My withdrawal declined and all the winnings amount 1210 USD is confiscated and left 20 USD in my account which was my deposit. I received and email stating that I belong to restricted country. I registered on their site in 2025 by checking my country India was not in restricted territories. Till then I made several deposits using crypto and all were accepted by casino.
I don't know how they restricted my country and when? Why I was not informed? If my country is restricted why my deposits accepted? Why I received deposit bonus and other promotions via email? If country is restricted, how do they verified my profile yesterday with the passport and bank statement? My passport and Bank statement has clearly written ' Government of India' still they accepted my documents and verified my profile. What if I had not placed any withdrawal and continue making deposits then that would have accepted by casino just like since last 1 year.
How do they changed ownership from Hollycorn N V to Just Entertainment B V without informing users about the change and continue accepting deposits from restricted countries.
Even many websites still shows that players from India are accepted and casino is owned by Hollycorn N V? How casino can accept the deposits from restricted countries players since such long time without informing them about recent changes in ownership?
Casino terms and conditions page still shows last updated in 2022 and I registered on 2025 when India was not in restricted territories and now the terms and conditions page shows last updated and version on same year 2022. How they manipulate the terms and conditions without changing version and year?
It's like the take money from restricted countries players till they loose and not to pay them when they win.
I am ok to accept the account termination decision but I need the entire withdrawal of my winnings 1210 USD.
All other Hollycorn owned casino sent me official email communication before disabling my account but letslucky never sent me any such email. I can show proof of other sister casinos as well.
How do they can accept the money from Indian Players if India has been placed in restricted territories.
Also terms and conditions clearly mentioned that restricted territories players can't deposit real money. I did not deposited real money which is India Rupees (INR) which is my Fiat currency. I deposited crypto only about more than 200 USDT till the date. What about those money casino taken from me? It's clearly casino fault they have not informed me about their ownership change and added restricted countries as well. They approved my documents 2 days ago and accepted as well.
It's very unfair decision since all my deposit were lost since 1 year and this was the first win and first cashout.
I request lcb team to ask for solid proof from letslucky casino about they have informed me about country and ownership change.
LCB page still shows Indian players are accepted and casino is still owned by Hollycorn B V management.
I demand 1210 USD payout and I will accept the account closure decision as well.
Their account verification confirmation email received 4 days back only.
I hope letslucky will accept their mistake and will pay me winnings before further restrictions.
Ma demande de retrait a été refusée et la totalité de mes gains, soit 1210 USD, a été confisquée. Il ne reste que 20 USD sur mon compte, correspondant à mon dépôt initial. J'ai reçu un courriel m'indiquant que je réside dans un pays soumis à des restrictions. Or, je me suis inscrit sur leur site en 2025 et j'avais vérifié que mon pays, l'Inde, ne figurait pas parmi les zones restreintes. Jusqu'alors, j'avais effectué plusieurs dépôts en cryptomonnaie, tous acceptés par le casino.
Je ne sais pas comment ni quand ils ont restreint l'accès à mon pays. Pourquoi n'ai-je pas été informé ? Si mon pays est concerné par ces restrictions, pourquoi mes dépôts ont-ils été acceptés ? Pourquoi ai-je reçu des bonus de dépôt et d'autres promotions par e-mail ? Si mon pays est concerné, comment ont-ils pu vérifier mon profil hier avec mon passeport et mon relevé bancaire ? Mon passeport et mon relevé bancaire portent clairement la mention « Gouvernement de l'Inde », et pourtant ils ont accepté mes documents et vérifié mon profil. Si je n'avais effectué aucun retrait et que j'avais continué à faire des dépôts, ceux-ci auraient été acceptés par le casino, comme c'est le cas depuis un an.
Comment ont-ils pu changer de propriétaire, de Hollycorn NV à Just Entertainment BV, sans informer les utilisateurs de ce changement, et continuer à accepter des dépôts provenant de pays soumis à des restrictions ?
De nombreux sites web affichent encore que les joueurs indiens sont acceptés et que le casino appartient à Hollycorn NV. Comment un casino peut-il accepter les dépôts de joueurs de pays soumis à des restrictions depuis si longtemps sans les informer des récents changements de propriétaire ?
La page des conditions générales du casino indique toujours une dernière mise à jour en 2022, alors que je me suis inscrit en 2025, lorsque l'Inde ne figurait pas parmi les territoires soumis à des restrictions. Or, cette page affiche toujours la même date de mise à jour (2022). Comment peuvent-ils manipuler les conditions générales sans modifier la version ni l'année ?
C'est comme prendre l'argent des joueurs de pays soumis à des restrictions jusqu'à ce qu'ils perdent, et ne pas les payer lorsqu'ils gagnent.
J'accepte la décision de clôture de mon compte, mais j'ai besoin du retrait intégral de mes gains, soit 1210 USD.
Tous les autres casinos appartenant à Hollycorn m'ont envoyé un courriel officiel avant de désactiver mon compte, mais letslucky ne m'a jamais rien envoyé de tel. Je peux également fournir des preuves concernant d'autres casinos du même groupe.
Comment peuvent-ils accepter l'argent des joueurs indiens si l'Inde est placée en territoire restreint ?
Les conditions générales mentionnent clairement que les joueurs résidant dans des territoires restreints ne peuvent pas déposer d'argent réel. Je n'ai pas déposé d'argent réel, mes devises étant la roupie indienne (INR). J'ai uniquement déposé des cryptomonnaies, pour un montant d'environ 200 USDT à ce jour. Qu'en est-il de l'argent que le casino m'a pris ? C'est clairement leur faute : ils ne m'ont pas informé du changement de propriétaire ni de l'ajout de la liste des pays restreints. Ils ont pourtant approuvé mes documents il y a deux jours et ont accepté ma demande.
C'est une décision très injuste car j'ai perdu tous mes dépôts depuis un an et c'était mon premier gain et mon premier retrait.
Je demande à l'équipe de LCB de demander une preuve solide au casino Letslucky concernant les informations qu'ils m'ont fournies au sujet du changement de pays et de propriétaire.
La page LCB indique toujours que les joueurs indiens sont acceptés et que le casino appartient toujours à la direction de Hollycorn BV.
Je réclame le versement de 1210 USD et j'accepterai également la décision de fermeture de mon compte.
Ils n'ont reçu l'e-mail de confirmation de vérification de compte que depuis 4 jours.
J'espère que letslucky reconnaîtra son erreur et me versera mes gains avant que de nouvelles restrictions ne soient mises en place.
Traduction 
