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For this investigation our tester paid a visit to Vavada Casino. This is a Curacao-licensed, non-US friendly casino, and here are the highlights of another comprehensive report:
In this video report, we bring you details of our tester’s experience with Curacao-licensed Vavada Casino. Equipped with content from Push Gaming, Play’n GO, Thunderkick, Nolimit City, and other top-performing studios, this non-US-friendly operator offers the finest online casino games.
To find out how efficient Vavada Casino is in processing Skrill deposits and withdrawals, one of our testers created the account, deposited EUR 50, played some games, and requested a withdrawal. His initial request was declined, but with the help of a live chat support agent, the issue was fixed. If you want to find out what caused the problem, stay tuned for the full Vavada Casino video report and discover!
Tester of the day: Punakontti
Registration done on October 7, 2022
Deposit of EUR 185 EUR via Skrill made on October 7, 2022
KYC was not completed on this occasion
Withdrawal of EUR 50 via Skrill submitted on October 7, 2022, and rejected, so the new request was made two days later, on October 9, 2022
Withdrawal of EUR 50 via Skrill received on October 9, 2022
Registration
Our tester’s journey began on October 7, 2022, when he registered at Vavada Casino. He filled in a simple form and then verified both his phone number and e-mail. The tester also received a welcome mail from the casino, which marked the registration procedure successful.
Deposit
Having signed up, he decided to replenish the account with EUR 185 via Skrill. He typed in the desired amount of money and confirmed the transaction via code. Within less than a minute, the sum was visible on the tester’s balance and in the cashier.
The minimum deposit amount is as low as EUR 1. Players can fund the account using a variety of payment options, among which cards, e-wallets, crypto, and bank transfers.
Gameplay
As soon as he deposited, the tester went on to explore a couple of games. The first game he played was NFT Megaways, followed by Risqué Megaways and Bison Rising Megaways.
After that, he checked out Beastwood by Quickspin, Dio Killing the Dragon, and Leprechaun Goes Wild. His next choice was Wild Blood II, Legacy of Dead, and The Border. The last game he launched was Bonanza.
Withdrawal
On the same day October 7, 2022, the tester made a request to withdraw EUR 50 via Skrill. He submitted the request and checked the cashier, where he noted that the transaction was in “pending” status.
When accessing his casino account two days later, on October 9, he noticed that the transaction was declined. To find out why the tester reached out to the support department via chat. The agent responded nine minutes after the tester posted his question.
Based on what the support moderator said, the tester was supposed to return the payment to the same method he used to deposit, which was Skrill. After all, the same is noted in the Terms.
That’s precisely what the tester already did, explaining that the system automatically selects the same address.
As the first attempt was declined, he submitted another request. However, it turned out that the tester has two e-mail addresses connected with two separate Skrill accounts, so he needed to use the same one he did when depositing. He tried canceling the request, but without success.
The tester’s second attempt to cash out was declined as well, so he made another one. This time he typed in the address the live chat agent suggested to him. The third attempt to withdraw was a successful one, as the tester’s request was processed and completed instantly.
Apparently, some small bug appeared, but the situation was successfully fixed with the help of a support agent.
The minimum cashout amount is EUR 15. The available methods are similar to those players can use to deposit. Cashout limits depend on a customer’s loyalty status, ranging from EUR 10,000 to EUR 100,000. Payouts in cryptocurrencies are limited to US$1,000,000 per month.
According to the Terms, these limits are valid on weekdays, while on weekends and holidays, the daily cashout limit is capped at US$2,000 per day.
Cashout times should be up to 24 hours, unless some issues delay processing. Also, a deposit needs to be wagered three times otherwise a fee will be charged.
When it comes to identity verification, our tester wasn’t obliged to verify his identity, but the operator reserves the right to ask for ID verification documents in certain situations.
Conclusion
Although waiting nine minutes for a live chat agent to respond may seem like a too-long period, the problem was solved successfully, which is the only thing that matters. The tester experienced no other issues with Vavada Casino.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Pour cette enquête, notre testeur a rendu visite au Vavada Casino. Il s'agit d'un casino sous licence de Curaçao et non convivial pour les États-Unis, et voici les points saillants d'un autre rapport complet :
Dans ce rapport vidéo, nous vous apportons des détails sur l'expérience de notre testeur avec le casino Vavada sous licence de Curaçao. Équipé du contenu de Push Gaming, Play'n GO, Thunderkick, Nolimit City et d'autres studios les plus performants, cet opérateur non américain propose les meilleurs jeux de casino en ligne.
