Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Rolletto.com

Eh bien, c'est un mensonge éhonté, ne faites pas semblant de vous en soucier alors que vous ne vous en souciez pas pour commencer. Comment se fait-il que vous écriviez ici que vous respectez les politiques de l'entreprise alors que ce n'est pas le cas ? La GCB vous oblige à fixer des limites de dépôt en vertu de la nouvelle législation ? Aucune limite n'est fixée sur le site Web. 2. Où se trouvent les options de jeu réellement plus sûres sur le site Web ? Et je ne parle pas d'un court paragraphe détaillant que jouer au-delà de vos moyens n'est pas une bonne chose.

vous devez vivre dans un nuage si vous pensez que je suis rassuré que vous prenez au sérieux le jeu plus sûr, vous avez contredit tout ce que j'ai dit tout en mentant alors que ces choses sont visibles à l'œil nu.

Dites-moi ? Pourquoi ne respectez-vous pas les exigences du GCB ? Il n'y a pas de limite de dépôt en place sur votre site Web, vos actions n'ont donc pas été équitables et entièrement conformes aux normes réglementaires.

encore une fois, ne fais pas comme si tu t'en souciais, tu n'as pas vraiment été pressé de régler la plainte, n'est-ce pas ? Tu as été en vacances ces 3 dernières semaines, donc tu n'es pas très familier avec la situation.

Peut-être que vous ne devriez pas être un représentant de casino Teona, car si vous ne pouvez pas voir les défauts vous-même, alors venez me voir et dites-moi que vous êtes en phase avec les normes réglementaires sur une plateforme que tout le monde peut voir, alors vous ne devriez vraiment pas être dans le travail que vous avez. Dans ce cas, puisque vous ne prenez pas cela au sérieux, je devrais peut-être faire remonter cela à d'autres organismes de réglementation, en commençant par le RGPD pour votre non-respect des lois sur la protection des données, ainsi que les régulateurs de l'Union européenne qui, j'en suis sûr, adoreront voir votre attitude engagée envers les joueurs ayant des litiges. Je m'engage à mener cela jusqu'au bout jusqu'à ce que j'aie un retour de certains des dépôts effectués. Vous avez très très tort si vous pensez que je vais laisser passer cela, honte à vous et honte à LCB pour vous avoir même permis de me mentir sur leur plateforme.

Voir les nouveaux messages et voir également les réponses. C'est une insulte pour le moins que l'on puisse dire alors que vous n'avez pas clairement lu ma plainte ou reconnu quoi que ce soit !!!!!

Alors, qu'en est-il maintenant ? LCB ? Teona donne une réponse ? Et c'est la plainte traitée ? Si vous aviez remarqué qu'elle n'a même pas abordé ou reconnu la majorité des choses que j'ai mentionnées lorsque je l'ai soulevée. C'est de la pure ignorance à son meilleur, mais vous les traitez comme une célébrité sur votre plateforme, tout l'intérêt d'avoir accès à ce site pour pouvoir communiquer avec un représentant du casino pour des plaintes équitables n'est pas présent ici, il n'y a pas de politique équitable, comment est-ce possible alors que j'ai déposé une plainte le 27 décembre, seulement maintenant, le 14 janvier, je reçois une réponse de Teona, c'est après que je lui ai constamment envoyé des messages et que je vous ai rappelé de me contacter, seulement pour qu'elle me revienne avec une réponse générique, le casino avec lequel je suis en litige n'a pas d'options de jeu plus sûres, il n'y a aucun ajout sur son site Web qui en fait la promotion, comme je l'ai mentionné, GCB exige qu'une fonction de limite de dépôt soit mise en place sur les sites Web sous sa juridiction... ? Est-ce que je rate quelque chose ou est-ce que Rolletto est immunisé contre cela ? Non, je ne pense pas qu'ils devraient avoir une limite de dépôt sur leur site Web afin que les clients sachent combien ils ont déposé et quels fonds sont allés où, mais ils ne le font pas. Ils ne vous permettent même pas d'accéder à votre historique de transactions, ce qui est également une autre exigence du GCB qu'ils enfreignent, car les joueurs devraient également pouvoir voir au moins les 90 derniers jours alors que je ne peux en voir que 20

Parce que passer 25 minutes en ligne est suffisant pour parcourir les critiques et enquêter sur 2 Conpalints ????

