Sujet d'assistance et de plaintes du casino Sekabet

Bonjour à tous les membres du LCB,

Je m'appelle Lukas et je travaille pour Sekabet Casino . Ici, vous pouvez poser toutes vos questions concernant la marque. Je serais heureux de vous aider avec une réponse.

Nous sommes un casino convivial avec un grand nombre de jeux. Vraiment. Consultez simplement notre profil pour mieux nous connaître. Lorsque vous êtes sur notre site Web, n'oubliez pas de consulter la section Promotion... bien sûr, vous ne le ferez pas :)

Acclamations!

bienvenue sur le meilleur forum Sekabet. TBH n'a jamais entendu parler de votre casino auparavant, j'aimerais donc poser quelques questions, mais tout d'abord, je tiens à vous remercier d'être ici pour répondre à nos demandes.

1. Qui est votre fournisseur de jeux/logiciels ?

2. Où êtes-vous agréé et réglementé ?

3. Prenez-vous du Bitcoin ?

Bienvenue Lucas ! Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous.

Bienvenue sur notre forum Lucas ! C'est super de vous voir ici !

Accueillir

Bienvenue sur le meilleur forum ! Merci d'être disponible pour aider nos membres.

Bonjour à tous,
Merci les gars pour l'accueil chaleureux

@Nirvana

Merci pour les questions. Voici les réponses :

1. Le système de base provient de la société SB Tech, une société bien connue sur le marché. Sekabet coopère avec plus de 50 fournisseurs de produits allant des paris sportifs, du poker aux jeux de casino et au casino en direct.

2. Nous sommes agréés à Curaçao.

3. Oui, nous permettons à nos joueurs de déposer et de retirer.

Bonjour monsieur Lukas,

Bienvenue dans la communauté LCB. J'ai une question !

Je suis un grand fan des casinos en direct et j'adorerais que vous ajoutiez également le studio « Visionary iGaming » ou « Global Gaming Labs » au casino.

Mon rêve sera réalisé et je reviendrai certainement jouer. Vous avez tellement de casino en direct au même endroit. (Surtout le studio érotique, j'aime ça !)

Continuez votre bon travail et passez une bonne journée.

Bonjour JackieNL,

Merci pour les commentaires.

Vous avez raison, nous avons 11 studios jusqu'à présent. Nous développerons certainement la section Live Casino. Rester avec nous!

Passe une bonne journée!

J'attends 7 jours pour un retrait de seulement 60€ vers neteller. Livechat disant que depuis 7 jours, ils ne peuvent pas se retirer, ils ont des problèmes.

Toujours de nouvelles excuses. Le support indique qu'il sera envoyé dans les plus brefs délais depuis 7 jours. Des escrocs possibles.

Je peux également lire de nombreux mauvais commentaires sur les forums allemands, leur supporteur dans certains forums sportifs allemands s'est déconnecté pendant des mois sans réponse, etc...

Attention à ce site...

Je le mettrai à jour une fois que j'aurai reçu mon retrait, mais je pense que je ne l'obtiendrai pas.

Bonjour Chohlet,

Désolé d'entendre ça. Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur dans la boîte de réception MP et nous essaierons de contacter le casino pour savoir ce qui se passe.

Bonjour Chohlet,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant le retrait en cours. Veuillez suivre les instructions qui vous ont été présentées sur le chat en direct et nous traiterons le retrait une fois le processus de vérification terminé.

Je m'excuse si vous avez trouvé le contact avec notre support insatisfaisant. Nous ferons mieux la prochaine fois.

Ok alors pourquoi pendant 7 jours vous dites problème technique, retrait impossible ?

J'ai déjà envoyé les documents, veuillez envoyer mon argent.

