Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, Support et plaintes du casino Wizbet

Salut à tous du LCB !

Je m'appelle Anna et je suis la représentante du groupe Genesys. Le groupe Genesys gère les casinos suivants : Treasure Mile , Grand Eagle , Lucky Creek , Mandarin Palace et Wizbet Casino . Nous acceptons les joueurs américains et proposons des promotions intéressantes sur tous les casinos.

Je suis là pour garantir une excellente expérience sur tous les casinos. Les commentaires et suggestions sont plus que les bienvenus ! Pour toute question concernant votre compte, je vous recommande de contacter notre équipe de support client. Je ferai bien sûr de mon mieux pour vous aider, mais contacter directement le support entraînera une réponse plus rapide.

Bonne chance à tous!

Anna

Bonjour Anna,

Bienvenue au LCB et merci d'être ici.

bleu

Salut Anna.

Bienvenue dans notre famille et je suis très heureux de vous avoir ici avec nous.
J'apprécie les jeux dans vos casinos et le soutien formidable que j'ai reçu à la fois par chat et par téléphone.
Les casinos du groupe Genesys sont l'une des discussions les plus brûlantes et le simple fait de savoir que vous êtes ici ouvre la porte à de nombreuses communications intéressantes entre les casinos et les membres.
J'apprécie tout le soutien que vous nous avez apporté et je vous remercie d'avance pour d'autres à venir.

Salut Wnanhee, ton petit singe est tellement mignon que tous les miens ont grandi et voir ton petit Sweet Monkey me donne juste envie de dire à mon mari de courir chez le médecin et d'inverser la progression !!! . Vous êtes une maman chanceuse d'avoir un petit garçon si adorable, chérissez chaque instant où il grandit si vite. Mon petit singe a maintenant 21 ans et mon bébé singe a 14 ans. Le temps passe au revoir, tout comme cet avion haut dans le ciel, tu ne le fais pas. Je ne sais pas d'où ça vient ni où ça va, tout ce que vous savez, c'est que vous voulez être dans cet avion pour ce trajet, haut dans ce ciel bleu éclatant, et ensuite vous pourrez raconter à votre petit singe votre aventure là-haut dans le ciel. , sur cet avion génial qu'il voit aujourd'hui !
Carole Doane

Awww, Katz... merci beaucoup pour ces gentils mots et s'il vous plaît, permettez-moi de vous souhaiter également la bienvenue.
Vraiment heureux de vous voir rejoindre notre merveilleuse communauté.
Lorsque vous en avez l'occasion, n'oubliez pas de consulter https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/introduce-yourself/1590/
et https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/family-photos/210/
J'adorerais voir les photos de vos singes... et partager des histoires à leur sujet !!!

bienvenue représentant, j'espère que cela signifie que nous obtiendrons un meilleur service car j'étais un fervent déposant chez Wizbet et Lucky Creek et j'ai fermé tous mes comptes sauf deux. bonne chance et bienvenue

mon problème est que j'ai déposé beaucoup d'argent, puis j'ai arrêté de recevoir des jetons ou des tours gratuits parce que j'ai accepté le bonus avec mon dépôt, ce n'est pas juste, tous les casinos donnent un bonus mais ils ne vous pénalisent pas pour cela, alors j'ai parlé à un responsable d'étage, il m'a dit mon appel téléphonique ce n'était pas important, je suis désolé, mais quand je dépose autant que je l'ai fait, je méritais plus de respect que ça et ensuite j'ai reçu une lettre de spam avec un code et on m'a traité de menteur parce qu'ils sont venus en CD, je ne mens pas

