Viggoslots Casino, support LocoWin et fil de discussion

Bonjour la communauté !

Nous venons de rejoindre le forum et nous aimons déjà être ici sur LCB !

J'espère que nous rencontrerons beaucoup de nouvelles personnes ici. Permettez-moi de parler un peu de nous à tout le monde ici. Viggoslots Casino est un casino en ligne créé il y a un peu plus d'un an. Nous travaillons uniquement avec des bonus sans paris, qui ont contribué à rendre de nombreux membres heureux et (le plus important) satisfaits. Nous maintenons constamment notre site à jour et essayons de l'améliorer. Par exemple, nous avons récemment mis à jour notre offre de bienvenue, n'hésitez pas à la consulter. Dites-nous ce que vous en pensez ! Nous organisons actuellement un grand concours où le gagnant reçoit une toute nouvelle Mini Cooper 2018. Le concours dure depuis quelques jours et se poursuivra jusqu'au 14 mai. Le 15 mai, nous annoncerons l'heureux gagnant. Ne perdez pas de temps, rejoignez-nous maintenant et vous serez peut-être l'heureux gagnant !

J'ai hâte de communiquer avec beaucoup d'entre vous ici à l'avenir et j'espère participer à de nombreuses discussions et conversations intéressantes sur LCB à l'avenir. S'il vous plaît, si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter !

Merci pour l'instant et profitez du reste de votre journée / Carl

LocoWin - marque ajoutée aux listes LCB le 21 février 2019

Bienvenue sur le forum LCB Carl ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue sur le forum LCB, Carl !

Salut Carl,

Bienvenue sur le forum.

Merci beaucoup à tous ! Au plaisir de discuter avec vous tous à l'avenir :)

Cordialement, Carl

Bienvenue chez LCB.

Merci Mélissane !

Bienvenue sur le meilleur forum de casino Carl :) Nous sommes heureux de vous avoir ici pour aider nos fabuleux membres.

Salut Carl!

J'ai fait une demande de retrait et j'ai envoyé mes documents pour vérification de mon compte.
Aujourd'hui, j'ai reçu un email de cashier@viggoslots.com et m'informe que mon relevé bancaire n'est pas accepté comme preuve d'identité. Je joue depuis plusieurs années sur plusieurs casinos en ligne et j'ai toujours vérifié mon adresse personnelle avec mon relevé bancaire.

Salut,

Merci d'avoir attiré mon attention là-dessus.

J'ai parlé à notre chef du service Fraude et Paiement et après avoir examiné votre cas, nous avons décidé de faire une exception cette fois et de payer votre retrait. Cependant, veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés bancaires comme justificatif de domicile. Cette règle s'applique à tous nos membres, nous gelerons votre compte après le traitement du retrait, jusqu'à ce que votre compte soit entièrement vérifié.

Veuillez supprimer ce commentaire négatif car toutes les exigences et conditions de retrait sont indiquées dans nos conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription et parce que nous avons fait preuve de bonne volonté pour traiter le paiement même si votre compte n'est pas entièrement vérifié.

Merci d'avance pour votre réponse,

Carl

Merci beaucoup Carl pour ton aide

Plus de 48h après ma demande, mon retrait est toujours en attente non encore validé.

Salut Maiwen63,

Merci pour ton e-mail. La raison pour laquelle votre transaction est toujours en attente est que nous attendons que vous supprimiez le message concernant le refus de votre relevé bancaire comme justificatif de domicile. Cependant, parce que nous sommes prêts à faire une exception dans votre cas, nous ne voulons pas laisser nos autres joueurs penser que ne pas suivre nos conditions générales n'est pas important et que tout le monde voudra une exception, car nous en avons fait une pour vous.

Je peux vous assurer que lorsque vous supprimez votre commentaire, votre paiement sera traité immédiatement.

Je suis sûr que vous comprenez notre point de vue,

Avec mes meilleures salutations,

Carl

Salut Viggoslots,

De quel post fais-tu référence ? Si vous faites référence à la publication du joueur sur LCB, veuillez noter que nous ne supprimons jamais les publications de nos membres. C'est pourquoi nous proposons ces sujets d'assistance pour rendre les choses transparentes afin que tout le monde puisse lire et voir les expériences des autres. En ce qui concerne les représentants du casino présents sur le forum, leur rôle est de trouver une solution à tout problème concernant une marque qu'ils gèrent et de répondre aux questions ou préoccupations des joueurs. Si vous avez promis au joueur de faire une exception et de lui payer ses gains, faites-le. Nous ne supprimerons aucun message de ce sujet.

