SG Casino, Wazamba, Bankonbet, AlfCasino, Cadoola, BoaBoa, Spinbara Support et fil de discussion

Bonjour à tous,

Je serai votre représentant pour :

• Casino SG ,
• Wazamba
• Bankonbet
• Alf Casino
• Cadoola
• BoaBoa
• Spinbara

... marques de casino ici chez LCB et essaiera de répondre à toutes vos questions.

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I cannot withdraw my money as they will not give me the option to do a bank transfer and I have only ever used my debit MasterCard for my bank account to deposit. No one can give me a link to do it or even do it for me on their end

Montant contesté: 250€

Casino: Wazamba

Cas #: 3181

Bonjour Ainslea Shipton ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si le casino vous a peut-être proposé d'autres méthodes de retrait ?
Pourriez-vous également nous faire savoir si votre compte a été vérifié et s'il s'agit de votre première tentative de retrait ?

Nous avons transmis votre plainte au représentant du casino et vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse.

Merci.

Bonjour Ainslea Shipton ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer le dossier n° 3181 en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Bonjour, j'attends depuis des jours que mon paiement soit traité, quelqu'un peut-il m'aider ?

Bonjour Eicher87 ,

Pourriez-vous nous fournir un peu plus de détails concernant votre problème ?

- À quelle date précise avez-vous soumis votre demande de retrait ? Veuillez noter que, d'après la capture d'écran que vous avez fournie, le statut de votre retrait est toujours en attente, et le délai de traitement chez BoaBoa Casino est de 3 jours ouvrables.

Pourriez-vous également nous indiquer si votre compte est vérifié ?

Merci de votre coopération.

Bonjour Eicher87 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pris connaissance de notre réponse ci-dessus et si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

N'ayant pas reçu de réponse du membre, nous considérons le dossier n° 3810 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour, cela fait six jours que j'attends mon paiement. On me le repousse sans cesse et rien ne se passe. Vous trouverez ci-joint des captures d'écran de mon compte et de mon paiement. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Je souhaite déposer une plainte contre Bankobet concernant la confiscation de mes gains et des accusations injustifiées. Mon identifiant Bankobet : diagnosiss. Je joins des captures d'écran et toutes les preuves pertinentes concernant mon compte, mes paris, l'historique de mon solde, mes tentatives de retrait et mes échanges avec le service client. J'ai déposé et misé environ 30 000 TRY en utilisant uniquement mon solde réel. Je n'ai utilisé aucun bonus, promotion, pari gratuit ni cashback. J'ai placé des paris combinés en direct sur 5 matchs de football et j'ai légitimement gagné un total de 298 225 TRY grâce aux paris sportifs. Après ce gain, Bankobet m'a uniquement remboursé ma mise initiale de 30 000 TRY et a confisqué/supprimé mes gains nets de 268 225 TRY. Le casino a prétendu que j'étais lié à un joueur restreint ou interdit par le biais d'une association d'adresse IP. Cette accusation est totalement fausse. Je ne connais aucun joueur faisant l'objet de restrictions, je n'ai jamais communiqué avec qui que ce soit au sujet de paris et je n'ai jamais partagé mon compte avec qui que ce soit. Une telle accusation est impossible et sans fondement. Tous mes gains ont été obtenus légitimement grâce à des paris sportifs en direct. Le casino n'a fourni aucune preuve concrète, aucun élément de preuve ni aucune explication détaillée justifiant la confiscation de mes gains. J'ai contacté le service client en direct à ce sujet. On m'a demandé d'envoyer un courriel, ce que j'ai fait. Cependant, je n'ai jamais reçu de réponse. Le délai de réponse est dépassé et ils continuent d'ignorer mes courriels. J'ai également demandé des informations sur les modes alternatifs de règlement des litiges (MARD) et une assistance en matière de résolution des litiges, mais ils ne répondent d'aucune manière. Je ne parviens à joindre aucun responsable concernant mon cas. Je demande respectueusement à la LCB d'enquêter sur cette affaire et de m'aider à résoudre cette confiscation injuste de mes gains légitimes. Merci.

Montant contesté: 268225₺

Casino: BankonBet Casino

Cas #: 4254

Bonjour Selim Dirlik ,

Bienvenue sur LCB, et merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres !

Avant de contacter le représentant du casino à ce sujet, pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes :

• Tous les courriels ou transcriptions de conversations où le casino mentionne spécifiquement l'association IP/adresse
• Captures d'écran des e-mails restés sans réponse que vous avez envoyés au support

De plus, veuillez nous indiquer si :

• Avez-vous peut-être accédé au compte en utilisant un VPN ou un service proxy ?
• Y a-t-il d'autres membres du foyer ou des amis qui ont pu utiliser la même connexion internet/le même appareil ?

N'hésitez pas à nous communiquer tous les détails par message privé .

Merci d'avance!

Bonjour Selim Dirlik ,

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci!

Bonjour Selim Dirlik ,

Comme plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de nouvelles du membre, nous allons clôturer le dossier n° 4254 en raison de l'inactivité de l'auteur.