Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Twin Casino

Oui s'il vous plaît, pas de réponse pour l'instant.

Bonjour Winner20231 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il nous tiendrait au courant dès qu'il obtiendrait des informations appropriées du service financier.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Merci pour votre email et les documents envoyés, cependant, nous ne pouvons pas accepter les documents fournis, car ceux-ci ne répondent pas à nos exigences réglementaires à des fins de vérification, tout comme les captures d'écran des documents.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter une capture d'écran recadrée d'un e-mail qui vous a été envoyé par un autre casino concernant un retrait. Nous avons besoin d'un relevé approprié du casino concernant vos gains, veuillez le contacter, le demander et nous l'envoyer dans le document original généré par le casino. De plus, nous ne pouvons pas accepter les captures d'écran des documents PDF originaux que vous avez envoyés pour votre relevé bancaire. Si vous disposez d'un PDF original généré par la banque, veuillez nous le fournir. Nous avons besoin d'un relevé bancaire de 3 mois dans un document PDF original généré par la banque pour les 3 derniers mois (novembre, décembre 2022 et janvier 2023), montrant également les gains de l'autre casino parmi toutes les autres transactions de cette période. Veuillez envoyer ces documents et, dans votre réponse, dans vos propres mots, veuillez préciser, décrire et confirmer comment vous obtenez vos finances (en tant qu'étudiant) - par exemple, les prêts étudiants, l'aide des parents avec vos finances, etc.

Conformément à votre déclaration, veuillez confirmer si vous avez travaillé en 2022 et confirmer ce que signifie « Autre profession » d'où vous avez déclaré recevoir entre 13 001 et 30 000 revenus annuels.

Avez-vous d'autres sources de revenus ?

· Vente de propriété

· Dividendes

· Retours sur investissements

· Vente d'entreprise

· Don/Cadeau

· Prestations d'assurance

· Prêt privé

· Autre

Comment financez-vous votre jeu ? (Lieu de travail, héritage, ventes immobilières, bénéfices de jeu, etc.)

Voici quelques exemples de documents acceptables :
• Fiches de paie – 3 dernières fiches de paie reçues
• Héritage - Une copie du testament indiquant la valeur ou une lettre d'un avocat ou d'un notaire indiquant la valeur estimée de la succession.
• Vente de biens immobiliers – Contrat de vente
• Gains de jeu : un document officiel signé/cacheté par le fournisseur de jeux de hasard, prouvant les gains.
• Travailleur indépendant – Derniers comptes ou déclaration fiscale
• Autres sources de revenus – Nature du revenu, montant, dates de réception, toute pièce justificative appropriée

Veuillez télécharger vos documents directement via votre compte sous Mon profil dans Vérification. Nous traiterons vos documents avec le plus grand soin.

Cet email est ce que je reçois pour un dépôt de 100 euros. Je veux dire, il est clair que j'ai montré la victoire et le relevé bancaire.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à savoir exactement ce qu'ils veulent. Parce que je reçois juste des réponses génériques.

C'est scandaleux pour une caution de 100 euros.

Bonjour Winner20231 ,

Nous devons vous informer que Twin Casino est désormais fermé et que le nouveau qui le remplacera est Oddsring.

Concernant cette réclamation, veuillez leur envoyer tout ce dont ils ont besoin pour pouvoir vérifier votre compte. Faites attention à cette partie : " Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter une capture d'écran recadrée d'un e-mail qui vous a été envoyé par un autre casino concernant un retrait. Nous avons besoin d'une déclaration appropriée du casino concernant vos gains, veuillez les contacter, en faire la demande, et envoyez-le-nous dans le document original généré par le casino.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider si vous ne leur fournissez pas tous les documents valides.

S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous avez effectué toutes les étapes.

Merci.

Le spin magique est fermé pour le moment pour la Norvège, comment puis-je l'obtenir.

Leur montrer 12 000 euros de retraits devrait suffire pour un dépôt de 100 euros.

Bonjour Winner20231 ,

Nous avons envoyé un e-mail de rappel au représentant du Casino dans l'espoir qu'il puisse nous fournir des informations utiles concernant cette affaire. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour Winner20231 ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du Casino. Nous leur rappellerons à nouveau dans l'espoir d'obtenir une mise à jour rapide.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour Gagnant20231

Malheureusement, il n'y a eu aucun contact de votre part avec notre service de vérification depuis 21 jours et notre dernier e-mail. Par conséquent, la demande de notre part reste la même que celle contenue dans votre e-mail cité du 22 mai.

Nous sommes désolés d'apprendre que le casino en question n'est plus actif dans votre juridiction mais pouvons vous informer que le casino mentionné dispose d'une adresse e-mail d'assistance : support@magicalspin.com

Nous espérons que ces informations vous aideront.

L'équipe jumelle