Merci pour la compréhension.

Ma demande de retrait a été validée aujourd'hui, merci MelissaN et Carl

Le casino nous l'a également fait savoir. Merci et heureux de pouvoir vous aider.

Ma demande de retrait a été validée, mais mon compte a été bloqué : Connexion refusée, merci de contacter le support Casino

Salut,

Merci de confirmer que vous avez reçu vos gains. Félicitations encore une fois !

Je vous ai expliqué plus tôt pourquoi votre compte est verrouillé dans mon message précédent. La raison pour laquelle votre compte a été verrouillé est que votre compte n'est pas entièrement vérifié. Ainsi, lorsque vous gagnerez à nouveau, nous ne serons pas en mesure de vous payer vos gains, car nous n'avons fait qu'une seule exception. Pour cette raison, votre compte a été verrouillé jusqu'à ce que vous nous envoyiez tous les documents nécessaires.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous en informer,

Passe une bonne journée,

Carl

Bonjour. J'ai demandé à Locowin de fermer mon compte 2 fois en juin dernier mais mon compte est toujours ouvert et personne ne répond. Et j'ai continué à y perdre de l'argent accidentellement hier. Est-il préférable de contacter le propriétaire agréé de Malte pour déposer une plainte ?

Bonjour Jame,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Salut Sydney.

Un moment

Salut Jame,

Merci de m'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Salut Carl.

J'espère que vous pourrez m'aider et répondre car votre équipe d'assistance en direct est désespérée et impolie. J'ai fait 4 à 5 demandes pour recevoir par e-mail une transcription de mon chat en direct, ils regrettent évidemment la façon dont ils m'ont traité et ne veulent pas que je la transmette. J'ai également demandé à être contacté par un membre de l'équipe de direction, je reçois une réponse disant que mon problème a été résolu, que mon problème de cashback de 2 % était correct après avoir déposé 190 $ (150 $ sans bonus) et reçu un pitoyable 3 $, et ils n'a rien trouvé de grossier en lisant la transcription de la conversation. Ils n'ont ensuite pas réussi à indiquer qui m'avait répondu lorsque j'avais spécifiquement demandé à un responsable de me contacter. Le chat en direct ne me transférerait pas vers un superviseur. Je veux une confirmation officielle que mon cashback de 2 % est effectivement correct et une reconnaissance des mauvais traitements envers votre client payant via l'assistance en direct. Elle était très inutile et grossière.

Salutations

shottie77

Non? Ça s'en fiche non plus, Carl ? Je n'ai pas encore eu de réponse du support ou d'un responsable.... il est temps de commencer à visiter quelques sites d'évaluation supplémentaires, je suppose

Bonjour shottie77,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui s'est passé.

Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end et que beaucoup d'entre eux sont en vacances. Nous n'obtiendrons donc probablement pas de réponse avant lundi.

Bonjour Shottie77 !

J'ai vérifié votre compte et j'ai pu constater que, comme vous l'avez demandé, notre superviseur vous a répondu.

Comme vous avez été informé, vous devez savoir que le service de chat en direct est géré exclusivement par nos agents en direct qui s'occupent de tous les clients en essayant de fournir une assistance rapide et précieuse afin de répondre aux nombreuses demandes que nous recevons quotidiennement.

Pour pouvoir parler directement avec un dirigeant ou d'autres membres de l'entreprise, nous disposons de l'adresse e-mail appropriée sur laquelle vous avez correctement écrit.

Je vois également qu'une enquête plus approfondie concernant le montant de votre cashback a été envoyée et est en cours et que votre demande de conversation effectuée via le chat en direct est également en cours de rédaction.

Un de nos agents vous répondra dans les plus brefs délais avec toutes les informations détaillées dont vous avez besoin

Passe une bonne journée!

