : Je devais juste avoir plus de confirmation... ok, tu vas perdre le joueur à cause de ça, tu es content de cette décision parce que 51 secondes, c'est toute la vie ou la mort que tu peux' Je ne néglige pas 51 secondes..confirme que tu es heureux de me jeter plutôt que de donner un bonus... confirme simplement que tu es heureux
(07:37:29) marc harris harris (marcymarc) : tout pour de superbes euros
(07:37:55) marc harris harris (marcymarc) : heureux de Dave, nous avons des euros et perdons des milliers à sa place, tu es heureux de décider que
(07:40:13) *** marc harris harris (marcymarc)

Je suis à peu près en phase avec le reste du clan Redstar... Je n'ai rien entendu de Mins, pas même un accusé de réception de la plainte. Mais je ne suis pas surpris... mon frère qui a perdu deux économies. dans ce casino en un mois, je n'ai pas pu ressentir de joie non plus. Ils sont à peu près unis et divisent le champ de bataille comme si c'était une guerre et ils sont paranoïaques en pensant que c'est nous contre eux. Je veux dire, c'est une pilule très amère à avaler. ...Toutes ces tracas et cette perte de temps, les insultes, le manque de respect, l'offense.....tout ce linge sale maintenant affiché publiquement sur un forum de jeu très important est dû au fait qu'ils refusent de se séparer d'un bonus de 12 euros avec des paris massifs ... incapable de voir la bonne volonté qui aurait eu des effets durables pour les années à venir en négligeant simplement un décalage horaire de 51 secondes entre un dépôt international de bitcoins et la différence de fuseaux horaires... ils ne peuvent même pas plier ce petit peu, mais plutôt offenser, insulter, se moquer, rabaisser et en vouloir à un déposant régulier de longue date et s'assurer qu'il ne dépose plus jamais... et heureux et fier de cette décision... cela m'époustoufle et cela s'est produit à keadtv 50 fois en un an... .si j'étais mon frère et que je parcourais 800 mètres en une journée et qu'ils m'ont fait ça après... eh bien, je suppose que nous avons appris ce qui est primordial pour nous... mais je ne suis qu'un joueur modéré, régulier mais modéré. ..et les dirigeants sont plus qu'heureux d'avoir la première ligne qui les représente, ainsi que leur casino... au-delà de moi

Salut ghostpop,

Merci de nous avoir envoyé ce message, mais attendez simplement que le représentant du casino nous réponde. Cela ne sert à rien de contacter le support encore et encore.

Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons une réponse de leur part.

d'accord merci!

Bonjour!
Le joueur a déposé vendredi et la période de promotion se déroule le samedi et le dimanche. Aucun bonus ne devra être crédité dans ce cas. Page de promotion sur le site Web.

Eh bien, clairement, ils sont très fiers d'eux-mêmes, comme vous pouvez le voir dans la réponse ci-dessus. Ils n'ont absolument aucune flexibilité. Techniquement oui, ils le classent comme vendredi donc je dois déposer à nouveau. mais l'attitude est dégoûtante car ils n'ont pas pris en considération qu'il s'agissait de Bitcoin et que les temps varient à chaque transaction même si je pensais que j'en avais quelques-uns en réserve... mais aussi il restait 51 secondes avant samedi minuit 23h59 :09 secondes. Je ne vous ai pas dit ci-dessus, c'est qu'ils viennent de fermer mon compte sans en informer directement, alors ils ont pris l'argent, refusent les bonus, vous traitent comme de la merde et ferment votre compte et vous disent de f... off avec un grand sourire et ils s'en moquent. Je veux que les gens voient comment ces gens se comportent et comment pour une si petite somme d'argent comme 12 euros et un petit décalage horaire de 51 secondes, on ne peut pas ignorer et c'est une courtoisie pour un joueur fidèle mais plutôt une collation au visage et des coups de pied au cul en sortant, c'est leur choix, il y a 5 personnes juste mes amis à qui ils ont fait ça... il n'y a absolument aucune raison valable de fermer mon compte. réponds à l'e-mail et ont désactivé mon chat et maintenant ils pensent que je ne peux rien faire. Je vais vous demander, Melissa, d'arbitrer et d'intervenir ici car c'est un traitement déplorable envers les êtres humains... Je suis une personne civilisée et respectueuse, je le ferais. Je ne rêve pas de traiter quelqu'un de cette façon, encore moins un client de mon entreprise avec laquelle je fais mon pain et mon beurre. Je suis tellement offensé, insulté et en colère. ... ils ne devraient pas être autorisés à s'en tirer impunis et les gens devraient se lever et agir contre une telle menace qu'elle jette le discrédit sur l'ensemble de l'industrie et tous les casinos avec une telle politique et que l'autorité perd sa crédibilité parce qu'elle ne fait rien. Personnellement, je ne permets à personne de piétiner ma dignité et de s'en aller de manière injustifiée. Ibesoukf aimerait vous demander si vous pouvez régler ce problème, car je suis complètement coupé de toutes les communications, de manière enfantine et lâche. Pouvez-vous parler en mon nom. vous voyez au moins mon point de vue. Vous devriez être affilié à de tels casinos et ne pas permettre aux représentants incompétents de jouer leur métier sur votre forum... Je suis dégoûté, je ne peux même plus réfléchir. Mon compte sur Redstart est MARCYMARC.pkease cud tu fais quelque chose.