Traiter mon retrait, j'ai déjà envoyé des documents et vérifié.

toujours pas de retrait. restez à l'écart de sekabet jusqu'à ce que cette affaire soit réglée.

je mettrai à jour tous mes commentaires négatifs sur tous les forums une fois que j'aurai reçu mon retrait

Maintenant, j'ai reçu ceci dans la boîte de réception de mon compte Sekabet :

Merci de nous contacter. J'ai une réponse de notre service indiquant que votre compte a été vérifié. Cela signifie que vous pouvez effectuer un retrait. Pour ce faire, veuillez annuler votre retrait en attente, puis contactez-nous par chat en direct. Si vous souhaitez effectuer un retrait, je vous encourage à utiliser Skrill, Bitcoin ou Ecopayz pour cela. Le retrait devrait prendre jusqu'à 24 heures.

Cordialement
Sekabet.com

Je clique sur Annuler le retrait mais j'obtiens une erreur, le livechat le regarde maintenant.

Vais-je récupérer mon argent en Bitcoin rapidement après l'avoir annulé et effectué un retrait en Bitcoin ? merci

Livechat dit qu'ils ont contacté le service et qu'ils annuleront bientôt le retrait. Je ne sais pas combien de temps cela prend... :/

Après cela, je ferai un retrait de Bitcoin, voyons comment ça se passe

Retrait annulé, j'ai maintenant effectué un retrait vers Bitcoin. C'est en attente, veuillez le traiter !

ENFIN, après 7 jours, j'ai reçu mon retrait. Merci LCB, vous êtes le meilleur, je suis sûr à 100% que sans vous je ne l'aurais pas !

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en avoir informé.

Re-bonjour Chohlet,

Je suis heureux que le problème ait été résolu. Vous avez reçu des tours gratuits sur un jeu NetEnt de Sekabet en raison de la longue période de retrait et du service d'assistance insatisfaisant. Bon jeu !

Salutations Spécialiste du service client,

J'aime beaucoup votre casino.. Il a beaucoup de fournisseurs de casino en direct différents mais votre support en direct est tellement nul.. Je demande un bonus de bonne volonté, mais ce mec Marcin m'a redirigé vers les offres de promotion et m'a demandé quelle promotion vous je veux et tout ça, je crois qu'il ne comprend pas ce que j'essaie de demander.. J'ai déposé plusieurs fois mais demander quelque chose en retour n'est pas une option.. C'est toujours un dépôt, un dépôt, un dépôt.. Il n'y a aucune loyauté dans ce domaine casino, aidez-moi s'il vous plaît Sekabet. Je demande juste une certaine loyauté en retour. S'il y a quelque chose, je l'apprécierais, sinon vous pouvez fermer mon compte. Je ne veux plus jouer ici. Merci beaucoup et bonne journée !

Le nom d’utilisateur est JackieNL

DATE / HEURE TYPE D'ACTIVITÉ MONTANT SOLDE ACTUEL COMMENTAIRE ÉTAT
11/01/2017 15:55Dépôt d'argent Skrill EUR3,00 (EUR)3,02 (EUR) - Succès
17/10/2017 18:13Dépôt d'argent Skrill EUR5,00 (EUR)5,07 (EUR) - Succès
16/10/2017 18:52Dépôt d'argent Skrill EUR6,00 (EUR)6,07 (EUR) - Succès
14/10/2017 22:03Dépôt d'argent Skrill EUR10,00 (EUR)10,07 (EUR) - Succès
14/10/2017 22:01Dépôt d'argent Skrill EUR3,00 (EUR)3,07 (EUR) - Succès
14/10/2017 21:52Dépôt d'argent Skrill EUR2,00 (EUR)2,02 (EUR) - Succès
14/10/2017 21:24Dépôt d'argent Skrill EUR5,00 (EUR)5,90 (EUR) - Succès
14/10/2017 21:15Dépôt d'argent Skrill EUR5,00 (EUR)5,00 (EUR) - Succès
12/10/2017 13:24Dépôt d'argent Skrill EUR6,00 (EUR)6,00 (EUR) - Succès
11/10/2017 17:26Dépôt d'argent Skrill EUR4,00 (EUR)4,00 (EUR) - Succès
13/09/2017 15:10Dépôt d'argent Skrill EUR10,00 (EUR)10,00 (EUR) - Succès
06/07/2017 14:58Dépôt d'argent Skrill EUR20,00 (EUR)20,00 (EUR) - Succès

Voici une liste de mes activités de dépôt. Demander une quelconque fidélité en retour l'apprécierait.