Cordialement,

Carl

Salut Carl,

J'ai reçu uniquement une réponse affirmant que mon cashback est correct. Ainsi, après avoir déposé 250 $ sans aucune promotion ni bonus, j'ai reçu moins de 10 $ en retour, soit 4 % seulement de ma mise. L'e-mail de réponse indique que le cashback vérifié par vos développeurs est correct ? Cependant, Viggoslots propose actuellement plusieurs publicités en ligne prétendant payer 25 % de remise en argent gratuitement. Je n'ai toujours pas reçu le relevé de notes que j'avais demandé il y a 7 jours, l'avez-vous lu ? Pourquoi cela prend-il autant de temps à être rédigé et envoyé par courrier électronique ? Je joindrai une partie de votre publicité pour vous, vous pourrez alors me dire si mon cashback est correct ou s'il va être modifié. Je contacterai le MGA si vous dites que mon retour de 4 % est en fait correct. Nous aurons alors un cas de publicité fausse et trompeuse et de faute grave à répondre. J'attendrai votre réponse.

- captures d'écran supprimées par le modérateur Sydney (puisqu'ils affichent un autre site Web affilié)

shottie77

Bonjour shottie77,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez ne pas publier de captures d'écran que vous avez trouvées sur d'autres forums de jeu, car cela n'est pas autorisé. Nous ne sommes pas responsables des promotions annoncées sur d'autres forums de jeux d'argent.

J'ai reçu une plainte contre Locowin.

C'est aussi un de vos sites, n'est-ce pas ?

J'aimerais avoir de l'aide pour mon cas.

Mon compte a été bloqué et ils voulaient des documents lorsque j'ai effectué mon retrait des gains en espèces.

J'attends maintenant près de 4 semaines pour la vérification des documents.

Ce n'est pas acceptable d'être obligé d'attendre aussi longtemps...

Et il semble impossible de trouver un e-mail adressé à un responsable ou similaire.

Bonjour Adrien Fors,

Ce n'est pas l'un de nos sites, mais Locowin est répertorié sur notre site. Merci de nous fournir votre adresse email. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du Casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec la vérification de vos documents. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Adrien Forst,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Voici ce qu'il dit :

"Je vois que ses documents ne nous sont pas parvenus mais les problèmes semblent désormais résolus. Je vais contacter notre service pour donner la priorité à ses documents."

Veuillez nous tenir au courant à ce sujet.

Bonjour,

Je vois que viggoslots a maintenant un support sur LCB, ce qui est génial.

Je ne peux pas contacter ce casino depuis un moment maintenant. En surfant sur ce super forum, je vois qu'il y a des réactifs ici.

J'ai gagné 2400 euros sur ce casino, ils ne me paient pas.

3.20 Si un joueur viole les termes d'une offre ou d'une promotion, ou s'il existe un soupçon raisonnable qu'une série de paris par un joueur ou un groupe de joueurs est effectuée de telle manière qu'il existe un soupçon qu'une manipulation du résultat a Si aucune tentative de bonus de bienvenue ou d'autres types d'offres garanties aux joueurs ou à un groupe de joueurs n'a été tentée, quel que soit le résultat, Viggoslots se réserve le droit de retirer l'offre et de supprimer les paris payés avec des bonus ou des gains bonus.

" ou s'il existe des soupçons raisonnables "

Je ne peux pas imaginer qu'un casino puisse avoir ces conditions. J'ai joué, j'ai gagné, je n'ai jamais enfreint les termes et conditions,

Le chat me dit d'attendre un email, mes derniers emails datent de juillet. Aucune réponse.

S'il vous plaît, LCB, aidez-moi encore pour la justice.

Bonjour Hartman1992 ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé si vous souhaitez que nous prenions contact avec le casino en votre nom.

Bonjour Hartman1992 ,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino, nous contacterons le casino en votre nom et nous renseignerons sur votre paiement. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Hartman1992 ,

Nous avons reçu la réponse du représentant du casino indiquant que :

"Nous avons confisqué les gains du joueur et fermé le compte car le joueur était connecté au groupe et a généré les gains (nous ne sommes pas autorisés à fournir les détails du groupe conformément au RGPD).

Nous avons appliqué les termes suivants. Le joueur a déjà reçu un email à ce sujet.