Je n'ai pas reçu de réponse demandant votre aide ici. Cette industrie des casinos en ligne professe de grandes choses comme le fairgaming et un service orienté client et des programmes de bonus conçus pour les avantages des joueurs. Le casino Redstar n'a rien de tout cela et manque d'intégrité de base. Il ne devrait pas y avoir de place pour que des gens comme celui-ci opèrent en toute impunité et prennent l'argent des gens. Maintenant, je le décompose très simplement. Je n'ai enfreint aucune règle. Je suis honnête et je suis respectueux des autres. Je n'ai enfreint aucune règle. Alli l'a fait. J'ai demandé un bonus comme annoncé et, en raison de différences imprévues entre les pays et les bitcoins, il me manquait 51 secondes de temps de dépôt et j'ai donc demandé la plus petite flexibilité. traitement dégoûtant de la part des agents de support humain chez Redstart, une pratique courante et maintenant, mon compte est fermé sans aucune raison simplement parce qu'ils refusent de communiquer ou de donner un bonus. Aucune règle enfreinte. J'accepterai la fermeture tant que chaque dépôt sera effectué. par moi est remboursé sinon mon compte doit être rouvert avec bonus. c'est aussi simple et aussi juste. qui diable donne à ces gens le droit de s'asseoir, les dépôts tske refusent les bonus, ne parviennent pas à communiquer, puis fermez simplement votre compte quand vous en avez envie sans raison, ils n'ont aucun droit et quiconque dans cette industrie fait bien trop peu de choses pour mettre fin à ce genre de comportement. LCB et d'autres casinomeister Askgambkers, tous les principaux forums devraient se dissocier de ces racailles et conserver leurs noms respectables. des déchets en ligne comme Redstar, vous discréditez toute votre réputation bien méritée en ne défendant pas ce qui est juste. J'ai décidé de soulever ce problème partout et n'importe où jusqu'à ce que quelqu'un soit à bord pour fermer les déchets comme ces gens, je m'en fiche des coûts car Je l'aurais perdu de toute façon en jouant. Alors encore une fois, je demande un arbitrage si vous pouvez s'il vous plaît avant de prendre des mesures drastiques... cela me glace le sang de savoir que des gens comme l'étoile rouge peuvent opérer en toute impunité et impunis pour leur comportement déplorable et traitement dégoûtant des gens.de bonnes personnes qui ne le méritent pas surtout après s'être fait voler tout leur argent.....simplifié ce qui a transité...

.J'ai effectué un dépôt, demandé un bonus, par conséquent je ne peux pas contrôler Bitcoin et le décalage horaire international qui a effectué mon dépôt 51 secondes plus tôt que samedi et donc ils semblaient vendredi, le casino a refusé toute flexibilité pour me donner un bonus, y compris ma fidélité de longue date. et des implications de dépôt indépendantes de ma volonté, ils ont refusé et ont plutôt été sarcastiques et impolis, complètement inutiles ou même prêts à essayer, ils n'ont ni manières ni sens des affaires et traitent les joueurs comme des ennemis, j'ai respectueusement demandé à nouveau en expliquant tout cela, ils ont refusé à nouveau sans prendre en considération Je suis là depuis des années et je dépose régulièrement des sommes par jour... ils ont toujours refusé... J'ai été obligé de demander de l'aide, ils refusent toujours et maintenant ils ont désactivé mon service de chat en direct, refusent de répondre aux e-mails et j'envoie et j'envoie à la direction, à la sécurité et au support, mais personne ne répond et enfin, je n'ai enfreint aucune règle et j'ai maintenant fermé mon compte sans notification ni explication, mais ils présument penser qu'ils peuvent garder tout mon argent. C'est grossier, inapproprié, peu professionnel et carrément offensant et grossier, sans parler des mauvaises manières.

mon compte chez redstar est MARCYMARC

Je demande votre aide à ce stade, s'il vous plaît.

SALUTATIONS

MARCYMARC

Salut ghostpop,

Si une promotion a lieu le samedi et le dimanche, tout dépôt avant ou après ne compte pas et le bonus ne peut pas être crédité. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons rien faire dans ce cas. Nous avons essayé de vous aider mais comme vous avez déposé vendredi, vous ne pouvez pas obtenir le bonus.

