Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Red Star Casino

merci pour l'avertissement. bonne chance

Bonjour SvirepiyAndr ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino au sujet de vos préoccupations ?

Je vous l'ai envoyé par message privé.

Bonjour SvirepiyAndr ,

Merci pour vos informations d'identification. Nous ferons part de votre préoccupation aux représentants du casino afin de vous aider. Merci de vous tenir au courant.

Bonjour SvirepiyAndr ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous étiez bloqué en raison de paris multi-comptables et d'arbitrage. Une telle activité est interdite par les termes et conditions de leur site Web.

Malheureusement, cette décision est définitive, nous marquerons donc ce cas comme résolu.

J'espère que vous recevrez une réponse de Curacao Gaming dans les plus brefs délais.

Cher Berks,

Veuillez rouvrir le dossier. Multicompte et arbitrage ? C'est du bordel total ! Je n'ai jamais rien fait de ça ! Encore une fois 1400$ confisqués dont 1000$ est ma caution ! Comment puis-je déposer une réclamation contre eux ?

Héhé, ce commentaire manque cruellement d'un smiley clignotant, comme Berks le sait sûrement : ne retenez pas votre souffle en attendant une réponse. La licence de Curaçao ne vaut pratiquement rien, les commissions de jeu ne se soucient généralement pas des joueurs, donc le casino peut faire ce qu'il veut. Si LCB ou des sites similaires ne peuvent pas vous aider, votre argent est perdu.

Bonjour SvirepiyAndr ,

Nous essaierons de les contacter à nouveau et de leur demander des éclaircissements plus approfondis sur cette question, mais nous ne pouvons pas être sûrs que cela sera utile. Nous ferons de notre mieux pour le découvrir.

Bonjour Slipstvang ,

Ce n'est pas ce qu'il semble, nous voulons vraiment vous aider tous, mais nous ne pouvons pas être sûrs si Curacao Gaming est à jour, et nous invitons tous les membres à essayer de se plaindre auprès d'eux si le Casino ne répond pas ou a une politique injuste. . Cela étant dit, nous ne pouvons pas avoir d'impact sur Curacao Gaming pour accélérer ou même résoudre l'un de ces cas, car nous ne contactons directement que les casinos concernant les plaintes.

Bonjour SvirepiyAndr ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino à ce sujet, nous leur enverrons donc un e-mail de rappel. Merci de vous tenir au courant.

Aucune mise à jour du tout. L'entreprise refuse de prouver ses affirmations. J'attends toujours une réponse de Gaming Curacao, depuis le 12/12

Je coopère avec les autorités chypriotes qui tentent de résoudre le problème. De plus, la police a été informée que confisquer mon argent est un crime.

Auriez-vous, par hasard, eu des mises à jour ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous s'il vous plaît rappeler mon problème au représentant du casino ?

Sur le site Web LCB de Redstar, The Pogg et deux fournisseurs de licences principales sont mentionnés comme étant ceux à contacter pour obtenir de l'aide. J'ai contacté chacun d'entre eux et rien de bon ne s'est encore produit.

Plaintes

Bonnes vacances à tous

Bonjour Thrassos Gavath ,

Malheureusement, ils ne veulent prendre aucune mesure concernant votre cas puisque vous avez fait appel à la licence Curacao Gaming. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a des progrès.

Joyeuses fêtes!

D’après votre expérience, combien de temps faut-il au régulateur pour répondre à ma plainte ?

Bonjour Thrassos Gavath ,

Nous devons vous informer que nous ne recevons pas ce genre de mises à jour. lorsque vous déposez une plainte, tout dépend d'eux, donc nous ne pouvons vraiment pas savoir combien de temps cela peut prendre.

Tbh, ils n'avaient pas l'intention de coopérer avant même que je choisisse de déposer une plainte auprès de Curacao Gaming. vous en êtes conscient. Le régulateur a envoyé un e-mail demandant des pièces jointes supplémentaires. Je vous tiendrai au courant

Bonne année

Bonjour Thrassos Gavath ,

Merci de nous en informer. J'espère que la nouvelle année vous apportera beaucoup de bonnes et agréables choses, notamment la résolution de cette affaire. Bonne chance à Thrassos.

Ma plainte auprès de Curasao a été transférée à d'autres personnes - info@gcb.cw, qui sont restées silencieuses depuis. Je peux fournir mon historique Skrill, ce qui prouvera que je n'ai pas utilisé d'autres sites de jeux d'argent, prouvant ainsi qu'il n'y a pas eu de paris arbitraires. Je peux également fournir tous les documents et IP prouvant que je suis le seul propriétaire de mon compte et que je n'ai qu'un seul compte. Mais il n’existe même pas d’organisme réglementant l’activité de RedStar pour déposer une plainte qui fonctionnerait. Le fait qu'ils aient le sceau d'approbation de LCB est ridicule.

Bonjour SvirepiyAndr

Nous avons reçu une clarification claire du Casino indiquant qu'il ne souhaite nous donner aucune information sur votre cas car vous avez déjà déposé un recours pour la licence de Curaçao. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer les appels officiels pour la licence de Curaçao et nous ne savons pas quelle est leur procédure de réponse.

Bonjour à nouveau,

Juste une mise à jour pour les membres qui suivent ce fil. Je n'ai toujours pas reçu de réponse de CG, hormis celle du 29/12 demandant des informations complémentaires qui m'ont été immédiatement fournies.

L'entreprise refuse de répondre à mes plusieurs e-mails demandant une solution ou une mise à jour. De plus, un service ADR n'a pas réussi à trouver une solution car Redtsar a refusé de répondre. L'entreprise tente clairement de voler mon argent.

Je ferai tout mon possible pour ne pas les laisser faire. Ma dernière étape, si le régulateur ne répond pas (un mois s'est déjà écoulé), est de les poursuivre devant les tribunaux de Chypre.

J'apprécierais vraiment que vous essayiez de les recontacter. Je suis désespéré et je revendique mes droits !

Merci pour toute votre aide jusqu'à présent,

Thrasos

Bonjour Thrassos Gavath ,

Vraiment désolé d'entendre cette expérience négative avec ce genre de problème. Bien sûr, nous essaierons de les contacter à nouveau pour nous enquérir de cette question, et nous espérons que nous obtiendrons une réponse différente de la dernière fois. Nous vous tiendrons informé.

Bonjour Berks,

Des nouvelles de l'affaire s'il vous plaît ?

J'ai essayé de communiquer avec le service de sécurité de Redstar plus de 5 fois au cours des 3 dernières semaines et je n'ai reçu aucune réponse.

Il en va de même pour le régulateur de Curaçao

J'apprécierais vraiment votre aide

Bonjour Thrassos Gavath

Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu de réponse à notre dernière question sur cette affaire. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des mises à jour à ce sujet. L'espoir meurt en dernier, mais il semble qu'ils ne veulent pas se saisir de cette affaire depuis que vous avez déposé une plainte auprès du régulateur de Curaçao. Voyons s'ils vont répondre à notre dernier rappel. Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour Thrassos Gavath

Casino Rep nous a répondu et nous a dit que cette affaire avait déjà été examinée par le régulateur de Curaçao et qu'ils ne voulaient donc malheureusement pas aider du tout.

Sachant que nous sommes obligés de classer cette plainte en raison du refus de Casino de nous aider.

Mise à jour rapide les gars ! J'ai mon argent, embrasse mon ** RedStar <3

Bonjour Thrassos Gavath

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez reçu votre argent !

Profitez de vos gains !