3.26 Dans le cas où Viggoslots considère qu'un joueur a triché, a profité indûment des bonus ou a agi de mauvaise foi de toute autre manière par rapport à une promotion proposée sur le site, nous nous réservons le droit de bloquer ou de fermer définitivement le compte du joueur. . Dans ce cas, Viggoslots n'est pas obligé de rembourser les avoirs du joueur sur le compte et tous seront confisqués.

Puisque vous avez accepté les conditions lors de l’enregistrement du compte, nous ne pouvons plus rien faire pour vous aider ici.

Peuvent-ils vous dire comment j'ai triché et s'il est même possible de tricher dans un casino ?

Je dois encore en retirer mon argent. Montrez la preuve que j'ai triché avec le jeu au support de LCB. Il est impossible que je n'aie jamais joué à des jeux interdits ni enfreint les conditions.

Bonjour Hartman1992 ,

Le Casino considère que vous faites partie du groupe et que vous générez des gains. Comme indiqué dans leurs Conditions, ils se réservent le droit de bloquer ou de fermer définitivement le compte du joueur. Dans ce cas, Viggoslots n'est pas obligé de rembourser les avoirs du joueur sur le compte et tous seront confisqués.

Ils ont décidé d'appliquer cela dans votre cas et nous ne pouvons rien faire d'autre pour modifier leur décision.

Ils peuvent donc le faire sans présenter aucune preuve. C'est une pleine propriété pour un casino pour confisquer l'argent de tout le monde !

Bonjour Hartman1992 ,

Nous ne pouvons pas forcer un casino à partager les données utilisateur qu'il n'est pas autorisé à partager conformément au RGPD. Vous avez la possibilité de déposer une plainte directement auprès de leur concédant de licence. Nous considérons cette affaire close.

Je veux juste que le forum et les joueurs ici sachent qu'ils sont intelligents.

J'ai fait un tirage au sort sur 500 euros après avoir joué et j'ai eu de la chance de gagner donc ça a pris 48 heures après la variation

et maintenant c'est juste refusé et il n'y a que 40 euros sur mon compte !!!


LISTE NOIRE VIGGOSLOT LISTE NOIRE VIGGOSLOT LISTE NOIRE VIGGOSLOT LISTE NOIRE VIGGOSLOT LISTE NOIRE VIGGOSLOT

Avez-vous effectué un dépôt ?

Sinon, lisez ceci :

2.1.4 Pour les joueurs qui profitent des tours gratuits sans exigence de dépôt sur Viggoslots.com, le paiement le plus élevé possible est de 50 € ou l'équivalent dans une autre devise.

Bonjour moralensvogter ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire quel bonus vous avez utilisé ?

Votre compte a-t-il été vérifié auprès de cette marque ?

Bonjour moralensvogter ,

Avez-vous des mises à jour concernant les questions mentionnées ci-dessus ?

Merci.

ils ont annulé 500 $ parce qu'ils disent que j'ai un bonus actif et que j'ai joué avec la peur du noir..., et ils me disent que c'est actif jusqu'à ce que je fasse un retrait, c'est actif... alors je prouve que j'ai fait un retrait. 13 et le match a été joué pour la première fois le lendemain


et les supports s'en moquent !!

vois ici

• Moi : wtf

  11h45

• Alba : Bonjour Jimmi, bienvenue dans notre chat en direct :)

  11h49

• Alba : Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?

  11h49

• Moi : n'ai-je pas droit à 100 tours pour le jeu du mois

  11h50

• Alba : Laissez-moi un moment pour vérifier cela pour vous

  11h50

• Alba : Veuillez noter que vous avez reçu 50 tours gratuits sur le jeu du mois Propaganda que vous avez utilisé le 23.11.2023 à 13h59 CET.

  11h51

• Moi : ce n'était pas le jeu du mois, c'était des tours de cashback

  11h51

• Moi : peut-être que tu as raison, je ne sais pas pourquoi je demande

  11h54

• Alba : Permettez-moi un moment pour vérifier les cash spins du lundi.

  11h54

• Moi : et une autre chose, vous m'avez annulé 500 $ lors du dernier retrait en me disant que j'avais un bonus actif, mais comment est-ce possible alors que je suis presque tout perdu et que je l'ai ensuite récupéré ?? ?

  11h58

• Alba : Après vérification, vous avez reçu les tours gratuits du jeu du mois sur le jeu Propaganda. En ce qui concerne les cash spins du lundi, vous n'étiez pas éligible la semaine dernière.

