This will be a long and detailed post. I just wanted to write this to give you all an insight about unethical tactics within the industry (namely in this case PKR casino). I would be happy to send more personal and sensitive proof to admin/mod to back up my story. I feel going public is probably the best way but I will explain that decision later on.
So my mother died this year in February. It wasn't and still isn't an easy time, but i'm not here fore sympathy, I'm here to explain the possible rogue tactics that the industry finds acceptable (or should I say, this 1 casino in particular).
I had done well with gambling problems in general. Yes I have been a compulsive gambler and yes, I have battled over the years with it but I was doing rather well, up until low times. Over the years I have had various wobbles, slips and lows but I was doing good with recovering in general.
My mother passed away in February and considering factors like her young age and how it was sudden, I wasn't coping well with it.
In April, the inheritance from mum came through and I had no intention of gambling it.
Lets just round some figures up as a guideline throughout. Let's say I inherited £18,000. Out of that I had to pay back someone for the funeral, as stated in mums will, plus other expenses (flowers, the wake and so on). This was mums wishes in the will. Therefore £10,000 was entirely mine.
So that evening, before any of the funeral expenses were paid back, I transferred £6000 into my only other account, a savings account which I set aside for paying back some of the funeral costs. I was going to take the rest out in cash (yes the best part of 10k) the following day to store at home for general expenses, like bills and what mum wanted me to buy.
That evening I was so low with things though. Gutted about the loss of mum and how she is gone and what do I get? no mum, but that amount of cash? I was gutted. However, I suddenly encountered PKR casino. Some might drink, take drugs, even smoke through a time like that but I sadly turned to gambling.
This is where it gets very interesting.....
The thought of gambling to ease that painful, hurt feeling inside was too much. It was a very upsetting and painful session, I ended up losing nearly 3/4 of the inheritance that was mine. Let's say £7000. I just wanted the internal pain of no longer having any close family and being left all alone, on my own to vanish.
I have been suffering with long term mental health problems and even up until that point, things were a living nightmare. I was on carers allowance, which had been stopped as mum is no longer alive, I had too much to cope with (forms galore and paperwork surrounding mums death), then in came the inheritance which as people can gather, no money in the world could replace my mum.
After the loss had happened, I realised some of the other implications it meant for me which I didn't quite understand before.
My intention was to go to my GP, be signed off and be allowed to claim ESA. Yet because of the inheritance amount, I would not have been allowed to claim ESA. Let me just put some figures out here.
£10,000 with "nil" income was my situation. This entitled me to full housing benefit (so my rent is covered), it didn't entitle me to any council tax support (as I had over £6000 in capital), aside from 25% discount. My outgoings (bills, food, travel) come up to £320 per calendar month. So based on this. That £10,000 would be enough to cover all my bills for almost 3 years. I would have help off a GP in that time (for bereavement and mental health problems) and about a year after the inheritance was paid in (April 2017), I would be fit enough to get a job and work. Leaving £5000 of mums inheritance for me to spend on things mum would have wanted me to have.
A matter of days after that when the moment of grief gambling had passed, I realised the long term implications this loss would have on me.
Firstly, I knew about "deprivation of capital", where people try to reduce their capital for the purpose of gaining more government paid benefits. Gambling is seen as "deprivation of capital" meaning, the government still count it as if I had that money. So even though there was £3000 left, they counted it as if I had the full £10,000 left. In other words, even though I had just £3000 left (under £6000 entitling me to council tax support, so instead of paying £90 per month, I would only have to pay £18), they count it as if I had £10,000 still (i.e over £6000 so no council tax support).
It would mean I get absolutely nothing out of the inheritance from my mum.
Also, that I would have to use that £3000 sparingly on bills and simply go without many things I need (less food shopping than I actually need) from April 2016, until later (October/Novermber/December 2016), a point where that £10,000 would have naturally gone under £6000, enabling me to claim council tax support and full ESA.
The main thing I was upset about though was mum left that money to me to do something decent with and buy myself something nice when she passed away, but I was getting nothing at all to show for it.
