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I have reached out to thus casino for the past 2 weeks about my withdrawal each time I send my account info to receive my withdrawal its returned to my account and when asking about it its always under verification or processing and now they just dont respond to me at all and have not sent my winnings nor a refund for my play and I was not playing on any bonuses either.
Casino: ElegantSpins
Cas #: 3950
J'ai contacté ce casino à plusieurs reprises ces deux dernières semaines concernant mon retrait. Chaque fois que j'envoie mes informations de compte pour recevoir mon retrait, celui-ci me revient. Lorsque je demande des nouvelles, le statut est toujours « en cours de vérification » ou « en cours de traitement ». Maintenant, ils ne répondent plus du tout et ne m'ont ni versé mes gains ni remboursé mes mises, alors que je ne bénéficiais d'aucun bonus.
Casino: ElegantSpins
Cas #: 3950
Modérateur
5756
Dear Kandice Strong,
Please note that ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
However, we’ll contact them as well and try to gather more information regarding her case. In the meantime, could you please let us know the amount you’re trying to withdraw?
Please also update us if there is any progress on your side.
Thank you.
Chère Kandice Strong ,
Veuillez noter que le casino ElegantSpins a été placé sur la liste d'avertissement de la LCB en raison de nombreuses plaintes de joueurs, principalement liées à des refus de retrait et à des retards de paiement. Malgré les tentatives répétées de notre équipe pour les contacter, le casino n'a pas participé à la résolution des plaintes soumises.
Nous allons toutefois les contacter également afin d'obtenir davantage d'informations concernant son cas. En attendant, pourriez-vous nous indiquer le montant que vous souhaitez retirer ?
Veuillez également nous tenir informés de tout progrès de votre côté.
Merci.
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