  11h58

• Alba : Laissez-moi un moment pour vérifier cela pour vous

  11h58

• Moi : MDR pourquoi je ne l'étais pas ???

  11h59

• Moi : parce que je sais que j'ai joué¨

  11h59

• Moi : pourquoi n'ai-je pas eu envie des tours gratuits de lundi ?

  12h01

• Alba : Merci pour votre patience pendant que je vérifiais. Je constate que vos gains ont été annulés car vous avez joué à un jeu interdit tout en utilisant le bonus de bienvenue.

  12h02

• Moi : je te l'ai dit

  12h02

• Moi : et j'ai aussi dit qu'il n'était pas actif

  12h02

• Moi : parce que je suis malade, j'ai presque tout perdu

  12h02

• Moi : alors il NE PEUT PAS être actif

  12h02

• Alba : Veuillez noter que lorsque vous jouez avec un bonus, jusqu'à ce que vous demandiez un retrait, les gains réalisés avec le bonus sur votre solde restent soumis à nos conditions de bonus.

  12h03

• Moi : et regarde quand je l'ai fait XD

  12h04

• Alba : Quant à la promotion cash spins du lundi, veuillez noter que pour être éligible, vous devez déposer au moins 20 € entre le lundi et le dimanche de la semaine précédente.

  12h04

• Alba : Je vous invite à revoir nos conditions générales afin d'éviter des situations similaires à l'avenir. Je comprends tout à fait votre déception.

  12h05

• Moi : tu ne me réponds pas

  12h05

• Moi : regarde ici

  12h07

• Moi: 023-11-08 20:03:56 Pirots 2 0,20 0,15 4,09 Détails 2023-11-08 20:03:54 Pirots 2 0,20 0 4,14 Détails 2023-11-08 20:03:40 Pirots 2 0,20 0,16 4,34 Détails 2023-11-08 20:03:37 Pirots 2 0,20 0 4,38 Détails 2023-11-08 20:03:33 Pirots 2 0,20 0 4,58 Détails 2023-11-08 20:03:31 Pirots 2 0,20 0 4,78 Détails 2023- 11-08 20:03:28 Pirots 2 0,20 0 4,98 Détails 2023-11-08 20:03:25 Pirots 2 0,20 0 5,18 Détails 2023-11-08 20:03:22 Pirots 2 0,20 0 5,38 Détails 2023-11- 08 20:03:17 Pirots 2 0,20 0 5,58 Détails 2023-11-08 20:03:14 Pirots 2 0,20 0 5,78 Détails 2023-11-08 20:03:12 Pirots 2 0,20 0 5,98 Détails 2023-11-08 20 :02:57 Pirots 2 0,20 0,15 6,18 Détails 2023-11-08 20:02:45 Pirots 2 0,20 0,14 6,23 Détails 2023-11-08 20:02:40 Pirots 2 0,20 0 6,29 Détails 2023-11-08 20:02 :16 Pirots 2 0,20 0,3 6,49 Détails 2023-11-08 20:02:14 Pirots 2 0,20 0 6,39 Détails 2023-11-08 20:02:11 Pirots 2 0,20 0 6,59 Détails 2023-11-08 20:02:07 Pirots 2 0,20 0 6,79 Détails 2023-11-08 20:01:07 Pirots 2 0,20 6,35 6,99 Détails

  12h07

• Moi : seulement 6$

  12h07

• Moi : comment le bonus peut-il alors être actif XD

  12h07

• Alba : Les gains réalisés avec un bonus actif sont toujours sous les conditions du bonus, c'est pourquoi votre bonus était toujours considéré comme actif lorsque vous jouiez à un jeu interdit.

  12h08

• Moi : Pas quand c'est perdu

  12h09

• Moi : je ne gagne pas le bonus quand je l'ai perdu !!!

  12h09

• Moi : c'est gagnant avec ce nouveau jeu d'oiseaux

  12h10

• Moi : ce jeu de perroquet

  12h10

• Alba : A l'avenir, lorsque vous aurez fini de jouer avec votre bonus, je vous invite à faire une demande de retrait afin de supprimer les conditions de bonus sur vos gains et de pouvoir jouer avec votre solde réel sans conditions de bonus.

