Casino Tonybet

ATTENTION... leurs bonus de tours gratuits ne sont pas ce qu'ils semblent être, j'ai déposé la semaine dernière et j'ai obtenu des tours gratuits sur l'offre de 130 tours. Donc hier, j'ai eu 50 tours gratuits, j'ai gagné un peu plus de 50 £, en pariant x35. Après beaucoup, beaucoup de paris sur les machines à sous Quickspin, j'ai pensé que je devais jouer jusqu'au bout... sûrement... alors j'ai contacté le support, voici la conversation

Transcription du chat du 01/12/2018
Oliver (21:42:04) : Bonjour, bienvenue sur TonyBet. Comment puis-je t'aider?
Matt Clarke (21:42:39) : Salut, où puis-je trouver la progression des paris s'il vous plaît ?
Oliver (21:42:59) : Quel est votre nom d'utilisateur ?
Matt Clarke (21:43:22) : c'est ******** (nom d'utilisateur obscurci)
Oliver (21:44:44) : Les joueurs ne peuvent voir que la mise restante de leurs bonus de dépôt. Pour une mise à jour sur les bonus sans dépôt, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
Oliver (21:45:12) : Il vous reste actuellement 1 775,90 GBP à parier.
Matt Clarke (21:45:44) : ok merci, combien de mises ai-je effectué pour mes gains actuels de tours gratuits, si vous pouvez le trouver ?
Oliver (21:46:28) : Vous n'avez encore rien parié.
Matt Clarke (21:46:59) : Pouvez-vous me dire à quoi correspond ce montant ? J'ai gagné environ 50 £ et je joue depuis hier ! en rotation rapide
Oliver (21:48:32) : Oui, les joueurs doivent miser leurs gains 35 fois. Les mises doivent être effectuées sur les machines à sous vidéo QuickSpin et vous devez utiliser votre propre solde en argent réel.
Oliver (21:48:51) : Votre bonus expire le 14 janvier
Matt Clarke (21:49:59) : je ne comprends pas. J'ai eu des tours gratuits, j'ai gagné environ 50 £ et j'ai joué aux machines à sous vidéo Quickspin pour parier le bonus ?
Oliver (21:50:10) : Vous devez utiliser votre propre solde en argent réel.
Oliver (21:50:47) : Vous avez joué avec les fonds bonus, mais vous ne les avez pas misés. Votre solde est de 0, donc tous les paris que vous placez maintenant ne seront pas pris en compte dans les mises.
Oliver (21:50:56) : Afin de miser le bonus, vous devez déposer.
Matt Clarke (21:52:25) : je n'en ai jamais entendu parler auparavant, les tours gratuits étaient offerts après le dépôt
Oliver (21:56:55) : Les termes et conditions de votre bonus peuvent être trouvés ici : https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Oliver (21:57:04) : Puis-je aider avec autre chose en attendant ?
Matt Clarke (22:01:41) : il est dit Ce n'est qu'après avoir rempli les conditions de mise de 35x que les fonds seront transférés sur votre solde global. ... c'est un bonus très trompeur. je vais y réfléchir, merci pour votre aide
Oliver (22:02:31) : Peut-être que vous l'avez manqué
Oliver (22:02:34) : Il dit : Les mises sur les gains des tours gratuits sont initialement exécutées en jouant à des jeux Quickspin et en utilisant le solde en argent réel du joueur qu'il possède sur son compte de jeu.
Oliver (22:03:15) : Si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Profitez du reste de votre soirée. Bye Bye!

Je n'ai jamais eu cela auparavant dans un casino où je suis déposant, parfois peut-être une limite de retrait, mais jamais ça... donc vraiment, leurs tours gratuits ne sont en aucun cas « gratuits »

Salut mamt35,

Vous avez raison, il ne s’agit pas d’un véritable bonus/tours gratuits sans dépôt puisqu’ils vous demandent d’effectuer un dépôt afin de miser votre bonus. Cependant, il est indiqué dans leurs conditions générales de bonus que vous devez miser les gains des tours gratuits et votre solde en argent réel. Veuillez jeter un œil à cette phrase : La mise des gains des tours gratuits est initialement exécutée en jouant aux jeux Quickspin et en utilisant le solde en argent réel du joueur qu'il possède sur son compte de jeu.

Si votre solde en argent réel est de 0, alors vous devez effectuer un dépôt, ce qui implique en outre qu'il ne s'agit pas d'un véritable bonus sans dépôt. Ils auraient dû le préciser lorsqu'ils vous ont envoyé l'offre, mais ils ont également ajouté cette phrase à leurs conditions.

Merci Melissa, j'ai encore fait un dépôt ce matin pour essayer de parier. Je suis toujours très confus (le dépôt a été effectué rapidement et je me retrouve avec mes gains issus de l'incident des tours gratuits, je ne suis toujours pas sûr qu'ils seront misés ? Je ne comprends tout simplement pas cela du tout :(

Oui, c'est déroutant, il est donc toujours bon de vérifier les conditions du bonus avant d'accepter l'offre d'un casino. Juste pour être sur le côté sécuritaire. Veuillez nous faire savoir si vous avez réussi à parier et quel est le résultat. Bonne chance.

Je n'ai pas réussi à jouer, tous les paris devaient être effectués avec de l'argent réel, je ne peux pas utiliser de bonus sny pour répondre aux conditions de mise. Malheureusement, j'ai joué pendant des heures sans m'en rendre compte, ils n'ont nulle part où vérifier le jeu, donc j'imagine que d'autres pensent qu'ils répondent aux exigences et découvrent qu'ils ne l'étaient pas.

Merci de nous en avoir informé. Nous allons certainement porter cela à l'attention du casino et demander des éclaircissements.

Je le fais déjà via solver.co.uk. Pour le moment, ils disent qu'il n'y a aucune faute de leur part, et j'essaie de leur faire comprendre que c'est injuste, car les conditions générales et le nom de la promotion ne sont pas mentionnés dans l'e-mail, ainsi que les conditions abusives. comme il est dit, vous ne pouvez pas obtenir de tours gratuits à moins que votre solde soit de 0, même si les paris doivent être effectués avec un solde réel.

Salut mamt35,

Oui, en fait, ce n'est pas un véritable bonus sans dépôt et le représentant du casino le clarifie également. Nous l'avons porté à leur attention en soulignant qu'ils devaient ensuite rendre les offres de bonus plus claires. Ils ont promis de revoir leurs conditions générales de bonus afin qu'il n'y ait pas de malentendus à l'avenir.

Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Vous devez lire attentivement les conditions du bonus avant d’effectuer un dépôt.

Bonne chance.