Bonjour Anna, je souhaite me présenter ainsi que mon problème, je dois dire que tout d'abord, j'ai définitivement remarqué l'amélioration de l'attitude de votre support en général, je voudrais également vous demander pourquoi, après au moins 200 dollars de dépôts au cours du mois dernier, je suis d'une manière ou d'une autre manquez ces coupons bonus qui sont sortis depuis et qui circulent sur les blogs et les forums. On m'a dit que ceux-ci étaient exclusifs aux listes d'invitations. Comment se fait-il que je n'aie fait aucune liste au service des promotions avec tous ces bonus distribués ? Je ne me sens pas apprécié, je dois dire que c'est une raison pour laquelle j'ai décidé de jouer ailleurs ce mois-ci, non pas parce que je n'aime pas votre casino ou votre logiciel de jeux que j'aime beaucoup, mais quand il y a très peu de pots-de-vin après le dépôt et parvenant à être un client raisonnable et courtois, je dois aller ailleurs. Je ne réclame pas de bonus de dépôt, je dois également vous en informer. Au fait, c'était à Grand Eagle, Anna. merci encore pour votre temps, j'espère que mon message donnera un aperçu de vos problèmes avec le système de coupons et les récompenses.

Tim

Bonjour Anna, je m'appelle Ofilia Garcia et je voudrais dire que je suis très satisfait de l'excellent service client fourni par vos casinos. Deux de vos employés, James Matthews et Sam, ont fait de leur mieux pour que je me sente valorisé en tant que joueur ! ! Ils prennent vraiment le temps de vous aider avec quoi que ce soit, et ne précipitent pas la conversation et ne me donnent pas l'impression de les déranger avec mes questions !! James est la raison pour laquelle je suis devenu un joueur déposant !! Je me suis retrouvé à déposer plusieurs fois par jour parmi tous les casinos frères. Si je deviens éligible à des promotions ou à des bonus de fidélité spéciaux, j'aimerais recevoir un e-mail !! Merci encore

Anna, je joue chez TM et je dois dire que les gens du support sont très gentils - MAINTENANT, J'AI BESOIN D'UN PEU DE CHANCE ! Accueillir!!!!! -CJ

CES SITES SONT DES THEAFS ET DES LIERS POURQUOI POUVEZ-VOUS VOUS ASSOIR PENDANT QU'ILS ARRIVENT LES GENS DE L'ARGENT DUR JAMAIS RETOURNÉ APRÈS QU'ILS L'ONT VOLÉ ET PUIS M'ONT ENFERMÉ OUIT THEIFS SCAMS FRAUDES

Salut Killerz,

les traiter de menteurs et de tricheurs n’est pas la bonne façon de résoudre votre problème. Je suppose que vous n'avez pas lu les règles et les avertissements concernant la publication sur ce forum.

Si vous avez une véritable plainte, je suis sûr qu'Anna se fera un plaisir d'examiner votre cas.

Zouga
Administrateur LCB

Souhaitez-vous également expliquer pourquoi vous avez créé 5 comptes chez LCB et pourquoi je ne devrais pas vous bannir ?

Bonjour Anna,
je suis très heureux d'avoir un représentant du groupe Genesys ici. Avant, je jouais beaucoup plus avec vous, mais j'ai recommencé à jouer ailleurs à cause de l'incohérence et du manque d'appréciation de votre groupe. cependant, j'ai constaté que certains représentants du support technique ou hôtes sont très utiles et feront vraiment tout leur possible pour vous aider. Je joue principalement sur Lucky Creek, mais j'ai un compte dans tous vos casinos. veuillez transmettre à votre direction que James était très professionnel et j'apprécie vraiment qu'il ait pris le temps d'écouter mes plaintes et mes préoccupations la semaine dernière. il mérite vraiment d'être reconnu pour sa sincérité et son professionnalisme. Freddy est également un véritable atout et m'a probablement été d'une grande aide. il s'est vraiment surpassé lors de mon dernier retrait. merci d'être venu au lcb !

Bonjour Anna.

Je tiens tout d’abord à vous remercier pour le grand soutien que vous apportez à nos membres.