  12h11

• Moi : quand c'est perdu

  12h11

• Moi : je ne peux pas supprimer RIEN

  12h11

• Moi : essaye de t'écouter

  12h11

• Moi : il n'y avait PAS DE BONUS ACTIF CAR IL A ÉTÉ PERDU

  12h12

• Moi: 023-11-08 20:03:56 Pirots 2 0,20 0,15 4,09 Détails 2023-11-08 20:03:54 Pirots 2 0,20 0 4,14 Détails 2023-11-08 20:03:40 Pirots 2 0,20 0,16 4,34 Détails 2023-11-08 20:03:37 Pirots 2 0,20 0 4,38 Détails 2023-11-08 20:03:33 Pirots 2 0,20 0 4,58 Détails 2023-11-08 20:03:31 Pirots 2 0,20 0 4,78 Détails 2023- 11-08 20:03:28 Pirots 2 0,20 0 4,98 Détails 2023-11-08 20:03:25 Pirots 2 0,20 0 5,18 Détails 2023-11-08 20:03:22 Pirots 2 0,20 0 5,38 Détails 2023-11- 08 20:03:17 Pirots 2 0,20 0 5,58 Détails 2023-11-08 20:03:14 Pirots 2 0,20 0 5,78 Détails 2023-11-08 20:03:12 Pirots 2 0,20 0 5,98 Détails 2023-11-08 20 :02:57 Pirots 2 0,20 0,15 6,18 Détails 2023-11-08 20:02:45 Pirots 2 0,20 0,14 6,23 Détails 2023-11-08 20:02:40 Pirots 2 0,20 0 6,29 Détails 2023-11-08 20:02 :16 Pirots 2 0,20 0,3 6,49 Détails 2023-11-08 20:02:14 Pirots 2 0,20 0 6,39 Détails 2023-11-08 20:02:11 Pirots 2 0,20 0 6,59 Détails 2023-11-08 20:02:07 Pirots 2 0,20 0 6,79 Détails 2023-11-08 20:01:07 Pirots 2 0,20 6,35 6,99 Détails

  12h12

• Moi : regarde là

  12h12

• Alba : Je comprends ta frustration Jimmi.

  12h14

• Alba : Cependant, votre bonus était toujours actif car les gains étaient liés au bonus.

  12h15

• Moi : NON, C'EST PERDU

  12h15

• Moi : lorsque le bonus est joué ou perdu, il n'est pas actif

  12h15

• Moi : et j'ai tort

  12h15

• Moi : tu perds le bonus quand tu descends en dessous du montant du dépôt à droite

  12h16

• Moi : comment un bonus peut-il être actif quand 95 % du bonus et du dépôt sont perdus ensemble, veuillez expliquer ty

  12h18

• Moi : et il a été annulé pour la première fois au 4 ou 5 Pentecôte effectué

  12h19

• Moi : j'en ai d'abord gagné plus d'un à 150 $ et j'ai laissé un peu d'argent pour jouer avec

  12h20

• Moi : d'abord après là je joue à la peur du noir

  12h20

• Alba : Les bonus restent aussi actifs sur votre solde réel puisque vous avez utilisé un bonus avec lequel vous avez fait des gains. Le dépôt et les gains ont été mélangés. Ainsi, jusqu'à ce que vous fassiez une demande de retrait, le bonus reste actif sur votre compte.

  12h20

• Moi : LISEZ CE QUE J'ÉCRIS

  12h21

• Moi : 2023-11-14 13:35:32 Retrait coinspaid_LTC 500,00 € Annulé Détails 2023-11-14 07:33:54 Retrait coinspaid_LTC 400,00 € Annulé Détails 2023-11-14 04:46:49 Retrait coinspaid_LTC 100,00 € Annulé Détails 2023-11-13 12:47:11 Retrait coinspaid_BTC 150,00 € Annulé Détails

  12h22

• Moi : donc ça ne peut être que les 150 $ qui seront annulés, n'est-ce pas ?

  12h22

• Moi : parce qu'après il n'y avait pas de bonus, DROITE

  12h23

• Moi : et FEAR a été joué pour la première fois à la date 14

  12h26

• Moi : après que la Pentecôte ait été faite !!!!

