FERMÉ - Une nouvelle feuille. Virtual Group peut-il regagner votre confiance ?

Gens,
Nous avons à bord un représentant du casino de Prism et Slots of Vegas qui aimerait essayer. Il y a beaucoup d'histoire, d'expériences personnelles, de choses que nous avons lues à la fois dans notre propre communauté et dans d'autres communautés Internet dans le passé... Je sais qu'il y a des problèmes passés et des rancunes...

Cela dit.

Prism Aff Mngr, Ingrid, la représentante du casino, a fait des avances en disant qu'elle reconnaît que les choses ne se sont pas bien passées dans le passé et demande à pouvoir montrer, par des actes, qu'il y a un nouveau visage dans le mélange, que nous pouvons, en à l'avenir, attendez-vous à des paiements dans au moins 15 jours ouvrables et la résolution du problème sera rapide et courtoise.

J'ouvre ce fil de discussion pour commenter, pour partager de nouvelles expériences, bonnes ou mauvaises, et en général pour solliciter les commentaires de la communauté des joueurs en général que nous avons ici au LCB.

Salut tout le monde,

Je suis le responsable des affiliations pour Prism, Slots of Vegas et VIP Lounge. Je ferai de mon mieux pour répondre à vos messages dans les 24 heures ouvrables, mais j'ai également une responsabilité envers les autres affiliés, pas seulement LCB, alors s'il vous plaît, si nécessaire, soyez un peu patient avec moi. Je promets de lire et de répondre à vos messages (je répondrai à un message à la fois).

Comme je l'ai mentionné dans la section commentaires de Prism, veuillez considérer les points suivants (mon conseil quel que soit le casino dans lequel vous jouez) :

1. Si vous demandez un bonus, assurez-vous de connaître les conditions de mise et le retrait maximum AVANT de commencer à jouer. Nous disposons d'un service client 24h/24 et 7j/7 disponible par chat et par téléphone si vous avez des questions.

2. Si vous souhaitez retirer des gains, surtout si vous avez utilisé un bonus, NE PAS effectuer un autre dépôt ni utiliser un autre bonus tant que les gains sont sur votre compte. Demandez d'abord votre retrait, et contactez CS pour être sûr de connaître les étapes à suivre (conservez une copie de tout chat). De cette façon, vous serez toujours sûr de ne pas enfreindre les termes et conditions.

Si vous ne bénéficiez pas d'un bon service client, veuillez conserver une copie du chat ou le nom du représentant et envoyez-moi les informations, cela peut être par message direct si vous le souhaitez.

Merci!

Ingrid Evans

salut, mettez à jour vos jeux, ty josie46

Josie,
Prism et Slots of Vegas proposent tous deux tous les nouveaux jeux. La mise à jour a eu lieu il y a environ 2 mois. vous pouvez désormais jouer à King of Swing, Loose Caboose et à tous les autres « nouveaux » jeux.

Personnellement, j'avais l'habitude de jouer religieusement dans ces casinos il y a quelques années jusqu'à ce que je me fasse arnaquer pour mon retrait. J'adorerais dire le nom de la personne qui, je pense, a joué un rôle important dans la chute de ces casinos, mais je le garderai pour moi à moins qu'on me le demande. Cependant, je suis quelqu'un qui croit aux secondes chances et j'ai donc hâte de voir votre groupe renaître de ses cendres noires et s'envoler comme un phénix. Cela étant dit, je suis aussi une personne qui croit que les actions sont plus éloquentes que les mots. Vous avez un long chemin devant vous. Bonne chance.

Je n'ai pas joué à Prism ou Sov depuis plus de 6 mois car ils n'avaient pas Trex, Paydirt, Coyote Cash...., je me demande s'ils ont tous les jeux maintenant

ils le font bien sûr TAAADAAA, un ensemble complet de jeux RTG y est proposé.

Ouais, ils le font..Hé, je sais que j'ai fait ma part là aussi.

[

[/pre]"juste mes humbles opinions"


perkypoo

Perkypoo, c'est ce à quoi je faisais référence dans mon message précédent sur Ingrid, et oui... cela fait une ascension très importante et difficile s'ils sont prêts à faire l'effort.

Les grandes questions sont... peuvent-ils réussir s'ils font des efforts pour regagner, même à contrecœur, une crédibilité, compte tenu de leur passé mouvementé...

Et 2
Quel devrait être l’étalon de mesure qui montre qu’ils ont accompli l’ascension ?
Des paiements plus rapides ?
Un processus d'arbitrage plus ouvert.

Reconnaissez qu'à aucun moment les termes et conditions eux-mêmes ne seront annulés, par exemple en cas de double chipping... mais si après un cas de double chipping se produit, mais qu'un joueur effectue ensuite un dépôt, cela le remet-il en conformité, ou est-ce que le l’histoire antérieure est-elle utilisée comme excuse pour nier les victoires futures ?

Ce ne sera pas un processus facile, et ce n'est pas non plus un processus que je considérerai à la légère... mais je ne fermerai pas non plus la porte à cette offre sans y avoir dûment réfléchi non plus.

La récompense d’avoir neuf ou dix casinos dans lesquels on peut jouer en toute sécurité est une récompense puissante.

Je suis tout à fait au courant des tentatives précédentes pour remédier à cela, certaines par des entités très réputées et dignes de confiance. Comme pour elles, si je finis par être moins que satisfait des résultats, je pense que nous savons tous que je n'aurai aucun problème. avec continuer à maintenir leur statut actuel.

Mais les entreprises changent, la direction change et évolue... s'il est possible que le changement se produise... Pour ma part, je suis prêt à observer le changement se développer et à leur donner le feedback pour qu'il fonctionne.

Si cela échoue... qu'il en soit ainsi et nous reviendrons là où nous avons commencé.