Nous, les joueurs, parlons souvent de nombreuses grandes importances et attentes dans les casinos et la plupart d'entre elles sont généralement des paiements rapides et rapides, des bonus de match super excitants avec une belle quantité de cadeaux et la liste peut s'allonger encore et encore...
Je me trouve plutôt têtu à cet égard puisque mon premier choix d'un grand casino a toujours été son support avant toute autre chose et quand j'en trouve un, il me semble m'en tenir au seul et unique...
Je suis un joueur fidèle et fidèle du groupe Fortune Lounge depuis deux ans et l'une des principales raisons est leur excellent support par e-mail/chat... ils sont restés comme le meilleur casino pour moi jusqu'à ce que je rencontre Tony à Groupe Genesys.
Une fois que j'ai essayé Betonsoft Games, je suis devenu accro non seulement à cause de la variété des choix de jeux, mais les jeux eux-mêmes sont assez addictifs et vous permettent de jouer.
J'ai donc commencé à jouer à 4 du groupe et j'ai décidé d'essayer le dernier, Wizbet Casino
Cependant, je semblais avoir un problème avec le dépôt en ce moment, alors j'ai contacté l'assistance en direct et j'ai découvert plus tard que le service financier du casino avait une sorte de problème, c'est là que Tony est venu me sauver.
Comme il était respectable et gentil du début de ma demande jusqu'à la fin de notre conversation, même après la conversation, il est revenu et s'est assuré que tout allait bien... m'a fait croire que j'étais sa première priorité et le membre le plus important. ....c'est ainsi que j'ai trouvé un nouvel endroit pour jouer.
Tout comme LCB... les membres vont et viennent, mais ils reviennent toujours, non seulement en raison des valeurs cristallines des informations que nous avons ici, mais ce sont les membres qui ont construit cet endroit ensemble pour en faire un endroit extraordinaire qui leur est propre et je suis vraiment Je crois que même une seule personne qui représente le casino sera capable de faire ressortir les plus grandes qualités d'un succès grandissant et les meilleurs joueurs qui resteront aussi fidèles pendant longtemps...
Je vous remercie, Anna et Tony pour votre grand soutien et vous envoie mon appréciation.

Salut Wnanhee,

Je suis désolé pour mon message de remerciement tardif, mais mieux vaut tard que jamais :-) Merci pour votre message et je suis vraiment heureux d'entendre parler de votre bonne expérience. J'ai pris soin de transmettre le message à Tony, qui s'est senti très apprécié.

Encore merci pour vos gentils mots. N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider pour quelque chose.

Bon week-end à tous !
Anna

usemywallet était ma seule option de dépôt dans votre groupe de casino, mais désormais usemywallet n'est plus disponible. Vous vous demandez si vous pouvez leur demander d'activer mon option de dépôt par carte de crédit, j'avais une dépense nette de visa prépayée que j'avais déjà enregistrée auprès des casinos. Mon email de connexion est xxx, oh je dois t'envoyer en MP, ;D
J'ai contacté le support en direct à ce sujet il y a deux jours, il m'a dit qu'il soumettrait la demande, mais je n'ai plus eu de nouvelles depuis.

merci

J'ai contacté les casinos GE au sujet du problème de carte de crédit il y a des semaines et j'ai finalement abandonné. J'ai définitivement fermé tous mes comptes.

Yobaboy,
ce n'est pas un grand groupe privé.

Je suis un déposant régulier chez Lucky Creek, numéro johnanderen29@yahoo.com. J'ai remarqué récemment que le casino n'avait proposé aucune promotion de tours gratuits pour ses nouveaux jeux. Et si tout le monde offre quelque chose, les déposants fidèles ne sont toujours pas éligibles. Vous devriez avoir quelques surprises pour les fidèles Marshal.

