RÉSOLU : Machines à sous éternelles

Équipe de soutien,

Je vous écris pour exprimer ma frustration et ma déception concernant le récent refus de ma demande de retrait. En tant que nouveau joueur, je n'étais pas au courant de la limite de coupons consécutifs imposée par votre plateforme. Votre annonce d'inscription indique bien en évidence « tours gratuits pour toujours », ce qui m'a amené à croire qu'il n'y avait pas de telles restrictions.

J'en étais à mon 11ème rachat lorsque mon retrait a été refusé. En tant que nouveau joueur, je m'attendais à une expérience accueillante et équitable, et cette situation me semble à la fois insignifiante et inacceptable. Votre publicité est trompeuse et crée des attentes qui ne sont pas satisfaites par vos politiques actuelles.

Je vous invite à reconsidérer ma demande de retrait et à clarifier vos conditions promotionnelles de manière plus transparente afin d'éviter de futurs malentendus. Une résolution positive de ce problème améliorerait considérablement mon expérience et ma confiance dans votre plateforme.

Merci de votre attention à cette question. J'attends votre réponse rapide.

Sincèrement,

Robert Galvan
Rawbygee

C'est faux; réclamer des tours gratuits pour toujours et voler vos gains lorsque vous gagnez enfin

HI C3SARIIO

Presque tous les casinos ont des politiques strictes concernant les promotions gratuites, ce qui signifie qu'un seul bonus gratuit est valable entre les sessions de dépôt en espèces/de jeu. La règle est stricte et rapide : si le bonus n'est pas légitime lorsque vous l'échangez, il n'est pas éligible au retrait. Par conséquent, vos gains ont été annulés en raison de l’utilisation de promotions gratuites consécutives sans dépôt correspondant.

Nous contacterons le représentant du casino pour vérifier à nouveau votre compte, mais nous craignons qu'il n'y ait rien à faire car cela est clairement indiqué dans leurs conditions générales.

Quelqu'un d'autre a-t-il des problèmes avec le fonctionnement extrêmement lent d'Eternal Slots sur un iPad ? M.O fonctionne très bien. Eternal est pénible, sur iPad, en fait la plupart des jeux sont injouables. Je demande ici parce que le support donne le cache vide habituel, les cookies bla bla bla. J'ai essayé plusieurs navigateurs et fait tout ce qu'ils ont suggéré, mais ce logiciel n'est pas du tout configuré pour les mobiles. Il fonctionnera sur un ordinateur de bureau mais je suis presque exclusif à mon iPad pour les casinos. Ce n'est pas grave mais je ne peux pas être le seul à qui cela arrive et c'est étrange car M. O est la même plateforme.

Salut pd77 ,

Nous avons contacté le représentant du casino pour quelques conseils, ils nous répondront aujourd'hui.

Plus besoin de les contacter. J'ai fermé mon compte Eternal slots ainsi que mon compte Mr. o. Malheureusement, M. O a apporté des changements majeurs au RTP% du vidéo poker et n'a pris la peine d'en parler à personne. Un représentant d'Eternal a fait toute une histoire en devenant VIP dans les deux casinos et il s'avère qu'il ne s'agit que de coupons à 100 % avec des rollovers massifs. Rien de VIP là-dedans. J'en ai utilisé un aujourd'hui chez Mr. O et dès que je me suis lancé dans les jacks ou mieux j'ai remarqué qu'ils passaient de 9/6 à 8/5. C'est un problème majeur. Je n'ai pas pris la peine de regarder tous les autres vidéo pokers, mais je sais qu'ils ont apporté d'autres changements, notamment les as et les huit. Bien entendu, aucun n’est bénéfique pour le joueur. Honnêtement, je me sens trompé, je suis chez Mr.o depuis le début, je joue principalement au vidéo poker parce que les machines à sous sont verrouillées, eh bien, maintenant le vidéo poker est verrouillé. Bonne chance! Vous en aurez besoin.

Salut pd77 ,

Désolé d'apprendre que vous avez fermé vos comptes sur Eternal Slots et MroO Casino. Par conséquent, nous considérerons ce dossier FERMÉ.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous le faire savoir.

Très bien, eh bien, j'ai demandé qu'ils soient fermés, je ne sais pas s'ils les ont fermés ou non. À un moment donné, vous devez tracer une ligne et faire de moi un « VIP » tout en réduisant simultanément le pourcentage de RTP du Vidéo Poker est sournois. Je n'ai aucune idée de ce qui se passe dans ces deux casinos, mais personne d'autre ne le sait non plus.

Cher C2SARIIO,

Toutes nos excuses pour tout inconvénient causé. Sur le site Web, sous cette promotion, nous avons placé les règles de la promotion qui disent ce qui suit : * Les tours gratuits cessent d'être disponibles si plus de 10 promotions gratuites ont été réclamées sans dépôt intermédiaire. * Un seul retrait de la promotion gratuite est autorisé entre les dépôts. Nous essayons de récompenser en donnant un supplément sur chaque centime actif. J'espère également que vous comprenez la raison pour laquelle nous avons imposé ces limites.

Cordialement

Kévin

Bonjour C3SARIIO ,

Comme nous avons reçu une explication claire du représentant du casino, nous clôturerons cette plainte et la marquerons RÉSOLUE.