J'ai un retrait en attente chez un joueur du club (groupe virtuel) et je reçois le même vieux contournement ! ils l'ont approuvé et me l'ont dit dix jours, dix jours plus tard m'ont dit la semaine prochaine, la semaine prochaine m'ont dit la semaine prochaine ! j'en ai tellement marre de ces conneries !
Cela se produit en ce moment, pas l'année dernière, pas il y a 2 mois, je ne crois pas un mot de ce qu'elle colporte !

nom d'utilisateur du joueur du club-europa99

Fantôme,
c'est le week-end maintenant donc je ne sais pas si ingrid va passer. Je dois également déclarer qu'elle a précisé qu'elle représentait Prism et Slot's of Vegas. Mais nous verrons si elle est prête à examiner cela pour vous.

Je vous demande de lui donner toutes les informations dont elle a besoin en MP et de nous faire part de vos commentaires, positifs ou négatifs, une fois qu'elle aura tenté. Bien qu'aucune information personnelle ne doive être partagée sur le tableau principal, j'attends avec impatience sa contribution sur le problème, mais aussi la vôtre.

Merci d'être intervenu.

Bonjour représentant Prism,

Ce serait bien de savoir que Prism a tourné une "nouvelle page". Quant à beaucoup de joueurs ici au LCB et ailleurs, j'en suis sûr... nous avons joué et abusé des jetons gratuits. Votre casino fait partie de ceux qui figurent en tête de liste des abus commis par de nombreux joueurs.

La raison principale en est que... le casino est considéré comme « voyou » depuis un certain temps déjà.

Ma question est la suivante... si Prism veut gagner notre confiance... alors pourquoi ne pas nous donner, à nous, les joueurs de LCB, l'opportunité de tourner une nouvelle page également.

Ce serait bien d'organiser une promotion exclusive pour LCB... pour que les joueurs puissent recommencer. Effacer tous les comptes multiples et les abus de bonus passés. Cela donnerait au casino et au joueur l’opportunité de tourner ensemble une nouvelle page.

Les forums de casino sont une source puissante pour acquérir une réputation. Ce serait bien d'avoir une chance d'acquérir une nouvelle réputation auprès du casino ainsi que du joueur.

Lèvres

Bonjour Jimbeaux,

Je réponds ici à vos posts du fil de discussion "Slots of Vegas and Prism", afin que nous puissions continuer à utiliser celui-ci. J'utiliserai également cet article pour répondre à deux sujets qui sont en cours de discussion, cela concerne donc également imagin.ation et Genenco.

Merci pour la période probatoire et pour votre aide et vos conseils dans tout cela, je l'apprécie vraiment.

Concernant la possibilité de donner une seconde chance à certains d'entre vous au même titre que vous nous en donnez une, j'ai été autorisé à vous demander les noms d'utilisateur de votre casino. Nous allons revoir les comptes et c'est parti pour un nouveau départ. Alors s'il vous plaît, si vous êtes un "ancien abuseur" et que vous souhaitez réessayer, envoyez-moi votre identifiant et le casino de votre choix (Prism rocks ), ce serait peut-être une bonne idée de commencer par un et de passer ensuite aux autres.

En ce qui concerne la fonctionnalité RTG qui élimine une partie du solde lorsque le playthrough est atteint, ne laissant que le retrait maximum : même s'il s'agit d'une fonctionnalité qui nous aide à bien des égards, nous sommes d'accord avec vous sur le fait qu'elle présente plusieurs caractéristiques négatives pour les joueurs. . La direction a donc décidé de supprimer cette fonctionnalité des codes bonus, comme l'a suggéré Imagin.ation, ce qui signifie qu'à partir de la semaine prochaine, le montant excédentaire sera supprimé lorsque le joueur demandera un retrait.

Jimbaux, votre suggestion d'une fenêtre contextuelle permettant au joueur de savoir qu'il a terminé la partie nous semble très bien, malheureusement, comme vous l'avez mentionné, cela impliquerait un développement de la part de RTG. Nous le suggérerons, mais au moins ne pas utiliser cette fonctionnalité nous donnera une solution plus immédiate.

Merci encore pour votre retour !

C'EST À DIRE

Merci pour votre retour Booo73 !

J'apprécie vraiment que presque tous les commentaires aient été réalistes mais positifs. Dans le passé, j'ai rencontré des forums où les gens n'étaient pas très... J'utiliserai le mot "raisonnable", donc j'ai été très heureux de voir que tout le monde ici a été respectueux et que vous me donnez une chance équitable. , je sais que ce n'est pas facile à faire après avoir vécu de mauvaises expériences dans le passé.

Alors sachez que lorsque je dis « merci pour vos commentaires », je le pense vraiment.

C'EST À DIRE

MP ou email ?

Salut Fantôme,

J'ai examiné votre compte et votre paiement est définitivement retardé, je suis vraiment désolé de voir cela. La personne à qui je dois parler pour savoir pourquoi votre paiement a été retardé n'est pas là aujourd'hui (je suis là un samedi sur deux Jimbeaux , mais cela ne s'applique pas à tout le monde), donc lundi, je publierai à nouveau avec plus d'informations.

Merci d'avoir posté Phantom, j'espère que vous passerez un bon week-end.

Ingrid E.

Jimbaux, votre suggestion d'une fenêtre contextuelle permettant au joueur de savoir qu'il a terminé la partie nous semble très bien, malheureusement, comme vous l'avez mentionné, cela impliquerait un développement de la part de RTG. Nous le suggérerons, mais au moins ne pas utiliser cette fonctionnalité nous donnera une solution plus immédiate.[/quote >

Comme cela sera probablement examiné au cas par cas, je pense qu'un message privé à Prism Aff Mgr sera probablement le meilleur moyen de gérer cela (désolé pour l'inondation imminente d'Ingrid). Le casino aura bien sûr ses propres critères pour prendre la décision. Et sachez qu'une fois l'amnistie demandée... tous les termes et conditions pour les futurs puces devront être remplis. C'est ce à quoi Vous, le joueur, vous engagez en demandant l'amnistie.

Cela dit, permettez-moi d'être le premier à briser cette suggestion en disant que mon nom d'utilisateur chez Prism est : Jimbeaux, je sais, grosse surprise, hein.

Salut le rouge à lèvres,

Merci beaucoup pour votre retour !

Merci de m'envoyer (cela va aussi à Genenco) votre nom d'utilisateur par MP, ce serait peut-être mieux pour que le flux du fil ne soit pas interrompu, car comme le dit Jimbeaux, ce sera plutôt au cas par cas.

