Fil de discussion sur le support et les réclamations de Vavada

Bonjour cher public LCB,

Nous sommes ravis de vous accueillir sur Vavada , un casino en ligne bien établi et fiable qui est sur le marché depuis 2017. Et maintenant, nous sommes également ravis d'annoncer que nous avons désormais également des paris sur notre plateforme ! Vous êtes donc les bienvenus pour nous rejoindre et satisfaire tous vos désirs de jeu.

Nous sommes fiers de proposer une large gamme de jeux, plus de 5000 jeux des meilleurs fournisseurs, une grande variété de méthodes de paiement et de retrait pour différents pays, des programmes de fidélité et de bonus, des tournois quotidiens et bien plus encore ! Notre site Web prend en charge 20 langues ainsi que des méthodes de paiement locales pour rendre votre expérience aussi fluide que possible. Et si vous débutez, un généreux bonus de bienvenue vous attend après votre inscription :)

Et si vous rencontrez des problèmes avec votre expérience de jeu, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance sur notre site Web - nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 avec une assistance multilingue, et notre équipe est là pour vous aider !

Bonne chance!

***

Et si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider ! Posez-nous simplement une question dans ce fil de discussion et nous serons là pour vous apporter une réponse !

Bienvenue sur notre forum ! Merci de votre disponibilité pour aider nos membres !

Cher Vavada, bienvenue sur notre forum !

Bienvenue sur le MEILLEUR site de jeu

Bienvenue sur notre forum, nous vous remercions d'être ici pour aider nos membres

Bienvenue, ravi de vous avoir ici .

Merci beaucoup à tous, c'est un plaisir d'être ici et d'aider de toutes les manières possibles pour résoudre tous les problèmes et/ou questions !

Bonjour je vous contacte suite à un retrait que je n ai jamais reçu j ai gagner plus de 30000 usd j ai demandé 8000 usd ensuite on m'a dit de déposer ce que j ai fait première fois 50 e ensuite 80 e encore 80 e en janvier 2025 ensuite on m'a dit il y'a des frais après sa il me garanties le paiement je leur ai fait confiance j ai déposer 560 usd et là on me dit il faut encore 640 usd ce que j ai fait et ce matin le 5 février 2025 on me demande encore 250 usd en me garantissant encore une fois le retrait plus le classement VIP ce que j ai fait et 5 min après je reçois un email en me disant mon compte et temporairement bloqué !!! Aidez moi a récupérer mes dépôts j ai travailler pour déposer ces sommes que je n ai jamais jouer le service client ne me répond plus j ai envoyer plusieurs emails  et j aurai du me fier aux avis et forum de ce casino Vavada je vais tous faire pour récupérer mes dépôts leur gains fantômes peuvent les récupérer merci à vous de m aider svp🙏

Et j ai toutes les captures des conversations je vais attendre encore avant de déposer mes droits  donner vos solutions a ce problème merci 

J ai demander un retrait de 8000 e il m on demande en janvier j ai déposer 50 e puis 80 et 80 et 560 et 720 et 250 après cela mon compte a était temporairement bloqué sans explication 5 minute après mes dépôts le service client ne répond plus j ai toutes les preuves capture facture

Montant contesté: 8000€

Casino: VAVADA Casino

Cas #: 3005

Chère Maisa1515 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous par message privé des captures d'écran d'e-mails, des confirmations de transactions de dépôt, etc. et votre nom d'utilisateur de casino ?

Nous examinerons votre cas et ferons de notre mieux pour vous aider de toutes les manières possibles !

Bonjour Maisa1515 ,

C'est vraiment dommage d'entendre parler de votre expérience ! La situation que vous avez décrite ressemble beaucoup à un site Web de phishing qui a été actif ces derniers temps - leur stratégie consiste à vous montrer une victoire rapide, puis pour retirer vos fonds, vous devez déposer davantage. Nous ne demandons jamais à nos joueurs de déposer de l'argent pour retirer des fonds. J'ai reçu les informations sur votre compte de jeu et nous n'en avons aucune trace, ce qui signifie que vous avez effectivement utilisé le site Web d'un escroc.