Merci Jean

salut Anna, j'ai les mêmes problèmes que John et bien d'autres, sauf avec Treasure Mile et Grand Eagle mais je ne savais pas si j'étais censé expliquer la situation sur cette partie, alors je vous ai envoyé un message, veuillez lire et aider si vous le pouvez. merci,

salut Anna, je suis retournée aux casinos après avoir juré que je n'aurais jamais été gentil, je ne peux pas obtenir de cadeaux et on m'a toujours dit que je recevrais une invitation et aujourd'hui, Denise ne m'a pas carrément menti sur plusieurs choses et j'ai dû allez dans un autre casino pour parler à Tony et dites-lui depuis des semaines que je n'ai pas reçu d'e-mail, bien sûr, cela m'a été imputé, mais pourquoi continuerais-je à appeler et à demander mon e-mail si c'est le cas et bien sûr, tous les cadeaux auxquels je ne suis pas éligible C'est comme ça de temps en temps depuis que j'ai gagné une grosse somme, j'ai reçu mes cadeaux via le forum mais je ne reçois jamais d'e-mail m'en donnant un et je n'obtiens les tours que si je dépose, donc peu importe ce que je perds. aujourd'hui, Dean m'a dissuadé de fermer mes comptes, je n'ai pas perdu mon sang-froid une seule fois avec Denise mais je ne leur mens pas et j'essaie de toujours faire preuve de respect et j'attends de la loyauté et du respect en retour si vous regardez au-delà de cette année et de l'année précédente et cette année, j'étais un joueur passionné, veux-tu que je reste ou que je parte, fais-le-moi savoir parce que je veux seulement ce que je donne dilley02@comcast.net

Bonjour Anna,

Je vous ai déjà envoyé un MP à ce sujet mais j'ai toujours le même problème.

Je dépose uniquement en utilisant les cartes-cadeaux Visa (internationales) annoncées par vos casinos.

J'ai essayé de nombreuses fois de déposer au cours des derniers mois en utilisant différentes cartes et elles ne fonctionnent jamais. J'ai cédé et je les ai utilisés, sans problème, dans d'autres casinos.

Le support a dit qu'ils contacteraient le service financier ainsi qu'un responsable, mais je n'ai jamais eu de réponse.

Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire ? Je suis sûr que mon compte affichera des milliards de tentatives et d'échecs de dépôt.

Merci, Anna!

Salut Gabby !

Merci pour votre message. Je vais vérifier les choses pour vous et je reviens vers vous sur ce sujet.

Anna

Wow, tu es rapide Anna !

Merci pour toute aide que vous pourrez me trouver.

Bonjour Anna,
je me demande si vous rencontrez des problèmes avec votre processeur de paiement. J'attends actuellement l'arrivée d'un chèque et dans mes deux retraits précédents, le chèque a été annulé le jour où vous avez traité le retrait. J'ai contacté le support et demandé le numéro de suivi et j'ai reçu diverses réponses, mais dans chacune d'elles, on m'a dit que l'équipe financière devait demander mon numéro de suivi. hier, j'ai été informé par le support qu'ils ne pouvaient pas appeler l'équipe financière et qu'ils ne pouvaient communiquer que par email, mon numéro de suivi sur ce paiement ne m'a jamais été envoyé et mon chèque n'est pas arrivé, je vous enverrai mes coordonnées en MP et j'apprécierais toute information que vous pourriez trouver.

Salut Anna:
Aujourd'hui, à l'occasion de la fête du Travail, Grand Eagle a publié sur sa page Facebook que 10 tours gratuits sont disponibles pour 2 personnes ayant déposé dans les casinos Genesys. Les tours gratuits pour la nouvelle machine à sous Mermaid. Je suis allé à 2 Mandarin Palace et j'ai reçu un « code bonus invalide » après avoir entré 10FSMS, comme indiqué sur Facebook. Après avoir longuement parlé avec Marilyn lors du support en direct, elle a informé que je n'étais pas éligible, car le code était accordé par le service des promotions. Même après avoir copié et collé la publication sur Facebook, qui provenait DIRECTEMENT du groupe Genesys, elle a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider. Je dois vous le dire, je perds rapidement confiance en ce groupe.