So I decided that what's the harm in explaining it all to the casino, asking if by any chance I could have some of the loss refunded to me as a gesture of good will.
This is where the casino correspondance started and will be of much interest to see how this casino have treated me over this.
I emailed the casino VIP manager, explained it all to him and for the rest of the email's, he forwarded what I said to the "Head of compliance" (HOC), they responded to him and he forwarded the email to me.
Before I get on to the direct correspondance. I will mention any other info here. As I have had problems with gambling, I got rid of my debit card ages ago and only have a cash only card (to prevent me being able to deposit at most casinos when a trigger came in). To gamble at PKR I did a bank transfer via online banking to my PayPal account, then deposited to PKR via PayPal.
So now the first correspondance.
Across this first phase, I sent them everything that could prove i'm not some liar who is trying to get a few quid back after losing their own money. I sent them mums death certificate, proof that it was mums inheritance (a letter from the bank which was to inform me that the money had been paid in, with the reference code being my mums name), my ID, proof of address, etc.
There was some confusion and the VIP manager said that the date of the letter from the bank to say the inheritance had gone in, was after the gamble so therefore I lost my own money and if I had any evidence to prove otherwise, they can reconsider.
The date on the letter from the bank, was dated about a week after my inheritance actually went in. So I logged onto online banking, took screenshots of the transactions which showed mums inheritance had come in, then after, deposits were made to PayPal via bank transfer and then deposited to the casino.
I sent them this and they accepted the money lost, was from mums inheritance.
I was then told in a forwarded email from the HOC, that they are not without sympathy, but have chosen to "defer" the decision for 6 months, because they want to see that I am getting help to address my gambling issues, and be satistied that it will not happen again (i.e, i'm not going to be refunded some money, then go to another casino and blow the lot).
I accepted this and carried on with my life, whilst gaining evidence to provide to them that it was a 1 off through grief, that I was already doing well in recovery and now i'm more determined that ever to not gamble again.
May I just add, that through this initial contact stage, I recieved promo gambling emails direct from them, which I told the VIP manager about and here is what he said in reply to each:
Then later in the correspondance when it happened again:
Our first correspondance ended in June 2016. So over the first 2 months up until the middle of August I went about proving what they wanted proof of.
The first step was to get my card upgraded to a debit card. I did this in April, after the gamble because I knew there is no way i'm gambling again. A debit card now meant I could buy food shopping online and have it delivered.
The second was with help from my girlfriend (who lives over 100 miles away), she transferred large amounts of her own money into my bank account to help me gather proof. The proof was basically saying "look, there was large amounts of money in my bank account, I could have easily gambled that if I was still an active compulsive gambler, but as you can see, I didn't".
The third was 1 time my girlfriend came to stay with me for a few days. She normally leaves her debit card at home and takes just a set amount of cash with her to visit. This is because on previous visits when she had her debit card with her, she has ended up spending too much money on days out. So now has a set amount of money with her, and once it's gone, it's gone. She wanted to have a few lines on the lottery, but on her way to mine forgot to pick up tickets at the shop. So when she was here, for the purpose of gathering "proof", I said I would deposit a small amount (£0.99) on "lottoland", which is a lottery website, as they had some promo offer on regarding tickets. Then buy the tickets for her. This would be more proof, because surely if I was some raging compulsive gambler still, I wouldn't be able to resist depositing more.
So the 2 month mark was reached and I had 2 months worth of full bank statements to send them.
I sent them over and the reponse was very unfair.
The HOC tried to suggest that for all they know I have more than 1 bank account (So could be gambling on the other bank account and sending statements of this account showing no gambling. They said that the account i'm sending statements for, doesn't even match the account I used to gamble at PKR (yes it does, they had account statement showing transactions to PayPal and then to PKR with 1 account number, and these bank statements matched that account number). They said that even though a significant amount was lost, I still had a large sum left of my inheritance.
They argued that the 99p deposit to lotto land shows i'm still vulnerable to the gambling addiction.
