Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de StickyWilds, Scatters, Goslot et BitReels Casino

Pouvez-vous s'il vous plaît être si gentil et les pousser Berks. Ce comportement de Scatters est totalement incroyablement mauvais. Merci d'avance.

Bonjour Jan Kristiansson ,

Bien sûr, nous leur enverrons à nouveau un rappel afin d'obtenir des éclaircissements appropriés. J'espère vraiment que vous serez mis à jour dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Merci mille fois pour cela et je suis vraiment reconnaissant d'avoir votre aide et votre soutien. Ils ne s'en seraient pas souciés du tout sans toi, Berks 💐

Re-bonjour Berk,

Franchement, je ne comprends pas comment un casino peut survivre lorsque sa direction se comporte de manière aussi grossière et totalement inacceptable. Comment diable osent-ils ne même pas répondre au plus grand forum de casino au monde après 18 jours (et cela fait maintenant 7 mois sans réponse), alors que d'autres casinos honnêtes ont résolu la même faille instantanément avec le client. Cela dit franchement à quel point Scatters Casino est digne de confiance, honnête et fiable, et cela s'applique bien sûr à tous les casinos appartenant à Gammix Ltd. J'espère vraiment que vous avertirez tous les autres joueurs de la manière la plus forte possible s'ils continuent ce comportement extrêmement moche également pendant le reste de cette troisième semaine. Cela pourrait les réveiller si quelque chose.

Cordialement/ Jan Kristiansson

Bonjour Jan Kristiansson ,

Nous vous avons envoyé la réponse de Casino Rep par message privé.

Merci.

Oui Berks, j'ai vu ça et c'était exactement ce que l'on attendait d'un casino peu fiable.
Il leur a fallu 7 mois pour me répondre et 18 jours pour vous, mais ils n'ont toujours pas réussi à répondre à aucune de mes questions ni sur leurs manquements. J'attends toujours la réponse ci-dessous. Et s'ils disent qu'ils ont déjà envoyé ces ragots à mon nouveau courrier informé janne22maj@gmail.com, alors ils devraient le prouver, car ce n'est pas le cas.

1. Pourquoi ne m'envoient-ils pas le récapitulatif de mes dépôts effectués au cours de l'année 2020/2021 comme je l'ai demandé tant de fois.
2. Que répondent-ils sur le fait (comme je peux le prouver) qu'ils me traitent quotidiennement depuis leur service VIP alors qu'ils savaient bien sûr que mon inscription provenait de Suède, et j'en ai informé leur représentant VIP ?
3. Comment justifient-ils les énormes bonus bien supérieurs au standard normal qu'ils m'ont accordés pour me faire continuer à jouer ? Comme par exemple 6 500 euros une semaine et 50 % de bonus en espèces une autre semaine ? (dont vous avez tous vu la preuve).
4. Comment justifient-ils cela ci-dessus par rapport à ce que disent les directives de la CJUE et de l'UE sur les règles de jeu transfrontalières ?
5. Comment se fait-il que Scatters soit le seul casino à ne pas voir le leur se briser alors que d'autres casinos qui ont travaillé beaucoup moins agressivement l'ont compris ? ce que je peux prouver bien sûr.

Je ne demanderai même pas pourquoi ils retiennent mon énorme retrait même s'ils ont reçu tous les documents possibles et même si leur responsable VIP a accepté et a qualifié cela de « fou » alors qu'ils n'ont pas payé, car je connais déjà leur fausse réponse à ce sujet.

J'ajouterai également qu'ils ont fermé mon compte lorsqu'ils ont reçu ma réclamation, pas avant. Et j’ai reçu ces énormes bonus incroyables en plus des remises en argent hebdomadaires sur mes pertes jusque-là. Leurs informations à ce sujet sont donc également fausses.

J'espère vraiment que LBC n'acceptera pas qu'un casino se comporte de cette manière moche et peu fiable, car une pomme pourrie peut gâcher tout le repas du tonneau.