Une promotion, hein ? Que diriez-vous d’un bonus de dépôt exclusif ?

C'EST À DIRE

Une promotion, hein ? Que diriez-vous d’un bonus de dépôt exclusif ?

MDR... on pourrait appeler ça "Amnistie"

Je vais transmettre la suggestion à quelques autres représentants, certains d'entre eux sont plutôt férus de technologie et verront ce qu'ils en pensent. Peut-être que si plusieurs casinos manifestaient un intérêt, RTG pourrait inclure la fonction dans une future mise à jour.

Ça a l'air génial Jimbeaux ! S'il vous plaît, faites-moi savoir ce qu'ils disent...

Et merci pour votre connexion inattendue, j'ai vérifié votre compte et tout semble bien, n'hésitez pas à jouer. Blague à part, seriez-vous intéressé à ce que je crée un bonus de dépôt, code AMNESTY ?

Je dois dire... wow... c'est la première fois que je VOIS un affilié à
un casino RTG écoute ses joueurs, qu'ils abusent des jetons ou les joueurs, ET apporte les changements pour s'adapter et/ou même essayer d'admettre/accepter la responsabilité de son passé, et montrer que vous vous en souciez, et ce, avec rapidité.

Merci Ingrid, Cordialement Merci.

Une dernière chose qui pourrait aider est une explication des conditions générales.
être décomposé, comme comment ou comment lire et comprendre, avec un exemple. Comme expliquer ce qu'est un "montant de jeu" comment l'atteindre,
le montant maximum d'encaissement sur les jetons/bonus, montrant ce qu'est un jeu de 30x, comme une ligne directrice, beaucoup ne comprennent pas ce que cela signifie.

Peut-être que Jimb pourrait en écrire un et le publier ici, c'est un excellent écrivain
et explicatif.. mdr, et crée son propre fil de discussion ? Beaucoup de gens peuvent en bénéficier
et beaucoup de nouveaux venus dans le monde des puces et des bonus rtg peuvent mieux comprendre leur fonctionnement, pour les empêcher de publier de mauvais commentaires.
parce qu'ils n'ont pas compris les exigences.

Encore merci Ingrid

Ingrid,

Bien que je ne sois pas la personne qui mettrait en place une exclusivité pour LCB, ce serait via notre modérateur principal Zuga, ou via LCBAdmin... Je pense qu'un bonus de dépôt nommé Amnesty est tout à fait approprié, compte tenu de la nature de nos discussions. Ce sera à vous et à nos affiliés de discuter s'il s'agira d'une exclusivité LCB.

J'ai joué principalement au Vegas Strip et au VIP Lounge. Je tiens à mentionner à quel point j'ai apprécié la patience et le soutien que m'a apporté votre équipe de support client. Je sais que je peux être ennuyeux, surtout quand il s'agit des conditions générales, des bonus... etc. Normalement, je ne suis pas comme ça, mais quand il s'agit d'un casino en ligne, je dois tout savoir avant de commencer à jouer et de faire un dépôt. Je crois qu'il m'a fallu quelques jours avant de me sentir suffisamment à l'aise pour enfin déposer et jouer. Gayan a même pris le temps de chercher et de me proposer ce qu'il pensait être le meilleur code de correspondance. Jusqu'à présent... le code a été de loin mon préféré parmi tous les casinos auxquels je joue.

Cependant, même si je souhaite continuer à partager de bonnes choses sur le casino Virtual Group... il y a une chose qui me vient vraiment à l'esprit... et c'est malheureusement la pire de tous les casinos auxquels je joue....

"processus de retrait" - pour la première fois (je suis généralement très patient et terre-à-terre) - j'étais très frustré et bouleversé. Connaissant les termes de mon bonus de match, je n'avais aucun souci d'être approuvé et je sais que dans peu de temps je le recevrai. Dans ce domaine, j'avais l'impression que le personnel d'assistance était soit mal informé, soit pas informé du tout. Le jour où j'ai fait la demande de retrait, on m'a demandé de soumettre des formulaires de vérification, puis de revenir dans le bus 10. jours pour une mise à jour. On m'a donné une adresse e-mail où les formulaires devaient être envoyés. Et c'est ce que j'ai fait... une semaine plus tard, on m'a dit que les formulaires n'avaient pas été reçus et que je devais les renvoyer si je l'avais déjà fait. cette fois, ils m'ont donné une autre adresse emal à utiliser. avec la nouvelle adresse, j'ai soumis les formulaires... 3 jours plus tard, je reviens pour une mise à jour... encore une fois, les formulaires n'ont jamais été reçus. maintenant, j'envoie un e-mail à Edward M. (responsable/hôte VIP) - un associé a répondu alors qu'il était en vacances. Et je visite à nouveau le site... mais cette fois, je ne partais pas tant que je n'avais pas confirmation que les formulaires avaient été reçus. Ironiquement, on m'a donné une troisième adresse e-mail - en utilisant cette nouvelle adresse, j'ai envoyé tous les formulaires et fichiers... et finalement le département a confirmé qu'ils avaient été reçus. Cependant, ce fiasco a pris 2 semaines pour le résoudre, puis on m'a dit que je devais attendre encore 10 à 14 jours pour l'approbation. 14 jours plus tard... je vois sur la page de la caisse que mon retrait avait été approuvé. MAIS... le mode de paiement que j'ai demandé a été refusé... et le paiement passe par Overight Express au lieu de la méthode EcoCard que j'ai choisie. Heureusement, le support a pu noter mon retrait et le faire approuver pour aller sur mon EcoCard - prévu à la mi-août.

et tellement... maintenant vous savez... et vous pouvez probablement comprendre pourquoi cela me touche vraiment - surtout quand d'autres sites proposent désormais des programmes auxquels vous pouvez postuler et s'ils sont approuvés - tous les retraits seront validés et payés s'ils sont approuvés dans les 24 heures. à partir du moment où le joueur a initié la demande de retrait.

j'espère que les retraits seront plus faciles, plus rapides et sans tracas à l'avenir.

merci - tu peux aller te coucher maintenant... mdr ..

