Représentant du casino
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Full Member
132
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traduit par 
I've been trying to make a withdrawal for months now and it gave me 2 options for with methods which is bitcoin and cash wire. I chose bitcoin and now it says I have to make a bitcoin deposit?!?! Iv3 made deposits in the past so I don't understand why I have to make another
Montant contesté: 1251$
Casino: Grand Eagle
Cas #: 3365
J'essaie de faire un retrait depuis des mois, et deux options s'offrent à moi : Bitcoin et virement bancaire. J'ai choisi Bitcoin, et maintenant, il me demande de faire un dépôt en Bitcoin ?! J'ai déjà effectué des dépôts par le passé, alors je ne comprends pas pourquoi je dois en faire un autre.
Montant contesté: 1251$
Casino: Grand Eagle
Cas #: 3365
Full Member
132
Yes please messenge me or inbox me why I can't withdraw my winnings. Either in grand eagle casino and lucky creek casino. I've made deposits in the past so I don't understand why I have to make a bitcoin deposit now.
Oui, veuillez m'envoyer un message ou une notification pour m'expliquer pourquoi je ne peux pas retirer mes gains. Que ce soit au Grand Eagle Casino ou au Lucky Creek Casino. J'ai déjà effectué des dépôts, donc je ne comprends pas pourquoi je dois maintenant effectuer un dépôt en Bitcoins.
Modérateur
5902
Full Member
132
I can't withdrawl funds through bitcoin at all on luckycreek.com or grand eagle casino!!
Je ne peux pas du tout retirer de fonds via Bitcoin sur luckycreek.com ou grand eagle casino !!
Full Member
132
Okay thank you. This is for grand eagle casino and luckycreek.com correct?
D'accord, merci. Ceci concerne le casino Grand Eagle et luckycreek.com, n'est-ce pas ?
Modérateur
5902
Dear Kacy Xay,
Yes, for both casinos. We have sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you.
Chère Kacy Xay ,
Oui, pour les deux casinos. Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Entre-temps, y a-t-il eu des nouvelles ou des progrès de votre côté ?
Merci.
No they are hoping you will reverse the withdrawal and loose it all first. This casino group is absolute crap. I've been thru the same thing with them and you won't get your money most likely.
Non, ils espèrent que vous annulerez le retrait et que vous perdrez tout d'abord. Ce groupe de casino est vraiment nul. J'ai vécu la même chose avec eux et vous ne récupérerez probablement pas votre argent.
Modérateur
2710
Dear Kacy Xay,
We received an answer from the casino rep stating:
The payments team has asked the player to initiate using the wire fields and add their BTC address to the fields. This should resolve this issue and the player should be paid.
Any updates? Please let us know did you succeeded in your withdrawal process.
Chère Kacy Xay ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant :
L'équipe des paiements a demandé au joueur d'utiliser les champs de virement et d'y ajouter son adresse BTC. Cela devrait résoudre le problème et le joueur devrait être payé.
Des nouvelles ? Merci de nous faire savoir si votre retrait a réussi.
Full Member
132
Still no updates or noting! Over $1000 sitting in my account. I've read nothing but bd bad reviews on these casinos. Anyone on here woth success withdrawls??
Toujours aucune mise à jour ni remarque ! Plus de 1 000 $ sont sur mon compte. Je n'ai lu que de mauvaises critiques sur ces casinos. Quelqu'un ici a-t-il réussi à retirer ses gains ?
Full Member
132
Have you made withdrawl ls with them??
Avez-vous effectué des retraits avec eux ?
Full Member
132
Why the wire fields? It says I have two withdrawal methods which is bitcoin is one of them? What is the timeframe through wire?
Pourquoi les champs de virement bancaire ? Il est indiqué que j'ai deux méthodes de retrait, dont le bitcoin ? Quel est le délai de virement bancaire ?
Modérateur
2710
Dear Kacy Xay,
The processing times for the Wire Transfer and Bitcoin withdrawals are:
Bitcoin: up to 5 business days
Wire Transfer: 7-10 business days
Chère Kacy Xay ,
Les délais de traitement pour les virements bancaires et les retraits Bitcoin sont les suivants :
Bitcoin : jusqu'à 5 jours ouvrables
Virement bancaire : 7 à 10 jours ouvrables
Modérateur
2710
Dear Kacy Xay,
We received an answer from the casino rep stating:
The Player did not do the withdrawal as they still have cash in their casino accounts. There are 2 balances on this account. As mentioned in the first response, for the player to make a withdrawal the player needs to initiate this by using the wire fields and add their BTC address to the fields.
Please follow the steps from the casino and we are sure that you will receive your withdrawal.
Chère Kacy Xay ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant :
Le joueur n'a pas effectué le retrait, car il dispose encore d'argent sur son compte casino. Ce compte présente deux soldes. Comme indiqué dans la première réponse, pour effectuer un retrait, le joueur doit l'initier en utilisant les champs de virement et en y ajoutant son adresse BTC.
Veuillez suivre les étapes du casino et nous sommes sûrs que vous recevrez votre retrait.
Modérateur
2710
Dear Kacy Xay,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark the case #3365 as resolved, as we have received an answer from the casino representative.
Chère Kacy Xay ,
Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas reçu de réponse du membre, nous marquerons le cas n° 3365 comme résolu, car nous avons reçu une réponse du représentant du casino.
Full Member
132
Any successful payouts to any of these casinos luckycreek.com or grand eagle or treasure mile? Please respond here. Thank you!
Avez-vous déjà gagné sur l'un de ces casinos : luckycreek.com, Grand Eagle ou Treasure Mile ? Veuillez répondre ici. Merci !
Hello I did a withdrawal and went through a 48 hour process. Then I seen flush and then I seen complete does that mean my money is coming. I can't talk to customers service because keep saying it temporarily down. Which is weird!
Bonjour, j'ai effectué un retrait et le processus a duré 48 heures. Ensuite, j'ai vu « flush » puis « completed ». Est-ce que cela signifie que mon argent va arriver ? Je n'arrive pas à contacter le service client car il est indiqué qu'il est temporairement indisponible. C'est bizarre !
Modérateur
5902
Hello Lauren Tomlin,
Could you please let us know which casino this is regarding?
Also, it would help if you could confirm:
If there are no other issues, it’s quite possible that your payment is simply in processing, so the best option for now may be to allow a bit more time. Please let us know if you do receive your funds.
In the meantime, for reference, please send us your casino username via private message, so we can contact the casino representative if needed.
Thank you for your patience.
Bonjour Lauren Tomlin ,
Pourriez-vous nous indiquer de quel casino il s'agit ?
Il serait également utile que vous confirmiez :
S'il n'y a pas d'autres problèmes, il est fort possible que votre paiement soit simplement en cours de traitement. Dans ce cas, le mieux serait peut-être de patienter encore un peu. N'hésitez pas à nous informer dès réception de vos fonds.
En attendant, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino si nécessaire.
Merci de votre patience.
Modérateur
5902
Modérateur
5902
Since we haven’t heard back from the member Lauren Tomlin, and considering the nature of the case, we will mark this case as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
N'ayant pas reçu de réponse de la membre Lauren Tomlin , et compte tenu de la nature de l'affaire, nous considérons ce dossier comme résolu pour le moment.
Si le membre nous contacte à nouveau, nous rouvrirons le dossier si nécessaire.
Salut les membres de LCB ! Nous aimerions connaître votre avis.
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