Mettez un "L" à la fin du code et cela devrait fonctionner - 10FSMSL

Selon l'autre fil de discussion sur ces casinos - (ancien lien supprimé)

Salut Anna:

Grande Prive et Big Dollar permettent tous deux d'échanger un bonus d'anniversaire à tout moment pendant le mois d'anniversaire.
Je me suis renseigné auprès du chat en direct de Grand Eagle il y a environ 2 semaines et on m'a dit que le bonus d'anniversaire Genesys n'était échangeable que la semaine de la date d'anniversaire (OK).

Je suis retourné au chat en direct hier et cette fois, on m'a dit que le bonus d'anniversaire n'était échangeable qu'à la date d'anniversaire elle-même (pas OK).

Quelle est la politique concernant le moment où un bonus de fidélité d'anniversaire peut être utilisé ?
Existe-t-il une politique écrite qui couvre cela ?

S'il existe effectivement une politique selon laquelle le bonus ne peut être utilisé qu'à la date de l'anniversaire, je vous suggère de l'ouvrir pour permettre l'échange au cours de la semaine de l'anniversaire. Souvent, les anniversaires sont célébrés avec des amis et la famille et il n'est peut-être pas possible de courir pour accéder à votre ordinateur pour récupérer votre bonus d'anniversaire.

Comme je suppose que le bonus d'anniversaire est dans l'intérêt du client, pourquoi ne pas permettre au client d'utiliser un peu plus facilement son bonus au moment qui lui convient ?

Merci Anna.

Anna,

Pourriez-vous s'il vous plaît revoir ma conversation d'aujourd'hui avec Ronald et Chad ?
J'ai demandé que le chat soit envoyé à mon adresse e-mail, mais il n'est pas encore arrivé.

Il existe 2 options d’achat dans vos casinos. CC et UKash. Les autres disent « non accepté dans votre région ». J'ai déjà utilisé UKash.

J'ai acheté un bon UKash de 50 $ et il a continué à être refusé chez Mandarin. J'ai contacté le support et Ronald m'a dit d'attendre 20 minutes et de saisir un montant impair, ce que j'ai fait... pas de chance.

J'ai ensuite parlé à Chad et il m'a dit d'attendre 2 heures. Je l'ai fait et encore une fois pas de chance.

J'ai de nouveau contacté le support et Chad m'a dit que mon pays n'acceptait pas UKash ?!? Chaque fois que j'ai contacté l'assistance, ils ont examiné mon compte, mais il a fallu 4 heures pour me dire que les règles avaient changé et même si UKash est annoncé pour moi, je ne peux vraiment pas l'utiliser. Grrr.

Il m'a ensuite dit d'acheter autre chose sur Internet.

Si vous modifiiez les règles en cours de route, il serait très bénéfique d’alerter vos joueurs. Je dois maintenant contacter la société émettrice de ma carte de crédit et lui dire d'annuler l'achat du bon car je ne peux pas l'utiliser.

GENESYS EST DEVENU UN BON CASINO. DANS QUELQUE CHOSE D'HORRABLE !

Hé les gars, cette nana Anna est-elle toujours là ? Vous remarquerez qu'elle n'a jamais répondu à mon message. Et Surfer : QUAND EST EXACTEMENT VOTRE ANNIVERSAIRE pour que je puisse vous envoyer un « JOYEUX ANNIVERSAIRE » personnel ?

