Hallo Zusammen,
Ich folge dem Rat von jemandem der mir geraten hat mein Problem in mehreren Foren zu posten.
Ich fange Mal ganz von vorne an.
Am 23.5.20 habe ich bei Casino Gods eine Einzahlung über 250€ getätigt, hab den Willkommensbonus über 100% genommen. Hatte dann 500€ Balance. Wager war 40x Bonus also 10k.
Begonnen zu spielen über mehrere Tage bis zum 28.5.20 hatte ich über 10k Umgesetzt und hatte zu diesem Zeitpunkt 1974,69€ auf meinem Konto.*
Am selben Tag hab ich mich wieder eingeloggt und bin fast umgekippt. Balance 250€???
OK Support angeschrieben, der konnte nicht helfen und hat es weiter gegeben.
Am selben Tag eine Mail erhalten ich habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, Grund High Bet Breach, Einsatz zwischen 14-30€. Erlaubt war nur ein Einsatz von 5€. Ich habe aber ein paar Feature Buys getätigt und somit war ich selbst Schuld und der Gewinn war zurecht weg. Haben mir auch die Listen mit allen Einsätzen geschickt, darauf ist alles gut zu erkennen und korrekt.
OK dachte ich mir, meine Einzahlung von 250€ habe ich ja wieder bekommen dann versuchs einfach nochmal.
Kein Bonus aktiv, 250€ Echtgeld. Somit keine Bonusregeln.
Begonnen zu spielen und bei der Balance von 185€ ca. bei White Rabbit nen 100€ Feature Buy gemacht. (Kein Bonus, Kein Problem). Bonus zahlte über 1500€.*
Am Ende des Tages hatte ich 1801€ Balance, ging zur Kasse und beantragte die Auszahlung.
Dann begann erstmal ein Verifizierungs Marathon über 5 Tage. Aber egal kein Problem hat dann auch geklappt.
Am 5.6.20 logge ich mich ein und kann meinen Augen nicht trauen, Kontostand wieder 250€, die wollen mich verarschen dachte ich.
Live Chat konnte wieder nicht helfen, hat es aber weitergegeben.
Wieder eine Mail erhalten das ich gegen die Bonusbedingen verstoßen hätte. Mit dem selben Grund und dem selben Anhang der beim ersten mal schon dabei war.
High Bet Breach Einsatz zwischen 14-30€.
Ersten war kein Bonus aktiv.
Zweitens habe ich sogar einen Einsatz von 100€ getätigt.
Also totaler Blödsinn.
Ich habe jetzt alle Aufzeichnung seit meiner ersten Einzahlung angefordert und mich ausserdem an die Interne Beschwerdestelle gewandt.
Entweder ist das nur ein dummes versehen oder sie wollen mich einfach nur abzocken. Aber aus den Unterlagen sollte ja alles ersichtlich sein.
In diesem Sinne, Schönes Wochenende
Bonjour à tous,
Je suis les conseils de quelqu'un qui m'a dit de poster mon problème dans plusieurs forums.
Je vais commencer par le début.
Le 23 mai 2020, j'ai effectué un dépôt de 250 € sur Casino Gods et j'ai reçu le bonus de bienvenue de 100 %. Il y avait alors un solde de 500 €. La mise était de 40x le bonus donc 10k.
J'ai commencé à jouer pendant plusieurs jours jusqu'au 28 mai 2020, date à laquelle j'avais parié plus de 10 000 € et j'avais alors 1 974,69 € sur mon compte.*
Le même jour, je me suis reconnecté et j'ai failli m'évanouir. Solde 250€ ???
OK, j'ai contacté le support, ils n'ont pas pu m'aider et l'ont transmis.
Le même jour, j'ai reçu un e-mail m'informant que j'avais violé les conditions du bonus, raison High Bet Breach, pari entre 14 et 30 €. Seule une mise de 5 € était autorisée. Mais j’ai fait quelques achats de fonctionnalités et c’était donc de ma faute et le profit avait disparu à juste titre. Ils m'ont également envoyé les listes avec toutes les missions, tout y est clairement visible et correct.
OK, je me suis dit, j'ai récupéré mon dépôt de 250 €, alors réessayez.
Aucun bonus actif, 250 € en argent réel. Donc pas de règles de bonus.
J'ai commencé à jouer et j'ai effectué un achat de fonctionnalités de 100 € chez White Rabbit avec un solde de 185 €. (Pas de bonus, pas de problème). Bonus versé au-delà de 1 500 €.*
En fin de journée, j'avais un solde de 1801 €, je suis allé à la caisse et j'ai demandé le retrait.
Commence alors un marathon de vérification sur 5 jours. Mais peu importe, pas de problème, ça a marché.
Le 5 juin 2020 je me connecte et n'en crois pas mes yeux, le solde du compte est revenu à 250€, je pensais qu'ils se moquaient de moi.
Le chat en direct n'a pas pu aider, mais il l'a transmis.
J'ai reçu un autre e-mail m'informant que j'avais violé les conditions du bonus. Avec la même raison et le même attachement que la première fois.
Pari élevé et infraction entre 14 et 30 €.
Au début, aucun bonus n’était actif.
Deuxièmement, j'ai même placé un pari de 100 €.
Donc une absurdité totale.
J'ai maintenant demandé tous les enregistrements depuis mon premier dépôt et j'ai également contacté le bureau des plaintes internes.
Soit c'est juste une erreur stupide, soit ils essaient juste de m'arnaquer. Mais tout devrait ressortir clairement des documents.
En ce sens, bon week-end
Hello everyone,
I'm following the advice of someone who told me to post my problem in several forums.
I'll start from the beginning.
On May 23rd, 2020 I made a deposit of €250 at Casino Gods and took the welcome bonus of 100%. Then had a balance of €500. Wager was 40x bonus so 10k.
I started playing for several days until May 28th, 2020, when I had wagered over 10k and had €1974.69 in my account at that point.*
The same day I logged in again and almost passed out. Balance 250€???
OK contacted support, they couldn't help and passed it on.
On the same day I received an email saying I had violated the bonus conditions, reason High Bet Breach, bet between €14-30. Only a bet of €5 was allowed. But I made a few feature buys and so it was my own fault and the profit was rightly gone. They also sent me the lists with all the missions, everything on them is clearly visible and correct.
OK, I thought to myself, I got my deposit of €250 back then just try again.
No bonus active, €250 real money. So no bonus rules.
Started playing and made a €100 feature buy at White Rabbit with a balance of €185. (No bonus, no problem). Bonus paid over €1500.*
At the end of the day I had a balance of €1801, went to the cashier and requested the withdrawal.
Then a verification marathon over 5 days began. But no matter, no problem, it worked.
On June 5th, 2020 I log in and can't believe my eyes, the account balance is back to €250, I thought they were kidding me.
Live Chat again couldn't help, but passed it on.
I received another email saying that I had violated the bonus conditions. With the same reason and the same attachment that was there the first time.
High Bet Breach bet between €14-30.
At first there was no bonus active.
Secondly, I even placed a bet of €100.
So total nonsense.
I have now requested all recordings since my first deposit and have also contacted the Internal Complaints Office.
Either this is just a stupid mistake or they're just trying to rip me off. But everything should be clear from the documents.
In this sense, nice weekend
traduit par 