I then went on to send more proof to show what they are saying is false. I sent them very sensitive information. My mother's will (showing that the funeral is to be paid for out of her money), my housing benefit entitlement forms which are a government issued document that shows my accounts on there (1 savings account they already knew about, the current account and my paypal account), an e-document showing my PayPal account is closed.
Also I confirmed that both the account number on my bank statements does match the account number on the statement showing deposits to PayPal and then from PayPal to PKR.
The next reply from them is simply disgusting and made me realise exactly what they are trying to do.
Before I get on to these, I wanted to say a few relevant bits.
This case has always been about some of mums money, it's not the money directly, but where that money was from. The reason I asked was in case I could have some of that money back, to get a chance to spend a bit of it how mum would have wanted me to spend it.
If they had said no at the start, I would have accepted that. Yes it would have been upsetting knowing I wouldn't get anything out of mums money, but that would be the end of it. I would gradually move on.
Yet their response back then start wasn't a no. It was leaving it for 6 months, to allow a long enough time for me to prove to them that i'm recovering from gambling so they can be satisfied that if they gave me any of it back, I wouldn't use it to gamble elsewhere.
It is however obvious from this next email they never had any intention of paying me back anything. What I personally believe (and this is my opinion only, not facts), is they had already decided after the first contact with them that I was not getting any money back. However, rather than say that, they "defered" it for 6 months, for 1 main reason.
That reason is chargebacks. if I was the sort of person who does chargebacks, then they would want to stop that happening (by making me think I would get some back after 6 months). I think after 6 months it's fair to say it would be too late to do any sort of chargeback (not that I would anyway).
Right, so onto this final correspondance which contains pure lies from them.
As shown in previous emails from them, they knew I had problems with gambling previously and have gambled. Yet why is it the HOC says they find it hard to believe that I had never visited a gambling website, but this time went and gambled so much money in 1 go.
They said based on my circumstances (no more carers allowance and a nil income), they believe my gamble was to try and earn a wage from the casino as a replacement for nil income. Why would I need to earn money from a casino? I had £10,000 that was all mine.
Notice as well "you have already advised us that you lost a significant amount of money from your inheritance". Which is false. PKR is where the money was lost and they know it (they had the online e-document showing inheritance went in, money was lost at PKR, then I have sent evidence showing where the rest of the money went (paying someone back for the funeral, and full statements showing where money has been spent over the last 2 months, which has been on bills).
They say there were times when I profited more than that deposit amount and could have cashed out by chose not to. Well, what profit? Everyone knows that someone with a gambling problem will struggle to stop until they are in overall profit (even then it would be hard). This wasn't overall profit though, it was more like a few £1000 down, then on 1 or 2 deposits I made a few £100 back, so still at an overall loss.
So there we have it, I was hurt, upset and amazed that they wanted more information and when they got that evidence and information, they turn it negatively against me based on lies or acting dumb.
My final contact with them was out of pure frustration, I said I would look to seek legal advice because of what they have put me through, but the reality is, I won't.
They had everything they needed and could have easily said "ok, here's £2000, or even £1000 of it back". They would still be in profit from me, but instead they chose to just drag things on and make excuse after excuse. Now instead of being accepting of having nothing to show for mums money, I have to go through that all again from the start.
They asked all about my personal life and then used it against me. Isn't it a fact that people with a gambling problem are more likely to gamble when they don't have much money? (i.e gambling to try and raise money to pay bills). Yet I have shown them that I haven't gambled at all (via bank statements). But their response to that is that i'm still vulnerable because of my situation.
I have just about enough at a push to cover bills until later this year when I would be fully entitled to ESA. So a part refund of my lost inheritance wouldn't even be used to cover bills. It would purely be used to buy a few nice things to remember mum by. There's no point saving up some ESA (when I get it) to buy something to remember mum by because that would be me saving up ESA to buy something, opposed to using the money mum left for me to buy something.
I just hope as many people as possible read this and understand that PKR have been entirely in the wrong. Hopefully they lose more than my loss in deposits through their own actions.