Je suis américain et j'ai l'habitude de déposer chez Prism. Si je me souviens bien, les États-Unis ne peuvent pas utiliser usemywallet pour le retrait ? Est-ce exact?

Merci,

transméd

Ingrid,

Ce que vous voyez détaillé par Soda69 n’est pas un problème isolé, en fait c’est probablement l’une des descriptions les plus claires de l’une des principales plaintes que je reçois. Soda est un joueur très avisé et un vétéran de longue date du jeu en ligne. il est plutôt du type joueur déposant, et pas vraiment chasseur de jetons gratuits.

Les multiples adresses e-mail pour la documentation, le "nous n'avons pas reçu les informations, veuillez les renvoyer" sont si courants qu'ils constituent la norme, et constituent probablement un facteur important dans le chiffre de 6 à 8 semaines que je cite pour les paiements réels.

En tant que joueurs, nous avons tendance à penser en temps réel, donc lorsqu'une demande est faite dès le premier jour... c'est à ce moment-là que nous commençons à compter le temps que cela prend. Au jour de l'échange électronique d'informations, sauf documents incomplets ou autre non-conformité de la part des joueurs, 15 jours ouvrables entre le début de la transaction et la résolution sont plus qu'une attente raisonnable.

Et une fois que la documentation sur un joueur a été classée et vérifiée, le délai de 15 jours est en réalité excessif.

Je connais deux casinos qui délivrent une carte ATM de casino à leurs VIP une fois la documentation en place... et paient en moins de 12 heures en utilisant cette méthode.

Même si cela ne convient peut-être pas parfaitement à votre propre groupe, c'est ce type de réflexion hors des sentiers battus qui, à mon avis, montrera non seulement le changement que vous recherchez de manière positive, mais montrera également l'engagement que le changement est réel. et permanente.

En fin de compte, vous et les casinos que vous représentez élaborerez un plan qui a du sens de son propre point de vue. Nous, les joueurs, demandons seulement cela une fois en place et compris... que nous pouvons compter sur une conformité constante.

Soda... quelque part... une grosse pile géante de vos documents est assise
c'est un peu effrayant, surtout quand il y a beaucoup de choses privées,
informations personnelles et sécurisées.
Il faut faire quelque chose à ce sujet, l'envoyer
de documents personnels, puis on lui a dit d'innombrables fois
il n'est pas reçu.. envoyé à combien d'e-mails différents
ou des télécopieurs ?

Il doit y avoir une meilleure façon...

Personnellement, j'ai eu un peu chaud (c'était il y a quelques années) avec une demande de documents en ligne.

Je leur ai donc envoyé un e-mail et leur ai envoyé un e-mail.

Finalement, ils ont également demandé que d'autres soient faxés.

Je l'ai fait, je l'ai fait et je l'ai fait..."Nous ne les avons toujours pas"

J'ai ensuite faxé les trois pages "Encore" X 25... J'ai continué à envoyer et renvoyer les pages (dans l'ordre) 25 fois.

Bon sang... Ils les ont eu !

J'ai été mis en lock-out 2 semaines plus tard..Phooey ! J'ai eu mon argent !!

Mais c'était moi il y a longtemps et LCB n'était pas là. À l’époque, tu étais soit gentil, soit méchant. Maintenant, les choses (j'espère) ont vraiment commencé à changer... :D

J'aimerais soumettre mon nom d'utilisateur pour examen d'amnistie. En fait, j'appartiens à tous les casinos du groupe Virtual. En fait, je pense que j'appartiens à tous les RTG voyous. Je me suis inscrit avant qu'ils ne deviennent des voyous. Mon nom d'utilisateur sur chacun d'eux est Booo73. Si vous pouvez m'autoriser à jouer à Prism, je vous promets que je serai une bonne fille et que je n'abuserai plus des jetons mdr.

comme c'est drôle... je tombe de ma chaise...

groupe de casino virtuel sur une nouvelle feuille, JE RIRE DE MON CUL !! >:( >:(




C'est vraiment une blague ce que j'ai lu ici. Je ne ferais pas confiance à cette bande d'escrocs/voleurs jusqu'à ce qu'ils expliquent tous leurs problèmes passés, paient des milliers de joueurs qu'ils ont arnaqués, changent leurs conditions et remplacent tout le personnel.

désolé les gars mais qu'est-ce qu'ils ont de si intéressant ? il y a assez de rtgs en ligne pour nous les gens qui sont sérieux et honnêtes et qui payent sous 48h max. alors pourquoi s'embêter avec des opérateurs virtuels véreux vous proposant de redevenir un bon joueur et de payer en 10 et non 15 jours. (s'ils paient à la fin, c'est la question ? :-\)

ils n’ont jamais été un bon casino, et ils le seront toujours.

si vous n'obtenez pas cela et ne leur injectez pas votre argent, vous êtes vraiment seul s'ils vous foutent en l'air.


rappelez-vous que ces gars-là sont les seuls à avoir reçu le prix du pire groupe de casino de tous les temps...

et pour le représentant... ne parlez pas de chantage, etc. vous travaillez pour l'une des opérations les plus rudes du secteur, alors publiez une déclaration honnête mais ne venez pas ici et associez les joueurs à vos tenues de voyous.

juste mon avis!



