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Hello,
Betswagger has closed my account and informed me that they would steal the 1200 $ that I had left in my account.
The reason : I have not played enough according to them.
Whereas I can accept that they ban me since its their casino, their rules, I definitely cannot accept that they keep my money without any valid reason.
My pseudo there is the same as here.
Hope you can help, thank you very much.
Bonjour,
Betswagger a fermé mon compte et m'a informé qu'ils allaient voler les 1200 $ qu'il me restait sur mon compte.
La raison : je n'ai pas assez joué selon eux.
Même si je peux accepter qu'ils me bannissent puisque c'est leur casino, leurs règles, je ne peux certainement pas accepter qu'ils gardent mon argent sans aucune raison valable.
Mon pseudo là-bas est le même qu'ici.
J'espère que vous pourrez aider, merci beaucoup.
Mighty Member
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@natexa- please private message me your casino username so that we can contact the Casino Rep about the issue you're having.
@natexa- veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino au sujet du problème que vous rencontrez.
Newbie
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Hi,
Just PM'd you, thank you for your help.
Salut,
Je viens de vous envoyer un MP, merci pour votre aide.
Mighty Member
2586
Thank you. The Casino Rep has been notified.
Keep you posted.
Merci. Le représentant du casino a été informé.
Vous tenir au courant.
Mighty Member
2586
@natexa - We've received an update from the casino. They confirmed that your account was closed as they detected some suspicious activity. As per their words, they have emailed you and explained the details to you directly.
@natexa - Nous avons reçu une mise à jour du casino. Ils ont confirmé que votre compte avait été fermé car ils ont détecté une activité suspecte. Selon leurs propos, ils vous ont envoyé un e-mail et vous ont expliqué les détails directement.
Newbie
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Yes, their explanation was that I did not play enough, and they did not like that I deposited with voucher and withdrew with bitcoin.
In your opinion, is there enough ground to confiscate my 1200$ ?
I can accept the account closure, but the return of my deposit should be the very minimum ...
Oui, leur explication était que je ne jouais pas assez et qu'ils n'aimaient pas que je dépose avec un bon et que je retire avec du Bitcoin.
A votre avis, y a-t-il suffisamment de terrain pour confisquer mes 1200$ ?
Je peux accepter la clôture du compte, mais la restitution de mon dépôt doit être le minimum...
Newbie
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I precise that every one of my deposits was wagered at least 1 time, as per industry standards. Therefore I did nothing wrong in my opinion.
I also precise that depositing with voucher and withdrawing with coins is not forbidden by betswagger, so once again nothing wrong in my view.
I asked betswagger to provide me with the contact details of their regulatory body, which they refused to provide me.
Thank you
Je précise que chacun de mes dépôts a été misé au moins 1 fois, conformément aux normes de l'industrie. Je n’ai donc rien fait de mal à mon avis.
Je précise également que les dépôts avec bons et les retraits avec pièces ne sont pas interdits par betswagger, donc encore une fois rien de mal à mon avis.
J'ai demandé à Betswagger de me fournir les coordonnées de leur organisme de réglementation, ce qu'ils ont refusé de me fournir.
Merci
Newbie
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Hi Tania,
is there any news regarding my issue ?
thank you very much
Bonjour Tania,
y a-t-il des nouvelles concernant mon problème ?
merci beaucoup
Mighty Member
2586
Hi natexa,
We've received a response about your case - They advised that due to some suspicious activity your account was banned and withdrawal request cancelled. They said that you've received an email from them with all the details explained.
Salut Natexa,
Nous avons reçu une réponse concernant votre cas. Ils vous ont informé qu'en raison d'une activité suspecte, votre compte avait été banni et la demande de retrait annulée. Ils ont dit que vous aviez reçu un e-mail de leur part avec tous les détails expliqués.
Newbie
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Hi,
so that's it ?
they just say magic word "suspicious activity" and they can steal 1200$ ?
"all the details" = basically what I just wrote 2 messages ago, so that does not seem detailed enough to justify the stealing of my money. This is extremely concerning, not only for my money but for other players of this casino with this extremely dishonest casino behavior.
Have you noticed that about 1 complaint out of 2 on, this forum concerns Betswagger or one of their other scam casino ?
With that in view, maybe you should consider unlisting from your partners these casinos, whose behavior is clearly shady and dishonest.
Salut,
alors c'est tout ?
ils prononcent simplement le mot magique "activité suspecte" et ils peuvent voler 1 200 $ ?
"tous les détails" = en gros ce que je viens d'écrire il y a 2 messages, donc ça ne semble pas assez détaillé pour justifier le vol de mon argent. C'est extrêmement préoccupant, non seulement pour mon argent mais aussi pour les autres joueurs de ce casino avec ce comportement de casino extrêmement malhonnête.
Avez-vous remarqué qu'environ 1 plainte sur 2 sur ce forum concerne Betswagger ou un de leurs autres casinos frauduleux ?
Dans cette optique, vous devriez peut-être envisager de déréférencer auprès de vos partenaires ces casinos, dont le comportement est clairement louche et malhonnête.
Mighty Member
2586
Hi natexa,
We've received an evidence confirming casino's claims about your case.
To be more precise, the pattern you used for depositing and withdrawing (multiple neosurf prepaid cards / coins) is what they are referring to.
They have also emailed you directly, therefore, you've been informed from their end about the reasons that caused the account closure.
As the required evidence has been provided, we'll now mark this case as Resolved.
Salut Natexa,
Nous avons reçu une preuve confirmant les affirmations du casino concernant votre cas.
Pour être plus précis, le modèle que vous avez utilisé pour déposer et retirer (plusieurs cartes/pièces prépayées Neosurf) est ce à quoi ils font référence.
Ils vous ont également envoyé un e-mail directement, vous avez donc été informé de leur côté des raisons qui ont provoqué la fermeture du compte.
Les preuves requises ayant été fournies, nous allons désormais marquer ce cas comme résolu.
Newbie
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Hi,
Sure, whatever you say.
To anyone reading, stay away from this casino, extremely dishonest behavior.
Salut,
Bien sûr, quoi que vous disiez.
À tous ceux qui lisent, restez à l’écart de ce casino, comportement extrêmement malhonnête.
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