You can see their responses in this and what do people here think? This isn't a complaint as such because I see no reason to continue being in contact with them. It's obvious to me they were just dragging things on as long as possible, with no regards about my own health and me wanting closure on this situation.
I have done everything they asked me to do and supply to them, but anything I did send was used against me in some way.
Ce sera un article long et détaillé. Je voulais juste écrire ceci pour vous donner à tous un aperçu des tactiques contraires à l'éthique au sein de l'industrie (à savoir dans ce cas le casino PKR). Je serais heureux d'envoyer des preuves plus personnelles et sensibles à l'administrateur/mod pour sauvegarder mon histoire. Je pense que le rendre public est probablement le meilleur moyen, mais j'expliquerai cette décision plus tard.
Ma mère est donc décédée cette année en février. Ce n'était pas et ce n'est toujours pas une période facile, mais je ne suis pas ici par sympathie, je suis ici pour expliquer les éventuelles tactiques malveillantes que l'industrie trouve acceptables (ou devrais-je dire, ce casino en particulier).
J'avais bien réussi avec les problèmes de jeu en général. Oui, j'ai été un joueur compulsif et oui, j'ai lutté contre cela au fil des années, mais je m'en sortais plutôt bien, jusqu'aux moments les plus bas. Au fil des années, j'ai eu diverses oscillations, glissades et dépressions, mais je récupérais bien en général.
Ma mère est décédée en février et, compte tenu de facteurs tels que son jeune âge et la rapidité avec laquelle cela s'est produit, je ne le supportais pas bien.
En avril, l’héritage de ma mère est arrivé et je n’avais pas l’intention de le jouer.
Arrondons simplement quelques chiffres à titre indicatif. Disons que j'ai hérité de 18 000 £. Sur ce montant, j'ai dû rembourser quelqu'un pour les funérailles, comme indiqué dans le testament de ma mère, ainsi que d'autres dépenses (fleurs, veillée funéraire, etc.). C'était le souhait de maman dans le testament. Par conséquent, 10 000 £ m’appartenaient entièrement.
Ainsi, ce soir-là, avant que les frais funéraires ne soient remboursés, j'ai transféré 6 000 £ sur mon seul autre compte, un compte d'épargne que j'avais mis de côté pour rembourser une partie des frais funéraires. J'allais retirer le reste en espèces (oui, la meilleure partie de 10 000) le lendemain pour stocker à la maison les dépenses générales, comme les factures et ce que maman voulait que j'achète.
Ce soir-là, j'étais si déprimé. Visé par la perte de maman et comment elle est partie et qu'est-ce que je reçois ? non maman, mais cette somme d'argent ? J'étais vidé. Cependant, j’ai soudainement rencontré le casino PKR. Certains pourraient boire, se droguer, voire fumer pendant une période comme celle-là, mais je me suis malheureusement tourné vers le jeu.
C'est là que ça devient très intéressant.....
L’idée de jouer pour soulager ce sentiment douloureux et blessé à l’intérieur était de trop. Ce fut une séance très bouleversante et douloureuse, j'ai fini par perdre près des 3/4 de l'héritage qui m'appartenait. Disons 7 000 £. Je voulais juste que la douleur intérieure de ne plus avoir de famille proche et de me retrouver seule, seule, disparaisse.
Je souffrais de problèmes de santé mentale à long terme et même jusque-là, c'était un véritable cauchemar. Je bénéficiais d'une allocation pour soignants, qui avait été arrêtée car maman n'est plus en vie, j'avais trop de choses à gérer (une multitude de formulaires et de paperasse entourant le décès de ma mère), puis est arrivé l'héritage que, comme les gens peuvent rassembler, il n'y a pas d'argent au monde. pourrais remplacer ma mère.
Après la perte, j'ai réalisé certaines des autres implications que cela signifiait pour moi et que je ne comprenais pas vraiment auparavant.
Mon intention était d'aller chez mon médecin généraliste, d'être signé et d'être autorisé à réclamer l'ESA. Pourtant, en raison du montant de l'héritage, je n'aurais pas été autorisé à réclamer l'ESA. Permettez-moi juste de donner quelques chiffres ici.