acclamations

coxwel

coxwell,

de tous vos messages contre le groupe virtuel....vous ne nous avez pas encore dit ce qui vous est arrivé spécifiquement pour mériter une telle haine à leur égard. mais ne vous sentez pas obligé de le faire si vous ne le souhaitez pas – j'étais juste curieux. la raison est que, honnêtement, je n'ai qu'un seul problème actuel - leur processus de retrait - et s'ils ne me paient pas à la fin - vous me verrez certainement me ranger du côté de vous. On m'avait promis sans plus tarder d'ici la mi-août. Cela étant dit, je n'ai eu que de bonnes expériences avec le groupe virtuel. le support client a toujours été amical et attentif. J'ai également un responsable d'hébergement VIP qui contacte au moins une fois par semaine avec des bonus hebdomadaires ou pour me faire savoir qu'il vient de jeter un jeton gratuit sur mon compte. J'ai vu les nombreux fils de discussion dans divers forums... la plupart des allégations contre eux ne concernent pas le paiement de gains sur des jetons gratuits ou à des personnes possédant plusieurs comptes. certains affirment qu'ils n'ont jamais eu plus d'un compte, ou qu'ils utilisent des codes de puce gratuits consécutifs sans aucun dépôt entre les deux, et d'autres encore disent qu'ils ne connaissent pas les conditions générales - donc lorsque leurs gains deviennent invalides... le joueur est tellement contrarié... et est en colère contre le casino pour avoir eu la règle en premier lieu... j'étais aussi un joueur qui a appris à ses dépens mais j'ai appris... c'est pourquoi avant de déposer (je préfère en fait ne pas utiliser de codes freechip), je' Je suis très minutieux avec les conditions générales et les politiques du casino. Je vais littéralement passer jusqu'à une heure avec l'assistance, poser des questions et obtenir des réponses jusqu'à ce que je sois sûr de connaître parfaitement leurs conditions - avec cela, je garde également une copie de chaque transcription de discussion - en cas de divergence. Ce qui est inclus dans mes questions est de vérifier et de confirmer que je n'ai aucun autre compte dans leur système qui pourrait rendre mon compte ou mes gains invalides. Étonnamment, il y avait des sites que j'avais oubliés, mais heureusement pour moi... le personnel d'assistance a simplement fermé tous les comptes qui ne devraient pas être là et j'étais prêt à partir. Lorsque je fais cela, je me protège contre le non-paiement en raison de plusieurs comptes - j'ai entendu parler de casinos faisant cela à des personnes volontairement - que ce soit vrai ou non. J'ai la preuve que j'ai vérifié cela avant mon premier dépôt.

dans le passé, j'ai eu pas mal de litiges avec des casinos en ligne... j'admets que la plupart étaient de ma faute car je n'avais pas lu et respecté les conditions générales... d'autres fois - discutable. mais... depuis que j'ai mis en pratique ma routine consistant à tout revoir en profondeur avec du soutien et en respectant les conditions générales, je n'ai jamais eu de problème. si le groupe virtuel ne parvient pas à me payer ce mois-ci, cela sera considéré comme mon premier.


oh, encore une question pour toi, Coxwell...

y a-t-il un site particulier que vous recommanderiez ?

la dernière fois que j'ai joué sur Prism, j'ai utilisé un jeton gratuit (retrait maximum de 50 $), j'ai effectué un rollover, puis le responsable du support m'a dit que puisque les frais de retrait seront d'environ 20 $, cela ne sert à rien de retirer, alors il l'a retiré sans moi même en lui disant qu'il le pouvait. puis il s'est moqué de moi en utilisant 'sable !!!!'s. J'avais vraiment l'impression que c'était une grosse blague. Tous ces coquins sont des blagues. Je ne peux pas croire que quiconque puisse donner une seconde chance à ces clowns. Il y a trop de bons casinos légitimes, même pour les joueurs américains. Et une fois cette interdiction ridicule levée, je suis sûr que nous aurons encore beaucoup de choses à jouer. D’ici là, restez à l’écart de Prism et de toute autre personne avec laquelle ils sont associés. Quand il s'agit d'argent et de me faire arnaquer, je ne donne aucune seconde chance, jeton gratuit ou non.

Coxwell,
Alors je suppose que vous faites un parfait joueur sceptique dans cette entreprise. Souhaitez-vous être précis sur les problèmes passés que vous aimeriez voir résolus ou rectifiés ? Essayez de donner un exemple spécifique dans lequel la situation ne s'est pas produite comme résultat direct de la violation des termes et conditions les plus simples et les plus courants... ceux qui sont en place presque universellement avec tous les casinos utilisant le logiciel RTG, comme les comptes multiples. ou double écaillage.

Vous mentionnez également une modification de leurs termes et conditions… quels termes ou conditions devraient, selon vous, être modifiés ? Pourquoi? Quel changement suggéreriez-vous si, en accordant le bénéfice du doute, la condition était légitimement mise en place pour protéger les intérêts commerciaux du casino ?

Et enfin, pendant que vous citez les « milliers de joueurs escroqués », c'est une excellente rhétorique mais, à moins que je ne me trompe, ma supposition est principalement tirée de ouï-dire et de rumeurs sur Internet. Même le groupe qui a attribué au groupe Virtual le prix « Pire » a en fait décerné à Cirrus Casino ce prix douteux qui ne faisait référence qu'à une douzaine de cas il y a trois ou quatre ans, dans lesquels ils étaient en mesure de confirmer qu'il n'y avait pas eu d'incohérences dans les conditions générales. La décision a été rendue alors que les tentatives d'arbitrage des plaintes avaient échoué. Cela leur a valu un avertissement et une place dans la fameuse « fosse aux voleurs ». Ils ont été retirés de la fosse des voleurs pour une courte période de probation, environ 4 à 6 mois, après une tentative très similaire de faire ce dont nous discutons ici. Si vous avez, encore une fois, un ou deux exemples spécifiques qui peuvent être examinés et traités... veuillez prendre le temps de présenter le cas. Nous ne pouvons pas discuter d’un changement de cette ampleur tant que nous ne sommes pas sûrs de ce qui doit être changé.

L'engagement de 15 jours pour un paiement alors que la réalité actuelle est 3 fois supérieure est un bon premier pas... mais je suis d'accord, ce n'est toujours pas un idéal. Ces casinos "réputés" que vous mentionnez, ceux qui paient dans les 48 heures (j'en connais 2 qui ont été capables d'y parvenir de manière constante et qui sont l'exception plutôt que la règle) ont une estimation de 10 jours dans leurs termes et conditions comme Bien. Cette couverture garantit leur crédibilité même en cas de retards imprévus. Mais, comme vous pouvez le constater sur certains articles de la section de discussion sur les casinos, même certains des casinos « réputés » glissent vers un délai de paiement de 15 à 21 jours (Rushmore et Cherry Red ayant été mentionnés récemment, ainsi que Slot's Oasis et dans certains cas Lucky red).