  12h26

• Moi : alors je sais que je ne me trompe pas

  12h26

• Moi : voir où

  12h29

• Moi : 2023-11-14 09:43:11 Peur du noir 0,40 0 12,96 Détails 2023-11-14 09:43:08 Peur du noir 0,40 0 13,36 Détails 2023-11-14 09:43:04 Peur du noir 0,40 0 13.76 Détails 2023-11-14 09:43:01 Peur du noir 0.40 0 14.16 Détails 2023-11-14 09:42:57 Peur du noir 0.40 0 14.56 Détails 2023-11-14 09:42:54 Peur du noir 0,40 0,3 14,96 Détails 2023-11-14 09:42:53 Peur du noir 0,40 0 15,06 Détails 2023-11-14 09:42:50 Peur du noir 0,40 0 15,46 Détails 2023-11-14 08:30:52 Dieux de Asgard Megaways™ 1,00 176,4 415,86 Détails 2023-11-14 08:30:45 Dieux d'Asgard Megaways™ 1,00 0 240,46 Détails 2023-11-14 08:30:40 Dieux d'Asgard Megaways™ 1,00 0 241,46 Détails 2023-11-14 08:30:36 Dieux d'Asgard Megaways™ 1,00 0 242,46 Détails 2023-11-14 08:30:32 Dieux d'Asgard Megaways™ 1,00 0 243,46 Détails 2023-11-14 08:30:29 Dieux d'Asgard Megaways™ 1,00 0 244,46 Détails 2023-11-14 08:30:23 Dieux d'Asgard Megaways™ 1,00 0 245,46 Détails

  12h29

• Moi : 2023-11-14 07:33:54 Retrait coinspaid_LTC 400,00 € Annulé Détails 2023-11-14 04:46:49 Retrait coinspaid_LTC 100,00 € Annulé Détails 2023-11-13 12:47:11 Retrait coinspaid_BTC 150,00 € Annulé Détails

  12h30

• Moi : ça a été fait le 13

  12h30

• Moi : donc pas de bonus actif !!!

  12h30

• Alba : Comme expliqué précédemment, lorsque vous jouez avec un bonus, le bonus reste actif sur votre solde réel jusqu'à ce que vous demandiez un retrait. Étant donné que les gains du bonus et du dépôt sont mélangés, la totalité du solde réel est soumise à nos conditions de bonus. Ainsi, votre retrait a été refusé car vous ne respectez pas nos conditions générales de bonus. Encore une fois, je vous invite à revoir nos conditions de bonus afin d'éviter toute situation similaire à l'avenir. Si vous n'avez pas d'autres questions, je ferme ce chat pour le moment et je vous souhaite une merveilleuse journée.

Bonjour moralensvogter ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier ce qui se passe avec votre compte ?

Merci d'avance.

Bonjour moralensvogter,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino.

Merci

J'attends mon retrait depuis plus d'une semaine. J'ai dû revérifier mes documents ENCORE. Je l'ai déjà fait deux fois. Ils ont été reçus et approuvés. Mais pour une raison quelconque, j'ai dû recommencer. Cela à lui seul a pris une éternité parce que, pour une raison quelconque, vous avez décidé de ne pas accepter mon relevé bancaire comme forme d'identification même s'il avait été utilisé précédemment, et c'est la même banque à laquelle vous avez également envoyé mes retraits précédents..... de toute façon. Tout cela a été reçu et approuvé par votre service KYC. On m'a dit que mon retrait serait traité par votre équipe de paiement dans les 48 heures. J'ai parlé à un représentant du chat tous les jours jusqu'à aujourd'hui. On m'a dit 48 heures. C'était lundi. J'ai ensuite reçu une réponse différente mercredi disant que le dossier serait traité à 100 % d'ici jeudi. Jeudi est maintenant passé et on m'a dit qu'ils enverraient au service des paiements une demande expliquant pourquoi mes retraits ne sont pas encore terminés. J'attends TOUJOURS et je n'ai TOUJOURS rien entendu de votre part. Je suis plus que frustré. Je n'ai jamais eu ce problème avec vous auparavant. Cela commence à devenir extrêmement frustrant et décourageant.

Bonjour Msblues4433 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?

Je vous ai envoyé mon nom d'utilisateur en message privé. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.....