Cordialement/ Jan Kristiansson

Je voulais juste vérifier comment nous avançons sur Berks ? Leur demanderez-vous de répondre à mes questions ? Je suppose pour commencer qu'ils doivent envoyer au client un récapitulatif des dépôts effectués s'il le demande.

Merci d'avance pour votre aide/ Jan K

Bonjour Jan Kristiansson ,

Oui, nous leur transmettrons votre question. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Merci.

Merci Berks!

Jan K.

Alors maintenant, Berks, nous devons probablement attendre trois semaines supplémentaires pour qu'ils proposent un texte d'évitement sans aucune réponse à mes questions.

Il est incroyable qu'un acteur aussi important sur le marché que Gammix Ltd ne se contente pas de prendre ses responsabilités alors qu'il est évident, avec tant de preuves (même si elles n'en ont montré qu'une fraction), qu'ils ont commis d'énormes violations à bien des égards avec moi.
Ils ont ici la dernière chance de montrer à tout le monde s'ils doivent faire confiance ou éviter de toutes les manières possibles.

Jan Kristiansson

Et Berks, s'ils continuent à ne prendre aucune responsabilité, alors je m'attends à ce qu'ils soient classés à leur place et je me battrai également pour cela sur tous les autres forums. Nous devons tous travailler autant que possible pour maintenir le secteur des casinos aussi juste et sain que possible, et nous ne laisserons pas une pomme pourrie détruire tout le baril.
Ma mission sera d'avertir les autres joueurs, et nous choisissons tous le casino en fonction de leur note.

C'est vraiment sous tout comportement acceptable. Pendant 7 mois, ils m'ont dit que mon cas faisait l'objet d'une enquête du service juridique, puis cette réponse à nouveau sur leurs conditions, c'est tout simplement incroyable. Je veux voir ce service juridique qui, après 7 mois d'enquête, conclut que les conditions générales des casinos ont préséance sur les directives européennes, les arrêts de la CJUE et la loi maltaise. Juste à l’opposé de ce que disent CasinoForum.io et tout le monde.

Pour l'amour de Dieu, ils m'ont traité quotidiennement pendant des années avec leurs managers VIP spéciaux pour me faire jouer. Également offert d'énormes bonus de course, bien au-dessus de la norme. Ils savaient très bien que j'avais effectué mon inscription depuis la Suède et leurs managers VIP avaient toujours des questions sur la Suède, toute correspondance étant bien sûr sauvegardée. En plus de tout cela, ils retiennent mon retrait pendant des semaines et ne m'envoient pas le récapitulatif des dépôts effectués.

Je n'imaginerais jamais qu'un casino très bien noté comme Scatters et un grand propriétaire comme Gammix Ltd devraient se comporter de cette manière.

Jan Kristiansson

Bonjour Jan,

Nous comprenons parfaitement que vous soyez frustré et que cela vous affecte négativement. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre cas, et tout ce que nous avons reçu en réponse du casino, nous vous l'avons transmis après qu'il ait déclaré que c'était sa décision finale. J'espère que Casino Rep vous donnera une réponse qui satisfera les deux parties, mais nous ne pouvons pas le savoir. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre cette affaire du mieux possible, mais c'est malheureusement ainsi qu'elle doit se terminer en ce qui nous concerne.

J'espère que vous pourrez comprendre. Désolé encore pour votre situation.

Merci.

Qu'est-ce que tu dis, Berks ? Voulez-vous dire qu'ils ne répondent même pas du tout aux questions et refusent de m'envoyer le récapitulatif de mon dépôt effectué ? Et LCB, le plus grand forum de casino au monde, accepte-t-il cela sans aucune conséquence sur son comportement criminel ? Je pensais franchement que LCB était pour nous, joueurs, et viserait à nous avertir des casinos qui enfreignent les règles et se comportent de manière peu fiable. Je vois en face que vous avez toujours la conclusion que vous recommandez aux joueurs de consulter les Scatters. Je pensais que LCB était impartial et qu'il mettrait une certaine pression sur les casinos qui se comportent aussi mal que les Scatters. Les Scatters ne répondent même pas ni n'envoient le récapitulatif de mon dépôt comme ils doivent le faire, et LCB l'accepte et continue de les recommander car rien ne s'est passé. Que se passe-t-il donc à Berks ? Jan Kristiansson