Pour prouver mes arguments, j'ai créé un nouveau compte avec rolletto pour montrer à quel point vous êtes engagé en faveur d'un jeu plus sûr. En utilisant le même nom de compte / adresse et le même numéro de téléphone portable, j'ai pu facilement créer un nouveau compte sans aucun problème. C'était hier soir, je viens de vérifier que le compte est toujours actif maintenant

Cher Jamie Omara0942,

Merci pour votre message. Nous prenons très au sérieux la sécurité et le jeu responsable sur notre site Web et opérons en totale conformité avec toutes les réglementations. Nos conditions générales, que vous avez acceptées lors de votre inscription, ont été respectées dans toutes les actions concernant votre compte.

Nous avons examiné vos préoccupations en profondeur et fourni toutes les précisions nécessaires. Voici notre réponse définitive sur la question.

L'équipe Rolletto

Tu es complètement folle, je t'envoie des captures d'écran réelles de ton site Web me permettant de créer un compte après exclusion et tu le refuses toujours, c'est bien, je vais faire remonter cela par les canaux réglementaires appropriés et exposer complètement ton côté criminel, comme je l'ai déjà mentionné, je m'engage à mener cela jusqu'au bout, Teona, je m'assurerai que tu n'auras plus d'emploi où que ce soit dans l'industrie des casinos dans un avenir prévisible. Comment tu agis comme si c'était ton droit me dépasse, mais prépare-toi à faire face à tous les effets de la loi pénale que tu souhaites contredire et manipuler car tu n'as pas de jambe sur laquelle te tenir.

Comme je vais impliquer tous les régulateurs concernés que je peux et vous dénoncer via les médias nationaux et internationaux qui montreront un vif intérêt pour les casinos corrompus de Curaçao qui prétendent être des opérateurs responsables mais pratiquent des méthodes de dépôt illégales, contournant les restrictions de l'UKGC et exploitent les joueurs vulnérables en n'ayant pas de méthodes de jeu responsables efficaces en place. Même si vous continuez à faire référence à ces termes et conditions que je ne pense pas que vous connaissiez vous-même, si vous l'étiez, il vous serait facile de l'identifier, mais vous ne l'avez pas fait, vous vous référez simplement aux termes et conditions dont je suis sûr que vous êtes conscient que vous avez déjà enfreint et contredit vos propres termes et conditions, commençons d'abord par les problèmes de protection des données, d'accord ? Et voyons ce qui en découle.

Étant donné que le membre n'est pas satisfait du résultat et que le problème concerne une violation des CGU, la réponse du casino à ce sujet est définitive. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus, nous devrons donc clôturer cette plainte et la marquer comme NON RÉSOLU.

Rolletto n'accorde pas de pari gratuit, contrairement à sa promotion. Avez-vous des idées ?

BET10 crédite un pari gratuit de 10 £ avec un dépôt de 50 £/€. Je l'utilise fréquemment. Aujourd'hui, ça ne fonctionne pas. Je leur ai envoyé plusieurs messages dans la journée et ils m'ont indiqué que je devais déposer 100 £ pour bénéficier de cette promotion.

J'ai vérifié la promotion au cas où elle aurait changé, mais elle n'a pas changé. Il est toujours clairement indiqué 50. J'ai fourni deux captures d'écran de cette page promotionnelle, mais ils ne la créditent pas.

Des suggestions ? Je ne comprends pas pourquoi ils mentent sur le montant.

J'ai également eu un pari de tours gratuits sur mon compte, mais il s'agit d'un bug de la semaine dernière. J'ai demandé sa suppression à plusieurs reprises, mais cela n'a pas été fait.

merci.

Cher Daniel Archer ,

D'après les conditions promotionnelles actuelles sur le site web du casino, l'offre BET10 est valable uniquement pour les dépôts d'au moins 50 £/€ effectués le mardi. Si votre dépôt a été effectué un autre jour, le montant minimum requis sera plus élevé, selon le jour et le code promotionnel.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et demander des éclaircissements sur ce problème. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons une réponse.

Merci.

Bonjour Daniel Archer ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ? Avez-vous contacté le service client du casino ?

Merci.

Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Daniel Archer , nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.