Ma situation était de 10 000 £ avec un revenu « nul ». Cela m'a donné droit à une allocation de logement complète (mon loyer est donc couvert), cela ne m'a donné droit à aucune aide à la taxe d'habitation (car j'avais plus de 6 000 £ de capital), à part une réduction de 25 %. Mes dépenses (factures, nourriture, voyages) s'élèvent à 320 £ par mois civil. Donc basé sur ceci. Ces 10 000 £ suffiraient à couvrir toutes mes factures pendant près de 3 ans. J'aurais eu l'aide d'un médecin généraliste pendant cette période (en cas de deuil et de problèmes de santé mentale) et environ un an après le paiement de l'héritage (avril 2017), je serais suffisamment en forme pour trouver un emploi et travailler. Me laisser 5 000 £ d'héritage à ma mère pour que je puisse les dépenser pour des choses que maman aurait voulu que j'aie.
Quelques jours plus tard, lorsque le moment de deuil du jeu fut passé, j'ai réalisé les implications à long terme que cette perte aurait sur moi.
Premièrement, je connaissais la « privation de capital », où les gens tentent de réduire leur capital dans le but d'obtenir davantage de prestations versées par le gouvernement. Le jeu est considéré comme une « privation de capital », ce qui signifie que le gouvernement le considère toujours comme si j'avais cet argent. Ainsi, même s’il me restait 3 000 £, ils l’ont compté comme s’il me restait la totalité des 10 000 £. En d'autres termes, même s'il ne me restait que 3 000 £ (moins de 6 000 £ me donnant droit à une aide fiscale d'habitation, donc au lieu de payer 90 £ par mois, je n'aurais à payer que 18 £), ils comptent cela comme si j'avais £ 10 000 encore (soit plus de 6 000 £ donc pas de soutien à la taxe d'habitation).
Cela voudrait dire que je ne reçois absolument rien de l’héritage de ma mère.
De plus, je devrais utiliser ces 3 000 £ avec parcimonie sur mes factures et simplement me passer de beaucoup de choses dont j'ai besoin (moins de courses que ce dont j'ai réellement besoin) à partir d'avril 2016, jusqu'à plus tard (octobre/novembre/décembre 2016), un point où cela 10 000 £ seraient naturellement passés en dessous de 6 000 £, me permettant de réclamer une aide fiscale d'habitation et un ESA complet.
La principale chose qui m'a bouleversé, c'est que maman m'a laissé cet argent pour faire quelque chose de décent et m'acheter quelque chose de sympa quand elle est décédée, mais je n'avais rien du tout à montrer en retour.
J'ai donc décidé qu'il y aurait un mal à tout expliquer au casino, en lui demandant si, par hasard, je pourrais me faire rembourser une partie de la perte en signe de bonne volonté.
C'est là que la correspondance du casino a commencé et il sera très intéressant de voir comment ce casino m'a traité à ce sujet.
J'ai envoyé un email au responsable VIP du casino, je lui ai tout expliqué et pour le reste des emails, il a transmis ce que j'avais dit au "Head of Compliance" (HOC), ils lui ont répondu et il m'a transmis l'e-mail.
Avant de passer à la correspondance directe. Je mentionnerai toute autre information ici. Comme j'ai eu des problèmes avec le jeu, je me suis débarrassé de ma carte de débit il y a longtemps et je n'ai qu'une carte en espèces uniquement (pour m'empêcher de pouvoir déposer dans la plupart des casinos lorsqu'un déclencheur survient). Pour jouer sur PKR, j'ai effectué un virement bancaire via la banque en ligne sur mon compte PayPal, puis j'ai déposé sur PKR via PayPal.
Alors maintenant la première correspondance.
Au cours de cette première phase, je leur ai envoyé tout ce qui pouvait prouver que je ne suis pas un menteur qui essaie de récupérer quelques euros après avoir perdu son propre argent. Je leur ai envoyé l'acte de décès de la mère, la preuve qu'il s'agissait d'un héritage de la mère (une lettre de la banque qui devait m'informer que l'argent avait été versé, avec comme code de référence le nom de ma mère), ma pièce d'identité, un justificatif de domicile, etc. .