Il nous serait extrêmement utile que vous partagiez le lien vers ce site Web, car à ce stade, il existe plusieurs adresses URL qu'ils utilisent. Ces informations pourraient aider les joueurs à éviter ce danger et à ne pas tomber dans le piège. Le lien correct vers notre site Web peut toujours être trouvé ici dans notre revue LCB et notre support peut toujours vous aider pour toute question que vous pourriez avoir sur notre plateforme.

J'espère sincèrement que vous ne vous retrouverez plus jamais dans une situation similaire et que vous resterez en sécurité !

J'ai pu déposer et perdre plus de 2 000 $ sur le casino Vavada, alors que mon pays, la Palestine, est soumis à des restrictions. Les conditions générales de Vavada stipulaient clairement que les transactions depuis mon pays ne seraient pas traitées. Pourtant, j'ai pu déposer, jouer et perdre plus de 2 000 $. Plus tard, lorsque j'ai découvert le problème et contacté la direction de Vavada, ils m'ont dit qu'il était tout à fait possible de jouer depuis un pays soumis à des restrictions ! Où diable un casino peut-il encourager ses joueurs à enfreindre ses propres conditions générales ? J'ai contacté le casino à plusieurs reprises pour obtenir un remboursement, mais il a refusé. J'espère que vous pourrez m'aider. Merci.

Montant contesté: 1000$

Casino: VAVADA Casino

Cas #: 3283

Cher 7anoosh ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des explications détaillées concernant cette situation. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

En attendant, pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de la conversation où le service client du casino vous a informé, par message privé , qu'il était possible de jouer depuis un pays restreint ? Nous ferons de notre mieux pour obtenir une réponse claire de la part du casino.

Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.

Cher 7anoosh ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant qu'il étudie votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour plus d'informations.

Merci pour votre patience.

Bonjour ! Nous avons examiné votre dossier avec attention.

Lors de votre inscription et de votre prise de contact avec le responsable, la Palestine ne figurait pas sur notre liste de pays restreints, ce que le responsable vous a indiqué à juste titre. Cependant, suite à votre demande de remboursement en mai 2024, nous avons exprimé notre fidélité et crédité les fonds d'un montant de 1 120 $ sur l'un de vos comptes.

Vous avez également demandé le remboursement des dépôts effectués sur votre compte en double. La création de doublons constitue une violation du règlement de notre projet et, conformément au paragraphe 4.6 de nos conditions générales, nous nous réservons le droit de disposer des fonds des doublons à notre entière discrétion et de refuser les demandes de remboursement. Vous avez accepté cette décision. Tous vos comptes ont été définitivement bloqués et il vous est interdit d'utiliser les services de notre projet. Toutes les preuves ont été fournies au modérateur du forum.

Cher 7anoosh ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu l'explication du représentant ?

Merci.

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3283 comme résolu.

Attention aux bonus nuls pour les joueurs de haut niveau : ils sont quasiment nuls. Cependant, si un joueur de haut niveau perd 50 000 $ ou 100 000 $ par mois, il ne touchera toujours aucun bonus.

Pas disponible même l'accès VIP au ménage - Chat en direct horrible, attente de 1 à 2 heures pour répondre ou tout simplement pas de réponse - TERRIBLE, PAS MÊME DE DÉPÔT LÀ, ILS DOIVENT AVOIR UNE LEÇON APPRISE et être punis pour avoir agi comme des idiots.

Alors que sur les sites normaux, vous avez un ménage VIP qui vous offre de nombreux avantages si vous jouez à un très haut niveau de vavada - bulshit zero -

quand vous vous attendez au moins à ce que si le ménage VIP n'existe pas, une bonne assistance via le chat en direct, alors - temps de réponse de 1 à 2 heures ou aucune réponse. - HONTE QUE CE SITE FONCTIONNE COMME ÇA

Bonjour Micanski,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème et d'avoir partagé votre expérience avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Bonjour, Micanski !

Nous regrettons profondément que vous ayez une opinion aussi négative sur notre projet.

Laissez-nous élaborer chaque point un peu plus en détail.

1) Dans notre projet, les bonus sont attribués automatiquement en fonction de l'activité de jeu. Nous vous recommandons de consulter régulièrement l'onglet « Bonus », car leur disponibilité peut changer en temps réel. Les conditions des bonus peuvent varier en fonction de l'activité globale. De plus, notre projet propose d'autres bonus et promotions.