oups... j'ai publié un nouveau message dans le mauvais fil de discussion

Le jeudi 1er décembre 2011, j'ai réclamé un bonus de tours gratuits au Mandarin Palace Casino et j'ai gagné 102 euros. Après avoir perdu l'argent du bonus, je suis resté avec 1 250 euros sur mon compte, j'ai soumis le retrait de 1 000 le même jour jeudi. , je dois dire que bien sûr, si je pouvais renoncer au bonus, toutes les conditions de mise étaient satisfaites, je n'ai joué qu'à la machine à sous vidéo The Age of Spartans, donc après avoir soumis mes identifiants, ma carte d'identité nationale, ma facture de services publics, mon copies de cartes de crédit, on m'a dit par e-mail que je devais fournir une facture de services publics plus récente, je ne sais pas pourquoi car la mienne datait de cette année avec la même adresse que sur ma carte d'identité nationale. C'est la première excuse de leur part. Bizarre, après les 48 heures pendant lesquelles on peut faire le renversement, j'étais encore capable de faire le renversement pour 10 euros, il me reste à retirer 990 euros, mais les données changent et les 48 heures courent à nouveau. Ok, j'ai dit, avec un positif solde sur mon compte de 15 mille euros et un retrait de 990 euros. Aujourd'hui, dimanche 4 décembre, j'ai ouvert un compte avec le même groupe de casino Genesys chez Wizbet Casino. J'ai créé le compte avec le même email tantalausibou@live.com mais je n'ai pas pu me connecter. Deuxièmement, je suis allé sur le chat en direct et j'ai dit que j'avais un retrait en attente pour 194134 et il m'a dit que je devais soumettre une autre facture de services publics plus récente, la même excuse. Rappelez-vous que j'ai eu un positif solde de plus de 15 000 euros sur mon compte après 7 ou 8 heures de jeu à The Age of Spartans, en un seul tour j'ai réalisé des tours gratuits d'environ 3 000 euros, un jeu très chaud à ce stade en jouant simplement sur le maximum de lignes et de paris, comme le casino peut le confirmer. Troisièmement, j'appelle aux États-Unis depuis mon téléphone portable depuis la Roumanie au numéro 8887936477 et on m'a dit que je ne pouvais pas me donner mes informations, je voulais retirer de mon code d'identification que leur service financier était une entité distincte. Ok, je J'ai dit, je suis retourné sur leur chat en direct et on m'a dit que je ne pouvais pas retirer d'argent du bonus gratuit car je viens de Roumanie, ce qui n'était pas indiqué dans le paragraphe à partir duquel j'ai réclamé le bonus :

Les tours gratuits d'une valeur de 60 € / £ (40 tours x 1,5 $ = 60 $) sont attribués à la machine à sous vidéo : Age of Spartans. 100 $ maximum. retrait - Pour les joueurs jouant au Royaume-Uni, au Danemark, en Pologne et en Grèce, un montant de retrait maximum de 50 $ s'applique.

J'ai donc perdu un bonus de 102 euros et je suis resté avec un solde de 1 250. Rien à propos du retrait maximum ou autre chose. Clairement, j'avais 1 250 euros sur mon compte. En espèces. Ensuite, j'ai soumis le retrait de 1 000 euros. Puis samedi, lors de mon retrait en attente, j'ai annulé seulement 10 euros, alors que j'avais 15 000 euros sur mon compte. Si j'ai déposé ou non cela Cela n'a aucun sens que je ne puisse pas encaisser mon argent gratuit. Quel est l'intérêt de donner de l'argent gratuit ou des tours gratuits si vous ne pouvez pas encaisser. Je peux jouer en mode gratuit si je le souhaite sans réclamer de tours gratuits. CETTE RÈGLE EST ÉTRANGE ET APPARAIT APRÈS AVOIR SOUMIS MON RETRAIT. Quoi qu'il en soit, le Mandarin Palace me possède 16 000 euros. Et ce qui est drôle, mon nom n'apparaissait pas sur la liste des gagnants récents, même si j'avais remporté un des meilleurs gains. Quelle est la prochaine étape de leur part pour dire que je suis un abuseur de bonus. Je ne crois pas une seule chose que le Mandarin Palace Casino dira à moins de payer équitablement mes gains. Ce sont toutes des tactiques boiteuses consistant à retarder les paiements ou à ne pas effectuer du tout. Je n'épelle pas de noms mais tout le monde peut lire ceci, je crois sont des joueurs de casino et je dois dire qu'au moins une fois dans leur vie, réclamez un bonus gratuit sans dépôt pour jouer et bien sûr, avez leurs propres conclusions. Quatrième raison de douter de l'honnêteté de Mandarin Palace, pourquoi dit-il que l'e-mail ou le mot de passe de mon compte est invalide et ne réduit pas simplement mon compte à néant, au lieu de me bloquer. Je ne comprends vraiment pas.