Il y a eu une certaine confusion et le responsable VIP a déclaré que la date de la lettre de la banque indiquant que l'héritage avait été reçu était postérieure au pari. J'ai donc perdu mon propre argent et si j'avais des preuves du contraire, ils peuvent reconsidérer leur décision. .
La date sur la lettre de la banque était datée d'environ une semaine après l'arrivée effective de mon héritage. Je me suis donc connecté à la banque en ligne, j'ai pris des captures d'écran des transactions qui montraient que l'héritage de ma mère était arrivé, puis après, les dépôts ont été effectués sur PayPal via virement bancaire puis déposé au casino.
Je leur ai envoyé ceci et ils ont accepté que l'argent perdu provenait de l'héritage de ma mère.
On m'a alors dit dans un courriel transmis par le HOC, qu'ils n'étaient pas sans sympathie, mais qu'ils avaient choisi de « reporter » la décision de 6 mois, parce qu'ils veulent voir que je reçois de l'aide pour résoudre mes problèmes de jeu et que je sois je suis satisfait que cela ne se reproduise plus (c'est-à-dire que je ne vais pas me faire rembourser de l'argent, puis aller dans un autre casino et tout gâcher).
J'ai accepté cela et j'ai continué ma vie, tout en obtenant des preuves pour leur prouver que c'était un moment de chagrin, que j'allais déjà bien dans ma convalescence et que maintenant je suis plus déterminé que jamais à ne plus jouer.
Puis-je simplement ajouter qu'au cours de cette étape de contact initial, j'ai reçu des e-mails promotionnels de jeu directement de leur part, dont j'ai parlé au responsable VIP et voici ce qu'il a dit en réponse à chacun :
Puis plus tard dans la correspondance quand cela s'est reproduit :
Notre première correspondance s'est terminée en juin 2016. Ainsi, pendant les 2 premiers mois jusqu'à la mi-août, j'ai essayé de prouver ce dont ils voulaient des preuves.
La première étape a été de transformer ma carte en carte de débit. Je l'ai fait en avril, après le pari parce que je savais que je ne devais plus jouer. Une carte de débit me permettait désormais d'acheter de la nourriture en ligne et de me la faire livrer.
La seconde fois, avec l'aide de ma petite amie (qui habite à plus de 100 miles), elle a transféré de grandes sommes de son propre argent sur mon compte bancaire pour m'aider à rassembler des preuves. La preuve disait essentiellement "écoutez, il y avait de grosses sommes d'argent sur mon compte bancaire, j'aurais facilement pu parier cela si j'étais encore un joueur compulsif actif, mais comme vous pouvez le voir, je ne l'ai pas fait".
La troisième fois, ma copine est venue rester avec moi pendant quelques jours. Elle laisse normalement sa carte de débit à la maison et n’emporte avec elle qu’un certain montant en espèces pour lui rendre visite. En effet, lors de ses précédentes visites, alors qu'elle avait sa carte de débit avec elle, elle avait fini par dépenser trop d'argent lors de ses sorties. Elle a donc maintenant une somme d'argent fixe sur elle, et une fois qu'elle l'a dépensé, elle l'a perdu. Elle voulait avoir quelques lignes à la loterie, mais en se rendant à la mienne, elle a oublié de récupérer ses billets au magasin. Ainsi, lorsqu'elle était ici, dans le but de rassembler des "preuves", j'ai dit que je déposerais un petit montant (0,99 £) sur "lottoland", qui est un site Web de loterie, car ils avaient une offre promotionnelle concernant les billets. Alors achète-lui les billets. Ce serait une preuve supplémentaire, car si j'étais encore un joueur compulsif et enragé, je ne pourrais sûrement pas résister à l'envie de déposer davantage.
Le cap des 2 mois était donc atteint et j'avais 2 mois de relevés bancaires complets à leur envoyer.
