Hi,
For this investigation our tester paid a visit to Vavada Casino. This is a Curacao-licensed, non-US friendly casino, and here are the highlights of another comprehensive report:
In this video report, we bring you details of our tester’s experience with Curacao-licensed Vavada Casino. Equipped with content from Push Gaming, Play’n GO, Thunderkick, Nolimit City, and other top-performing studios, this non-US-friendly operator offers the finest online casino games.
To find out how efficient Vavada Casino is in processing Skrill deposits and withdrawals, one of our testers created the account, deposited EUR 50, played some games, and requested a withdrawal. His initial request was declined, but with the help of a live chat support agent, the issue was fixed. If you want to find out what caused the problem, stay tuned for the full Vavada Casino video report and discover!
- Tester of the day: Punakontti
- Registration done on October 7, 2022
- Deposit of EUR 185 EUR via Skrill made on October 7, 2022
- KYC was not completed on this occasion
- Withdrawal of EUR 50 via Skrill submitted on October 7, 2022, and rejected, so the new request was made two days later, on October 9, 2022
- Withdrawal of EUR 50 via Skrill received on October 9, 2022
Registration
Our tester’s journey began on October 7, 2022, when he registered at Vavada Casino. He filled in a simple form and then verified both his phone number and e-mail. The tester also received a welcome mail from the casino, which marked the registration procedure successful.
Deposit
Having signed up, he decided to replenish the account with EUR 185 via Skrill. He typed in the desired amount of money and confirmed the transaction via code. Within less than a minute, the sum was visible on the tester’s balance and in the cashier.
The minimum deposit amount is as low as EUR 1. Players can fund the account using a variety of payment options, among which cards, e-wallets, crypto, and bank transfers.
Gameplay
As soon as he deposited, the tester went on to explore a couple of games. The first game he played was NFT Megaways, followed by Risqué Megaways and Bison Rising Megaways.
After that, he checked out Beastwood by Quickspin, Dio Killing the Dragon, and Leprechaun Goes Wild. His next choice was Wild Blood II, Legacy of Dead, and The Border. The last game he launched was Bonanza.
Withdrawal
On the same day October 7, 2022, the tester made a request to withdraw EUR 50 via Skrill. He submitted the request and checked the cashier, where he noted that the transaction was in “pending” status.
When accessing his casino account two days later, on October 9, he noticed that the transaction was declined. To find out why the tester reached out to the support department via chat. The agent responded nine minutes after the tester posted his question.
Based on what the support moderator said, the tester was supposed to return the payment to the same method he used to deposit, which was Skrill. After all, the same is noted in the Terms.
That’s precisely what the tester already did, explaining that the system automatically selects the same address.
As the first attempt was declined, he submitted another request. However, it turned out that the tester has two e-mail addresses connected with two separate Skrill accounts, so he needed to use the same one he did when depositing. He tried canceling the request, but without success.
The tester’s second attempt to cash out was declined as well, so he made another one. This time he typed in the address the live chat agent suggested to him. The third attempt to withdraw was a successful one, as the tester’s request was processed and completed instantly.
Apparently, some small bug appeared, but the situation was successfully fixed with the help of a support agent.
The minimum cashout amount is EUR 15. The available methods are similar to those players can use to deposit. Cashout limits depend on a customer’s loyalty status, ranging from EUR 10,000 to EUR 100,000. Payouts in cryptocurrencies are limited to US$1,000,000 per month.
According to the Terms, these limits are valid on weekdays, while on weekends and holidays, the daily cashout limit is capped at US$2,000 per day.
Cashout times should be up to 24 hours, unless some issues delay processing. Also, a deposit needs to be wagered three times otherwise a fee will be charged.
When it comes to identity verification, our tester wasn’t obliged to verify his identity, but the operator reserves the right to ask for ID verification documents in certain situations.
Conclusion
Although waiting nine minutes for a live chat agent to respond may seem like a too-long period, the problem was solved successfully, which is the only thing that matters. The tester experienced no other issues with Vavada Casino.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/vavada-casino-tested-were-there-any-obstacles-during-skrill-withdrawal-processing
Salut,
Pour cette enquête, notre testeur s'est rendu au casino Vavada. Ce casino, titulaire d'une licence de Curaçao et n'acceptant pas les joueurs américains, a fait l'objet d'un rapport détaillé, dont voici les points saillants :
Dans ce reportage vidéo, nous vous présentons l'expérience de notre testeur avec le casino Vavada, basé à Curaçao. Proposant des jeux de Push Gaming, Play'n GO, Thunderkick, Nolimit City et d'autres studios de renom, cet opérateur, dont le jeu n'est pas accessible aux joueurs américains, offre une sélection de jeux de casino en ligne de grande qualité.