Eh bien, je dois dire que Mandarin Palace a finalement débloqué mon compte, même si mon solde est de 0. J'ai également reçu une note du directeur du casino, je dois dire que le service client est très rapide, même s'il a endommagé mon budget.
Cher Iustinien,

Nous avons examiné votre compte de casino et souhaitons vous offrir une explication complète. Tout d'abord, comme vous le savez, lorsque vous vous inscrivez et vous inscrivez dans n'importe quel casino du monde, vous acceptez les termes et conditions que le casino a mis en place pour tous ses joueurs. Les termes et conditions sont d'une importance vitale car ils fournissent des détails sur ce que le casino propose et aident les joueurs à comprendre ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire, les conditions de mise en place, les facilités bancaires et, surtout, les règles régissant le casino.

Iustinian, si vous vous référez à nos Conditions générales, point 8.10.10, vous aurez remarqué que le Casino a stipulé une liste de pays dans lesquels les joueurs ne peuvent effectuer aucun retrait sur les offres d'argent gratuit. La Roumanie fait partie de cette liste et peut être consultée en cliquant directement sur le lien suivant : http://www.genesysclub.com/en/terms_&_conditions.html

La règle se lit comme suit : 8.10.10 Les joueurs suivants ne sont pas éligibles et ne peuvent réclamer aucune offre de bonus de bienvenue gratuit de notre casino (soit par invitation, soit via notre site Web). Les offres de bonus de bienvenue gratuites font référence à toute offre proposée par notre casino ou un affilié qui ne nécessite pas de dépôt (par exemple de l'argent gratuit pour jouer au casino ou des tours gratuits). Si une telle offre était réclamée par l'un de ces joueurs, tous les gains qui en résulteraient seraient nuls et non avenus : • Roumanie

Lorsque vous vous inscrivez, vous acceptez d'être lié par les conditions générales du casino et, en tant que tel, vous devez vous conformer aux règles. En tant qu'entreprise, ces règles sont en place pour de très bonnes raisons et ne sont pas mises à jour au fur et à mesure que nous décidons d'exclure certains joueurs. Veuillez noter qu'il n'est pas de la responsabilité du Casino de vous rappeler nos Conditions générales et de vous assurer que vous les avez lues et comprises. Il est de votre responsabilité en tant que joueur de lire tous les petits caractères pour savoir exactement à quoi vous vous inscrivez.

Iustinian, dans votre cas, vous avez accepté une offre d'argent gratuit de l'un de nos affiliés. Maintenant, en ce qui concerne l'offre, des conditions générales y sont également attachées qui sont liées à nos casinos. Lorsque vous avez enregistré votre compte de casino, vous deviez cocher l'option pour accuser réception des termes et conditions du casino. Ceci n'est pas là pour vous mettre des obstacles mais sert de base juridique pour vous protéger à la fois, en tant que joueur, ainsi que le casino.
Nous pouvons comprendre que vous avez gagné grâce à l'offre d'argent gratuit, mais vous n'êtes pas éligible pour effectuer un retrait car vous êtes lié par les conditions générales. De plus, au point 10 Retrait maximum, la règle se lit comme suit :
Lorsqu'un joueur a gagné en utilisant sa première offre d'argent gratuit/bonus sans dépôt (c'est-à-dire qu'aucun dépôt n'a été effectué), un montant de retrait maximum de 100 £ s'applique. Pour les joueurs jouant au Royaume-Uni, au Danemark et en Grèce, un montant de retrait maximum de 50 £ s'applique.
Seuls les joueurs britanniques peuvent s'inscrire avec une devise GBP. Toute violation de cette règle entraînera l'annulation des retraits et la fermeture du compte en question. Tous les joueurs doivent créer un compte avec la devise correcte de leur pays respectif. Dans le cas contraire, tous les retraits seront annulés et le compte du casino sera fermé.
Lorsqu'un joueur a gagné en utilisant sa deuxième offre d'argent gratuit/bonus sans dépôt (c'est-à-dire qu'aucun dépôt n'a été effectué), aucun retrait ne sera autorisé mais le joueur pourra réclamer ces gains sous forme de bonus de dépôt de 100 % pendant une période de 6 mois. à compter de la date de leur gain initial.