Pouvez-vous vous connecter à votre compte ? Votre dépôt devrait être sur votre compte.

Assez juste, je comprends les règles, cependant, étant Bitcoin, chaque transaction étant blockchain et différant par le temps nécessaire pour traiter une transaction fluctuant énormément d'une transaction à l'autre et le fait que nous ne choisissons que quelques secondes de différence et pour seulement 12 dollars... Je veux dire qu'en tant que joueur qui dépose presque quotidiennement depuis des mois maintenant, je ne bénéficie pas de la moindre clémence ou d'une fraction de flexibilité pour que ces écarts insignifiants soient négligés en raison de facteurs atténuants indépendants de ma volonté. C'est très bouleversant et cela ressemble à un coup de pied au visage et pour eux, être plus qu'heureux de perdre un joueur à cause de telles conneries est du plus haut classement offensif possible, c'est une insulte majeure et montre un manque d'appréciation et un énorme manque de respect. .juste pour qu'ils puissent économiser 12 dollars, ne voyez-vous pas à quel point cela a l'air pathétique et débile... c'est comme si des enfants méchants s'amusaient à faire du mal aux petits animaux, voilà à quoi ça ressemble... Je ne veux pas donner d'argent et de soutien comme je le fais. à ce lot. il y en a d'autres bien plus méritants.... mais c'est tout mon avis, semble-t-il.... Je sais que dans mes 4 entreprises qui sont très orientées vers les gens, je ne pourrais jamais mettre quelqu'un comme celui-ci à l'avant-garde de mon entreprise pour me représenter et représenter mon nom.....Je serais la risée et une blague digne de mention.....mais je suppose que l'intelligence dépasse de loin toute compréhension de la compréhension idiote.J'adorerais présenter le casino Omni and Fly, et la correspondance et le service que j'ai reçus d'eux avec une hôtesse d'une stature impeccable. compréhension et générosité intouchables mais parfaitement professionnelles dans chaque mot et action ultérieure... le tout tenu avec grâce, respect et un niveau de réussite imbattable dans cette industrie. jusqu'au dernier jour... pour montrer quels bonus, quel niveau d'appréciation et de flexibilité qui vont parfois à 360° pour garder les joueurs heureux... elle l'a fait... Cela ferait se tortiller n'importe quel employé avec un embarras indétachable et obtiendrait des likes. de ces représentants sont... radiés à vie... mais de toute façon, ils considèrent que c'est un vendredi, qu'il en soit ainsi, c'est vendredi mais ils ont fermé mon compte et restent fermés ainsi que toutes les formes de communication, je suis toujours exclu. mon argent régulièrement depuis des années et je n'enfreins aucune règle... fermer mon compte sans raison en soi est une démonstration de la fibre fondamentale de ces personnes... c'est inutilement grossier et et une gifle si j'ai déjà eu 1.Je vais avoir le compte à nouveau actif s'il vous plaît sans le bonus, je peux le garder.et si je ne veux pas fermer mon compte sans raison, ils devraient rembourser tous les dépôts à ce jour depuis l'inscription et ce sera bien aussi.mais vous ne pouvez pas je vais dans les deux sens. J'apprécierais que vous puissiez y parvenir et j'aurai dépassé ce problème et tout autre que je pourrais ressentir à l'égard de Redstar... je ne mentionnerai plus un mot sur ceci ou sur eux à nouveau. Merci d'avoir écouté mon ventilation.appréciée

Salut ghostpop,

Ont-ils remboursé votre dernier dépôt si vous ne l'avez pas dépensé ?

non, mon compte est toujours fermé.

Je voudrais qu'il soit ouvert pour jouer. mais toujours complètement arrêté. aucun remboursement. Le nom d'utilisateur du compte est MARCYMARC.

Nous allons vérifier auprès du représentant du casino.

mon compte MARCYMARC.. reste bloqué/fermé ainsi que toutes mes communications.aucune réponse aux nombreux emails envoyés à tous les départements.ignorance totale du live chat.....ils ferment mon compte après quelques années de dépôt.aucune explication aucune bonne raison et aucune volonté de communiquer à ce sujet.....maintenant je vous demande pourquoi ? qu'est-ce que quelqu'un gagne à tirer des actions aussi abrasives, inutiles, mal élevées, rétrospectives et puériles comme celles-ci... cette semaine encore, ils ont renoncé à quelques centaines d'euros... cela fait une semaine... de toute façon, le fait est que... mon compte est toujours fermé.

Salut ghostpop,

Nous avons déjà prévenu le représentant du casino. Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de leur part. Informez-vous dès que nous saurons pourquoi votre compte a été bloqué.

Vous tenir au courant.