Je les ai envoyés et la réponse a été très injuste.
Le HOC a essayé de suggérer que, pour autant qu'ils sachent, j'ai plus d'un compte bancaire (il pourrait donc s'agir de jouer sur l'autre compte bancaire et d'envoyer des relevés de ce compte ne montrant aucun jeu. Ils ont dit que le compte pour lequel j'envoie des relevés ne Cela ne correspond même pas au compte que j'avais l'habitude de jouer chez PKR (oui, ils avaient un relevé de compte montrant les transactions vers PayPal puis vers PKR avec 1 numéro de compte, et ces relevés bancaires correspondaient à ce numéro de compte). Ils ont dit que même si un une somme importante a été perdue, il me restait encore une grosse somme de mon héritage.
Ils ont fait valoir que le dépôt de 99 pence sur Lotto Land montre que je suis toujours vulnérable à la dépendance au jeu.
J'ai ensuite envoyé d'autres preuves pour montrer que ce qu'ils disaient était faux. Je leur ai envoyé des informations très sensibles. Le testament de ma mère (montrant que les funérailles doivent être payées avec son argent), mes formulaires de droit à l'allocation de logement qui sont un document émis par le gouvernement qui montre mes comptes là-bas (1 compte d'épargne qu'ils connaissaient déjà, le compte courant et mon compte paypal), un e-document indiquant que mon compte PayPal est fermé.
J'ai également confirmé que le numéro de compte sur mes relevés bancaires correspond au numéro de compte sur le relevé indiquant les dépôts vers PayPal, puis de PayPal vers PKR.
La réponse suivante de leur part est tout simplement dégoûtante et m'a fait comprendre exactement ce qu'ils essayaient de faire.
Avant d’aborder ces sujets, je voulais dire quelques éléments pertinents.
Cette affaire a toujours porté sur une partie de l'argent des mamans, il ne s'agit pas de l'argent directement, mais de la provenance de cet argent. La raison pour laquelle j'ai demandé était au cas où je pourrais récupérer une partie de cet argent, pour avoir une chance d'en dépenser un peu, comment maman aurait voulu que je le dépense.
S’ils avaient dit non au début, j’aurais accepté. Oui, cela aurait été bouleversant de savoir que je n'obtiendrais rien de l'argent de ma mère, mais ce serait la fin. J'avancerais progressivement.
Pourtant, leur réponse à l’époque n’était pas un non. Il le laissait pendant 6 mois, pour me laisser suffisamment de temps pour leur prouver que je me remets du jeu afin qu'ils puissent être convaincus que s'ils me rendaient un peu, je ne l'utiliserais pas pour jouer. autre part.
Il ressort cependant clairement de ce prochain e-mail qu'ils n'ont jamais eu l'intention de me rembourser quoi que ce soit. Ce que je crois personnellement (et ce n'est que mon opinion, pas des faits), c'est qu'ils avaient déjà décidé après le premier contact avec eux que je ne recevrais pas de remboursement. Cependant, plutôt que de dire cela, ils l'ont « reporté » de 6 mois, pour une raison principale.
Cette raison est la rétrofacturation. si j'étais le genre de personne qui effectue des rétrofacturations, alors ils voudraient empêcher que cela se produise (en me faisant croire que j'en récupérerais après 6 mois). Je pense qu'après 6 mois, il est juste de dire qu'il serait trop tard pour effectuer une quelconque rétrofacturation (pas que je le ferais de toute façon).
Bon, donc sur cette correspondance finale qui contient de purs mensonges de leur part.
Comme indiqué dans leurs courriels précédents, ils savaient que j’avais déjà eu des problèmes de jeu et que j’avais déjà joué. Pourquoi le HOC dit-il qu'il a du mal à croire que je n'ai jamais visité un site de jeu, mais que cette fois-ci, j'y suis allé et j'ai parié autant d'argent en une seule fois.
Ils ont dit qu'en fonction de ma situation (plus d'allocation de soignant et un revenu nul), ils pensaient que mon pari était d'essayer de gagner un salaire au casino en remplacement d'un revenu nul. Pourquoi aurais-je besoin de gagner de l’argent dans un casino ? J'avais 10 000 £, c'était tout à moi.