Nous proposons régulièrement des codes promotionnels sur nos réseaux sociaux et auprès de nos partenaires. Chaque joueur peut demander un bonus d'anniversaire (le jour même ou dans les deux semaines qui suivent).

Un autre élément important du programme de fidélité est le cashback, il est assorti d'une exigence de mise x5 et n'a aucune limite sur le montant des gains.

2) Notre service d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés et les week-ends, pour répondre rapidement à toutes vos demandes. Cependant, en période de forte demande, les délais de réponse peuvent être plus longs. Nous vous garantissons néanmoins qu'aucune demande ne restera sans réponse !

3) Notre projet met à votre disposition un gestionnaire personnel, attribué en fonction de votre activité de jeu. Si vous êtes éligible, ses coordonnées vous seront communiquées dans la section « Messages » du site web.

Nous espérons sincèrement que cela a contribué à clarifier les choses et nous vous souhaitons bonne chance pour recevoir votre bonus tant attendu.

Bonne chance! 🙂

Bonjour Micanski ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Bonjour Micanski ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

Donc ce n'est pas qu'ils ne paient pas, c'est qu'ils offrent un support technique et des avantages - je perds sur leurs sites 80 000 € - 20 000 en roubles et 60 000 en euros

Ils m'ont proposé un système de bonus automatique, ils m'ont offert un énorme waouh - 11 000 roubles - idiots) à partir de 1 million, on perd 11 000 roubles - IDIOTS ! et 1 750 € à partir de 60 000 €, on perd

Je réclame 11 000 roubles et je perds, je passe à la devise € et au même moment, ces idiots m'ont déçu avec un bonus gratuit de 1 750 € sur 60 000 € de pertes

Leur chat habituel est tellement inutile qu'ils ont embauché tout le monde à partir de 3 mots, un chat usuel typique dans 3/4 des cas - de plus, ils n'ont pas offert de support VIP, oui, ils l'ont proposé par e-mail, mais certains agents usuels répondent - vous pouvez parler avec notre chat -

Si vous demandez à discuter directement avec des agents VIP, ce n'est pas possible. Cette entreprise s'est rendue coupable d'une grosse arnaque en embauchant des personnes pour discuter avec des agents VIP à partir de 3 mots et ne peut pas proposer de véritable chat VIP - il n'est pas possible de parler personnellement avec des agents VIP.

Alors ne pensez même pas à un dépôt élevé sur ce site - puisque zéro zéro absolument zéro soutien ! Escrocs

Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés qu'il y ait eu un malentendu. Permettez-moi de clarifier certains points. Dans notre projet, les bonus sont attribués automatiquement et dépendent de votre activité de jeu. Les conditions d'attribution des bonus peuvent varier considérablement : le système les détermine en fonction de votre activité de jeu, depuis l'inscription. Leur disponibilité peut également changer en temps réel. Vous pouvez également demander un bonus à votre gestionnaire personnel, si vous y avez droit. Dans tous les cas, tout dépend de votre activité de jeu.

En fait, vous avez reçu deux bonus : 11 500 RUB et 1 750 EUR.

Si deux bonus sont crédités sur un compte, l'activation d'un bonus personnel peut entraîner la disparition immédiate du second. Il est donc recommandé de choisir celui qui vous convient le mieux lorsque les bonus apparaissent. Dans ce cas, vous avez activé un bonus personnel en roubles et, alors que le solde était de 15,54 RUB, vous l'avez annulé. Comme un bonus était déjà activé, le second a été épuisé. Nous vous recommandons donc d'utiliser celui qui vous convient le mieux lorsque vous avez deux bonus.

Concernant le service d'assistance, vous pouvez contacter le chat du site à tout moment pour toute question. Nos spécialistes mettent tout en œuvre pour vous aider à résoudre rapidement tout problème. Vous avez reçu toutes les explications nécessaires via le chat. Vous avez également contacté votre responsable personnel par e-mail. Si votre question nécessite une étude plus approfondie, nous vous proposerons peut-être de vous connecter au chat du site.

Nous espérons sincèrement avoir clarifié tous les points et vous avons également préparé un bonus de fidélité de 3 000 euros, à activer dans la section Bonus. Nous vous souhaitons beaucoup de succès !

