Hi I'd like to know why is the bonus code don't want to be activated
Casino: Pantherbet Casino
Cas #: 3909
RÉSOLU : Problème de compte chez Pantherbet Casino
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Dernier message
fait il y a environ 1 jour par
njanjam
- Créé par
- Mugelo Moema
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- Créé par
- Mugelo Moema
- à Jan 20, 26, 05:21:48 AM
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5
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- Répondu par
- njanjam
- à Jan 20, 26, 05:38:20 AM
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Modérateur
2533
Hi Mugelo Moema,
Thank you for reaching out to us, and we’re sorry to hear that you’re unable to redeem the bonus. Based on the screenshots you provided, it appears that not all bonus terms and conditions were met.
- Have you contacted the casino support regarding this issue?
- Was your account verified before you attempted to redeem the bonus?
According to the terms we found for this sign-up bonus, successful verification is required to redeem it:
The bonus code for the registration bonus is HIPANTHER. To receive the bonus after registration, you must complete the verification process in the Profile section and then enter the bonus code in your profile.
Please let us know if you still need assistance.
Salut Mugelo Moema ,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier du bonus. D'après les captures d'écran que vous nous avez fournies, il semble que toutes les conditions du bonus n'aient pas été remplies.
- Avez-vous contacté le service client du casino concernant ce problème ?
- Votre compte a-t-il été vérifié avant que vous ne tentiez d'utiliser le bonus ?
D'après les conditions que nous avons trouvées pour ce bonus d'inscription, une vérification réussie est nécessaire pour pouvoir le percevoir :
Le code bonus pour l'inscription est HIPANTHER. Pour recevoir le bonus après votre inscription, vous devez finaliser la vérification de votre profil et saisir le code bonus dans celui-ci.
Veuillez nous indiquer si vous avez encore besoin d'aide.
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- Répondu par
- Mugelo Moema
- à Jan 21, 26, 06:48:48 AM
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Newbie
5
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- Répondu par
- njanjam
- à Jan 21, 26, 08:15:52 AM
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Modérateur
2533
Hi Mugelo Moema,
Please see our response above. Is your account verified?
Salut Mugelo Moema ,
Veuillez consulter notre réponse ci-dessus. Votre compte est-il vérifié ?
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- Répondu par
- njanjam
- à Jan 23, 26, 07:24:03 AM
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Modérateur
2533
Hi Mugelo Moema,
Could you please let us did you managed to verify your account and redeem the bonus?
Salut Mugelo Moema ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez réussi à vérifier votre compte et à obtenir le bonus ?
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- Répondu par
- njanjam
- à Jan 26, 26, 07:06:20 AM
-
Modérateur
2533
Hi Mugelo Moema,
Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case (KYC to activate bonus), we will therefore consider Case #3909 as RESOLVED.
If the member contacts us again for further assistance, we will reopen the complaint.
Salut Mugelo Moema ,
Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre, et compte tenu de la nature de ce cas (KYC pour activer le bonus), nous considérerons donc le cas n° 3909 comme RÉSOLU.
Si le membre nous contacte à nouveau pour obtenir de l'aide supplémentaire, nous rouvrirons le dossier de plainte.
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