Bonjour JackieNL !

Merci d'être un joueur actif chez Sekabet

Nous vous avons laissé un message privé afin que vous puissiez décider quel type de bonus prendre.

Cordialement!
Lucas

Merci monsieur Lukasz pour votre réponse rapide ! J'apprécie vraiment davantage les jeux de casino en direct, j'espère avoir cela dans l'option B. Pouvez-vous s'il vous plaît me donner plus d'informations sur ce bonus ? Merci pour votre soutien rapide. J’apprécie vraiment, vraiment cela. Maintenant, je suis à nouveau heureux :)

Bonjour tout le monde! Je suis nouveau sur ce forum.

Représentant Sekabet, veuillez me contacter concernant cette requête.

J'ai demandé un retrait de Sekabet vers Ecopayz le 25 novembre, mais 5 jours après, il a été rejeté en raison d'une "erreur technique". Je l'ai demandé à nouveau vendredi (01.12.) et je n'ai toujours pas reçu l'argent.

Je ferai le point sur les progrès.

Bonjour Samouraï,

nous vous avons envoyé un message privé.

Cordialement

Sekabet.com

J'ai reçu l'argent aujourd'hui avec l'aide du représentant du casino Sekabet, merci. C'était environ 2k€ et je viens d'en demander un autre du même montant.

Je ferai à nouveau le point sur les progrès.

Bonjour Samouraï,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer.

Bonjour,

Vous êtes les bienvenus. Je suis content qu'il existe un forum comme celui-ci.

ils acceptent les joueurs polonais ? parce que certaines personnes ont dit oui, le chat en direct a dit oui, mais les termes et la codiction ont dit non...

Salut meczpl,

Nous avons contacté le représentant du casino. Nous attendons sa réponse.

Bonjour meczpl

merci de votre intérêt pour Sekabet. Vous pouvez jouer sur Sekabet sans limitations.

Dans nos conditions générales, il est indiqué que les joueurs polonais ne peuvent pas jouer aux jeux NetEnt, mais nous avons plus de 40 autres fournisseurs de machines à sous. Vous pouvez toujours demander à notre chat en direct un fournisseur particulier s'il est disponible pour les joueurs polonais.

Salutations

Luc

Sekabet.com

Mise à jour:

J'ai demandé un retrait le 7 décembre et je n'ai toujours pas reçu l'argent. Le support LCB a envoyé quelques e-mails au représentant du casino Sekabet et j'ai envoyé un MP auquel nous n'avons pas obtenu de réponses. Très suspect...

Bonjour Samouraï,

Nous leur avons envoyé un autre rappel aujourd'hui. Vous tenir au courant.

Salut,

J'ai demandé le retrait le 5 décembre et je n'ai toujours pas reçu l'argent.

Leur seule réponse est : « nous traiterons votre retrait dès que possible ».

Je vois que je ne suis pas le seul ici et le représentant s'est enfui. Je suis inquiet parce que ça ne s'annonce vraiment pas bien en ce moment.

J'espère qu'ils régleront le problème.

Bonjour directeur,

Désolé d'entendre ça. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino et nous contacterons le casino pour savoir ce qui se passe.

Bonjour Samuari,

votre retrait de 2000 euros a été traité. Merci pour votre patience.

Cordialement

Équipe d'assistance Sekabet

J'ai reçu hier 2k€ du retrait que j'avais demandé le 7 décembre. J'ai demandé aujourd'hui un nouveau retrait de 2k€.

Je ferai à nouveau le point sur les progrès.