Les joueurs jouant en Lettonie, Bulgarie, Roumanie et Russie ne seront pas autorisés à effectuer un retrait là où ils ont gagné en utilisant une offre d'argent gratuit/un bonus sans dépôt (c'est-à-dire qu'aucun dépôt n'a été effectué), mais seront autorisés à réclamer ces gains à 100 %. bonus de match de dépôt pour une période de 6 mois à compter de la date de leur gain initial.
Un maximum de 1 retrait est autorisé ; où un joueur a gagné en utilisant une offre d'argent gratuit/un bonus sans dépôt (c'est-à-dire qu'aucun dépôt n'a été effectué).

Les joueurs qui ont déjà effectué des dépôts et ont gagné en utilisant une offre d'argent gratuit/un bonus sans dépôt (c'est-à-dire qu'aucun dépôt n'a été effectué), un montant de retrait maximum de 100 £ s'applique.


Iustinian, même si vous n'étiez pas de Roumanie, la règle de base s'appliquerait toujours à vous, à savoir que le retrait maximum sur toute offre d'argent gratuit où aucun dépôt n'est effectué sera de 100 $/€/£. N'oubliez pas que vous n'avez rien déposé dans le casino, mais que vous avez plutôt reçu une offre gratuite qui est liée à des conditions générales très importantes.
N'hésitez pas à consulter les conditions générales du casino pour consulter ce qui a été mentionné ci-dessus. Votre compte Casino est actuellement disponible pour que vous puissiez jouer, mais comme vous n'êtes admissible à aucun retrait sur une offre d'argent gratuit, les gains ont été confisqués par l'équipe financière pour vous offrir un nouveau départ. Vous êtes invités à effectuer un dépôt et à recevoir un bonus de bienvenue de 100 % jusqu'à 200 $ et tout ce que vous gagnez, vous pouvez retirer le maximum.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou requête que vous pourriez avoir, et merci de votre compréhension à cet égard.

Cordialement

James Matthieu
Mandarin Palace - Hôte senior

qu'est-il arrivé à Anna ?

25FREE fonctionne chez GenesysClubCasinos... Je viens de l'échanger sur Lucky Creek... je n'y ai même pas encore joué parce que je voulais me dépêcher et le faire savoir à tout le monde !!! Je pensais juste que j'allais essayer... je n'ai reçu l'avis de personne moi-même !!

Cher Hong Kong,

Merci d'avoir renvoyé vos informations de vérification.

Nous avons reçu vos informations de vérification et les avons transmises à notre équipe financière pour traiter votre retrait.

S'ils ont besoin de quelque chose de plus, ils vous contacteront.

J'ai également remarqué que votre méthode de paiement préférée est Neteller. Une fois votre retrait traité, veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour que le paiement soit reflété sur votre compte. Veuillez noter que nous effectuons les paiements le lundi et le jeudi.

Veuillez nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes.

Félicitations encore une fois pour vos gains !

Cordialement

Mandy Curtis

Assistance Mile au Trésor
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Le 14 septembre a donné une demande de retrait
aujourd'hui, 17 septembre
Du lundi au jeudi, indique le compte de courrier électronique du
Lundi ne dirait pas jeudi aide en direct (Eva)
deyilmi cette injustice ?
Pourquoi prolongez-vous ainsi le
2 jours de réflexion
c'est ridicule
travailler au moment où l'argent compte neteller

Salut Hakan,

Ils ont dit qu'ils effectuaient les paiements le lundi et le jeudi, donc aujourd'hui étant un lundi, j'espère que vous recevrez votre retrait.

Zouga