Pour tester l'efficacité de Vavada Casino concernant les dépôts et retraits via Skrill, l'un de nos testeurs a créé un compte, déposé 50 €, joué à quelques jeux, puis effectué une demande de retrait. Sa première demande a été refusée, mais grâce à l'assistance en ligne, le problème a été résolu. Pour découvrir la cause de ce problème, regardez notre reportage vidéo complet sur Vavada Casino !
- Testeur du jour : Punakontti
- Inscription effectuée le 7 octobre 2022
- Dépôt de 185 EUR via Skrill effectué le 7 octobre 2022
- La procédure KYC n'a pas été complétée cette fois-ci.
- Une demande de retrait de 50 EUR via Skrill a été soumise le 7 octobre 2022 et rejetée ; une nouvelle demande a donc été effectuée deux jours plus tard, le 9 octobre 2022.
- Retrait de 50 EUR via Skrill reçu le 9 octobre 2022
Inscription
Notre testeur a commencé son aventure le 7 octobre 2022, date à laquelle il s'est inscrit au casino Vavada. Après avoir rempli un formulaire simple et vérifié son numéro de téléphone et son adresse e-mail, il a reçu un e-mail de bienvenue confirmant la réussite de son inscription.
Dépôt
Après s'être inscrit, il a décidé d'approvisionner son compte de 185 euros via Skrill. Il a saisi le montant souhaité et confirmé la transaction par code. En moins d'une minute, la somme était visible sur son solde et dans la caisse.
Le dépôt minimum est de seulement 1 EUR. Les joueurs peuvent approvisionner leur compte via différents moyens de paiement, notamment les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques, les cryptomonnaies et les virements bancaires.
Gameplay
Dès qu'il a effectué son dépôt, le testeur s'est mis à explorer quelques jeux. Il a commencé par NFT Megaways, puis a joué à Risqué Megaways et à Bison Rising Megaways.
Il a ensuite testé Beastwood de Quickspin, Dio Killing the Dragon et Leprechaun Goes Wild. Puis, il a joué à Wild Blood II, Legacy of Dead et The Border. Enfin, il a lancé Bonanza.
Retrait
Le 7 octobre 2022, le testeur a effectué une demande de retrait de 50 euros via Skrill. Après avoir validé sa demande et vérifié son compte, il a constaté que la transaction était en attente.
Deux jours plus tard, le 9 octobre, en accédant à son compte de casino, il a constaté que la transaction avait été refusée. Pour en connaître la raison, il a contacté le service client par chat. Un agent lui a répondu neuf minutes après la publication de sa question.
D'après les informations fournies par le modérateur du support, le testeur devait rembourser par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt, à savoir Skrill. Ceci est d'ailleurs précisé dans les conditions générales.
C’est précisément ce qu’a déjà fait le testeur, en expliquant que le système sélectionne automatiquement la même adresse.
Sa première tentative ayant été refusée, il a soumis une nouvelle demande. Or, il s'est avéré que le testeur possédait deux adresses e-mail associées à deux comptes Skrill distincts ; il devait donc utiliser la même adresse que celle utilisée lors du dépôt. Il a tenté d'annuler la demande, mais sans succès.
La deuxième tentative de retrait du testeur ayant été refusée, il en a effectué une troisième. Cette fois-ci, il a saisi l'adresse suggérée par l'agent du chat en direct. La troisième tentative a été couronnée de succès : la demande du testeur a été traitée et finalisée instantanément.
Apparemment, un petit bug est apparu, mais la situation a été résolue avec succès grâce à l'aide d'un agent du support.
Le montant minimum de retrait est de 15 €. Les méthodes de paiement disponibles sont similaires à celles utilisées pour les dépôts. Les limites de retrait dépendent du statut de fidélité du client et varient de 10 000 € à 100 000 €. Les paiements en cryptomonnaies sont limités à 1 000 000 $US par mois.
Conformément aux conditions générales, ces limites sont valables en semaine, tandis que les week-ends et jours fériés, la limite de retrait quotidien est plafonnée à 2 000 $ US par jour.
Les retraits peuvent prendre jusqu'à 24 heures, sauf en cas de problème technique. De plus, un dépôt doit être misé trois fois, faute de quoi des frais seront appliqués.
En matière de vérification d'identité, notre testeur n'était pas obligé de vérifier son identité, mais l'opérateur se réserve le droit de demander des documents d'identité dans certaines situations.
Conclusion
Bien que neuf minutes d'attente pour obtenir une réponse d'un agent du chat en direct puissent paraître longues, le problème a été résolu avec succès, et c'est le principal. Le testeur n'a rencontré aucun autre problème avec Vavada Casino.
Restez à l'écoute pour plus de reportages vidéo instructifs et jouez de manière responsable !
Rapport complet : https://lcb.org/news/vavada-casino-tested-were-there-any-obstacles-during-skrill-withdrawal-processing
Traduction 