Notez également "vous nous avez déjà informé que vous aviez perdu une somme d'argent importante provenant de votre héritage". Ce qui est faux. PKR est l'endroit où l'argent a été perdu et ils le savent (ils avaient le document électronique en ligne montrant que l'héritage était entré, l'argent a été perdu chez PKR, puis j'ai envoyé des preuves montrant où est allé le reste de l'argent (rembourser quelqu'un pour les funérailles , et des relevés complets indiquant où l'argent a été dépensé au cours des 2 derniers mois, c'est-à-dire en factures).
Ils disent qu’il y a eu des moments où j’ai profité de plus que le montant de ce dépôt et où j’aurais pu encaisser en choisissant de ne pas le faire. Eh bien, quel profit ? Tout le monde sait qu’une personne ayant un problème de jeu aura du mal à s’arrêter jusqu’à ce qu’elle réalise un profit global (même dans ce cas, ce serait difficile). Ce n'était pas un bénéfice global cependant, c'était plutôt quelques 1 000 £ d'acompte, puis sur 1 ou 2 dépôts, j'ai récupéré quelques 100 £, donc toujours avec une perte globale.
Donc voilà, j'ai été blessé, bouleversé et étonné qu'ils veuillent plus d'informations et quand ils ont obtenu ces preuves et ces informations, ils les ont retournées négativement contre moi en se basant sur des mensonges ou en agissant de manière stupide.
Mon dernier contact avec eux était par pure frustration, j'ai dit que j'allais chercher un avis juridique à cause de ce qu'ils m'ont fait subir, mais la réalité est que je ne le ferai pas.
Ils avaient tout ce dont ils avaient besoin et auraient facilement pu dire "ok, voici 2 000 £, voire 1 000 £ en retour". Ils continueraient à tirer profit de moi, mais au lieu de cela, ils ont choisi de traîner les choses et de trouver excuse après excuse. Maintenant, au lieu d'accepter de n'avoir rien à montrer pour l'argent de ma mère, je dois tout recommencer depuis le début.
Ils m'ont posé des questions sur ma vie personnelle et l'ont ensuite utilisé contre moi. N'est-il pas vrai que les personnes ayant un problème de jeu sont plus susceptibles de jouer lorsqu'elles n'ont pas beaucoup d'argent ? (c'est-à-dire jouer pour essayer de récolter de l'argent pour payer ses factures). Pourtant, je leur ai montré que je n'avais pas du tout joué (via des relevés bancaires). Mais leur réponse est que je suis toujours vulnérable à cause de ma situation.
J'en ai à peu près assez pour couvrir les factures jusqu'à plus tard cette année, lorsque j'aurais pleinement droit à l'ESA. Ainsi, un remboursement partiel de mon héritage perdu ne servirait même pas à couvrir les factures. Il servirait simplement à acheter quelques belles choses pour se souvenir de maman. Cela ne sert à rien d'économiser de l'ESA (quand je l'aurai) pour acheter quelque chose pour me souvenir de maman, car cela reviendrait à économiser de l'ESA pour acheter quelque chose, au lieu d'utiliser l'argent que maman m'a laissé pour acheter quelque chose.
J’espère juste que le plus grand nombre possible de personnes liront ceci et comprendront que PKR a entièrement tort. J'espère qu'ils perdront plus que ma perte en dépôts à cause de leurs propres actions.
Vous pouvez voir leurs réponses et qu’en pensent les gens ici ? Ce n'est pas une plainte en tant que telle car je ne vois aucune raison de continuer à être en contact avec eux. Il est évident pour moi qu'ils faisaient traîner les choses le plus longtemps possible, sans se soucier de ma propre santé et sans vouloir mettre un terme à cette situation.
J'ai fait tout ce qu'ils m'ont demandé de faire et de leur avoir fourni, mais tout ce que j'ai envoyé a été utilisé contre moi d'une manière ou d'une autre.