En AUCUNE circonstance, le défaut de paiement d'une réclamation légitime ne sera toléré, et s'il est déterminé que cela s'est produit pendant ou même après la période probatoire provisoire, ce casino (et TOUT casino) retournera immédiatement au statut d'avertissement jaune.

C'est ma position...

Pouvez-vous dépasser les discours et les postures pour poser un défi qui doit être exécuté pour réaliser le changement souhaité ?

Faites-moi confiance quand je dis que votre scepticisme et votre méfiance sont quelque chose qui DOIT être maintenu pour que cela ait une chance de se produire.

S'il vous plaît, attribuez-moi le mérite d'en avoir moi-même une bonne idée. Mais pour moi, il est simple de voir, à partir des nombreuses publications concernant et concernant ce groupe de casinos, que les membres d'ici sont intéressés à y jouer. En tant que tel, je maintiens les avertissements concernant le groupe car jusqu'à récemment, aucune tentative n'a été faite pour me convaincre que ces avertissements ne sont pas bien mérités.

Ingrid a demandé l'opportunité de faire exactement cela. Son succès ou non dépend d'elle et de la direction des casinos qu'elle représente. Le succès ou l'échec dépendra d'un engagement en faveur de changements permanents et d'un comportement cohérent.

Ingrid,
Votre casino tient-il un journal des discussions d'assistance en direct pour un examen ultérieur, par hasard ? J'ai connu Tommyb, à travers ce forum et ses publications, et je l'ai toujours trouvé crédible et direct. Je dois dire que son commentaire est votre plus gros obstacle... dans la construction, nous disons que les deux seules choses avec lesquelles vous ne pouvez pas jouer sont mon argent ou ma femme.

Si de tels journaux sont possibles, nous essaierons de déterminer le moment où cela s'est produit à des fins de vérification afin que vous puissiez le gérer en interne. si une telle pratique n’est pas en place, cela semble être une bonne suggestion pour des pratiques futures.

Je recommande à notre groupe ici de conserver une copie de leurs propres discussions avec n'importe quel support, similaire à ce que Soda a présenté dans son message précédent.
Ce sera une aide essentielle, en cas de futures tentatives d'arbitrage, comme vous l'avez proposé, et cela donne ce niveau de transparence, je pense que nous sommes tous les deux d'accord, qu'il sera nécessaire pour que cela fonctionne.

une fois brûlé, il est peu probable qu'un joueur comme Tommyb donne une seconde chance de recommencer

C'est ce qui m'est arrivé... c'est juste une situation..

Il y a de nombreuses années, je jouais à un "voyou" et j'utilisais un jeton gratuit
puis déposé avec un % de bonus, gagné un peu d'argent,
je ne me souviens plus du montant, je n'encaisse généralement pas
à moins que je gagne, disons 500,00, je fais ça ici à Vegas
aussi, je l'ai laissé rouler pour les plus gros jackpots, mais peut-être qu'à l'époque, il
ça aurait pu être moins, je suis allé encaisser, j'ai fait ceci et cela
on m'a dit que mes gains étaient nuls, que j'avais 2 comptes, et j'ai été
lock-out enfreignant les termes et conditions, moi qui crie aux escrocs,
voleurs, ils ont pris mon argent.. et tout ça, 1. parce que je ne l'ai pas fait
comprendre les conditions générales et 2. pourquoi étais-je suffisamment légitime pour déposer, mais
pas légitime de recevoir un retrait 3. je ne croyais pas avoir 2 comptes
(ce que je suis en fait venu découvrir) .. c'était principalement le traitement
J'ai reçu et je ne comprends pas les conditions générales. J'ai été traité comme si j'étais
un escroc, et je pense que ce sont eux les escrocs.

En fait... est-ce que je me suis fait arnaquer ?
Ici, je crie que je l'ai fait, mais je découvre que j'ai enfreint les conditions générales et non
vouloir accepter que c'était ma propre erreur. Quand cela vient à
l'argent, vous ne pouvez rien voir d'autre, surtout quand c'est le vôtre.
Puis moi voyant les inondations de ces casinos se faire "voyous"
une réputation aussi mauvaise n'a fait qu'empirer les choses, mais ça me rend aussi
Je me demande si certaines des plaintes ressemblent à la mienne.
Ma propre faute.

Même le casino le plus légitime peut avoir une mauvaise réputation si quelques personnes se lancent
se plaignent, d'autres le lisent, et puis de plus en plus viennent
faire sortir les zombies du placard. Comme je vois cela se produire maintenant
dans d'autres casinos légitimes.

Comme je le vois partout, ma spécialité n'est PAS de comprendre les conditions générales.
et que peut-il vous arriver SI vous ne les comprenez pas.
En fait, ils VOUS protègent et ils protègent le casino lui-même.

Salut tout le monde,

Désolé, je n'avais pas encore pu poster, les lundis matins ont tendance à être un peu fous.

J'ai été autorisé à créer un code bonus de dépôt exclusif pour les joueurs LCB qui demandent à essayer le casino d'une manière différente. Je ne le limiterai pas aux joueurs du LCB car certains d'entre vous ne viennent pas d'ici, ce que je ferai, c'est envoyer le code par MP aux personnes qui me contactent avec leurs identifiants. Je créerai les codes demain matin et les enverrai à ceux d'entre vous qui m'ont déjà contacté. Je veux d'abord vérifier les promotions que nous avons et vous en donner une bonne.

J'ai lu les messages de ces derniers jours et je vais commencer à y répondre maintenant.

C'EST À DIRE

Salut Fantôme,

D'après nos informations, vous devriez avoir reçu votre retrait le 5 août. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier votre compte ? Si vous ne l'avez pas reçu, merci de me le faire savoir.

Merci,

C'EST À DIRE

Bonjour Imagin.ation,

C'était un plaisir de vous aider, je ne suis pas sûr de pouvoir toujours modifier les détails car cela ne dépend pas toujours de moi, mais je promets que je ferai toujours de mon mieux.

Merci beaucoup pour vos commentaires et vos idées. Je présenterai une proposition visant à inclure une FAQ ou quelque chose de similaire dans nos sites Web concernant les conditions générales et des sujets similaires. Je pense que c'est une excellente idée, j'espère que nous pourrons la mettre en œuvre.