Et vous dites que vous espérez que le représentant du casino me donnera une réponse ! Qu'est-ce que tu ne comprends pas Berks ? Ne voyez-vous pas que ce sont des bandits menteurs ! Ils refusent de répondre à mes questions car ils n'ont pas de réponses, et ils refusent de m'envoyer le récapitulatif de mon dépôt. Ils ne m'ont pas répondu pendant 7 mois et la seule raison pour laquelle ils l'ont finalement fait, c'est parce que vous les avez poussés. Croyez-vous vraiment que leur représentant du casino me donnera une réponse ? Sérieusement!

La seule façon de les inciter à le faire serait de les pousser à le faire et de leur expliquer que cela affecterait autrement la notation LCB et leur résumé. Et maintenant, vous voyez leur comportement criminel et vous ne faites rien. Vous leur permettez de poursuivre leur comportement criminel et d'enfreindre les règles, ainsi que de ne pas répondre aux clients lorsqu'il y a une réclamation à leur encontre. Ce n’était certainement pas ce que j’attendais du plus grand forum de casino au monde. Jan Kristiansson

Bonjour Jan,

Nous espérons que vous comprenez que nous avons fait de notre mieux pour obtenir la réponse souhaitée de la part du Casino, mais tout ce qu'ils nous ont dit, nous vous l'avons transmis. Nous leur avons encore une fois demandé de vous répondre sur le forum concernant vos questions. Si nous n'avons pas de réponse adéquate de leur part, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider et pensons que nous essayons toujours de vous aider.

Nous transmettrons cette plainte à notre direction, qui l'examinera et évaluera si elle est suffisante pour la mettre sur la liste d'avertissement. De nombreux facteurs influencent le fait qu'un casino mérite ou non d'être inscrit sur la liste d'avertissement.

Merci de votre compréhension Jan.

Ok Berks, je vois.

Dans ce cas, j'espère vraiment et j'attends que vous placiez au moins Scatters / Gammix Ltd sur la liste d'avertissement pour le bien des autres joueurs. Ne pas répondre pendant 7 mois jusqu'à ce que vous les ayez poussés, puis ne pas répondre à mes questions sur votre forum ainsi que ne pas envoyer le récapitulatif de mon dépôt doit être classé comme un avertissement sous "réclamation non résolue de Scatters". Cordialement/ Jan Kristiansson

Salut Berks,

Avez-vous déjà pris une décision concernant Scatters/Gammix Ltd sur la liste d'avertissement ?
Je suis extrêmement inquiet que d'autres joueurs souffrent également des violations des Scatters.
Le moins que nous puissions faire est de les avertir. Il ne fait aucun doute que Scatters ou Gammix Ltd ne doivent pas faire confiance lorsqu'ils ne répondent pas ou n'envoient pas le récapitulatif de mon dépôt.

S'il vous plaît, Berks, faites ce que vous pouvez pour m'aider à avertir les autres. C'est tout ce que je demande !

Merci d'avance/ Jan K

Bonjour Jan Kristiansson ,

Nous essayons de faire de notre mieux pour assurer la sécurité des joueurs et les aider lorsqu'ils en ont besoin. Comme Berks l'a souligné, divers facteurs déterminent si un casino appartient ou non à la liste d'avertissement. Si nous pouvons vous demander cela, veuillez faire preuve de compréhension et faire confiance à l’autorité de LCB.

Oui bien sûr je fais confiance à LCB, c'est pour cela que je suis venu vers vous avec mon problème.
Je suis tellement inquiet que d'autres joueurs soient confrontés à des problèmes et que Scatters n'y réponde même pas non plus.
Combien de temps de telles décisions vous prennent-elles normalement ?

cordialement/ Jan Kristiansson

Bonjour Jan Kristiansson ,

Nous comprenons et apprécions votre préoccupation et votre empathie. Veuillez comprendre que nous ne basons pas de tels choix uniquement sur des cas isolés et que, comme indiqué précédemment, une série de critères sont pris en compte dans ces circonstances lors de la prise de telles décisions. Merci pour votre soutien continu, vos préoccupations et votre compréhension !