Bonjour Gardien,

votre transaction est terminée. Merci pour votre patience.

Cordialement

Équipe d'assistance Sekabet

Oui, merci LCB et Sydney pour votre aide.

Mais c'est dommage qu'il ait fallu si longtemps pour me payer et que maintenant la confiance soit perdue.

Mise à jour:

Il y a deux jours, j'ai reçu le retrait que j'avais demandé le 29 décembre. J'ai dû attendre plus d'un mois.

bonjour à tous,

je m'appelle Pauli et j'attends depuis le 28.02.2018 mon paiement de sekabet !!

C'est 3347 euros !

Sydney de LCB a contacté Sekabet et le représentant du casino à plusieurs reprises.

Sekabet m'a promis à plusieurs reprises de payer mon argent mais à ce jour cela ne s'est pas produit !

L'employé de Sekabet Tekin Ural ne se connecte plus sur Skype.

Sekabet m'a menti ainsi qu'à Sydney/LCB pendant des mois. C'est dommage pour l'industrie.

Sekabet continue de proposer de nombreux jeux de hasard différents sur Internet, mais vous ne me payez pas mes gains décents !

Je ne souhaite à personne de tels problèmes, car on en a marre de telles méthodes.

J'apprécie votre aide et votre attention.

beaucoup de salutations.pauli

Bonjour Pauli,

Merci d'avoir posté votre plainte dans ce fil. Nous connaissons tous ce problème et nous essayons de le résoudre depuis près de trois mois. Ils ont dit que votre paiement de 3347 EUR serait traité à chaque fois que nous les contactions, mais malheureusement cela ne s'est jamais produit. Finalement, ils ont cessé de répondre à nos emails. Cependant, nous continuerons d'essayer de les contacter et de leur demander de répondre sur ce fil et de payer vos gains.

Après presque 4 mois, j'ai enfin reçu mon paiement intégral aujourd'hui !

Je suis sûr que sans l'aide de Sydney et des derniers bonus de casino, je n'aurais eu aucune chance !!

MERCI BEAUCOUP MERCI BEAUCOUP MERCI !!!

Bonjour Pauli,

Nous sommes heureux d'entendre cela! Merci de nous en avoir informé!

bonjour, j'attends depuis le 24.06.2018. pour ma demande de retrait de sekabet. La demande est de 1 000 euros mais au total il y a 5 000 euros sur le compte. Je les ai contactés par chat ou par e-mail à maintes reprises et ils répètent la même réponse : "cela sera traité dans les plus brefs délais". Pendant ce temps, ils ne répondent même pas aux e-mails. De plus, ils ont rejeté ma demande de retrait à plusieurs reprises sans aucune explication. De plus, ils me demandaient d’utiliser d’autres méthodes de retrait, mais après avoir suivi leurs instructions, rien ne s’est produit. De toute évidence, Sekabet est une arnaque évidente. Surtout parce que j'ai beaucoup lu sur eux, concernant leurs licences suspectes, leurs problèmes financiers, le fait de ne pas payer les gens du tout... Leur comportement montre clairement que personne ne sera payé, donc je déconseille fortement à quiconque de déposer là-bas. Je ne souhaite à personne de tels problèmes, c'est pourquoi je poste ici. De plus, je suis prêt à partager les preuves des déclarations ci-dessus – afin que personne ne puisse se tromper en faisant confiance à Sekabet. Est-il possible de porter plainte en mon nom, comme vous l'avez fait pour Pauli ?

Il me semble que Sekabet est un casino à éviter, 4 mois d'attente pour un retrait enfin payé, quoi ? Ont-ils dû attendre que leur tirelire soit pleine ? Un casino horrible. Cela me rappelle le casino 1xslots. Je ne serai pas surpris s'ils proposent de faux jeux.

Bonjour rkrkrk,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino Sekabet dans la boîte de réception MP et nous les contacterons concernant votre paiement.