Merci encore,

Ingrid Evans

Salut soda,

Je tiens vraiment à vous remercier pour votre retour très clair, objectif et approfondi.

Nous avons effectivement le problème que vous évoquez concernant la réception des documents. Notre équipe technique travaille à la résolution du problème mais c'est apparemment compliqué. Les raisons sont trop techniques pour moi, mais nous reconnaissons la situation et nous nous en excusons sincèrement. Ce que j'ai fait, depuis que la direction m'a dit qu'elle essayait déjà de résoudre ce problème, j'ai demandé au service client de demander aux joueurs de revenir un jour plus tard afin que nous puissions confirmer que les documents ont été reçus. De cette façon, au moins jusqu'à ce que le problème soit résolu, vous ne perdrez pas de temps en pensant que vos documents sont archivés alors qu'ils ne le sont pas.

Auriez-vous la gentillesse de m'envoyer votre identifiant casino par MP ? Je suis le responsable des affiliations du VIP Lounge et je voudrais m'assurer que vous êtes payé immédiatement.

Merci également pour vos commentaires sur la façon dont vous vous assurez de bien comprendre les termes et conditions avant de jouer. Je sais que c'est compliqué, mais je pense que c'est le meilleur conseil que l'on puisse donner à un joueur, quel que soit le casino dans lequel il jouera.

Sincèrement,

Ingrid Evans

Salut Medtrans,

Nous avons UseMyWallet comme méthode de retrait pour les joueurs américains. Si vous m'envoyez votre identifiant de casino par MP, demain je vous enverrai un code bonus de dépôt exclusif que je créerai pour les joueurs LCB.

Cordialement,

C'EST À DIRE

Salut Booo73,

N'hésitez pas à continuer à jouer, je vous enverrai un code bonus demain

Cordialement,

Ingrid

Jimbeaux, Coxwell, Soda, Imagin.ation et tous les autres,

Merci à tous pour vos commentaires. Certains d'entre vous ont déjà dit une partie de ce que je dis ci-dessous, vous êtes tous très raisonnables et compréhensifs et j'apprécie vraiment cela. Je le dirai quand même parce que je crois qu'il y a quelque chose d'important à considérer lorsque nous parlons de paiements, mais je parlerai de manière générale.

Je suis bien conscient que des erreurs ont été commises dans le passé, de grosses erreurs en termes de politiques des casinos et de traitement des clients. Sachez que je ne le nie pas.

Je veux que vous considériez que certains des casinos de notre groupe font partie des casinos les plus anciens du secteur, et il est bien sûr beaucoup plus facile d'avoir une bonne réputation lorsque vous avez un nouveau casino, car je suis d'accord avec Imagin.ation : parfois, vous voyez quelqu'un se plaindre mais vous ne savez pas que ce joueur a ouvert des dizaines de comptes et essayé des centaines (littéralement, sans exagérer) de bonus gratuits, mais il se plaint lorsqu'il remporte un jackpot sur un jeton gratuit et il n'est pas autorisé pour tout encaisser. Ainsi, les autres joueurs ont simplement l’impression que le casino dont il parle est voyou et cela reste fidèle. Ne vous méprenez pas, je n'essaie pas d'excuser toute notre réputation, je dis juste que cela en fait partie.

Ce que j'essaie de faire maintenant, c'est de vous montrer que beaucoup de choses ont changé et aussi, avec votre aide, d'en changer bien d'autres.

Je veux vous demander à tous de considérer ce qui suit. Comme vous le savez, de nombreuses plateformes de casino n'acceptent pas les joueurs américains et il y a évidemment une raison à cela : en raison de la réglementation bancaire, il n'est pas facile d'envoyer des paiements aux États-Unis. Parmi les casinos qui le font, nous sommes le plus grand groupe : nous envoyons littéralement des millions de dollars de paiements par mois et cela peut être difficile. Cela nous serait évidemment bénéfique à bien des égards si nous pouvions envoyer vos retraits le jour même, mais malheureusement nous ne pouvons tout simplement pas, ce n'est pas que nous ne le voulons pas. Comme Jimbeaux l'a mentionné, d'autres casinos sont également retardés, et je suis sûr que ce n'est pas intentionnel.

Je sais que ce que j'essaie de faire ne sera pas facile, mais j'espère vraiment que cela fera une différence pour vous et pour nous. Je pense que tout ce qu’on peut faire dans une situation comme celle-ci, c’est d’avoir la bonne attitude, d’être ouvert aux retours, d’accepter les erreurs et de les corriger du mieux possible.

Sincèrement,

Ingrid Evans

Salut Tommyb,

J'aimerais vous convaincre de nous réessayer, mais même si je n'y parviens pas, pourriez-vous quand même m'envoyer votre identifiant afin que je puisse rechercher le chat que vous avez mentionné ? (nous tenons un journal Jimbeaux). À moins que cela ne soit arrivé il y a longtemps, j’aimerais vraiment faire quelque chose.

Merci pour vos commentaires!

Ingrid Evans

salut Ingrid....

je peux proposer une partie de la solution qui ne devrait pas être trop technique - m'assurer que tout le personnel d'assistance a des connaissances et est cohérent avec les informations fournies au joueur - en particulier lorsqu'il s'agit de donner au joueur l'adresse à laquelle les informations personnelles doivent être envoyées bonne foi et confiance que les informations seront reçues par le bon service et non par un endroit où elles pourraient être utilisées frauduleusement. Donner une mauvaise adresse e-mail lors d’une demande de vérification d’identité personnelle et de documents d’autorisation de carte de crédit est un problème de sécurité sérieux. On m'a donné différentes adresses e-mail, seule celle en gras ci-dessous s'est avérée valide ou avait la bonne destination et je me suis assuré de m'être reconnecté pendant les heures d'ouverture du service de caisse et de rester en ligne avec le direct. assistance par chat jusqu'à ce que le département me donne la confirmation que tous les documents ont été reçus.

ma suggestion est de vous assurer que l'e-mail suivant est celui remis aux clients par votre personnel d'assistance ;

ccprocessing@casinosupportcenter.com

les mauvaises adresses qui m'ont été données par le support sont ;

ccprocessing@coolcatcasino.com
ccprocessing@virtualcasino.com
rétention@coolcatcasino.com

Si je peux ajouter quelque chose à ce que dit Soda concernant le support client, oui, il est crucial d'avoir et de donner les bonnes informations. Et il vaut bien mieux qu'on lui dise la vérité dès le départ, c'est-à-dire "Je vois qu'il y a un retard à ce sujet, je ne suis pas sûr de la cause. Laissez-moi vérifier avec la comptabilité. Pouvons-nous vous appeler au numéro indiqué sur ton profil?" Ne pas connaître de réponse, c'est bien. pour peu qu'il y ait un suivi.