Pour découvrir l'efficacité de Vavada Casino dans le traitement des dépôts et des retraits Skrill, l'un de nos testeurs a créé le compte, déposé 50 EUR, joué à quelques jeux et demandé un retrait. Sa demande initiale a été refusée, mais avec l'aide d'un agent d'assistance par chat en direct, le problème a été résolu. Si vous souhaitez découvrir la cause du problème, restez à l'écoute pour le rapport vidéo complet de Vavada Casino et découvrez-le !
Testeur du jour : Punakontti
Inscription faite le 7 octobre 2022
Dépôt de 185 EUR via Skrill effectué le 7 octobre 2022
KYC n'a pas été complété à cette occasion
Retrait de 50 EUR via Skrill soumis le 7 octobre 2022, et rejeté, la nouvelle demande a donc été faite deux jours plus tard, le 9 octobre 2022
Retrait de 50 EUR via Skrill reçu le 9 octobre 2022
Inscription
Le parcours de notre testeur a commencé le 7 octobre 2022, lorsqu'il s'est inscrit sur Vavada Casino. Il a rempli un formulaire simple, puis a vérifié son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Le testeur a également reçu un mail de bienvenue du casino, confirmant que la procédure d'inscription a été réussie.
Dépôt
Après s'être inscrit, il a décidé de reconstituer le compte avec 185 EUR via Skrill. Il tapa le montant souhaité et confirma la transaction par code. En moins d'une minute, la somme était visible sur la balance du testeur et à la caisse.
Le montant minimum du dépôt est de 1 EUR seulement. Les joueurs peuvent approvisionner le compte en utilisant diverses options de paiement, parmi lesquelles les cartes, les portefeuilles électroniques, les crypto-monnaies et les virements bancaires.
Gameplay
Dès son dépôt, le testeur a exploré quelques jeux. Le premier jeu auquel il a joué était NFT Megaways, suivi de Risqué Megaways et Bison Rising Megaways.
Après cela, il a vérifié Beastwood de Quickspin, Dio Killing the Dragon et Leprechaun Goes Wild. Son prochain choix était Wild Blood II, Legacy of Dead et The Border. Le dernier jeu qu'il a lancé était Bonanza.
Retrait
Le même jour, le 7 octobre 2022, le testeur a fait une demande de retrait de 50 EUR via Skrill. Il a soumis la demande et vérifié à la caisse, où il a noté que la transaction était en statut « en attente ».
En accédant à son compte casino deux jours plus tard, le 9 octobre, il a remarqué que la transaction avait été refusée. Pour savoir pourquoi le testeur a contacté le service d'assistance via le chat. L'agent a répondu neuf minutes après que le testeur ait posté sa question.
D'après ce qu'a dit le modérateur du support, le testeur était censé restituer le paiement par la même méthode qu'il a utilisée pour le dépôt, à savoir Skrill. Après tout, la même chose est indiquée dans les Conditions.
C'est précisément ce qu'a déjà fait le testeur, expliquant que le système sélectionne automatiquement la même adresse.
La première tentative ayant été refusée, il a soumis une autre demande. Cependant, il s'est avéré que le testeur disposait de deux adresses e-mail connectées à deux comptes Skrill distincts, il devait donc utiliser la même que lors du dépôt. Il a tenté d'annuler la demande, mais sans succès.
La deuxième tentative d'encaissement du testeur a également été refusée, il en a donc fait une autre. Cette fois, il a tapé l’adresse que l’agent du chat en direct lui avait suggérée. La troisième tentative de retrait a été couronnée de succès, puisque la demande du testeur a été traitée et complétée instantanément.
Apparemment, un petit bug est apparu, mais la situation a été résolue avec succès avec l'aide d'un agent de support.
Le montant minimum de retrait est de 15 EUR. Les méthodes disponibles sont similaires à celles que les joueurs peuvent utiliser pour déposer. Les limites de retrait dépendent du statut de fidélité du client, allant de 10 000 EUR à 100 000 EUR. Les paiements en crypto-monnaies sont limités à 1 000 000 $ US par mois.
Selon les Conditions, ces limites sont valables en semaine, tandis que le week-end et les jours fériés, la limite de retrait quotidienne est plafonnée à 2 000 USD par jour.
Les délais de retrait doivent aller jusqu'à 24 heures, à moins que certains problèmes ne retardent le traitement. De plus, un dépôt doit être misé trois fois, sinon des frais seront facturés.
En matière de vérification d'identité, notre testeur n'était pas obligé de vérifier son identité, mais l'opérateur se réserve le droit de demander des pièces de vérification d'identité dans certaines situations.
Conclusion
Même si attendre neuf minutes pour qu'un agent de chat en direct réponde puisse sembler une période trop longue, le problème a été résolu avec succès, c'est la seule chose qui compte. Le testeur n'a rencontré aucun autre problème avec Vavada Casino.
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