Je comprends Eowyn et je prierai alors pour votre sage décision. Désolé de pousser ainsi, mais c'est tellement blessant que le casino Scatters et Gammix Ltd puissent peut-être continuer à blesser d'autres personnes de la même manière qu'ils l'ont fait à moi, juste pour gagner de l'argent sur le malheur des autres.

Je suis extrêmement inquiet parce que c'est tellement calculé qu'ils recherchent des cibles comme moi avec d'énormes problèmes et traitent ensuite ces personnes aussi durement qu'ils le peuvent quotidiennement avec leurs managers VIP sans se soucier si cela est contraire à toutes les règles et réglementations. Cela semble également sans risque car peu de gens continuent (le cas échéant) à part moi, à se battre même après 7 mois sans aucune réponse de leur part. Le seul retour répété n'était que des mensonges. C'est mon cas qui se trouve sur le bureau des services juridiques. Ce n'est que lorsque vous leur avez posé la question qu'ils ont finalement répondu, mais lorsque les questions sont devenues difficiles, ils vous ont également fermé la porte.

J'espère vraiment que quelqu'un fera quelque chose pour empêcher que cela ne se reproduise. Je ne peux pas l'empêcher moi-même et ils le savent très bien. C'est pourquoi pendant 7 mois, ils ne m'ont même pas répondu à ma réclamation. Le comportement du casino Scatters est une grande honte pour l’ensemble du secteur des casinos. Je prie simplement en ce moment pour que vous m'aidiez dans mon combat pour arrêter cela, ou au moins pour avertir les autres et ainsi épargner beaucoup de nouvelles souffrances.
Merci pour votre écoute et votre compréhension.

Cordialement/ Jan Kristiansson

Je voulais juste savoir si vous aviez une conclusion ? Est-ce que je reçois de l'aide de votre part pour avertir les autres joueurs ou devons-nous laisser les Scatters continuer leurs violations car ils ne se baignent pas pour répondre aux questions, ni à moi ni à LCB.
J'espère vraiment et j'attends franchement de l'aide de la part de LCB pour avertir les joueurs de Rouge Casino.

Je me sentirai extrêmement dévasté s'ils peuvent continuer à blesser délibérément d'autres personnes de la même manière 😢.

cordialement/ Jan Kristiansson

Ce serait une solution de facilité pour les casinos rouges comme Scatters si vous l'abandonnez sans aucune conséquence, dès qu'ils ne se soucient tout simplement pas de vous répondre sur leurs violations. Jan K.

Bonjour Jan Kristiansson,

Quelle conclusion ?

Si vous êtes sur notre site depuis longtemps, je pense que vous pouvez déjà comprendre que LCB n'a jamais eu de problème pour ajouter un casino à l'avertissement ou à la liste noire. Si nous décidons qu’ils doivent être avertis, ils le seront. De nombreux facteurs sont pris en compte avant d’ajouter un casino à un avertissement.

Cela semble excellent et je fais confiance à LCB pour porter un jugement juste sur les Scatters après leur comportement envers moi et vous.

cordialement/ Jan Kristiansson

Je voulais juste vérifier si vous avez déjà pris une décision concernant les Scatters ? ou combien de temps cela vous prend-il normalement pour le faire ? après un incident comme celui-ci où ils refusent de répondre à aucun de nous ?

cordialement/ Jan Kristiansson

Bonjour Jan Kristiansson ,

Nous avons déclaré plus tôt que nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur des cas isolés. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous fournir un délai jusqu'à ce que nous recevions un nombre suffisant de plaintes concernant le casino.

N'oubliez pas que ces publications sont également publiques, donc toute personne recherchant une critique de casino peut voir toutes les plaintes déposées concernant le casino et les services qu'il fournit. Le point de vue du joueur en est également affecté.

Merci de votre compréhension.