De plus, demander au client de vous recontacter dans un délai raisonnable, s’il n’a pas reçu de réponse, contribuera également à apaiser un client anxieux. Il suffit de savoir que la situation fait l’objet d’une diligence raisonnable, même si la solution est toujours en attente.

oui, je sais que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde tout le temps, mais paraître franc et ouvert convaincra même les plus grincheux que vous faites de votre mieux.

vous voyez, le représentant admet également que ce qui s'est produit/se produit encore dans cette opération.

je ne veux pas écrire une grande histoire mais si vous lisez dans des forums, des poratls, etc. regardez leurs offres de bonus ridicules, les termes qui vous tendent dans un cercle de ne pas pouvoir encaisser, leur comportement de paiement et les raisons stupides qu'ils utilisent comme excuse vous DEVRIEZ arriver à la conclusion que ce n’est pas un endroit sûr/honnête pour jouer. il y a bien assez de meilleurs endroits, par exemple : Jackpot Capital, Buzzluck, Club World, Casino Titan, Grande Vegas.

ils m'ont tous payé la plupart du temps sous 24h.

alors pourquoi s'embêter avec un casino virtuel ? si je regarde tous les spams qu'ils m'envoient avec des bonus de mission impossible stupides je n'envisagerais même pas d'y jouer un jeton gratuit. les bons casinos ne créent jamais de promotions aussi stupides.

et vous devriez considérer que tous ces casinos que j'ai mentionnés sont de petites entreprises ! et ils parviennent à gérer cela sans autant de plaintes et de problèmes passés. il suffit de regarder casinomeister ce que vous y trouvez pour le virtuel. c'est l'opération qui suscite le plus de plaintes... il y a une raison pour laquelle, comme le représentant l'a également admis...

mais le virtuel est sans aucun doute l'un des plus gros opérateurs de rtg !! et ne sont pas en mesure de gérer leur entreprise sans retards de paiement, sans clients insatisfaits, etc.

pensez-y... avec l'argent qu'ils gagnent, ils devraient être capables de vraiment se retourner et d'offrir au moins le service fourni par tous les bons casinos rtg accrédités !

il suffit de penser aux nombreux jackpots aléatoires qui restent impayés dans les casinos virtuels en raison de leurs nombreux jetons gratuits et des règles. il y a une raison pour laquelle ils vous donnent autant de jetons gratuits et des bonus stupides de 500 % au-dessus.


Je pense que j'en ai assez dit, décidez maintenant par vous-même où jouer... mais il y a tout simplement trop de conneries pour moi pour rejoindre un casino virtuel et effectuer un dépôt. pourquoi devrais-je le faire s'il y en a beaucoup autour où je suis sûr de n'avoir aucun problème ou une règle standard pour les paiements comme 15 jours... seulement cela doit être considéré comme un voyou et une raison suffisante pour rester loin..


juste mon avis...


acclamations

coxwel

Ces casinos sont-ils réglementés ? Par exemple, si un casino reçoit des plaintes constantes, ne peut-il pas être fermé ? Ne pas payer quelqu'un devrait être une sorte de crime, OMI mdr

coxwell...

en un mot « compris ».



Ingrid....

il est évident que la tâche qui vous attend ne sera pas facile. Moi aussi, je l'admets, sur la base des critiques que j'ai lues sur d'autres forums (pas seulement sur LCB) coolcat, groupe virtuel et groupe prisme, je suis sceptique. cependant... pour aller de l'avant... si je peux vous faire confiance... et que vous me montrez et accomplissez ce que vous avez promis ou prévu de faire pour les membres ici au LCB... je n'aurais aucun problème à le faire. continuez à jouer dans l’un de ces casinos. J'ai une condition supplémentaire : je me sentirais mieux si je pouvais vous contacter au lieu de vous assister en cas de demandes de retrait ou de litiges. similaire à un hôte/gestionnaire de casino terrestre. et sachant que vous prendrez soin de tout et veillerez à ce que nous recevions le meilleur service possible. j'espère que ce sera le cas, et si c'est le cas... alors à mon avis... oui... Ingrid, tu peux tourner la page et retrouver ma confiance une fois de plus.



*coxwell - pas besoin de répondre - je peux déjà vous entendre... mdr .. cependant, si vous devez savoir pourquoi il y a un code bonus de match particulier qu'ils ont et que j'adore jouer et il peut être utilisé un nombre illimité de fois. - je n'ai pas trouvé de site proposant la même chose. et malgré vos avertissements ; c'est toujours mon choix... si Ingrid est fidèle à ses paroles... eh bien... alors je serai aussi un joueur heureux.

Je serai heureux de vous aider, vous et n'importe qui d'autre, Soda. Vous pouvez m'envoyer un MP chaque fois que nécessaire et j'ai également posté mon adresse e-mail : ingrid@prismaffiliate.com. Je suis le responsable des affiliations pour Prism, Slots of Vegas et VIP Lounge, mais si vous avez besoin d'aide dans l'un des autres casinos (Cool Cat, Cirrus, Club Player, Palace of Chance), faites-le-moi également savoir.

Sincèrement,

Ingrid

Salut Tommyb,

Ils sont réglementés par le fournisseur de logiciels et les plaintes légitimes sont prises très au sérieux. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre identifiant de casino ? Encore une fois : j’aimerais vraiment revoir votre compte et le chat auquel vous avez fait référence.

Merci,

C'EST À DIRE