Compte tenu de l'explication détaillée du cas par le représentant, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Bonjour ! Mon cashback Vavada de 42 euros a disparu. C’est arrivé après l’activation d’un code bonus trouvé sur Internet.

Salutations

Sirle Teppo

Bonjour Sirle Teppo ,

Tout d’abord, bienvenue sur notre forum.

Merci de nous avoir contactés. Nous tenions à vous informer qu'il existe des arnaques où de faux sites se font passer pour Vavada Casino. Pour en savoir plus sur ce problème , consultez cette page .

Pourriez-vous nous envoyer le lien du casino que vous avez utilisé ainsi qu'une capture d'écran de la promotion que vous avez activée ? Cela nous aidera à vérifier qu'il ne s'agit pas d'un site frauduleux.

De plus, pourriez-vous nous faire savoir si vous avez contacté le support du casino et demandé ce qui s'est passé avec votre cashback ?

Enfin, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé au cas où il s'agirait bien du vrai casino Vavada, afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vous aider davantage.

Merci pour votre coopération.

Bonjour!

J'ai joué via l'application vavada

https://vavadacvd3.com/fr/

Le cashback était censé être crédité le 1er septembre et n'était pas encore actif.

Merci, Sirle Teppo . Nous allons contacter le représentant du casino pour savoir ce qui se passe. En attendant, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Merci, Sirle Teppo , d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Veuillez suivre ce fil de discussion pour plus d'informations.

Bonjour Sirle Teppo ,

Veuillez nous envoyer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au casino par message privé afin que le représentant du casino puisse localiser votre compte et examiner plus en détail votre cas.

Merci.

Bonjour Sirle Teppo ,

Veuillez nous envoyer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au casino par message privé afin que le représentant du casino puisse localiser votre compte et examiner plus en détail votre cas.

Merci.

Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Sirle Teppo , nous considérerons ce cas comme clos en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour, je souhaite dénoncer les failles et les activités illégales de la marque Vavada BV en Macédoine du Nord. Elle autorise les dépôts, cible les joueurs accros comme moi, ne propose ni VPN ni blocage géographique. Tous leurs jeux étaient truqués à 100 %. De plus, ils n'offrent aucune option de retour en arrière ni limitation. Vous pouvez tout perdre, comme je l'ai fait, sans que personne ne vous alerte. J'ai joint une capture d'écran de l'enregistrement de la société et des informations supplémentaires sur sa licence Curaçao. Ils m'ont prélevé plus de 70 000 EUR (je n'ai plus d'argent du tout) et, comme vous pouvez le voir sur la page « Ecorpp », indique clairement sur son site web qu'ils n'autorisent pas ce genre de comportement de la part de leurs opérateurs. C'est officiellement mentionné sur la page « Vous pouvez constater qu'ils utilisent de nombreux sites miroirs pour éviter un blocage. Exemples : (domaine principal) Je leur ai déjà tout envoyé, ainsi que les preuves. J'ai besoin d'un remboursement intégral de 70 000 EUR. Merci d'avance pour votre aide. Merci.

Montant contesté: 70€

Casino: VAVADA Casino

Cas #: 3510

Bonjour pedja1990 ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB.

Merci de nous avoir signalé ce problème. Les informations que vous avez fournies sont utiles, mais afin de mieux comprendre la situation et de vous aider, pourriez-vous également préciser si quelque chose de particulier s'est produit avec votre compte ? Par exemple, a-t-il été bloqué ou fermé, ou avez-vous rencontré des problèmes avec un retrait en attente ?

Il serait très utile que vous nous envoyiez également, par message privé , tous les documents justificatifs tels que les preuves de dépôt, la correspondance avec l'équipe d'assistance du casino ou d'autres captures d'écran pertinentes.

Merci pour votre coopération.

J'ai passé un mois difficile avec les paris sportifs sur le site et j'attendais avec impatience le remboursement pour finalement découvrir que les paris sportifs n'étaient pas inclus dans le remboursement. Ce que je n'ai découvert qu'après avoir discuté avec le support et mon responsable personnel.

Bonjour Jako l ,

Bienvenue sur notre forum.

Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous ne manquerons pas d'informer le casino que cette règle peut prêter à confusion et lui suggérons de clarifier les conditions relatives aux bonus et aux paris sportifs afin d'éviter de tels malentendus à l'avenir.

Bonjour Jako l ,

De plus, veuillez nous envoyer l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire au Casino Vavada par message privé afin que nous puissions le transmettre au représentant du casino pour vérifier votre compte.

Merci.

Bonjour Jako ! Nous sommes désolés que notre projet ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous allons vous en dire plus.

Nous avons lancé les paris sportifs il y a moins d'un an et nous les développons activement depuis.

Pour le moment, les paris sportifs ne sont pas pris en compte dans le calcul du cashback, mais nous informerons nos utilisateurs dès que cela sera effectif. Nous partageons déjà activement divers bonus et promotions.

Ainsi, pour tous les utilisateurs, il existe un bonus de pari express, et sur les réseaux sociaux, nous proposons occasionnellement un bonus boost, qui donne +20-100% aux gains nets du joueur pour un pari.

De plus, vous pouvez recevoir un bonus « Nul » chaque mois : si le match sur lequel vous avez parié se termine sur un score de 0-0, le montant de votre pari vous sera remboursé. Les joueurs apprécient également la promotion « Paiement Anticipé », qui permet au joueur de recevoir immédiatement son gain en cas de victoire de l'équipe sur laquelle vous avez parié par 2 buts d'écart, sans attendre la fin du match. Et ce n'est pas tout : nous proposons des cotes plus élevées sur certains événements. Nous publions régulièrement ces offres sur nos réseaux sociaux ; n'oubliez pas de suivre nos actualités !

Concernant votre pari, veuillez envoyer au modérateur du forum l'e-mail de votre compte et le nom de l'événement en question. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.

Bonjour pedja1990 !

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et les difficultés que vous décrivez. Nous souhaitons toutefois clarifier plusieurs points importants.

Vous n'avez jamais signalé de dépendance au jeu. Conformément aux exigences réglementaires, notre plateforme offre aux joueurs la possibilité d'utiliser des options d'auto-exclusion, disponibles directement sur le site web. Nous proposons également une section « Jeu Responsable » sur notre site web, où des conseils et des outils sont fournis pour aider les joueurs susceptibles de rencontrer des difficultés avec le jeu. Vous n'avez jamais initié de procédure d'auto-exclusion sur notre plateforme.

Mais votre compte a déjà été bloqué pour toujours et il vous est interdit d'utiliser les services de notre projet en raison d'une dépendance au jeu.

Concernant votre affirmation selon laquelle les jeux sont « truqués », veuillez noter que tous les jeux sont fournis et exploités par des fournisseurs tiers indépendants dûment agréés. Nous n'avons aucun accès ni contrôle sur leurs mécanismes internes. Nous sélectionnons avec soin des fournisseurs de jeux de confiance et collaborons avec eux pour garantir à nos joueurs une expérience de jeu optimale et sécurisée.

Soyez assuré que votre demande est actuellement en cours d'examen. Nous vous informerons immédiatement de toute mise à jour.

Bonjour pedja1990 et Jako l ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu les réponses du représentant à vos plaintes ?

Merci.

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse des membres, mais que nous avons une réponse du représentant du casino concernant leurs plaintes, nous considérerons ces cas comme RÉSOLU.

Le service client de Vavada est inexistant et ne répond pas. Si l'objet du message est un retrait, pas de réponse. En revanche, s'il s'agit d'un dépôt, le service client vous répond au bout de 5 minutes.

Bonjour maiwen63 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres du LCB. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire au casino par message privé .

Merci Jovana !

Bonjour maiwen63 ,

Veuillez nous envoyer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire au casino par message privé afin que le représentant du casino puisse vérifier l'état de votre retrait.

Merci.

Paiement reçu aujourd'hui, merci Jovana.

Ravi de l'apprendre, maiwen63 ! De rien ! Nous allons maintenant marquer ce cas comme RÉSOLU.

Bon après-midi,

Veuillez noter que Vavada BV m'a prélevé 70 000 EUR sans aucun remboursement.

Je souhaite accélérer la résolution de cette affaire. Si vous avez besoin de plus de détails, je serai ravi de vous les fournir.

Merci beaucoup.