RÉSOLU : Orbit Spins Casino – Problème de non-paiement

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Dernier message fait il y a environ 1 mois par JovanaV
Lewielew
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  • Lewielew
    • Créé par
    • Lewielew
    • à Feb 16, 25, 05:05:34 PM
    • United States Newbie 8
    • actif la dernière fois il y a environ 3 jours
    Original Anglais Traduction Français

    completed the bonus conditions in order to cashout. Tjey have been verifying my docs since Jan 16th. Does not reply to any emails. Cjat support can provide no answers other than wait for approval email in 3-5 days. Initially when i sent docs, they were not accepted, And that got answered in 24hrs, but i submitted new, and its been a month , still needs verifirmed and no one answers email or chat. Please help. A friend sent me to you guys , confident you are that source to turn to. Thank you

    Montant contesté: 50$

    Casino: Orbit Spins Casino

    Cas #: 2922

    J'ai rempli les conditions de bonus pour pouvoir encaisser. Ils vérifient mes documents depuis le 16 janvier. Ne répond à aucun e-mail. Le support Cjat ne peut fournir aucune réponse autre que d'attendre l'e-mail d'approbation dans 3 à 5 jours. Au départ, lorsque j'ai envoyé des documents, ils n'ont pas été acceptés, et cela a reçu une réponse dans les 24 heures, mais j'en ai soumis un nouveau, et cela fait un mois, il faut toujours vérifier et personne ne répond par e-mail ou par chat. S'il vous plaît, aidez-moi. Un ami m'a envoyé vers vous, je suis sûr que vous êtes la source vers laquelle me tourner. Merci

    Montant contesté: 50$

    Casino: Orbit Spins Casino

    Cas #: 2922

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 18, 25, 03:05:37 AM
    • Serbia Modérateur 3166
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Dear Lewielew,

    First of all, welcome to LCB.

    We have contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Cher Lewielew ,

    Tout d’abord, bienvenue à LCB.

    Nous avons contacté le représentant du casino et avons demandé des précisions sur votre cas. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 18, 25, 04:43:52 AM
    • Serbia Modérateur 3166
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear Lewielew,

    We received feedback from the casino rep that you have not submitted your documents for verification at OrbitSpins Casino and advised to do the following:

    Please send an e-mail to documents@orbitspins.com and provide the Banking Department with the following:

    - A copy of your ID (or Driver's License or Passport)
    - A Selfie (photo of yourself) holding your ID (or Driver's License or Passport)

    Cher Lewielew ,

    Nous avons reçu un commentaire du représentant du casino indiquant que vous n'avez pas soumis vos documents pour vérification au casino OrbitSpins et nous vous avons conseillé de procéder comme suit :

    Veuillez envoyer un e-mail à documents@orbitspins.com et fournir au service bancaire les éléments suivants :

    - Une copie de votre pièce d'identité (ou permis de conduire ou passeport)
    - Un selfie (photo de vous-même) tenant votre carte d'identité (ou permis de conduire ou passeport)

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 20, 25, 08:32:18 AM
    • Serbia Modérateur 3166
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear Lewielew,

    Could you confirm if you have sent the documents for verification to the provided email address?

    Thank you.

    Cher Lewielew ,

    Pourriez-vous confirmer si vous avez envoyé les documents pour vérification à l'adresse e-mail fournie ?

    Merci.

  • Lewielew
    • Répondu par
    • Lewielew
    • à Feb 21, 25, 04:03:47 PM
    • United States Newbie 8
    • actif la dernière fois il y a environ 3 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Ive sent them in twice. 1st was denied, Idk why, 2nd and 3rd not a peep. Here are screen shot from my email. 

    Je les ai envoyés deux fois. Le premier a été refusé, je ne sais pas pourquoi, le deuxième et le troisième n'ont pas été reçus. Voici une capture d'écran de mon e-mail.

  • Lewielew
    • Répondu par
    • Lewielew
    • à Feb 21, 25, 04:05:07 PM
    • United States Newbie 8
    • actif la dernière fois il y a environ 3 jours
    Original Anglais Traduction Français

    Thank you very much

    Merci beaucoup

  • Lewielew
    • Répondu par
    • Lewielew
    • à Feb 21, 25, 04:14:57 PM
    • United States Newbie 8
    • actif la dernière fois il y a environ 3 jours
    Original Anglais Traduction Français

    And just sent them again.

    Et je viens de les renvoyer à nouveau.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 24, 25, 02:40:55 AM
    • Serbia Modérateur 3166
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Lewielew,

    Any updates on your verification? 

    Thank you.

    Bonjour Lewielew ,

    Des mises à jour sur votre vérification ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Feb 26, 25, 07:59:49 AM
    • Serbia Modérateur 3166
    • actif la dernière fois il y a environ 4 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Lewielew,

    We have received information from the casino rep that your account has been successfully verified. Since we haven't heard back from you, yet we have a confirmation from the casino rep, we will mark this as RESOLVED.

    Bonjour Lewielew ,

    Nous avons reçu des informations de la part du représentant du casino indiquant que votre compte a été vérifié avec succès. Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse de votre part, mais que nous avons reçu une confirmation du représentant du casino, nous marquerons ce problème comme RÉSOLU.

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